소매 인센티브 FAQ

일반 FAQ

소매 인센티브는 인증된 배포자에서 제품을 구매할 때 파트너에게 적용됩니다. 따라서 신용 메모로 인센티브 수익을 지급할 수 없습니다. 이러한 파트너는 송금을 통해 인센티브 수익을 지급할 수 있도록 은행 정보를 제공해야 합니다.

Microsoft 파트너 네트워크 계약에 동의하려면 MPN ID를 발급해야 합니다. MPN ID는 앞으로 소매 인센티브 프로그램 및 제안에 대한 결제를 받는 데 필요합니다.

Microsoft는 적격 MPNLocationID의 MPN 관리자에게 프로세스를 시작하는 초대를 전송합니다. 이 전자 메일은 Microsoft 파트너 센터에서 <msftpc@microsoft.com>: 파트너 인센티브 등록 초대를 통해 전송됩니다.

파트너 센터의 홈페이지에도 "회사가 인센티브 프로그램에 등록할 수 있도록 초대를 했습니다."라는 텍스트가 있는알림이 표시됩니다. 해당 메시지를 클릭하면 다시 볼 수 없지만 관리자는 사용자 관리로 진행하여 새로 사용할 수 있는 인센티브 역할을 적절한 사용자에게 할당하여 프로세스를 시작할 수 있습니다.

전역 관리자일 필요는 없습니다. MPN 관리자는 인센티브 관리자가 되기 위해 필요한 경우 다른 사용자를 등록하도록 초대할 수 있는 반면 전역 관리자는 새 사용자 계정을 설정할 수 있습니다. 도구를 통해 회사의 인센티브를 관리하려면 전역 관리자가 아니어도 됩니다.

대시보드는 다음 https://partner.microsoft.com

사이트에서 Microsoft Edge, Chrome 또는 Firefox를 사용하는 것이 좋습니다. 일부 기능을 사용할 Internet Explorer 수 없습니다.

회사 데이터의 개인 정보 및 보안을 보장하기 위해 Microsoft는 새 도구에 데이터를 복사하는 동안 해당 데이터를 노출하지 않습니다. 또한 데이터가 완전하고 정확하도록 보장할 수 있는 좋은 기회입니다.

회사의 은행 계좌로 결제하려면 해당 정보가 필요하기 때문에 소매 인센티브 프로그램에 등록할 때 이 정보를 확인하시기 바랍니다. 위치에 따라 IBAN, 정렬 코드, BIC 또는 SWIFT 또는 은행 코드를 제공해야 할 수 있습니다. 계정의 수금자 이름도 필요합니다. 즉, 은행에 질문이 있는 경우 연락처 담당자가 필요합니다. 화면의 프롬프트가 사용자의 위치에 따라 안내됩니다.

인센티브 프로그램에 초대된 경우 결제 프로필에서 지불해야 하는 은행 계좌 세부 정보를 입력할 수 있습니다.

세부 정보를 변경하려면 MPN 개요 페이지로 이동하여 파트너 계정에서 "파트너 프로필 보기"를 선택할 수 있습니다. 왼쪽 창의 메뉴에서 "지급 및 세금"을 선택합니다. 기존 결제 프로필을 편집하거나 새 결제 프로필을 추가할 수 있습니다.

Microsoft에서 결제하는 데 사용하는 디버그 통화를 선택하세요. 현지 통화가 다르고 선택한 경우 Microsoft에서 월별 설정한 환율을 사용하여 해당 통화로 결제됩니다. 파트너는 선택한 통화로 인해 값이 변경될 책임이 있습니다.

회사가 있는 위치에 따라 VAT 번호, EIN 번호 또는 관련 국세 식별 번호일 수 있습니다. 화면의 프롬프트가 안내합니다.

이 정보를 편집할 수 있는 권한이 있는 인센티브 관리자의 역할이 적절한 직원에게만 부여되도록 하는 것은 회사의 책임입니다.

Retail 내에서 5개 소매 인센티브 프로그램 각각에 대한 결제는 동일한 은행 계좌로 이동될 수 있습니다. 또는 Retail Office가 다른 은행 계좌로 지급된 동안 소매 Xbox 결제를 하나의 은행 계좌로 지불할 수 있습니다.

