VLSC 소프트웨어 보증 안내서

Software Assurance입니다

소프트웨어 보증 볼륨 라이센스에 대 한 다양 한 도구 및 배포, 관리 및 볼륨 라이선스 구매를 극대화 하 여 회사 리소스를 제공 합니다. 프로그램이는 Microsoft 기술과 서비스에 설명 하 고 새 제품 버전 권리, 기술 및 최종 사용자 교육, 배포 계획 및 지원 포함.

이 가이드는 Software Assurance 혜택 활성화, 다운로드 및 구현 절차를 관리 하는 방법을 보여 줍니다.

1 단계: 혜택 알고 가져오기

Software Assurance를 숙지

Software Assurance 배포 계획 서비스, 교육, 업데이트 된 소프트웨어 버전 및 고유 기술 지원을 제공 합니다. 이 가이드 기본 정보를 제공합니다. Software Assurance 웹 사이트에서 각 이점에 대해 자세히 알아보십시오.

혜택을 통해 볼륨 라이선스 서비스 센터 (VLSC)을 확인 합니다.

Software Assurance와 해야 소프트웨어 확신이 혜택 허가 하는 볼륨 라이선스 계약 (예: 기업계약 또는 열기 값 계약) 및 한정 된에 의해 결정 됩니다. Software Assurance 혜택을 확인 하려면 해당 볼륨 라이선스 서비스 센터. (VLSC)입니다. 이 응용 프로그램을 사용 하 여 등록 해야 합니다 (참조 3 단계: 주장 혜택은 VLSC 통해 자세한 내용은).

조직에서 Microsoft 제품 및 서비스 계약 (MPSA)? MPSA를 사용 하 여 Software Assurance 혜택 Microsoft 비즈니스 센터를 통해 관리 됩니다. 에 로그인 하는 Microsoft 비즈니스 센터 Software Assurance 혜택 MPSA 프로그램을 통해 사용 하 고 액세스 하는 방법에 대 한 지침은.

2 단계: 소프트웨어 보증 관리자를 설정 합니다.

Software Assurance 혜택을 사용 하기 전에 조직 식별 하 고 소프트웨어 보증 관리자가 VLSC를 사용 하 여 하나 이상의 개인 설정 해야 합니다. 관리자 권한이 있으면 넘어갈 3 단계: 클레임 사용자 혜택은 VLSC 통해.

관리자 권한이 없는 경우 다음 소프트웨어 보증 관리자 권한을 요청 하 고 VLSC를 사용 하 여 첫 번째 등록 하 여이 요청할 수 있습니다. VLSC는 귀사의 VLSC 관리자 이러한 요청을 라우팅합니다. 자세한 내용 은 교육 비디오 검토할 수 있습니다.

소프트웨어 보증 관리자 선택을 위한 팁

여러 개인 조직의 소프트웨어 보증 혜택 관리를 할 것인지를 선택할 때 고려할 조직의 크기와 사용 가능한 혜택의 범위입니다. 대기업 여러 조직에 걸쳐 여러 혜택에 액세스할 것이 분산된 혜택 관리 가장 효과적입니다. 중간 규모 조직을 한 개인 이나 부서를 통한 혜택 관리를 중앙에서 효율적 찾을 수 있습니다. Software Assurance에 대 한 몇 가지 일반적인 관리자 권장 사항은 다음과 같습니다.

IT 관리자

  • 신제품 및 고유 사용 권한 (예: Step-up 라이센스 새 제품 버전 Windows 사용 권한을 이동 하)

  • 배포 리소스 및 도구 (예: 계획 서비스, Microsoft 데스크톱 최적화 팩 라이선스 이동성)

  • IT 담당자와 최종 사용자 (예를 들어, 교육 상품권, 전자 학습)에 관한 교육

  • 지원 (예를 들어, 연중 무휴 문제 해결 지원, 연장 핫픽스 지원)

직원 교육 개발/관리자/HR 관리자 / IT 관리자

  • 최종 사용자 교육 (E 러닝)

  • 홈 사용 프로그램

 

소프트웨어 보증 관리자 등록

먼저 등록을 VLSC에 로그인 합니다. 등록 되 고 로그인을 한 후에 귀사의 VLSC 관리자가 부여 하는 적절 한 사용 권한이 필요 합니다. VLSC 관리자 개인이 사전 개별 사용자 권한을 할당 하 여 전송 되는 권한 요청을 승인 하 여 사용 권한을 부여 합니다. VLSC 교육과 자원을 검토 "권한 관리" 데모 페이지를 방문 하거나 자세한 방법은 VLSC 사용 설명서 다운로드.

