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참고: 사용자 휴대폰 앱의 이름을 Microsoft 휴대폰과 연결로 변경했습니다. 또한 Android용 사용자 휴대폰 도우미 앱은 이제 Windows와 연결이라고 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 휴대폰과 연결 및 Windows와 연결 소개를 참조하세요.

알림을 전혀 못 받음

아래의 경우 알림이 표시되지 않습니다.

  • 노트북의 배터리가 부족하거나 배터리 절약 모드켜짐으로 설정된 경우.

  • 집중 지원(기존의 방해 금지 모드)이 켜져 있는 경우. 집중 지원을 끄는 방법 알아보기

일부 Android 장치의 경우 배터리 최적화 설정으로 인해 연결이 중단될 수 있습니다. Android 장치의 Windows와 연결 앱에서 이 기능을 끄는 것이 좋습니다.

Android 설정 > 앱 및 알림 > 앱 정보 > Windows에 연결 > 고급 > 배터리 > 배터리 사용량 관리 > 배터리 최적화를 엽니다. Windows에 연결까지 아래로 스크롤한 다음 최적화 안함을 선택합니다.

일부 Android 장치에서 단계는 다음과 같을 수 있습니다.

Android 설정 > 앱 > Windows에 연결 > 배터리 > 배터리 사용 최적화를 엽니다. 드롭다운 목록에서 전체를 선택하고 스크롤하여 Windows에 연결을 찾은 다음 끄기 토글을 끕니다.

참고: 삼성 장치를 사용하고 있고 보안 폴더를 사용 중인 경우에는 해당 폴더에 저장된 앱과 파일에 대한 알림이 휴대폰과 연결 앱에 표시되지 않습니다. 해당 알림은 사용자의 Android 장치에서만 표시됩니다.

내 알림의 동기화가 중지됨

알림은 메시지 및 사진과 같은 다른 휴대폰과 연결 기능과 독립적으로 작동합니다. 작동이 중지되면 알림 사용 권한을 다시 설정하여 동기화 프로세스를 다시 시작해야 합니다.

Android 장치에서:

  1. 설정으로 이동하여 알림 액세스를 검색합니다.

  2. 목록에서 Windows에 연결을 찾아 껐다가 다시 켭니다. 

  3. 팝업이 나타납니다. 메시지가 표시되면 허용을 선택합니다.

PC에서:

  1. 휴대폰과 연결 앱을 열고 알림을 선택합니다.

  2. 알림이 새로 고쳐질 때까지 기다리세요. 이제 정상적으로 동기화됩니다.

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