MPN 관리자가 인센티브 관리자를 하나 이상 설정하여 인센티브를 활성화할 때까지 왼쪽 패널의 메뉴에 인센티브가 표시됩니다. 이 옵션은 MPN 위치 ID가 Microsoft로 다시 확인되고 지원 팀이 인센티브에 등록할 위치를 초대한 후에만 활성화할 수 있습니다. 계정 관리자 및 인센티브 역할만 왼쪽 메뉴 막대에 인센티브 옵션이 표시됩니다.

모든 적격 파트너(활성 계약)는 파트너 센터의 인센티브에 대한 등록을 Microsoft에서 다음 회계 연도로 롤포일합니다. 파트너는 아무 작업도 필요하지 않습니다.

기본적으로 모든 MPN 멤버는 Azure 프로그램에 포함하며 실버 또는 골드 MPN 멤버 자격을 포함하는 자격 요구 사항을 충족하는 경우 등록할 수 있습니다. 이는 모든 소매 파트너에 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 다음 https://support.microsoft.com/en-ie/help/3073460/can-i-join-the-microsoft-azure-incentives-program

로컬 계정 관리자에게 문의하세요.

결제 FAQ

다음 결제 주기(일반적으로 매월10일 이전)에 대해 지불이 보류 중이거나 값이 $200 미만입니다.

미화 200(또는 이에 해당하는 통화) 미만의 모든 결제는 총 납입액이 미화 200 달러를 초과할 때까지 지불됩니다. 미화 200을 넘는 모든 결제는 다음 예약된 결제 주기로 지불됩니다. 소매 프로그램 연말에 미화 200,000원 미만이면 해당 금액이 상회됩니다. 대시보드에서 미지불 수익으로 표시됩니다.

RTLOFF, RTLPCA, RTLWIN, RTLSUR 또는 RTLXBX 코드는 소매 인센티브 지불을 위해 은행에 지급하는 결제 참조 정보에 포함됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요https://support.microsoft.com/en-ie/help/4483767/how-do-i-identify-which-incentive-program-a-payment-i-received-is-for

위쪽 메뉴 막대의 오른쪽에 있는 지급 아이콘을 클릭하여 거래 내역과 결제 중 선택

거래 내역 탭에 예정된 결제 및 최근 결제가 표시됩니다. 상태는 다음과 같이 표시됩니다.

  • 처리되지 않은: 계획된(결제를 위해 제출됨) 아직 승인되지 않았습니다.

  • 예정: 승인했지만 아직 전송되지 않았습니다.

  • 전송: 유료 – 결제 참조 ID 포함

결제 탭에 유료 또는 예정된(보류 중인) 결제가 표시됩니다. 즉, 승인된 결제 및 처리되지 않은 결제만 표시됩니다.

수입일은 승인 및 지불을 위해 수입이 계산 및 제출된 날짜로, 7월 상환일은 6월입니다.

자세한 내용은 보고"권장 솔루션 "을 참조하세요.

사용 가능한 트랜잭션 수준 보고서에 대한 자세한 내용은 Reporting"권장 솔루션"을 참조하세요. 이 보고서는 조정 또는 리테일에 대한 결제 금액이 표시될 수 있습니다. 안타깝게도 조정(등록 날짜 이전의 수익)은 품목 수준의 정보를 제공하지 않습니다.

반품의 경우 각 프로그램 또는 제안에서 인센티브를 획득한 품목과 함께 프로그램 또는 제품 이름을 볼 수 있습니다.

예를 들어 제품 또는 제품 가족 A의 100개 단위는 제품 ID 12345에 대해 단위당 $5로 500,000원을 획득한 반면, 제품 B의 77개 단위는 각각 $10의 비율로 회사에 추가 $770을 획득하여 총 수익 $1270을 제공한 것으로 나타났습니다. 내보낼 파일의 오른쪽으로 계속 스크롤하여 제품 또는 프로그램 이름 및 세부 정보를 찾습니다.

팁: 요약 보기에 포함하고자 하는 "ExternalReferenceID" 및 EarningAmount 및 기타 필드를 끌어오는 간단한 피벗을 만들 수 있습니다.