등록 하는 방법

사용자가 Microsoft 계정으로 VLSC에 로그인 하 고 자신의 Microsoft 계정 유효한 비즈니스 전자 메일 주소를 연결 해야 합니다. 하나에 등록할 수 있습니다Microsoft 계정에서 있지 않습니다. VLSCMicrosoft 계정을 구한 후 이동 합니다.

  1. Sign In을클릭 Microsoft 계정 및 암호를 입력 합니다.

  2. 첫 번째 사용자가 유효한 비즈니스 전자 메일 주소를 자신의 Microsoft 계정을 연결 해야 합니다. 볼륨 라이선스 계약 또는 Open License 주문에 제공한 전자 메일 주소와 일치 해야 유효한 비즈니스 전자 메일 주소를 사용 하 여 등록 해야 합니다.

  3. 사용자의 정보를 확인 하는 메시지가 전자 메일 메시지를 받게 됩니다.

  4. 비즈니스 이메일 주소는 Microsoft 계정에서 다를 수 있습니다.

  5. 유효성 검사 전자 메일을 받도록 하 여 스팸 필터를 확인 하십시오.

  6. 전자 메일 주소를 확인, 암호 및 암호 다시 설정 옵션을 선택 및 사용자 정보의 유효성을 검사 하 여 필드에 그림의 문자를 입력 합니다 등록 완료까지 최대 24 시간이 걸릴 수 있습니다.

3 단계: 혜택은 VLSC 통해 주장

혜택에 대해 다음이 단계를 수행 합니다. Windows 소프트웨어의 최신 버전을 다운로드, 24/7 문제 해결 지원을 받거나 사무실 훈련에 직원이 액세스할 수 있도록 할 것인지 VLSC 통해 혜택을 요구 하도록 해야 합니다.

으로 로그인 한 후 홈 페이지 맨 위에 있는 Software Assurance 탭을 선택 합니다. 사용할 수 있는 모든 혜택에 대 한 전체 목록은 표시 됩니다. Software Assurance 이점에 간략하게 Software Assurance 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다. 참고 특정 혜택에 따라 다른 단계를 수행 합니다.

신제품 및 고유 권리

새 버전 권한

새 소프트웨어 버전을 최신 상태로 유지 하 고 최신 기술 통한 생산성 향상을 활용 하는 데 사용할 수 있는 경우이 혜택을 제공 합니다.

  1. VLSC에 로그인 합니다.

  2. 다운로드 및 키를선택 합니다.

  3. 선택한 제품 링크를 사용 하 여 선택한 다운로드 프로세스를 시작 하려면 다운로드 를 선택 합니다.

  4. 드롭 다운 상자에서 다운로드 하는 방법, 언어 및 운영 체제 종류를 선택 합니다.

  5. 계속을 선택 합니다.

 

서비스 계획

여부 배포를 계획할 수 있도록 정규화 된 파트너 또는 Microsoft 서비스에서 구조적, 현장 컨설팅 서비스를 제공 하는 계획 서비스 온-프레미스 또는 클라우드. 이러한 구조적된 계약 최신 Microsoft 기술을 배포를 계획 하 고 다양 한 제품 및 서비스에 사용할 수 있는.

  1. VLSC에 로그인 합니다.

  2. 상단 메뉴에서 Software Assurance 를 선택 합니다.

  3. 서비스 계획을 선택 합니다. 이 소프트웨어 보증 혜택 관리 페이지로 이동 합니다.

  4. 계획 서비스를 관리 하려면 LicenseID 를 선택 합니다. 이 혜택 요약 페이지로 이동 합니다.

  5. 서비스 계획을 선택 합니다.

  6. 증명서 종류 및 서비스 수준 (일에서 약혼의 길이)을 선택 합니다.

  7. 조직에서 프로젝트 관리자에 자신의 이름 및 전자 메일 주소, 특별 지침을 입력 하 여 서비스 계획 증명서를 할당 합니다.

  8. 상품권 할당 확인을 선택 합니다.

