OSA 클레임에 자주 묻는 질문

소개

디지털 레코드 파트너(DPOR)는 2019년 3월부터 OSA 판매 인센티브에 대한 구독과 파트너를 연결하는 허용 가능한 방법으로 볼 수 없습니다. 대신 OSA 판매 파트너는 구독 수준에서 연결되어야 합니다. Dynamics 온라인 구독에 대한 클레임을 제출하여 이 작업을 수행합니다.

2019년 3월부터 전 세계에 적용됩니다.

OSA 판매에 대한 클레임 기능은 파트너 센터 대시보드최신 PIE 플랫폼 내에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 FY20 OSU 및 OSA 클레임 가이드를참조하십시오.

OSA 판매에 대한 클레임 기능은 은행 및 세금 프로필 정보를 제공한 파트너를 위한 파트너 센터 대시보드 및 최신 PIE 플랫폼 내에서 사용할 수 있습니다.

클레임은 매월 두 번째 금요일에 발생하는 월별 컷오프 최소 5일 전에 이루어져야 합니다.

OSA 판매 프로그램 리소스는 OSA판매 클레임에 대한 특정 리소스를 포함하여 aka.ms/partnerincentives Dynamics 사전 판매 자문 인센티브 섹션에서 사용할 수 있습니다. 이러한 리소스에 대한 직접 링크는 다음과 같습니다.

오른쪽 상단 작업 표시줄의 지원(?) 아이콘을 사용하여 파트너 센터 대시보드 또는 최신 PIE 내에서 지원을 사용할 수 있습니다. Partner.microsoft.com/support 통한 지원도 가능합니다.

Microsoft는 클레임 모델이 파트너에게 더 많은 제어를 제공하고 고객 작업에 대한 의존도를 줄이겠다고 믿습니다. 이 클레임 모델은 파트너가 OSA 판매 인센티브 수수료를 지불하지 못하도록 차단하는 것으로 알려진 DPOR 모델에 제공된 파트너 피드백의 직접적인 결과입니다. 이 클레임 모델이 더 나은 대안이며 파트너가 클레임을 시작할 수 있다고 생각합니다.

첫째, 파트너는 인센티브 수수료 지불 프로세스를 도입하는 것을 통제할 수 있습니다. 둘째, 클레임 모델로 이동하면 트랜잭션 파트너가 DPOR가 되어 Microsoft Dynamics 솔루션 판매자에게 인센티브 기회를 차단하는 상황을 방지할 수 있습니다. 셋째, 클레임 모델은 고객 행동에 대한 의존도가 감소함에 따라 파트너가 90일 연결 요구 사항을 충족하도록 더 잘 갖추어야 합니다.

사전 판매 단계에서 고객과 직접 관계를 맺은 적격 OSA Sell 파트너는 인센티브 수수료를 청구해야 합니다. 또한 Microsoft 역학 수익에 대해서도 인정됩니다. 지적 재산권(IP)이 고객의 일부였던 ISV는 Dynamics 클라우드 솔루션으로 ISV 수익 연결을 주장해야 합니다. 이러한 파트너는 수수료를 받지 않지만 기본 Microsoft Dynamics 수익에 대해 인식됩니다.

아니요, 파트너가 구독과 연결되어 있지 않은 경우(DPOR 또는 클레임을 통해). 파트너가 구독에 연결된 상태로 유지된다는 가정하에 OSA Sell 클레임 모델은 증분 시트에 대해 자동으로 비용을 지불합니다. 이는 이전 DPOR 모델과 동일합니다.

Lol OSA Sell 클레임 모델을 사용할 수 있게 되면 DPOR를 통해 이미 연결된 활성 구독에 조직을 다시 연결할 필요가 없습니다. 2019년 3월이후에 고객이 구독을 갱신하는 경우에만 이 작업을 수행해야 합니다.

예. 2019년 3월 또는 그 이후에 파트너 센터 대시보드 또는 최신 PIE 플랫폼을 통해 OSA Sell 클레임 모델을 사용합니다.

