https://support.microsoft.com(또는 하위 도메인)에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 브라우저 보안 설정을 업데이트해야 할 수 있습니다.
문제:
로그인을 선택하고 인증 페이지가 표시되며 사용자 이름을 입력합니다. 페이지가 리디렉션되는 것처럼 보이지만 동일한 인증 페이지로 다시 로드됩니다. 루프에 갇히게 되고 계속 진행할 수 없는 것처럼 보입니다.
회사 또는 학교 계정 또는 로그인할 개인 계정을 선택하라는 메시지가 표시되는 추가 단계가 표시될 수도 있습니다.
이러한 문제가 발생하는 경우 아래와 같은 순서대로 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
해결 방법 1: 쿠키에 대한 보안 영역 변경, Internet Explorer 및 Microsoft Edge 적용
이러한 사이트가 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 없는지 확인합니다. 이렇게 하면 시스템에서 다음 사이트에 특수 규칙을 적용하지 못하게 됩니다.
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microsoft.com
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support.microsoft.com 및 특정 하위 도메인
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Microsoft 계정에 대한 login.live.com
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Microsoft 계정(개인) 및 Azure Active Directory(회사 또는 학교)에 대한 login.microsoftonline.com
참고: 일부 조직에서는 정책을 통해 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 사이트를 추가해야 합니다. 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 위의 항목 이 필요한 경우 위의 모든 사이트가 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 있는지 확인합니다. 이렇게 변경하면 쿠키가 이러한 도메인 간에 공유됩니다. 일단 입력하면 로그인 및 로그아웃 함수가 예상대로 작동합니다.
이는 신뢰할 수 있는 사이트에 대한 추가 보안 구현으로 인해 Internet Explorer 및 Microsoft Edge 사용할 때 발생합니다. 추가 정보: 영역 간 시나리오에서 쿠키 공유를 조심하세요.
해결 방법 2: Microsoft 계정(개인용)에만 적용
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Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
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support.microsoft.com 또는 새 탭의 support.microsoft.com/premier 같은 하위 도메인에 액세스합니다.
문제가 지속되면 TAM에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