  9. 무료 수 강권을 만든 후 상품권 할당을 선택 합니다. 이 증명서 상태 및 만료 날짜 등의 상품권 정보를 확인 합니다. 이점 세부 내용 페이지로 이동 합니다.

프로젝트 관리자는 혜택에 대 한 정보를 제공 하는 전자 메일 메시지를 받게 됩니다. 전자 메일 메시지의 프로젝트 관리자는 계획 하는 서비스 계약을 예약할 수 있도록도 Microsoft 서비스 또는 Microsoft 파트너 목록에 대 한 링크가 포함 됩니다.

컨설팅 파트너는 계약 확인, 서비스 계획 증명서 VLSC의 "예약 됨"으로 표시 됩니다. 서비스는 종료 되 면 컨설팅 파트너 계획 서비스 증명서를 신청 하 고 지불 받는 Microsoft와 직접 작동 합니다.

: 사용 하지 않는 교육 수 강권을 3-1로 변환 하 여 서비스 계획에 대 한 일 수를 늘릴 수 있습니다.

 

교육 상품권 일정을 사용 하지 않는 서비스 일 계획으로 변환

사용 하지 않는 교육 상품권 일정을 다음 단계를 사용 하 여 해당 서비스 계획 engagement(s) 확장을 변환할 수 있습니다.
 

교육 수 강권을 활성화 합니다.

  1. VLSC에 로그인 합니다.

  2. 상단 메뉴에서 Software Assurance 를 선택 합니다.

  3. 교육 수 강권을 선택 합니다. 이 소프트웨어 보증 혜택 관리 페이지로 이동 합니다.

  4. LicenseID SA 교육 상품권 혜택 프로그램을 활성화 하 고 "혜택에 대 한 활성화" 창을 보려면 하려는를 클릭 합니다.  이 소프트웨어 보증 혜택 관리 페이지로 이동 합니다.

  5. 혜택을 활성화 하려면 SA 교육 상품권 혜택 이름을 클릭 하 고 화면의 지침을 따릅니다.

사용 가능한 교육 상품권 일 수를 보고 VLSC 되며 확인 프로그램 교육 상품권 일 (혜택 상태)로 "활성"입니다.

교육 일정 계획 서비스 일 변환

  1. 교육 상품권 혜택 세부 정보 페이지에서 변환 하는 교육 일정을 선택 합니다.

  2. VLSC 변환 하 고 변환 작업을 확인 하는 교육 일 수를 선택 하 라는 메시지가 나타납니다.

  3. 교육 일정은 변환 하는 조직 내에서 프로젝트 관리자에 게 서비스 일 계획을 할당 하려면 VLSC를 사용할 수 있습니다.

  4. 위에서 언급 한 대로 서비스 일 계획을 할당 합니다.

 

Software Assurance 통해 라이선스 이동성

Software Assurance를 통해 라이선스 이동성 추가 라이선스를 구입 하지 않고도 활성 Software Assurance 온-프레미스 또는 클라우드에서 특정 서버 응용 프로그램을 배포 하는 기능을 제공 합니다. 방문이 혜택을 사용 하 여에 대 한 내용은 Software Assurance를 통해 라이선스 이동성.

 

Microsoft 데스크톱 최적화 팩 (MDOP)

MDOP는 응용 프로그램 가상화, 자산 관리, 정책 제어 및 장치 진단 및 복구 도구를 포함 하는 혁신적인 기술을 제공 합니다.

  1. VLSC에 로그인 합니다.

  2. 다운로드 및 키를선택 합니다.

  3. 모든 제품 목록 창 표시 확인란을 선택 합니다.

  4. 선택 된 MDOP 제품 링크를 선택 하 고 다운로드 프로세스를 시작 하려면 다운로드 를 선택.

  5. 드롭 다운 상자에서 다운로드 하는 방법, 언어 및 운영 체제 종류를 선택 합니다. 계속을 선택 합니다.

 

Office 다국어 팩 *

Office의 다중 언어 팩 다중 언어 지원 사용 하 여 Office 단일 이미지를 배포 하 여 IT 직원을 수 있습니다.

  1. VLSC에 로그인 합니다.

  2. 상단 메뉴에서 Software Assurance 를 선택 합니다.