예. 2019년 3월이후에 OSA Sell 프로그램에 대한 인센티브 수수료를 받을 수 있는 유일한 방법은 클레임 모델을 이용하는 것입니다. DPOR로 지정되더라도 고객이 구독 관리를 지원할 수 있는 기능 또는 적격 파트너가 활성 사용을 유도하기 위한 OSU 인센티브를 받을 수 있는 기회와 같은 다른 혜택을 계속 제공할 수 있습니다.

아니요, CSP 트랜잭션으로 간주됩니다. OSA 판매는 EA 및 웹 다이렉트전용입니다.

 

클레임 만들기

성공적인 OSA 판매 클레임에 대 한 몇 가지 요구 사항이 있습니다.

  1. 적격 OSA 판매 상태입니다.

  2. 고객의 도메인 이름 및 디렉터리/테넌트 ID입니다.

  3. 사전 판매 단계에서 참여를 보여주는 POE(실행 증명)

  4. 어떤 워크로드/제품이 주문되었는지 에 대한 지식입니다. 참고: 테넌트 아래에 동일한 제품을 가진 구독이 여러 개인 경우 subsription ID를 제공해야 합니다.

  5. 고객의 주요 연락처 이름입니다.

OSA 판매 클레임을 만들기 전에 고객이 제공해야 하는 정보입니다. 고객은 https://ms/portal.azure.com 방문하여 "Azure Active Directory"를 클릭해야 합니다. 여기에서 그들은 찾을 수 있습니다 :

  • "개요"에서 도메인 이름입니다.

  • "관리" > "속성"에서 디렉토리/테넌트 ID입니다.

이는 FY20 OSU 및 OSA 클레임 가이드에나와 있습니다.

Lol 둘 다 같은 것입니다.

Lol 고객만 이 정보를 제공할 수 있습니다. 고객은 위의 지침을 따르거나 FY20 OSU 및 OSA 클레임 가이드에서자세히 설명할 수 있는 Office 관리자 포털 연락처를 식별해야합니다.

테넌트 ID와 도메인 이름을 조합하면 파트너에 대한 올바른 구독을 검색할 수 있습니다.

클레임을 만들 때 자신의 조직과 이미 연결된 구독은 회색으로 표시됩니다. 다른 파트너가 청구했는지 여부에 관계없이 다른 모든 구독은 청구가능한 것으로 표시됩니다.

다른 파트너가 이미 신청한 구독을 선택하면 플래그가 표시됩니다. 이러한 경우 사전 판매 단계에서 참여를 명확하게 보여주는 견고한 POE를 제공하는 것이 중요합니다. Microsoft는 두 파트너가 제출한 POE에 대한 필수 검토를 수행합니다.

거래일로부터 90일.

클레임 프로세스 전반에 걸쳐 선택적 주석을 추가할 수 있는 기회가 있습니다. 향후 참조에 대한 추가 주석을 추가하도록 선택하거나 Microsoft 검토자를 위해 추가 주석을 추가할 수 있습니다. 이러한 필드의 목적은 Microsoft가 처음에 클레임을 제출할 때 가능한 한 많은 설명을 제공할 수 있도록 하여 더 많은 정보를 찾는 사용자로 돌아갈 필요성을 최소화하는 것입니다. 이러한 주석은 사용자 및 조직 및 내부 Microsoft에 표시됩니다.

클레임의 이름을 지정하면 자신의 기준에 따라 자체 식별하고 클레임 홈 페이지에 모두 표시되는 클레임을 쉽게 구분할 수 있습니다.

순 신규 파트너의 경우:

파트너는 MPN ID를 생성하기 위해 파트너 센터(PC)에 새 멤버십을 설정합니다. 이 단계가 완료되면 파트너의 글로벌/계정 관리자는 PC에 인센티브를 등록하기 위한 초대 이메일(멤버십이 설정된 후)을 받습니다. 글로벌 관리자는 인센티브 관리자를 할당하기 위해 PC에서 사용자 관리 단계를 완료해야 합니다.

인센티브 관리자가 할당되면 인센티브 관리자는 OSA 판매 프로그램에 등록할 초대 이메일을 받습니다. 등록하려면 관리자가 은행 및 세금 프로필을 작성해야 합니다. 은행 및 세금 프로필이 완료되면 인센티브 관리자는 PC에서 OSA 판매 프로그램에 대한 청구를 시작할 수 있습니다.

