증상

Microsoft Outlook 또는 Microsoft Outlook Web App (이전의 Outlook Web Access)에서 동기화 문제가 발생 하면 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다. 현상 1 Microsoft Outlook에서 받은 메시지의 차이 또는 불일치를 Microsoft Outlook Web App과 비교 하 여 표시 합니다. 현상 2 Outlook에 문제가 있지만 캐시 모드를 사용 하지 않도록 설정 된 경우에는 문제가 발생 하지 않습니다. 증상 3 Outlook에서 오프 라인 폴더 파일 (.ost)을 Microsoft Exchange Server를 실행 하는 서버의 사서함과 동기화 할 때 오류 메시지가 표시 되는 경우가 있습니다. 오류 메시지는 다음과 같이 나타날 수 있습니다. 

Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다. C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook\ <> username@domain Outlook 데이터 파일 (.ost)이 아닙니다.

현상 4 .Ost 파일 및 사서함을 동기화 하면 전자 메일 메시지, 약속, 연락처, 작업, 업무 일지 항목, 메모, 게시 된 항목 및 문서와 같은 일부 항목이 .ost 파일 또는 사서함에서 누락 됩니다.

원인

이러한 증상이 발생 하거나 다른 문제가 동기화 되는 경우,이 문제는 손상 된 .ost 파일 일 수 있습니다.

해결 방법

Outlook 2003 및 Outlook 2007Ost 무결성 검사 도구 (Scanost)를 사용 하 여 .ost 파일의 불일치를 검사 합니다.Outlook 2010 이상 버전OST 무결성 검사 도구 (scanost)가 Outlook 2010 이상 버전에 포함 되어 있지 않습니다. 이 도구는 Outlook 데이터 파일 (.ost)의 오류를 해결 하기 위해 이전 버전에서 권장 합니다. 특정 폴더에 문제가 있는 경우 Outlook에서 폴더를 다시 동기화 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하세요.

  1. 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 속성을 클릭 합니다.

  2. 오프 라인 항목 지우기를클릭 한 다음 확인을 클릭 합니다.

  3. Outlook 2010 리본 메뉴에서 보내기/받기 탭을 클릭 합니다.

  4. 폴더 업데이트를 클릭 합니다.

이러한 방법으로 문제가 해결 되지 않으면 .ost 파일을 다시 작성 하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 .ost 파일을 삭제 한 다음 Outlook에서 Exchange Server의 정보를 다시 다운로드 하도록 합니다. 자세한 내용은 "추가 정보" 섹션을 참조 하세요.  그러나 서버에 없는 로컬 데이터가 있는 경우는 예외입니다. 이 경우 다음 단계를 따라 작업을 수행 하는 것이 좋습니다.

  1. 데이터를 Outlook 데이터 파일 (.pst)로 내보낸 다음 .ost 파일을 삭제 합니다.

  2. 서버 데이터를 다시 다운로드할 수 있도록 한 다음, 중복 항목 가져오지 않음 옵션을 사용 하 여 .pst 파일 데이터를 가져옵니다. 이 옵션에 액세스 하려면 파일 탭을 클릭 한 다음 열기 옵션을 클릭 합니다.

추가 정보

OST 무결성 검사 도구는 .ost 파일 에서만 실행 되며 동기화 문제를 진단 및 복구 하는 데 사용할 수 있습니다. .Ost 파일의 로컬 복사본과 Exchange Server의 사서함을 검색 합니다. 이 도구는 파일과 사서함에 있는 항목과 폴더를 비교 하 고 파일과 사서함 간의 동기화 차이를 조정 하려고 합니다. OST 무결성 검사 도구는 Exchange Server의 사서함을 변경 하지 않습니다. 도구는 검사 로그의 차이점을 기록 하 여 도구가 찾아서 해결 한 차이점을 확인할 수 있습니다. 또한 검사 로그는 도구가 해결 하지 못한 모든 상황과 수동으로 해결 해야 하는 경우를 식별 합니다. 스캔 로그는 지운 편지함 폴더에 있습니다. 현재 실행 중인 Outlook 버전에 따라 다음 위치에 Outlook을 설치할 때 OST 무결성 검사 도구 (Scanost)가 설치 됩니다. Outlook 2003: drive: Files/Files\Common Files\System\MSMAPI\LocaleID 폴더 이 예제에서 LocaleID 는 Microsoft Office 설치의 LCID (로캘 식별자)입니다. 영어 (미국)의 LCID는 1033입니다. Outlook 2007: drive: files # Files\Microsoft Office\OFFICE12 Scanost를 사용 하 여 오류를 복구 하는 방법

  1. Outlook 2003 또는 Outlook 2007을 실행 중인 경우 종료 합니다.

  2. Scanost를 두 번 클릭 합니다.

  3. 프로필을 입력 하 라는 메시지를 표시 하도록 Outlook을 설정한 경우에는이 도구를 사용 하 여 프로필을 넣으라는 메시지가 표시 됩니다. 프로필 이름 목록에서 확인 하려는 .ost 파일을 포함 하는 프로필을 클릭 합니다. 연결 하거나 오프 라인으로 작업하 라는 메시지가 표시 되 면 연결을 클릭 합니다.