  3. Office 다국어 팩을 선택 합니다. 이 소프트웨어 보증 혜택 관리 페이지로 이동 합니다.

  4. Microsoft Office 다중 언어 팩을 관리 하려면 LicenseID 를 선택 합니다. 이 혜택 요약 페이지로 이동 합니다.

  5. Office 다국어 팩을 선택 합니다.

  6. 다음 중 하나를 수행합니다.

  • 이점은 대화 상대를 표시 된 목록에서 선택, 연락처 선택 추가선택, 혜택이 행 섹션 완료 및 혜택 활성화를 선택 합니다.

  • 새로 추가선택 이점 연락처 정보 양식 완료 혜택이 행 단면을 완성 한 혜택 활성화를 선택 합니다.

* 사무실 2016 Office 다국어 팩 제품의 일부로 포함 되 고 VLSC에서 다운로드 필요 하지 않습니다.

 

교육 상품권

교육 수 강권 IT 전문가 개발자에 대 한 심도 있는 기술 교육을 활성화합니다. 상품권 관리 소프트웨어 보증 혜택 관리자 여야 합니다. 교육 혜택에 대 한 자세한 내용은 Software Assurance 웹 사이트 를 방문 하십시오. 또한 활성화, 만들기, 할당, 예약을 하는 방법에는 비디오 를 볼 수 있으며 있는 상품권 신청.

교육 상품권 활성화

  1. VLSC에 로그인 합니다.

  2. 상단 메뉴에서 Software Assurance 를 선택 합니다.

  3. 교육 수 강권을 선택 합니다. 이 소프트웨어 보증 혜택 관리 페이지로 이동 합니다.

  4. LicenseID SA 교육 상품권 혜택 프로그램을 활성화 하 고 "혜택에 대 한 활성화" 창을 보려면 하려는를 클릭 합니다.  이 소프트웨어 보증 혜택 관리 페이지로 이동 합니다.

  5. 혜택을 활성화 하려면 SA 교육 상품권 혜택 이름을 클릭 하 고 화면의 지침을 따릅니다.

일단 만들어, 할당 한 상품권 정보 교육 파트너에 게 보낸, 고객이 담당 해야 완료 되었습니다. 교육 파트너 책임을 예약 하 고 지불을 받을 수 강권 신청 직접 작업할 수 있습니다.

 

교육을 찾을 수

  1. 소프트웨어 보증 – 적합 한 교육 증명서 과정의 현재 목록을 보려면 Software Assurance와 볼륨 라이선스 제품 카탈로그 이동

  2. SA 프로그램 종류를 선택 합니다.

  3. 교실 교육 종류를 선택 합니다.

  4. 로케이터 클래스를 사용 하 여 Microsoft 학습 파트너 교육 사이트를 찾습니다.

 

교육 수 강권 일정을 사용 하지 않는 서비스 일 계획으로 변환

계획 서비스 혜택 engagement(s) 프로그램을 확장 하려면 사용 하지 않는 교육 상품권 일을 쉽게 변환할 수 있습니다. 자세한 내용은이 가이드의 계획 서비스 섹션 을 참조 하십시오.

 

교육 수 강권에 대해 알아야 할 정보

라이센스 수: 소프트웨어 보증 Microsoft 제품 조건 세부 자격 및 프로그램 규칙에 도움이 됩니다. 고객은 VLSC에 현재 Software Assurance 혜택의 가장 정확한 설명을 찾을 수 있습니다.

취소: 직원 교육 상품권은 다음 예정 된 코스를 참석할 수 없는 경우, 취소 하려면 학습 파트너 직원에 문의 해야 합니다. 학습 파트너 학습 파트너의 취소 로컬 정책이 적용 되는 충전 취소를 제한할 수 있습니다. 취소 후 교육 상품권 "지정 됨" 상태로 되돌아갑니다. "예약 된" 상태에 있는 교육 상품권 혜택 관리자를 해지할 수 없다.

해지: 교육 상품권 "담당자" 상태에 있으면 회사 혜택 관리자 수에 취소 교육 일정을 다시 할당할 수 있도록 합니다. 혜택 관리자는 다른 사용자에 게 지정할 수 있습니다.

만료: 교육 상품권 만들고 할당 후 180 일 동안 유효 합니다. 교육 무료 수 강권이 만료 되기 전에 완료 되어야 합니다. 조직의 사용권 계약이 만료 되 면 모든 할당 되지 않은 훈련 일에 만료 됩니다.