Microsoft는 월별 설정되는 내부 환율을 적용합니다. 현지 통화가 다르고 이를 선택하면 Microsoft에서 월별 설정한 환율을 사용하여 해당 통화로 결제됩니다. 파트너는 선택한 통화로 인해 값이 변경될 책임이 있습니다. Microsoft 요금을 사용하지 않도록 방지하려면 프로그램 편지에서 Microsoft에서 사용하는 통화와 일치할 분산 통화를 선택하는 것이 좋습니다.

로컬 계정 관리자에게 문의하세요.

보고 FAQ

등록하면 해당 프로그램에 대한 새 프로세스를 통해 향후 지불한 모든 결제가 대시보드에 표시됩니다.

시작하려면: 위쪽 메뉴 막대의 오른쪽에 있는 지급 아이콘을 클릭하여 거래 내역과 결제 중 선택

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결제: 총 결제 날짜 및 결제 참조 번호를 제공하는 요약 수준입니다. 요약 정보 및 그래픽은 정보를 USD로 표시하지만 차트 아래에 표시된 결제로 표시되는 세부 정보는 결제 통화와 USD 모두의 값을 제공합니다.

결제 참조별로 세부 정보에서 클릭하여 각 결제 이면의 트랜잭션 세부 정보를 보거나 결제 송금 편지의 PDF를 다운로드할 수 있습니다.

표시되는 필드에 대한 설명은 다음에서 찾을 수 있습니다.

https://docs.microsoft.com/en-us/partner-center/understand-incentive-payouts#payments-page

거래 내역은 결제에 대한 품목 수준 세부 정보를 제공합니다.

홈페이지에 표시가 USD로 있는 동안 내보내기 단추를 클릭하여 다운로드할 수 있는 매우 자세한 보고서를 얻을 수 있습니다. 필터는 MPNID 수준, 결제 ID, 결제 상태에서 적용할 수 있습니다. 필터 오른쪽에 시간 필터 옵션을 표시하여 3/6/12/36개월 또는 사용자 지정 기간을 선택할 수 있습니다.

소매 2

참고: 데이터 내보내기 페이지는 자체적으로 새로 고쳐지지 않습니다. 파일을 다운로드할 준비가 됐을 때와 같은 최신 데이터를 확인하려면 페이지를 수동으로 새로 고쳐야 할 수 있습니다.

두 가지 수입/지불 탭에서 획득/지불 기간당 거래 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 이 보고서는 수입/지불에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

결제 탭에는 예정된 결제와 최근 결제를 위한 섹션과 문에 대한 섹션 두 개가 있습니다.

  1. 트랜잭션 보고서 – 해당 획득 기간의 결제와 관련된 모든 줄 항목을 제공하는 압축된 파일입니다.

    • "트랜잭션 참조 ID"라는 열은 해당 품목에 적용되는 프로그램 또는 제안 및 기간을 식별합니다.

    • 제품 열은 인센티브를 획득한 제품 패밀리 또는 SKU를 식별합니다.

    • 거래 금액은 수량에 곱한 수입 비율인 제품에 대해 획득한 총액을 보여 주게 됩니다.

    • 획득 유형이 Rebate 조정인 경우 보고서에 세부 정보가 제공되지 않습니다.

  2. 결제 송금 – 결제 날짜 및 결제 ID 또는 참조 번호와 함께 총 결제 통화를 보여주는 PDF입니다. 결제 페이지에서 다운로드할 수 있습니다.

이 압축된 파일은 클레임에 포함된 제품 패밀리 또는 SKU별로 분기별 또는 월별 프로그램과 제안(특별 거래/프로모션) 간의 각 결제를 세분화합니다.

키 필드는 다음과 같습니다.

  • 획득 금액 = 해당 품목의 총 값입니다. 이는 수량에 따라 획득률의 제품을 기반으로 합니다.

    • 획득율은 단위당 획득한 인센티브의 양입니다.

    • 수량은 인센티브를 획득한 단위 수입니다. 일부 계층화 프로그램의 경우 qty x 속도는 적용되지 않을 때 1로 표시됩니다.

  • 결제 상태는 지불 상태(처리되지 않은 경우)를 보여 주며,

  • 부품 번호/SKU 번호는 해당하는 경우 인센티브를 획득한 특정 제품입니다.

  • 제품 이름은 Office Home and Student/Xbox One X 1TB 콘솔과 같은 인센티브를 획득한 제품 패밀리입니다.

