요약

이 문서에서는 자가 도움말 문서를 보고 지원 티켓을 제출하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 자가 도움말 문서는 Microsoft 파트너 네트워크 페이지 및 파트너 센터에서 사용할 수 있습니다. RETAIL, WW Learning, CSA, CoMETT 또는 CHIP 관련 프로그램의 경우 이 문서의 추가 프로그램 섹션에 설명된 지원 경로를 사용하세요.

추가 정보

파트너 센터 대시보드에 로그인합니다. 참고: 파트너 센터에 로그인하지 않은 경우 Microsoft 파트너 네트워크 페이지에서 자가 도움말 문서를 찾아볼 수 있습니다.

파트너 센터에서 다음 3개 위치에서 지원에 액세스할 수 있습니다.

  • 인센티브 홈페이지 카드

  • 위쪽 탐색의 지원 링크

  • 인센티브의 왼쪽 탐색에 있는 새 지원 옵션

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지원 옵션 중 하나를 클릭하면 도움말 및 지원 페이지로 리디렉션됩니다.  

na

중요:아래와 같이 오류 메시지가 발생하는 경우 인센티브 도움말 및 지원 페이지에 액세스할 수 있는 올바른 권한이 없습니다. 인센티브 사용자 및 관리자만 인센티브 지원 티켓을 제출할 수 있습니다. 사용 권한을 검사하는 방법 및 인센티브 역할에 대해 조직 내에서 연락할 사용자에 대한 자세한 내용은 이 문서의 관련 문서 섹션을 참조하세요.

n/a

문제 요약을 입력하고 키워드 필드에 '인센티브'를 입력하면 선택할 미리 선택된 항목 목록이 표시됩니다.

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미리 선택한 항목 중 하나를 선택하거나 항목 찾아보기를 선택하여 범주 및 항목을 수동으로 선택합니다. 다음으로, 자가 도움말 문서 목록을 채우는 솔루션 검토를 클릭합니다.

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목록 또는 문서에서 솔루션을 찾을 수 없는 경우 문제 세부 정보 제공을 클릭하여 지원 티켓을 제출합니다.

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필요한 필드를 완료하고 쿼리를 지원하는 데 필요한 설명서를 업로드합니다. 그런 다음 제출을 클릭합니다.

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결과 페이지는 티켓이 만들어졌다는 것을 나타내며, 참조를 위해 티켓 번호가 제공됩니다.

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열려 있는 지원 티켓 또는 닫힌 지원 티켓을 보려면 탐색 모음의 인센티브 아래에서 지원을 클릭합니다.

추가 프로그램

Retail, WW Learning, CoMETT 또는 CHIP 관련 프로그램의 경우 Microsoft 파트너 네트워크를 방문하여 자가 도움말 문서를 확인합니다.

CSA의 경우 고객 지원 섹션을 참조하세요.

문제 요약을 입력하고 키워드 필드에 '인센티브' 또는 프로그램 이름을 입력하면 선택할 미리 선택된 항목 목록이 표시됩니다.

4014850-9

미리 선택한 항목 중 하나를 선택하거나 항목 찾아보기를 선택하여 범주 및 항목을 수동으로 선택합니다. 다음으로, 자가 도움말 문서 목록을 채우는 솔루션 검토를 클릭합니다.

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n/a

목록 또는 문서에서 솔루션을 찾을 수 없는 경우 '지원 티켓 만들기:' 섹션에서 적절한 링크를 클릭합니다. 참고: RETAIL, WW Learning, CSA, CoMETT 또는 CHIP 관련 프로그램의 경우 이 문서의 '고객 지원' 섹션에 있는 정보 및 링크를 사용하세요.

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고객 지원에 문의

CSA: PSBC에 로그인하여 해당 팀에 티켓을 기록하세요.

관련 문서

인센티브 FAQ - 파트너 센터 | Microsoft Docs

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