참고: 사용자 휴대폰 앱의 이름을 Microsoft 휴대폰과 연결로 변경했습니다. 또한 Android용 사용자 휴대폰 도우미 앱은 이제 Windows와 연결이라고 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 휴대폰과 연결 및 Windows와 연결 소개를 참조하세요.

다른 문제 해결 방법을 시도했음에도 계속해서 연결 문제가 발생하는 경우, 앱을 소프트 초기화하면 다시 작동하게 될 수도 있습니다. 

PC에서:

  1. 시작 > 설정 > 을 선택합니다.

  2. 앱 및 기능의 목록에서 휴대폰과 연결 앱을 선택합니다.

  3. 고급 옵션 > 초기화를 선택합니다.

  4. PC에서 휴대폰과 연결를 재시작합니다.

이렇게 해도 작동하지 않으면 두 디바이스 모두에서 앱을 초기화해야 할 수도 있습니다.  

Android 장치에서

  1. 설정 > (또는 일부 디바이스의 경우 앱 및 알림) > Windows와 연결로 이동합니다. 

  2. 강제 중지를 탭하고 메시지가 표시되면 확인합니다.

PC에서:

  1. 브라우저를 열고 https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios를 방문합니다. Microsoft 계정에서 로그인합니다.

  2. 연결된 모든 디바이스 목록이 표시됩니다. 각각에 대해 세부 정보 표시 > 추가 작업을 선택한 다음 이 휴대폰 연결 해제를 선택합니다.

  3. 시작을 선택하고(또는 키보드에서 Windows 로고 키 누르기) 설정 > 전화 > 이 PC 연결 해제를 선택합니다.

  4. 뒤로를 선택하여 Windows 설정 홈으로 돌아가서 을 선택합니다.

  5. 앱 및 기능에서 휴대폰과 연결를 선택합니다.

  6. 고급 옵션 > 초기화를 선택합니다.

이 단계가 완료되면 PC의 휴대폰과 연결 앱으로 이동하여 설정 프로세스에 따라 새 링크를 설정하세요.

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