  • ExternalReferenceId는 품목과 관련된 프로그램 또는 제안 및 2분기 또는 3월과 같은 기간을 지정합니다. 예: FY19 - OFFICE 첨부 프로그램 - 월간-PayCycle: 5월

  • ExternalReferenceIdLabel은 품목이 Office 첨부와 같은 프로그램 또는 Black Friday 프로모션과 같은 제품인 경우를 차별화합니다.

다운로드에 포함된 필드에 대한 전체 설명은 다음에서 찾을 수 https://docs.microsoft.com/en-us/partner-center/understand-incentive-payouts#transaction-history-page

팁: 요약 보기에 포함하고자 하는 "ExternalReferenceID" 및 EarningAmount 및 기타 필드를 끌어오는 간단한 피벗을 만들 수 있습니다.

정보는 기본적으로 3개월간의 데이터(3m)로 설정되지만 분기가 시작된 지 3개월이 지난 이전의 이전 제품이나 분기별 상환액이 결제에 포함된 경우 해당 품목은 내보내기에 포함되지 않습니다. 기간을 확장하고 다시 시도하세요.

특정 결제 ID를 필터링하는 경우에도 시간 필터가 적용되어 일부 품목이 누락될 수 있습니다.

참고: 연결된 MPN 신원 및 프로그램에 대한 데이터만 볼 수 있습니다. 추가 데이터에 액세스하려는 경우 인센티브 관리자를 참조합니다.

결제 또는 트랜잭션 기록 페이지에서 내보내기 페이지에 액세스하는 경우 필터가 전달되지 않습니다. 데이터 내보내기 페이지에서 다시 해야 합니다.

파트너 대시보드에 등록하기 전에 수입을 지불하지만 등록한 후 지불하기 위해 Microsoft에서 다른 결제 프로세스를 사용하면 해당 결제가 보고서에 조정으로 표시됩니다.

예: 회사가 4월에 등록하고 3분기 결제는 3분기 5월에 이월됩니다. 수입 기간(3분기 = 1월 - 3월)이 5월에 열리기 전이기에 해당 결제가 조정으로 표시됩니다.

자세한 트랜잭션 보고서는 이를 수입 유형 = Rebate 조정으로 표시

조정 지불에 대한 보고서는 제품 또는 프로그램/제품 정보와 함께 자세한 분석 정보를 제공하지 않습니다.

소매 프로그램의 경우 여러 개의 레버가 사용되고 따라서 보고서는 수익이 수익을 어떻게 나눈지 보여줍니다.

로컬 계정 관리자에게 문의하세요.

다국적 파트너를 위한 특별 고려 사항: Microsoft 파트너 네트워크 가입/인센티브 등록

동일한 도메인이 국제적으로 사용되는 경우(예: PartnerName.com) Microsoft 파트너 네트워크의 등록이 회사의 작업 도메인에 연결되는 경우 모든 위치를 ONE MPNHQ에 설정해야 합니다.

다른 전자 메일 도메인(예: PartnerName.co.uk, PartnerName.fr, PartnerName.ca 등)이 있는 경우 각각에 대해 별도의 MPN HQ를 만들거나 별도의 위치가 있는 하나의 HQ에서 모두 설정할 수 있습니다. 도메인이 설정된 방식에 따라 다른 도메인인 경우에도 동일한 AAD(Azure Active Directory, 예: Office 365 구독의 경우)를 사용할 수 있습니다. 이 경우 도메인이 동일한 도메인인 경우와 동일하게 작동할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 "다중 도메인" 액세스를 사용하도록 설정하려면 MPN 지원에 문의하여 지침을 문의하세요.

회사에 대한 기존 MPN이 있는 경우 회사 도메인 또는 Office365 구독에 따라 해당 HQ의 사용자로 할당됩니다. 아래에 설명된 위치 옵션을 사용하여 HQ에서 고유한 MPNID로 별도의 국가를 설정할 수 있습니다. 필요한 역할을 얻기 위해 HQ에 대한 MPNAdmin 또는 전역 관리자와 공동으로 설정해야 합니다.

사용자 보기로 가면 누구를 찾을 수 있습니다.