일 및 코스 일 혜택: 혜택 관리자 코스 길이 보다 더 많은 일을 가치가 있는 교육 상품권을 만드는 경우 추가 일 학습 파트너에 게 무료 수 강권을 지불 후 회사의 계정에 자동으로 되돌립니다. 혜택 관리자 교육 파트너에 의해 예약 되지는 경우 무료 수 강권을 해지할 수도 하 고 원하는 코스에 필요한 일 수를 사용 하 여 해당 직원에 대 한 다음 다시 수 있습니다. 교육 상품권 모든 과정 일을 적용 되지 않습니다, 직원 교육 파트너에 게 차를 지불 해야 합니다.

담당 직원: 직원 교육 무료 수 강권 (길이, 상품권 번호 및 만료일을 포함)에 대 한 자세한 정보가 포함 된 전자 메일 확인 메시지를 받게 됩니다. 자세한 내용은 소프트웨어 보증 교육 수 강권을 방문 합니다.

 

온라인 학습

소프트웨어 보증 온라인 학습 (E-learning)는 최종 사용자와 가장 인기 있는 제품 중 일부에 대 한 IT 전문가 위한 수많은 교육 시간을 제공합니다. 이러한 제품은 세 가지 범주로 그룹화 됩니다: 응용 프로그램, 시스템 및 서버.

  1. VLSC에 로그인 합니다.

  2. 상단 메뉴에서 Software Assurance 를 선택 합니다.

  3. 혜택 및 교육 요구에 따라 전자 학습-응용 프로그램, 전자 학습-시스템또는 전자 학습-서버를선택 합니다. 이 소프트웨어 보증 혜택 관리 페이지로 이동 합니다.

  4. 온라인 학습을 관리 하려면 LicenseID 를 선택 합니다. 이 혜택 요약 페이지로 이동 합니다.

  5. 전자 학습 응용 프로그램, 전자 학습 시스템또는 전자 학습 서버를 선택 합니다.

  6. 조직에 대 한 연락처 정보 및 해당 도메인을 입력 합니다.

  7. 혜택 활성화를 선택 합니다.

  8. 장점은 활성화 된 후 10 자리의 영숫자 액세스 코드를 혜택 세부 정보 페이지에 표시 됩니다. 도 직원 들과 공유할 수 있는 코스 웹 사이트에 대 한 링크와 같은 액세스 코드를 사용 하 여 전자 메일을 받습니다.

  9. 직원 액세스 코드를 받은 후 자신이 접속 시 사용할 Microsoft 계정 통해 교육의 Microsoft 온라인 학습 학습자 포털.

 

참고: 교육을 받는 각 사용자 과정에 등록 하는 Microsoft 계정이 있어야 합니다. Microsoft 계정을 만들려면, up. 서명에 다음 사람 여기

Software Assurance 대상이 온라인 학습 과정의 현재 목록을 보려면 Software Assurance와 볼륨 라이선스 제품 카탈로그를 이동 합니다. 프로그램 종류SA를 한 다음 검색 단추를 클릭 합니다.

를 지정 하 고 조직에서를 위한 학습 계획을 추적 하는 데 사용할 수 있는 찾기 관리자 옵션 또는 온라인 학습 코스 배달 옵션에 대 한 자세한 내용을 보려면 소프트웨어 보증 학습 사이트 를 방문 하 고 전자 학습 리소스 아코디언을 확장 하십시오.

 

홈 사용 프로그램 (HUP)

홈 사용 프로그램 저가 다운로드 하 여 자신의 홈 컴퓨터에서 사용할 수 있도록 최신 버전의 Microsoft Office 사용 하 여 직원을 제공합니다.  HUP 혜택에 대 한 자세한 내용은 가정 사용 프로그램 소개 프레젠테이션을 검토 합니다.

  1. VLSC에 로그인 합니다.

  2. 상단 메뉴에서 Software Assurance 를 선택 합니다.

  3. 가정에서 사용할 프로그램을 선택 합니다. 이 소프트웨어 보증 혜택 관리 페이지로 이동 합니다.

  4. 홈 사용 프로그램을 관리 하려면 LicenseID 를 선택 합니다. 이 혜택 요약 페이지로 이동 합니다.

  5. 가정에서 사용할 프로그램을 선택 합니다.

