OneDrive의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법

마지막 업데이트: 2021년 2월 17일

최근 문제

OneDrive Online에 액세스할 때 문제가 발생하는 경우 서비스 상태 포털에서 Microsoft Office Online 서비스의 상태를 확인할 수 있습니다.

마지막 업데이트: 2021년 2월 17일

문제

OneDrive iOS 팀은 iOS 파일 앱에서 작성한 쓰기 손실에 대한 피드백을 조사하고 있습니다. 파일 앱 환경을 개선하기 위해 적극적으로 작업하고 있으며 일시적으로 읽기 전용 모드로 설정했습니다.

릴리스 보류 중 

픽스가 릴리스된 후 iOS 및 iPadOS 디바이스에서 앱 버전 12.18 이상으로 롤아웃이 시작됩니다. 

마지막 업데이트: 2020년 11월 19일

문제

macOS Big Sur로 업데이트한 후 일부 Mac 사용자는 OneDrive가 오랫동안 "변경 내용 처리 중"에 빨라진 것으로 표시될 수 있습니다.

권장 조치 

이는 OS 업그레이드의 일부로 발생된 VolumeID 변경으로 인해 발생됩니다.

아무 작업도 필요하지 않습니다. 변경이 완료될 때까지 기다려 주세요.

마지막 업데이트: 2020년 11월 18일

문제

Android 11에서 OneDrive 앱을 사용하는 고객은 "장치의 공간 정리" 기능을 사용할 수 없습니다. 이미 업로드된 파일은 모바일 장치에서 제거되지 않습니다.

해결 방법 

파일이 OneDrive에 업로드되면 장치에서 수동으로 삭제할 수 있습니다.

  1. OneDrive 사진 또는 기타 파일 폴더를 확인하여 최신 사진 또는 파일이 업로드됐는지 확인합니다.

  2. 모바일 장치에서 삭제합니다.

    팁: 카메라 롤 업로드는 단방 동기화이기 때문에 휴대폰에서 삭제하면 OneDrive에서 제거되지 않습니다.

마지막 업데이트: 2020년 11월 18일

문제

웹 또는 모바일 장치에서 OneDrive를 사용하는 경우 일부 고객의 검색 환경이 저하될 수 있습니다.

권장 조치 

검색을 몇 가지 개선했지만 여전히 문제를 해결하고 있습니다. 파일 탐색기 또는 Finder와 함께 컴퓨터를 사용하여 OneDrive 파일을 검색할 수 있습니다.

마지막 업데이트 2020년 6월 25일 

문제

일부 고객의 경우에는 웹에서 OneDrive을(를) 사용할 때 이 날짜 앨범 요약이 표시되지 않습니다.

권장 조치 

Microsoft에서 이 문제를 해결하는 중이지만 OneDrive 모바일 앱을 사용하여 이 날짜를 검토할 수 있습니다.

문제

일부 고객의 경우 개인 보관소 폴더에 잘못된 언어로 텍스트가 표시되는 것을 볼 수도 있습니다.

이는 OneDrive 언어 설정과 PC 언어의 설정이 다르기 때문입니다.

권장 조치 

배포해온 수정 방법 가운데 다음의 두 가지 해결 방법을 즉시 활용할 수 있습니다:

  1. Microsoft 계정 프로필의 언어 설정을 PC의 언어 설정에 맞게 변경합니다 (시작 > 설정 > 언어 표시</c4>).

  2. 로그 아웃하여 모든 브라우저 창을 닫습니다.

  3. 개인 보관소 폴더의 이름을 변경합니다:

    1. OneDrive.com에 로그인

    2. Personal Vault 폴더의 잠금을 해제합니다.

    3. 상단 메뉴 모음에서 이름 변경하기를 선택 합니다. 이로서 언어 설정이 동기화됩니다.

문제

BT 웹 보호가 활성화된 라우터를 사용하는 고객은 OneDrive에 액세스할 수 없습니다. BT 웹 보호는 네트워크 수준에서 작동하기 때문에 BT ID로 로그인 할 때 가정용 BT 광대역 연결 또는 BT Wi-fi를 사용하는 모든 장치에 적용됩니다.

상태: 해결 방법

BT 웹 보호를 비활성화하여 OneDrive에 대한 액세스를 허용합니다.

  1. BT 계정에 로그인합니다.

  2. 내 보안 설정 페이지로 이동합니다.

  3. BT 웹 보호 스위치를 끕니다.

    BT 보안 설정 페이지

참고: BT가 아닌 라우터를 사용하는 경우 BT 웹 보호와 호환되도록 변경해야하는 추가 설정이 있을 수 있습니다.

문제

OneDrive.com 웹사이트를 통해 업로드한 파일의 날짜는 예상 파일 날짜가 아닌, 업로드한 날짜와 시간으로 표시될 수 있습니다.

팁: 

  • 사진이 잘못된 시간대에 있는 것처럼 보이는 이유는 이미지 EXIF ​​메타 데이터에 시간대 정보가 없기 때문입니다. OneDrive는 항상 "촬영한 날짜" 필드의 타임 스탬프를 UTC로 표시합니다.

  • 비디오 파일에는 시간대 데이터가 포함되어 있으므로 정확한 시간이 나타나야 합니다.