MPNAdmin 또는 전역 관리자를 필터링하여 적절한 인센티브 역할을 할당하도록 요청하는 담당자를 찾아야 합니다.

소매 3

또는 파트너 계정을 클릭하여 파트너 프로필을 확인하면 HQ에 대한 기본 연락처를 식별하고 해당 연락처와 협력하여 자신의 위치를 자체 MPN LocationID로 설정할 수 있습니다. 명확하지 않은 경우 다음의 다른 연락처 옵션을 통해 고객 지원에 https://partner.microsoft.com/support

소매 4

동일한 도메인이 국제적으로 사용되는 경우(예: PartnerName.com) Microsoft 파트너 네트워크의 등록이 회사의 작업 도메인에 연결되는 경우 모든 위치는 해당 MPN ID에 대한 전체 관리자와의 공동 구성이 필요한 ONE MPNHQ 아래에 설정해야 합니다. 새 위치를 추가하는 것은 매우 쉽습니다. 관리자 역할 중 하나만 파트너 프로필 아래에 위치를 추가할 수 있습니다. 위치 추가를 클릭하고 해당 위치에 적절한 이름( 즉, PartnerName, Country)을 지정하고 해당 위치의 연락처 이름을 포함한 필드를 입력하면 됩니다.

예: PartnerName.com MPNHQ ID가 123456입니다. HQ는 미국에 있으므로 미국의 위치 ID도 됩니다. 또한 위치 ID는 캐나다 123458, 독일 123459, 싱가포르 123465입니다.

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예, HQ의 위치당 인센티브 결제가 진행됩니다. 각 위치에는 다른 은행 계좌가 있을 수 있습니다. 소매 결제를 한 계정으로 이동하고 관리되는 대리점 결제를 다른 계정으로 설정하려는 경우 모든 위치에 대해 여러 은행 계좌 또는 결제 프로필을 설정할 수 있습니다.

각 위치에는 사용자를 로컬로 쉽게 관리할 수 있도록 자체 MPN 관리자를 사용할 수 있습니다. 그런 다음 해당 MPN 관리자는 인센티브 관리자를 할당하여 해당 위치의 은행 세부 정보를 관리하고 지불 보고서를 볼 수 있지만 은행 세부 정보를 보거나 편집할 수 없는 인센티브 사용자를 인센티브 사용자에게 할당할 수 있습니다.

소매 6

파트너 계정을 클릭하여 파트너 프로필을 확인하면 해당 MPNID의 기본 연락처를 식별하고 해당 연락처와 협력하여 사용자의 위치를 자체 MPN LocationID로 설정할 수 있습니다. 또는 "사용자 보기"를 클릭하여 위치에 대해 MPNAdmin이 이미 설정되어 있는지 볼 수 있습니다. 명확하지 않은 경우 다음의 다른 연락처 옵션을 통해 고객 지원에 https://partner.microsoft.com/support

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MPN ID를 만들 때 국가 기본값(및 변경할 수 없습니다)은 AAD(Azure Active Directory)에 기존 Microsoft 계정이 있는 동생/부모 회사 또는 AAD를 만들 때 잘못된 설정이기 때문에 사용자 자신의 국가가 아닌 값으로 설정됩니다.

권장 옵션:

  1. 국가가 조직의 HQ인 경우 HQ의 주소 세부 정보를 입력합니다.

  2. 국가가 내 위치가 아니거나 HQ 위치가 계속 진행되어 MPNID를 받을 계정을 만든 다음 MPNSupport(https://partner.microsoft.com/support)에 문의하여 국가를 변경합니다.

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로컬 계정 관리자에게 문의하세요.

지원 FAQ

  1. https://partner.microsoft.com/Support/ '문제 해결' 섹션으로 이동하세요.

  2. 여기에서 '범주' 드롭다운에서 'MPN'을 선택한 다음 '항목' 섹션에서 '계정, 온보드, 액세스'를 선택합니다.

  3. '하위 토픽' 드롭다운에서 필요한 관련 항목을 선택합니다.

소매 9

권장 솔루션에서 또는 키워드로 검색 옵션을 사용하여 필요한 정보를 찾지 못하면 '문제 세부 정보 제공'을 클릭하여 지원 티켓을 만들 수 있습니다.

로컬 계정 관리자에게 문의하세요.

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