  6. HUP 이점 연락처를 입력 합니다. 장점은 연락처 Microsoft의 주요 창구를 HUP 됩니다 사람입니다. 있습니다 (SA Benefit 관리자) 또는 VLSC 계정으로 회사의 다른 사람 수 있습니다.

  7. 이 혜택을 사용 하는 직원을 인증 하는 조직에 대해 해당 도메인을 입력 합니다. (예: outlook.com 또는 gmail.com) 공용 전자 메일 도메인을 입력 하지 마십시오. 직원 인증 및 프로그램 코드는 아래의 정보를 검토 하십시오.

  8. 혜택 활성화를 선택 합니다.

  9. 장점은 활성화 된 후 10 자리의 영숫자 프로그램 코드 혜택 세부 정보 페이지에 표시 됩니다. 이것을 사용 하지 않고 자동으로 직원 들의 자격 인증. 프로그램 코드를 사용 하 여 원하는 선택 하려면 아래에 정보를 주의 깊게 읽어 보십시오.

 

HUP 직원 인증 및 프로그램 코드

기본적으로 직원 이상 해야 자격이 되는지 확인 하는 프로그램 코드를 입력 합니다. 대부분의 조직에서는 에스컬레이션을 IT 부서에서 직원 단축 유효성 검사 전자 메일 도메인은 사용을 선호 합니다. 프로그램 코드에서 요구 하는 24 시간 동안 SA Benefit 관리자 또는 HUP 이점 연락처를 전자 메일 요청에 따라 복원할 수 있습니다. 계약 번호와 프로그램 코드와 함께 VLSC 지원 요청을 보내 주십시오. Note 하십시오.

  • 승인 된 도메인과 모든 사용자에 게 HUP 혜택을 제공 하지 않는 조직에 속해 있는 경우 (예: 학교 교직원 및 학생 들이 동일한 도메인가지고), 인증에 대 한 프로그램 코드를 필요로 하는 것이 좋습니다.

  • 조직에 여러 개의 활성 HUP 혜택 프로그램 계약에 대 한 동일한 도메인 목록에 없으면 직원 HUP 라이센스 취할 수 계약을 지정 하는 프로그램 코드를 입력 하려면 자동으로 필요 합니다.

: 정보를 직원이 공유 하 사용 하 여 미리 작성된 된 전자 메일 템플릿, 배너 광고 및 기타 다운로드 가능한 마케팅 리소스 HUP에서 방문 하 여 해당 HUP 마케팅 포털.

 

VLSC에서 HUP 사용 현황 보고서를 생성 하려면

  1. VLSC에 로그인 합니다.

  2. 상단 메뉴에서 Software Assurance 를 선택 합니다.

  3. 가정에서 사용할 프로그램을 선택 합니다. 이 소프트웨어 보증 혜택 관리 페이지로 이동 합니다.

  4. 홈 사용 프로그램을 관리 하려면 LicenseID 를 선택 합니다. 이 혜택 요약 페이지로 이동 합니다.

  5. 정품 인증 혜택 혜택 보고서 요약을 선택 합니다. 이 혜택 요약 보고서 페이지로 이동 합니다.

  6. 가정에서 사용할 프로그램을 선택 합니다.

  7. 보고 매개 변수를 입력 하 고 확인을 선택 합니다.

 

연중 무휴 문제 해결 지원

문제 해결 지원 제공 연중 무휴 전화 지원 비즈니스 중요 한 문제 또는 업무 시간에 대 한 전화 지원에 대 한 경계. 무제한 이메일 지원 단순한 문제에 대해 사용할 수 있습니다.

전화 문제 상
호출을 받는 지원에서 다시 지원 요청 웹을 통해 또는 전화를 통해 제출할 수 있습니다. 지원 인시던트 전송 시 연락 방법으로 전화를 선택 하면 전화 지원 요청 Software Assurance 총 전화 사고 상 권리 유형에서 감소 됩니다.

무제한 이메일 지원
전자 메일 지원은 서버 소프트웨어와 관련 된 CAL에 대 한 필수 소프트웨어 보증 적용 범위에 있는 서버 제품에 제공 됩니다. 소프트웨어 보증 검사 지원을 단순한 계약상의 무제한 온라인 지원 요청 조항에서 설명 합니다. 웹을 통해 지원 요청을 제출 하 고, 지원 인시던트 전송 하는 동안 연락 방법으로 이메일을 선택 해야 합니다. 전자 메일 지원 요청에 대 한 응답 시간 자체 보다 다른 시간대에 있을 수 있는 지원 팀 동안 발생 합니다.

