문제

Office 365에서 사용자는 다음 문제 중 하나를 경험합니다.

  • Outlook에서 온라인 교환에 연결할 수 없습니다.

  • 사용자는 새 Outlook 프로필을 만들 수 없습니다.

원인

로컬 네트워크 구성 문제는 다음 시나리오와 같이 Exchange Online 서버에 대한 액세스를 방해할 수 있습니다.

시나리오 1

사용자는 포트 443을 차단하는 제한된 네트워크 환경에 있습니다. 다음 기능을 사용하려면 포트 443을 열어야 합니다.

  • Exchange 자동 검색 서비스: 이 서비스는 Outlook 프로필을 설정합니다.

  • Outlook 어디서나 기능 : 이 기능을 사용하면 Outlook이 Exchange Online과 통신 할 수 있습니다.

시나리오 2

네트워크 프록시 구성은 클라이언트를 하나의 특정 Office 365 IP 주소 범위 또는 URL로 리디렉션합니다.

솔루션

시나리오 1

이 문제를 해결하려면 사용자가 Outlook 및 Exchange Online.Restricted 네트워크 액세스에 액세스하는 네트워크 환경에서 포트 443을 열면 모든 Office 365 연결에 영향을 줄 수 있습니다. Office 365에서 사용되는 포트에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트로 이동하십시오.

포트 및 프로토콜Exchange Online에서 사용되는 주소 범위 및 포트에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하십시오.

Office 365 URL 및 IP 주소 범위

시나리오 2

사용자의 ISP 및 회사 네트워크에서 로컬 도메인 이름 시스템(DNS) 확인자 및 관련 방화벽 응용 프로그램은 DNS 결과 목록을 정리해서는 안 됩니다. 대신 응용 프로그램 다시 시도를 활성화하려면 클라이언트에 모든 결과를 제공해야 합니다. 또한 LDNS(로컬 도메인 이름 시스템) 확인자 및 프록시 서버는 단일 IP 주소를 선호하는 모든 종류의 영구 또는 IP 선호도 동작을 사용해서는 안 됩니다. 이러한 종류의 동작은 클라이언트 재시도 작업을 금지하여 성능에 영향을 미칩니다. 최고 가용성을 달성하기 위해 Office 365는 DNS 쿼리에 대한 IP 주소 배열을 사용합니다. 클라이언트 응용 프로그램에 동일한 기능을 사용하여 시도할 수 있는 여러 끝점을 제공하기 위해 여러 결과가 제공됩니다.

이 문서는 Outlook이 Exchange Online에 연결하지 못하도록 하는 로컬 네트워크 구성 문제를 해결하기 위한 것입니다.  Exchange Online을 통한 Outlook 연결에 대한 일반적인 지원을 받으려면 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하십시오.

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