요약

이 문서에서는 비즈니스 클라이언트용 Microsoft Office 커뮤니케이터, Lync 및 Skype에서 로그 파일을 수집하는 방법을 설명합니다.

추가 정보

중요 사항 이 섹션, 메서드 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법을 알려주는 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업합니다. 그런 다음 문제가 발생하면 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료의 문서를 봅니다.

322756 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법Office 커뮤니케이터, Lync 2010, Lync 2013(비즈니스용 Skype) 또는 비즈니스용 Skype 2016에서 로그 파일을 만들고 수집하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 로깅이 활성화되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 상황에 맞게 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

    • Communicator 2007 R2에서 도구를클릭하고 옵션을클릭하고 일반을클릭한 다음 커뮤니케이터에서 로깅 켜기 확인란을 선택합니다.

    • Lync 2010에서 도구, 클릭 옵션, 일반을 클릭 한 다음 Lync에서 로그인 켜기 확인란을 선택합니다.

    • Lync 2013(비즈니스용 Skype)에서 도구, 클릭 옵션, 일반을 클릭한 다음 Lync 드롭다운 목록에서 전체 를 선택합니다.

    • 비즈니스용 Skype 2016에서 도구를클릭하고 옵션을 클릭(또는 옵션 아이콘을 클릭), 일반을클릭한 다음 비즈니스용 Skype로 로그인에서 전체를 선택합니다.

  2. 비즈니스 클라이언트를 위한 사무실 커뮤니케이터, Lync 또는 Skype를 종료합니다.

  3. Windows 작업 관리자를 시작한 다음 Communicator.exe 프로세스가 더 이상 실행되지 않는지 확인합니다.

  4. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • Office 커뮤니케이터 또는 Lync 2010의 경우 다음 위치로 이동합니다: %userprofile%\추적

    • Lync 2013 (비즈니스용 Skype)의 경우 다음 위치로 이동합니다: %userprofile%\AppData\로컬\Microsoft\Office\15.0\Lync\추적

    • 비즈니스용 Skype 2016의 경우 다음 위치로 이동합니다: %userprofile%\AppData\로컬\Microsoft\Office\16.0\Lync\추적

    참고 %userprofile %는 Windows 탐색기 창또는 시작 메뉴의 실행 줄에서 입력할 수 있는 Windows 와일드카드 문자열입니다.

  5. "커뮤니케이터" 또는 "Lync"로 시작하는 파일을 삭제하거나 이동합니다.

  6. 비즈니스 클라이언트를 위한 Office 커뮤니케이터, Lync 또는 Skype를 다시 시작합니다.

  7. 문제를 재현합니다.

  8. 비즈니스 클라이언트를 위한 사무실 커뮤니케이터, Lync 또는 Skype를 종료합니다.

  9. Windows 작업 관리자를 시작한 다음 클라이언트가 더 이상 실행되지 않는지 확인합니다.

  10. "Communicator" 또는 "Lync"로 시작하는 새로 생성된 로그 파일을 다른 폴더에 복사합니다.

  11. 로그 파일을 단일 파일로 압축합니다. 다음 형식을 사용하여 파일이름을 지정합니다.

    mmddyy_<user_name>.zip예를 들어 파일 071413_ralph.zip의 이름을 지정할 수 있습니다.

참고

  • 커뮤니케이터에서 로깅 켜기 또는 Windows 이벤트 로깅 켜기 옵션을 사용할 수 없는 경우 다음 레지스트리 설정의 덤프 파일을 가져옵니다.

    • Office 커뮤니케이터 및 Lync 2010의 경우 다음 레지스트리 하위 키에서 콘텐츠를 가져옵니다.

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator 
    • Lync 2013의 경우 다음 레지스트리 하위 키에서 콘텐츠를 가져옵니다.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync

    • 비즈니스용 Skype 2016의 경우 다음 레지스트리 하위 키에서 콘텐츠를 가져옵니다.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync

  • 인에이블로그수집인에이블트트레이싱 레지스트리 키 값이 1로설정되어 있는지 확인합니다. Lync 2010에는 사용 인에이블로그수집 DWORD 값만 있습니다. Lync 2013 (비즈니스용 Skype) 또는 비즈니스용 Skype 2016에서는 tracingLevel이라는Reg_SZ 값이 있습니다. 이 추적 수준 값은 FULL로설정해야 합니다.

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