IPhone 또는 Android 용 Office Mobile의 Office Mobile에서 "문제가 발생 하 여 작업을 완료할 수 없습니다." 오류 메시지가 나타남

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문제점

IPhone에서 Office Mobile의 SharePoint Online 위치에 액세스 하려고 할 때 Apple iTunes 스토어에서 "office 모바일 365 용 Office online" 또는 Android 용 Office Mobile에서 사용할 수 있는 경우 Google Play 스토어에서 "office 365 용 Office Mobile"으로 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

문제가 발생 하 여 작업을 완료할 수 없습니다.

솔루션

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 사용자에 게 SharePoint Online 라이선스가 할당 되었는지 확인 합니다. 참고 라이선스가 할당 된 후 사용자가 SharePoint Online에 액세스할 수 있으려면 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

  2. 사용자가 컴퓨터를 사용 하 여 SharePoint Online 사이트에 액세스할 수 있는지 확인 합니다.

  3. SharePoint Online의 서비스 상태를 확인 합니다. 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동 하세요.

    서비스의 상태 보기

추가 정보

이 문제는 사용자 계정이 SharePoint Online 라이선스를 할당 하지 않았기 때문에 발생 합니다. 이 문서에서 설명 하는 타사 제품은 Microsoft와 무관 한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 안정성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티에서 해결 방법을 찾아 보십시오.

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