Office 36에서 Outlook의 부재 중 기능이 제대로 작동하지 않습니다.

증상

Microsoft Office 365의 Outlook에서 OOF(부재 중) 기능을 사용하려고 할 때 다음과 같은 증상이 있습니다.

  • OOF 메시지를 저장할 수 없습니다.

  • 이전 또는 중복 OOF 메시지가 전송됩니다.

  • OOF 메시지를 사용하도록 설정한 경우에도 OOF 메시지가 전송되지 않습니다.

원인

이 문제는 다음 이유 중 하나에 발생합니다. 

  • 원인 1:사서함 도우미 이벤트의 백로그가 있습니다(Exchange 2010에만 해당).

  • 원인 2:OOF 규칙 템플릿의 서식이 올르지 못하거나 손상되었습니다.

  • 원인 3:OOF 규칙 할당량 초과 및 새 규칙을 만들 수 없습니다.

  • 원인 4:기본(또는 특정) 도메인에 대한 원격 도메인 설정이 OOF 메시지를 허용하도록 설정되지 않습니다.

해결 방법

참고 네 가지 원인 중 한 가지 원인으로 인해 OOF 회신이 실패할 수 있습니다. 따라서 각 원인은 한 번씩만 발생해야 합니다.

경고 MFCMapi(Microsoft Exchange Server MAPI 편집기)를 사용하여 Exchange Microsoft Exchange Server 사서함이 손상될 수 있습니다. github에서MFCMAPI를 다운로드합니다(아래로 스크롤한 다음 최신 릴리스 클릭).

이 문제를 해결하기 위해 특정 원인에 대한 단계를 수행합니다. 

해결 방법 1

  1. OOF 기능을 구성합니다. 이를 위해 다음 cmdlet 중 하나를 적절하게 Windows PowerShell 실행합니다.

    Set-MailboxAutoReplyConfiguration <ID> -AutoReplyState Disabled

    Set-MailboxAutoReplyConfiguration <ID> -AutoReplyState 사용

  2. MFCMapi를 사용하여 PR_OOF_STATE 검사합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    a.       MFCMapi의 주 창에서 세션을 클릭한 다음 로그온 및 표시 저장소 테이블을 클릭하여 사서함을 니다.

    b.      액세스하는 프로필을 클릭한 다음 아래쪽 창에서 해당 값이 표시될 때까지 PR_OOF_STATE. OOF 기능을 사용하지 않도록 설정한 경우 Windows PowerShell 또는 False에서 OOF 기능을 사용하도록 설정한 경우 이 값은 True입니다. 예를 들어 OOF 기능을 사용하지 않도록 설정한 경우 다음 스크린샷을 고려합니다.

    대체 텍스트

  3. PR_OOF_STATE 결과가 아닌 경우 Microsoft 지원에 문의하여 큐에 대기 중인 이벤트를 확인하게 합니다(Exchange 2010에만 해당).

해결 방법 2

참고이 경우의 증상은 이와 약간 다를 수 있습니다. 예를 들어 OOF 메시지를 오류 없이 설정할 수 있는 경우 OOF 메시지를 예상대로 보낼 수 없습니다. 그러나 이러한 단계는 계속 적용됩니다.

이 문제를 해결하려면 사서함에서 OOF 규칙 및 OOF 규칙 템플릿을 삭제합니다. 그런 다음 OOF 기능을 다시 사용하도록 설정하고 동작을 테스트합니다. 이를 위해 다음 작업을 수행하십시오. 

참고다음 단계를 수행하면 OOF 메시지를 백업할 수 없습니다.

  1. MFCMapi의 주 창에서 세션을 클릭한 다음 로그온 및 표시 저장소 테이블을 클릭하여 사서함을 니다.

  2. 루트 컨테이너와 정보 저장소의 위쪽을 확장합니다.

  3. OOF 규칙을 삭제합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
     

    1. 받은 편지함을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한다음 규칙 표 표시를 클릭합니다.
       