자세한 내용은 파트너 센터 가이드의 인센티브 프로그램 등록을참조하십시오.

PMC의 기존 파트너 설정:

파트너는 PMC를 멤버십의 PC 마이그레이션으로 완료해야 합니다. 지침은 마이그레이션 가이드를 다운로드할 수 있습니다.

마이그레이션이 완료되면 전역 관리자는 PC에서 사용자 관리를 완료합니다. 모든 사용자(인센티브 관리자 포함)는 처음부터 PC에서 다시 만들어야 하며, Modern PIE에 거주하는 사용자는 마이그레이션되지 않습니다.

인센티브 관리자가 할당되면 PC에서 OSA 판매 프로그램에 대한 청구를 진행할 수 있습니다.

자세한 내용은 파트너 센터 가이드의 인센티브 프로그램 등록을 참조하십시오.

PMC에 은행/세금이 설정되지 않은 기존 파트너의 경우:

파트너는 PMC 마이그레이션을 PC로 진행하는 것이 좋습니다. 지침은 마이그레이션 가이드를 다운로드할 수 있습니다.

마이그레이션이 완료되면 전역 관리자는 PC에서 사용자 관리를 완료합니다. 모든 사용자(인센티브 관리자 포함)는 처음부터 PC에서 다시 만들어야 하며, Modern PIE에 거주하는 사용자는 마이그레이션되지 않습니다.

인센티브 관리자가 할당되면 인센티브 관리자는 PC에서 은행 및 세금 프로필 설정을 완료할 수 있습니다. OSA 판매에 대한 클레임은 2019년 3월에 출시될 때 PC에서 실행될 수 있습니다.

자세한 내용은 파트너 센터 가이드의 인센티브 프로그램 등록을 참조하십시오.

 

고객 알림

개인 정보 보호를 위해 Microsoft는 고객의 동의 없이 파트너에게 고객 데이터에 대한 액세스를 제공할 수 없습니다.

알림은 "클레임 만들기" 프로세스 중에 파트너가 제공한 고객 연락처로 전송됩니다. 고객의 Office 포털 관리자도 알림에 포함됩니다.

고객이 요청을 거부하는 경우 Microsoft는 조직을 고객의 구독에 연결할 수 없습니다.

Microsoft는 POE의 유효성을 검사하고 POE가 사전 판매 단계에서 참여를 지원하는 경우 클레임 처리를 진행합니다. 그러나 앞으로 Microsoft는 추가 클레임 없이 추가 좌석에 대해 보상할 수 없습니다.

고객의 응답이 아닌 경우 파트너를 구독 데이터에 연결하는 데 동의합니다.

고객이 5일 이내에 연결될 파트너의 요청을 거부하여 응답하지 않은 경우 Microsoft는 다음 월별 인센티브 계산 중에 클레임을 진행하고 포함합니다. 그러나 고객은 언제든지 구독에서 파트너를 옵트아웃하고 연결 해제하도록 선택할 수 있습니다. 이 경우 Microsoft는 파트너를 구독에서 연결 해제하므로 해당 시점부터 추가된 추가 시트에 대해 파트너가 지급되지 않습니다.

Microsoft는 파트너를 고객의 구독과 즉시 연결 해제합니다. 이는 현재까지 이루어진 결제에 영향을 미치지 않지만 향후 좌석에 대한 OSA 판매 결제가 중단됩니다.

FY20 OSU 및 OSA 클레임 가이드에서예제가 제공됩니다.

예. 파트너는 다시 제출할 수 있습니다. 파트너는 새로 시작해야 합니다. 필요한 제출 단계를 완료하면 POE 검토를 위해 플래그가 지정됩니다.

예상되는 자동 알림은 다음과 같습니다.

  • 승인된 클레임

  • 거부된 클레임

  • 고객 아웃

  • 조치필수(POE에 일부 세부 정보가 없는 경우)

 

실행 증명(POE)

예. 인센티브 수수료 청구를 제출하는 OSA 판매 파트너는 다음 중 하나를 제출해야 합니다.

  1. 고객이 서명한 사전 판매 단계와 관련된 SOW(작업 설명) 또는 기타 아티팩트입니다.

  2. 클레임 프로세스 중에 제공된 POE 템플릿입니다. 여기에는 고객 서명도 포함되어야 합니다.

