참고: 사용자 휴대폰 앱의 이름을 Microsoft 전화 연결로 변경했습니다. 또한 Android용 사용자 휴대폰 도우미 앱은 이제 Windows와 연결이라고 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 전화 연결 및 Windows와 연결 소개를 참조하세요.

휴대폰 화면이 어디로 갔나요?

앱 목록 위에 있는 휴대폰 화면 열기 버튼을 이용해 열 수 있습니다. 이렇게 하면 휴대폰 화면이 이전과 동일하게 미러링되지만 휴대폰 연결 앱과는 별도의 창에 표시됩니다.

앱은 Android 기기에 설치된 모든 앱을 직접 실행하여 보다 쉽게 상호 작용할 수 있는 방법을 제공합니다.

내 다른 Android 또는 엔터프라이즈 프로필에서 내 앱을 볼 수 없습니다.

휴대폰 연결 앱은 현재 여러 개의 Android 프로필 또는 회사 계정을 지원하지 않습니다. 기본 프로필의 앱만 휴대폰 연결 앱에 표시됩니다. 휴대폰 연결 앱은 회사 또는 학교 계정과 호환되지 않습니다.

Wi-Fi 문제 해결

휴대폰 연결 앱은 Android 디바이스와 PC가 서로 통신할 수 있는 경우에만 작동합니다. 둘 모두 켜져 있는 상태로 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다. 

Wi-Fi 연결 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

1. 설정 > 연결 > Wi-Fi로 이동하여 휴대폰이 연결되어 있는지 확인하고 Wi-Fi 토글이 켜짐으로 설정되어 있으며 현재 네트워크 아래의 상태가 연결됨인지 확인합니다.

2. Android 디바이스가 PC와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

  • 먼저 설정 > 연결 > Wi-Fi에서 Android 장치의 연결을 확인하고 현재 네트워크 머리글 아래의 네트워크 이름을 기록합니다.

  • PC에서 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi로 이동합니다. PC Wi-Fi가 설정으로 되어있고, 연결된 네트워크가 Android 장치의 네트워크와 동일한지 확인합니다.

3. 2.4GHz 대역을 사용하고 다른 5GHz를 사용하는 등 두 개의 서로 다른 Wi-Fi 네트워크가 있을 수 있습니다. 장치의 Wi-Fi 아이콘을 클릭하면 목록에 이러한 네트워크가 표시됩니다. 두 장치의 동일한 네트워크에 연결해 봅니다. 

4. 방화벽 또는 VPN을 사용하고 있습니까? 그렇다면 장치 간의 통신을 차단하고 있을 수 있으니, 이를 비활성화하여 문제가 해결되는지 확인합니다. 

공개 및 회사 네트워크에서 연결 문제를 발생시킬 수 있음

직장에서 앱을 사용하려고 하는 경우 성공적인 연결이 항상 가능하지는 않을 수 있습니다. 이런 경우에는 IT 부서나 네트워크 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다. 

호텔 또는 커피숍과 같이 공개 Wi-Fi 네트워크로 연결된 경우 네트워크 제한 사항으로 인해 연결할 수 없는 경우가 있습니다. 또한 공개 네트워크는 특히 한 번에 여러 모바일 앱을 사용하는 경우, 사용자의 환경을 느리게 하거나 화면 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 

연결 오류가 발생하는 이유는 무엇입니까?

PC를 Android 기기에 연결할 수 없음을 나타내는 오류가 표시되면 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 다음은 몇 가지 시도해 볼 수 있는 사항입니다. 

Android 기기에서 다음을 확인합니다. 

  • 켜져 있습니다.

  • 배터리 절약 모드꺼져 있습니다.

  • 비행기 모드꺼져 있습니다.

  • Android 장치와 PC가 동일한 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결되어 있습니다.

  • PC와 동일한 Microsoft 계정을 사용해 Windows와 연결에 로그인했습니다.

PC에서: 

  • PC가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

  • 배터리 절약 모드꺼져 있는지 확인합니다.