참고: 는 소프트웨어 보증 관리자로 서, 승인된 담당자가 적절 한 Software Assurance Id (SAIDs) 액세스를 사용 하 여이 착용 하 고 지원 요청을 시작할 수 있는 목록을 설정 하려면 VLSC를 사용 하 여 필요 합니다.

 

연중 무휴 VLSC 통해 문제 해결 지원 설정

  1. VLSC에 로그인 합니다.

  2. 상단 메뉴에서 Software Assurance 를 선택 합니다.

  3. 연중 무휴 문제 해결 지원을 선택 합니다. 이 소프트웨어 보증 혜택 관리 페이지로 이동 합니다.

  4. 연중 무휴 문제 해결 지원 관리 하려면 LicenseID 를 선택 합니다. 이 혜택 요약 페이지로 이동 합니다.

  5. 연중 무휴 문제 해결 지원을 선택 합니다.

  6. 다음 화면에서 약관을 검토, 사용자 이름을 입력 하 고 동의선택 합니다.

  7. 지원 인시던트를 제출 하 여 승인 된 사용자의 목록을 설정 합니다.

  8. SA 액세스 ID (24x7 문제 해결 지원 혜택 세부 정보 페이지의 위쪽에 위치)를 찾아 IT 담당자는이 정보를 제공 합니다.

 

Microsoft 기술 지원 서비스를 통해 연중 무휴 지원 요청을 시작 하려면

  1. Microsoft Software Assurance 지원 페이지 에 서 요청 제출 을 클릭 합니다.

  2. 제품 및 지원 해야 하는 문제를 선택 합니다.

  3. 사고를 작성-결제 옵션 선택 페이지에서 선택 사용 내소프트웨어 보증 계약서.

  4. 소프트웨어 보증 액세스 ID 를 입력 하 고 이메일 주소 VLSC에 액세스 하 고 클릭 하는 데 계속.

  5. 문제 세부 사항을 입력 하 고 연락처 정보 중요 하지 않은 문제에 대 한 전자 메일 지원 또는 모든 제품에 대 한 비즈니스 중심 지원에 대 한 전화 지원 받을 것인지를 선택 합니다.

 

Tip: 알고 있는 신뢰할 수 있는 전문가 로부터 지원을 확장 하는 최고의 문제 확인 서비스에 할당 된 소프트웨어 보증 전화 지원 인시던트를을 변환할 수 있습니다 Microsoft 서비스 프리미어 지원 고객 인 경우.

프리미어 지원에 연중 무휴 전화 지원 인시던트를 변환 하려면

  1. VLSC에 로그인 합니다.

  2. 상단 메뉴에서 Software Assurance 를 선택 합니다.

  3. 연중 무휴 문제 해결 지원을 선택 합니다. 이 소프트웨어 보증 혜택 관리 페이지로 이동 합니다.

  4. 연중 무휴 문제 해결 지원 관리 하려면 LicenseID 를 선택 합니다. 이 혜택 요약 페이지로 이동 합니다.

  5. 연중 무휴 문제 해결 지원을 선택 합니다. 이 혜택 세부 내용 페이지로 이동 합니다.

  6. Premier 예약 SA 인시던트를 선택 합니다. 이 예약 SA 인시던트 프리미어로 전송 페이지로 이동 합니다. 변환 기본 설정에 따라 다음 옵션 중 하나를 선택 하십시오.

    1. 그대로 "사용할 수에 대 한 SA."로 모든 SA 전화 지원 인시던트 변환 하거나 연중 무휴 문제 해결 지원 인시던트를 예약 하지 않을 경우이 기본 옵션을 선택 합니다.

    2. 모든 되었으므로 SA 전화 문제는 프리미어로 전송 예약 계약 . 모든 예약 모든 연중 무휴 문제 해결 지원 인시던트 또는이 옵션을 선택 합니다.

    3. 예약 문제 특정 premier 계약 . 프리미어 지원 계약을 여러 개 (에 할당 된 다른 그룹이 나 회사 위치 예를 들어) 있는 경우이 옵션을 선택 합니다. 이 옵션을 사용 하 여 할당 하거나 예약 연중 무휴 문제 해결 지원.