ISV 수익 협회 클레임을 제출하는 ISV는 클레임 프로세스 중에 제공된 ISV 특정 POE 템플릿을 사용해야 합니다.

Lol Microsoft는 월별 계산 및 지불 주기 동안 제공된 PO의 샘플을 검증합니다. 일부 상황에서는 추가 조사를 받을 수 있습니다. 예를 들어 동일한 고객 구독에 대한 사전 판매 단계에서 여러 파트너가 관여했다고 주장하는 경우 POE를 항상 검토합니다.

 

보고

예. 이 정보는 파트너 센터 대시보드 또는 최신 PIE 플랫폼의 OSA 판매 섹션 아래의 파트너에게 표시됩니다.

파트너가 제거되면 해당 구독에 대한 클레임 상태가 파트너 센터 대시보드 또는 최신 PIE 플랫폼에서 "고객 연결 해제"로 변경됩니다. FY20 OSU 및 OSA 클레임 가이드에서예제가 제공됩니다.

 

자격

표준 OSA 판매 자격 기준(aka.ms/partnerincentivesOSA 판매 섹션에서 사용 가능)은 그대로 유지됩니다. 그러나 OSA Sell 클레임 모델에서는 POE가 필수 요구 사항이며 고객은 구독에 연결된 파트너를 거부하여 구독 데이터에 액세스할 수 있는 기회가 주어집니다.

예. ISV는 인센티브 수수료를 청구하는 OSA Sell 파트너에게만 적용되는 수익 또는 인증 요구 사항을 충족할 필요가 없습니다. 그러나 ISV는 클레임 프로세스에 제공된 ISV POE 템플릿을 제출하고, 활성 MPN 상태를 가지고, CSA 계약에 서명하고, 파트너 센터 대시보드에서 은행 및 세금 프로필 정보를 제공해야 합니다.

클레임은 Microsoft에서 월별 스냅숏을 수행하는 매월 두 번째 금요일 이전에 "승인된" 상태여야 합니다.

 

ISV 수익 협회

ISV 수익 협회를 주장하는 것은 ISV가 Microsoft의 지적 재산권(IP)이 Dynamics 클라우드 솔루션의 판매를 유도하는 데 어느 정도였는지 보여줄 수 있는 기회입니다. 인식된 수익은 ISV가 역량 달성 및 OSA/CSA 수익 요구 사항 충족과 같은 특정 이점과 상태를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Lol 먼저 주문에 인센티브 수수료를 주장 하는 OSA 판매 파트너에 의존. ISV는 인센티브 수수료가 청구되었는지 여부와 독립적으로 수익 협회를 주장할 수 있습니다.

Lol 둘 사이에 종속성이나 충돌이 없습니다.

예. ISV가 사전 판매 단계에서 고객과 직접 관계를 맺고 OSA 판매 요구 사항을 충족한다고 가정하면 인센티브 수수료도 요청할 수 있습니다.  다른 관점에서, OSA 판매 인센티브 수수료를 주장 하는 역학 시스템 통합, 추구 할 필요가 없습니다 "ISV 수익 협회", 그들은 자동으로 기본 역학 클라우드 수익에 대 한 인식 됩니다.

유효한 POE를 제출하는 모든 ISV는 Dynamics 수익의 100%를 인식합니다.

 

지원

클레임 프로세스와 관련하여 질문이 있는 경우 오른쪽 상단 작업 표시줄의 지원(?) 아이콘을 사용하여 파트너 센터 대시보드 또는 최신 PIE 플랫폼 내에서 지원에 액세스할 수 있습니다. 다음 단계를 사용하여 Partner.microsoft.com 통한 지원도 사용할 수 있습니다(로그인시).

  1. Partner.microsoft.com 이동

  2. 페이지 상단의'지원' 탭을 선택합니다.

  3. 드롭다운 메뉴에서 '지원 받기'에서 지역 '인센티브 및 지급'을 선택합니다.

  4. 카테고리로'파트너 인센티브'를선택합니다.

  5. 그런 다음 주제를 선택할 수 있습니다.

  6. 지원 옵션에서 Microsoft에 연락할 방법을 선택합니다.

 

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