      • OOF 기능을 사용하지 않도록 설정하면 다음 규칙 이름과 함께 규칙 테이블에 OOF 규칙이 나열됩니다. MSFT: TDX OOF 규칙

      • OOF 기능을 사용하도록 설정하면 규칙 테이블에 두 개의 다른 OOF 규칙이 나열됩니다. 나열되는 규칙은 규칙이 내부 또는 내부 및 외부에서만 사용하도록 설정되어 있는지에 따라 결정됩니다. 예를 들어 다음 스크린샷을

        대체 텍스트

      • OOF 템플릿이 손상되거나 오타가 있는 경우 해당 OOF 템플릿이 규칙 테이블에 나열됩니다. 사용자가 다른 규칙을 사용하도록 설정한 경우 다른 항목을 볼 수 있습니다.

    2. OOF 규칙을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다.참고 참조되는 규칙을 제외한 모든 OOF 규칙을 삭제하지 않습니다.

    3. 규칙 테이블 창을 닫습니다.

  4. OOF 템플릿을 삭제합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    • 받은 편지함을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한다음 연결된 콘텐츠 테이블 열기 를 클릭합니다.

    • 오른쪽으로 스크롤한 다음 메시지 클래스 열을 확장합니다.

    • 항목을 정렬하려면 메시지 클래스 열을 클릭합니다.

    • 메시지 클래스가 다음 값 중 하나인 항목을 찾아야 합니다.

      • IPM. Note.Rules.ExternalOofTemplate.Microsoft

      • IPM. Note.Rules.OofTemplate.Microsoft

예를 들어 다음 스크린샷을 고려해 보겠습니다.

  1. 대체 텍스트



    • 이러한 두 메시지 클래스 중 하나에 속한 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 메시지 삭제를 클릭합니다. 

      참고 참조되는 항목을 제외한 모든 항목을 삭제하지 않습니다.

      대체 텍스트

    • 항목 삭제 대화 상자에서 삭제 스타일에서 영구 삭제를 DELETE_HARD_DELETE(복구할 수 없습니다)를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
      대체 텍스트

    • 다음 명령을 사용하여 OOF 기능을 사용하지 않도록 설정한 다음 다시 사용하도록 설정합니다.

      Set-MailboxAutoReplyConfiguration <id> -AutoReplyState Disabled
      Set-MailboxAutoReplyConfiguration <id> -AutoReplyState 사용

    • OOF 기능이 예상대로 작동하는지 여부와 증상이 더 이상 발생하지 않습니다.

해결 방법 3

OOF 회신이 더 이상 반환되지 않는 경우 규칙 할당량은 초과될 수 있습니다. 따라서 내부 및 외부 OOF 규칙을 만들 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 규칙 할당량 늘리기 이 작업을 수행하기 위해 다음 Microsoft 기술 자료 문서의 단계를 수행합니다.

    1. 2622933 사용자가 Outlook 또는 Outlook에서 새 규칙을 만들 수 Outlook Web App

  2. 정보 저장소에서 할당량 정보를 캐싱하기 때문에 업데이트된 할당량 값을 적용하려면 최대 2시간이 필요할 수 있습니다.

  3. 반복 해결 2.

해결 4

원격 도메인에 대한 AllowedOFFType 값이 None이면OOF 메시지는 외부에서 발생하지 않습니다. 외부 OOF를 허용하려면 이 값을 외부로 설정해야 합니다. 기본적으로 이 값은 없음으로 설정됩니다. 원격 도메인을 검색할 때 특정 항목으로 기본값이 다시 정의됩니다. 따라서 사용자가 @contoso.com 사용자에게 보내고 원격 도메인 설정에 Contoso.com 항목이 있는 경우 AllowedOOFType 값이 해당 특정 항목에 사용됩니다. 원격 도메인에 대한 항목이 Contoso.com(*) 원격 도메인이 사용됩니다.


Get-RemoteDomain | 이름 선택,AllowedOOFType

추가 정보

PR_OOF_STATE 결과가 아닌 경우 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

2705649 Exchange: Exchange 2010에서 OOF 메시지 및 RBA 처리가 예상대로 작동하지 않습니다.

추가 도움이 필요하신가요?

기술 향상
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Microsoft Insider 참가

이 정보가 유용한가요?

소중한 의견에 감사드립니다.

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×