상태: 해결 방법

올바른 날짜를 표시하려면, 파일이나 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이 장치를 항상 유지를 선택해서 파일 또는 폴더를 PC에서 사용할 수 있는지 확인하십시오.

Windows 10용 OneDrive 요청 기반 파일 관리로 디스크 공간을 절약하세요.

OneDrive 요청 기반 파일 관리를 사용하도록 설정한 경우 폴더 속성을 볼 때 크기디스크 할당 크기가 다를 수 있습니다.

이는 OneDrive 요청 기반 파일 관리 기능이 컴퓨터에 모든 파일을 다운로드하지 않으며, 파일에 대한 개체 틀 또는 링크만 다운로드하기 때문입니다.

OneDrive 디스크 할당 크기 속성

Windows 10용 OneDrive 요청 기반 파일 관리로 디스크 공간을 절약하세요.

일반적인 문제

이제 OneDrive백업 설정에 데스크톱이 포함됩니다. PC의 데스크톱 또는 OneDrive의 데스크톱 폴더를 표시할 수 있습니다.

해당되는 사용자의 경우 Windows 10의 새로운 설치에서는 기본 설정이 파일을 PC에 저장하지 않고 OneDrive에 저장하는 것입니다. OneDrive 백업 설정을 변경하는 방법을 알아보려면 Windows 10에서 기본적으로 OneDrive에 파일 저장을 참조하세요.

동기화를 위해 선택한 폴더의 목록에서 폴더 선택을 취소한 후 다음 오류가 표시될 수 있습니다. "OneDrive에 이미 파일 또는 폴더가 있습니다".

해결 방법 옵션:

옵션 1: PC에서 삭제합니다.

참고:  OneDrive 온라인에서 계속 사용할 수 있으므로 삭제해도 안전합니다. OneDrive에 폴더를 두지 않고 PC에만 두려고 하는 경우 PC의 OneDrive 폴더에서 폴더를 밖으로 이동합니다(옵션 2 참조).

옵션 2: 파일 또는 폴더를 OneDrive에서 제거합니다.

참고: 선택적 동기화에 포함된 파일을 이용하여 OneDrive 폴더 구조 밖의 다른 장소로 폴더를 이동합니다. 이렇게 하면 OneDrive.com에서 파일 및 폴더를 삭제하고 PC에서만 사용할 수 있게 합니다.

문제

파일 이름에 컴퓨터 이름이 추가된 중복 파일이 생성됨. 예:

  • book1.xlsx

  • book1-desktop-computer.xlsx

상태: 해결 방법

Windows:

  1. 시작을 선택하고 "자격 증명"을 입력한 뒤 자격 증명 관리자를 선택합니다.

  2. Windows 자격 증명 탭을 선택합니다.

  3. 일반 자격 증명 아래에서 “OneDrive 캐시된 자격 증명”이 포함된 항목을 찾아서 모두 제거합니다.

  4. OneDrive를 다시 시작합니다.

Mac

  1. Spotlight 검색에서 “키체인”을 입력한 뒤 “키체인 접근”을 선택합니다. Spotlight에서 키체인 접근을 찾을 수 없다면 유틸리티 폴더에서 키체인 접근을 엽니다.

  2. “OneDrive”를 찾습니다.

  3. OneDrive Cached Credential”을 삭제합니다.

  4. OneDrive를 실행합니다.

이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음과 같이 OneDrive를 삭제하고 다시 설치합니다.

참고: 컴퓨터에서 OneDrive를 해제하거나 제거할 때 파일 또는 데이터가 손실되지 않습니다. 언제든지 OneDrive.com에 로그인하여 파일에 액세스할 수 있습니다.

문제

Mac용 OneDrive에 계정을 추가하려고 하면 다음과 같은 오류가 표시될 수 있습니다. “이 계정을 이미 동기화하고 있습니다.”

상태: 해결 방법

  1. Spotlight 검색에서 “키체인”을 입력한 뒤 “키체인 접근”을 선택합니다. Spotlight에서 키체인 접근을 찾을 수 없다면 유틸리티 폴더에서 키체인 접근을 엽니다.

  2. “OneDrive”를 찾습니다.

  3. OneDrive캐시된 자격 증명.”을 삭제합니다.

  4. /Users/<username>/Library/Group Containers/로 이동합니다.

  5. UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plistUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist를 찾아 삭제합니다.

  6. OneDrive를 다시 시작합니다.

힌트 및 팁

추가 지원

온라인

온라인 도움말 보기
OneDrive회사 또는 학교용 OneDrive에 대한 추가 지원 페이지를 참조하세요.
OneDrive 모바일 앱의 경우OneDrive 모바일 앱 문제 해결을 참조하세요.

OneDrive 관리자는 OneDrive 기술 커뮤니티, OneDrive 관리자를 위한 도움말을 볼 수 있습니다.

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전자 메일 지원
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OneDrive 관리자는 Microsoft 365 비즈니스 에디션 지원에 문의할 수 있습니다.

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사용자의 위치를 알려주면 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전체 수정? 문의한 다음 OneDrive가 다시 작동하기 시작하면 보낸 전자 메일에 답장하여 알려 주시기 바랍니다.

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