  • 시스템 계정이 올바르게 작동하는지 확인합니다. 설정 > 시스템 > 공유 환경으로 이동합니다. 계정에 문제가 없으면 화면에 제대로 작동하고 있음을 알리는 메시지가 표시됩니다. 계정에 문제가 있는 경우 지금 해결을 선택하여 해결하기 시작합니다.

이러한 단계를 수행해도 연결 문제가 해결되지 않으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다. 

일부 Android 장치의 경우 배터리 최적화 설정으로 인해 연결이 중단될 수 있습니다. Windows와 연결 앱을 위해 이 설정은 끄는 것이 좋습니다. 다음 단계에 따라 끌 수 있습니다.

  • Android 설정 > 앱 및 알림 > 앱 정보 > Windows와 연결 > 고급 > 배터리 > 배터리 사용량 관리 > 배터리 최적화를 엽니다.

  • Windows와 연결까지 스크롤을 내려 최적화하지 않음을 선택합니다.

일부 Android 디바이스에서는 다음과 같은 단계를 따라야 합니다.

  • Android 설정 > 앱 > Windows와 연결 > 배터리 > 배터리 사용량 최적화를 엽니다.

  • 드롭다운 목록에서 전체를 선택하고 스크롤하여 Windows와 연결을 찾은 다음, 토글을 끄기로 설정합니다. 

"문제가 발생했습니다" 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?

일반적으로 Android 장치 및 PC 간의 연결이 해제되었음을 의미합니다. 이러한 상황이 발생할 수 있는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

  • PC가 잠김: PC의 잠금을 해제한 후 앱을 다시 엽니다.

  • Wi-Fi 네트워크를 사용할 수 없습니다. 네트워크 상태를 확인하고 문제를 해결합니다.

  • Android 장치가 Wi-Fi 범위를 벗어나 있을 수 있습니다. Android 장치를 라우터에 더 가까이 가져와서 연결이 개선되는지 확인합니다.

  • Android 장치가 비행기 모드로 설정되어 있습니다. Android 장치가 켜져 있고, Wi-Fi에 연결되어 있으며, 연결을 다시 설정하도록 가까운 곳에 있는지 확인합니다.

PC에 앱이 검은색 화면으로 표시되는 이유는 무엇인가요?

일부 앱은 다른 화면으로 캐스팅하는 기능을 차단할 수 있습니다. PC에서 해당 앱을 사용할 수 없습니다. 

앱을 사용하는 동안 소리 재생

Android 장치의 소리가 PC에 연결된 중에도 해당 장치에서 계속 재생됩니다. 예를 들어, PC에서 재생되는 모바일 앱과 비디오는 여전히 Android 장치를 통해 소리를 재생합니다. 

앱 사용에 대한 알려진 문제: 

  • 일부 응용 프로그램은 작동하지 않을 수 있으며 PC에서 해당 응용 프로그램을 사용할 수 없습니다.

  • 일부 앱은 앱을 여는 동안 고정된 경우 작업 표시줄에서 실행되지 않을 수 있습니다. 응용 프로그램을 제거하고 다시 고정해야 합니다. 

여러 앱의 사용에 대해 알려진 문제:

  • 일부 응용 프로그램의 경우 PC에서 알림을 선택하면 해당 앱이 대신 Android 장치에서 열립니다. 이러한 경우 휴대폰 연결 앱의 앱 목록에서 앱을 열어보세요.

  • Samsung 스마트 잠금이 휴대폰 연결 앱을 통해 Android 디바이스의 잠금을 해제할 때 문제를 발생시킬 수 있습니다. 이 경우 Android 장치에서 잠금 해제를 수행합니다.

  • 최근에 Windows 2019년 5월 업데이트를 업데이트한 경우 작업 표시줄에서 일부 앱이 실행되지 않을 수 있습니다. 해당 항목을 제거하고 다시 고정해보세요.

추가 도움이 필요하신가요?

기술 향상
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Microsoft Insider 참가

이 정보가 유용한가요?

언어 품질에 얼마나 만족하시나요?
사용 경험에 어떠한 영향을 주었나요?

의견 주셔서 감사합니다!

×