  4. 원하는 옵션을 선택 합니다. 검색 중에 발견 되는 차이를 자동으로 해결 하도록 도구를 사용 하려면 오류 복구 확인란을 클릭 하 여 선택 합니다. 이 확인란의 선택을 취소 하면 도구가 문제를 기록 합니다. 그러나이 도구를 사용 하 여 필요한 수정을 할 수는 없습니다.

  5. 스캔 시작을 클릭 합니다.

참고 검사 로그를 보려면 Outlook을 시작한 다음 지운 편지함 폴더를 엽니다. 도구가 지운 편지함 폴더를 검사 하지 않습니다. 모든 문제는 제목으로 "OST 무결성 확인"이 포함 된 메시지에 기록 됩니다. .Ost 파일을 열려고 할 때 문제가 발생 하는 경우 받은 편지함 오류 수정 도구 (Scanpst.exe)를 사용 하 여 .ost 파일의 오류를 진단 하 고 복구할 수 있습니다. 받은 편지함 오류 수정 도구는 .ost 파일과 개인 폴더 (.pst) 파일에서 모두 사용할 수 있습니다. 받은 편지함 오류 수정 도구는 .ost 또는 .pst 파일을 검색 하 고 파일 구조가 그대로 유지 되도록 합니다. 또한 필요한 경우이 도구는 내부 데이터 구조를 복구 하려고 시도 합니다. 도구가 Exchange Server의 사서함과 상호 작용 하지 않습니다. .Ost 파일을 다시 작성 하는 방법

  1. 실행 중인 운영 체제에 따라 다음 폴더를 찾습니다.  WINDOWS XP: C:\Documents 및 설정 \<별칭>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook Windows Vista 이상 버전: C:\Users\<alias>\users\ \appdata\local\microsoft\outlook

  2. 폴더가 표시 되지 않으면 폴더 숨기기를 취소 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하세요.

    Windows 8 및 Windows 10

    보기 탭에서 숨겨진 항목 확인란을 클릭 하 여 선택 하 고 파일 이름 확장명 확인란을 선택 합니다.

    Windows 7

    • 구성 메뉴에서 폴더 및 검색 옵션을 클릭 합니다.

    • 보기 탭을 클릭 한 다음 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시 옵션을 클릭 하 여 선택한 다음 알려진 파일 형식의 확장명 숨기기 확인란을 클릭 하 여 선택을 취소 합니다.

    Windows XP

    • 도구 메뉴에서 폴더 옵션을 클릭합니다.

    • 보기 탭을 클릭 한 다음 숨김 파일 및 폴더 표시 확인란을 클릭 하 여 선택한 다음 알려진 파일 형식의 확장명 숨기기 확인란을 클릭 하 여 선택을 취소 합니다.

  3. 기본적으로 Outlook에서는 사용자의 로컬 캐시에 대 한 Outlook .ost를 만듭니다. Outlook .ost 파일이 이미 있는 경우 Outlook에서는 파일 이름 끝에 숫자를 삽입 합니다 (예: Outlook0 또는 Outlook1). 모든 .ost 파일의 이름을 바꿉니다. 이렇게 하려면 .ost 확장명의 이름을 .old로 바꿉니다. .Ost 확장명을 표시 하지 않는 경우에는 2A 및 2B 단계에 설명 된 대로 알려진 파일 형식의 확장명 숨기기 확인란을 선택 취소 했는지 확인 합니다.

  4. "파일을 사용 중입니다." 오류 메시지가 표시 되는 경우 CTRL + ALT + DELETE를 누른 다음 작업 관리자를 클릭 합니다. 프로세스 탭을 클릭 하 고 Outlook .Exe 및 winword.exe가 프로세스 목록에 표시 되지 않는지 확인 합니다. 이러한 프로세스가 목록에 나타나면 각 파일을 클릭 한 다음 프로세스 끝내기를 클릭 합니다.

  5. .Ost 파일의 이름을 바꾼 후 Outlook을 다시 시작 합니다. "처음 사용 준비 중" 메시지가 표시 됩니다. 사서함 동기화가 끝날 때까지 기다립니다. 이 프로세스는 사용자의 사서함 크기에 따라 달라 집니다.

  6. 사서함이 동기화 된 후에도 문제가 계속 발생 하는지 테스트 합니다. 여전히 발생 하는 경우 .ost 파일은 문제의 원인이 아닙니다.

다른 문제로 인해 발생 하는 유사한 오류에 대 한 자세한 내용은 https://support.microsoft.com/en-us/help/3068991를 참조 하세요.

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