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문제

온-프레미스 Exchange Server 환경에서 Exchange Online으로 사서함을 마이그레이션한다고 가정합니다. 이 상황에서 사용자가 Outlook을 시작하면 시작 화면이 나타나고 사용자의 받은 편지함이 표시됩니다. 그러나 사용자가 Outlook 창에서 다른 작업을 수행 하면 제목 표시줄이 응답하지 않음으로 변경되고 몇 분 동안 다음과 같이 유지됩니다.

원인

이 문제는 Outlook이 클라이언트 레지스트리 또는 AD DS(Active Directory 도메인 서비스)에서 발견되는 서비스 연결 지점(SCP) 개체에서 참조되는 온-프레미스 클라이언트 액세스 서버를 사용하려고 할 때 발생합니다.

솔루션

중요 사항 이 섹션의 단계를 주의 깊게 따르십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 수정하기 전에 문제가 발생할 경우 레지스트리를 백업하여 복원하십시오. 이 문제를 해결하려면 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\&x>\Outlook\Outlook\자동 검색 레지스트리 키에서 ExcludeSCPLookup DWORD 값의 값을 1로 설정합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Outlook을 끝냅니다.

  2. 시작을클릭하고 검색 상자에 regedit을 입력한 다음 Enter를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.

  3. 다음 레지스트리 키를 찾은 다음을 선택합니다.

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x>\Outlook\AutoDiscover참고 사항 레지스트리 키 경로에서 <x>는 설치된 Outlook 버전에 해당합니다.

    • Outlook 2013의 경우 <x> 15.0입니다.

    • Outlook 2010의 경우 <x> 14.0입니다.

    • Outlook 2007의 경우 <x> 12.0입니다.

  4. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • ExcludeSCPLookup DWORD 값이 이미 있는 경우 5단계로 이동합니다.

    • ExcludeSCP조회 DWORD 값이 없는 경우 만듭니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

      1. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 DWORD 값을 클릭합니다.

      2. EnterSCP조회를입력한 다음 Enter를 누릅니다.

  5. 오른쪽 단추로 클릭 제외SCP조회,[값 데이터 상자에서 1] 입력을 클릭한 다음 확인을클릭합니다.

  6. 레지스트리 편집기에서 종료한 다음 Outlook을 다시 시작합니다.

추가 정보

Outlook 자동 검색 레지스트리 값 및 Outlook에서 자동 검색 설정을 검색하는 방법에 대한 자세한 내용은 \자동 검색 키 아래에 레지스트리 설정이 있는 경우 예기치 않은 자동 검색 동작을참조하십시오.

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