  7. 완료 되 면 자신이 변환 과정을 완료 수 있도록 귀사의 Microsoft 기술 계정 관리자 (TAM) 에 문의 해야 합니다.

 

System Center 글로벌 서비스 모니터

System Center 글로벌 서비스 모니터 (GSM) Microsoft System Center 2012 조직 자체의 네트워크 범위 외부로 모니터링 기능을 확장 하는 클라우드 서비스입니다. GSM의 웹 응용 프로그램의 최종 사용자의 경험을 제공 하는 데 Microsoft Azure 지점의 현재 상태를 사용 합니다.

GSM 시작 GSM, Microsoft System Center 2012 Operations Manager 설정에 등록 하며 관리 팩 가져오기는 GSM.

GSM을 사용 하 여 먼저 글로벌 서비스 모니터 이동한 GSM 계정을 설정 하 여 조직의 계정 정보를 사용 합니다. 이렇게 하면 묻는 메시지가 나타납니다 GSM 90 일 평가판에 등록 하거나 전체 서비스를 설정할 것인지 (즉, 이점이 Software Assurance 프로그램으로 GSM 사용) 서비스 약관을 수락 하 고 등록을 완료 하 여.

  • GSM 90 일 평가판 계정을 설정 하려면

대화 상자가 나타나면 90 일 무료 평가판으로 GSM를 사용하는 옵션을 선택 하 고 등록 과정을 완료 하려면 서비스 약관에 동의 합니다. 90 일 만료 날짜에 가까운 평가판 사용 기간이 종료 하는 전자 메일 미리 알림을 받게 됩니다. 계속 서비스를 사용 하 여 전체 서비스 계정에는 90 일 평가판에서 변환 해야 합니다. 아래를 참조 하십시오.

  • GSM 전체 서비스 계정을 설정 하려면

대화 상자가 나타나면 Software Assurance 프로그램을 혜택으로 GSM를 사용하는 옵션을 선택 합니다. Software Assurance를 사용 하 여 정품 라이선스를 구입한 것인지 묻는 메시지가 나타납니다. 등록 과정을 완료 하려면 서비스 약관에 동의.

  • System Center 2012 Operations Manager 설정 및 GSM 관리 팩을 가져오려면

System Center에 활동 지시에 따라: TechNet 라이브러리.

  • 모든 서비스 계정에 90 일 평가판에서 변환 하려면

  1. GSM에 로그인 합니다.

  2. 계정 관리 페이지에서 활성화 를 선택 하 고 등록 합니다. Software Assurance 프로그램을 혜택으로 GSM을 사용 하 여 옵션을 선택 해야 합니다.

 

연장된 핫픽스 지원

이 혜택 제공 특정 제품을 해결 한 고객 문제 별로 표준 제품 이외의 용어 및 지원 릴리스.

고객이 보고 한 문제 해결 필요 합니다 핫픽스 제품 지원 기간 (일반적으로 지원 엔지니어에 의해 결정 됨)의 연장 기간에 확인을 한 후 기술 계정 관리자 (TAM)에 게 문의 하십시오. TAM은 핫픽스를 만드는 과정을 시작 하려면 해당 문제 해결 팀을 사용 합니다. 확인 한 후 그는 핫픽스를 만들고 제공 될 수 있습니다, TAM 작동할지는 확장 핫픽스 지원 계정 (EHSA)를 설정 하거나 영향을 받는 제품에 대 한 기존 EHSA에 적용 범위를 추가할 수 있습니다.

 

추가 혜택

Software Assurance는 광범위 한 Microsoft 소프트웨어 및 서비스를 Windows, Microsoft Office, Exchange, System Center, SQL Server 및 다른 많은 포함 하 여 확장 됩니다. 각 혜택에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 제품 사용 약관 을 검토 하거나 Software Assurance 웹 사이트를 방문 합니다.

VLSC에서 도움말 보기

질문이 있거나 도움이 필요 VLSC를 사용 하는, 자세한 내용을 보려면 FAQ를 읽고 지원 센터의 연락처 정보를 보려면 도움말 메뉴를 선택할 수 있습니다.

추가 도움이 필요하신가요?

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피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

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