증상

다음과 같은 경우 Windows Defender를 사용하는 동안 정의 파일 업데이트에 관한 메시지가 나타납니다.

  • Windows Defender를 열 때 새 정의를 확인해야 한다는 메시지가 나타납니다.

    이에 해당하는 경우 방법 1을 사용합니다.

  • Windows Defender에서 업데이트를 확인하려고 하면 정의 파일 업데이트를 확인, 다운로드 또는 설치할 수 없다는 오류 메시지가 나타납니다.

    이에 해당하는 경우 방법 2를 사용합니다.

가능한 모든 오류 메시지를 참조하세요.

이 문서의 내용은 초급 컴퓨터 사용자 이상을 대상으로 합니다.

가정의 개인용 컴퓨터에서 이 문제가 발생한 경우 전화, 채팅 또는 전자 메일을 통한 무료 지원을 받을 수 있습니다. 직장의 네트워크 컴퓨터에서 이 문제가 발생한 경우 “엔터프라이즈 네트워크 사용자를 위한 정보" 절을 참조하세요.


해결 방법

방법 1: Windows Defender에서 업데이트 확인

Windows Defender에서 업데이트를 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Windows Defender가 아직 열려 있지 않은 경우 Windows Defender를 시작합니다. 이렇게 하려면 시작, 프로그램, Windows Defender를 차례로 클릭합니다.

  2. 새 정의를 확인합니다. 새 정의를 확인하려면 지금 업데이트 확인을 클릭합니다.

방법 2: 업데이트 정의를 수동으로 설치하고 Windows Update 파일 확인

Microsoft에서는 Windows Update, 자동 업데이트 및 WSUS(Windows Server Update Service)를 통해 Windows Defender 업데이트를 배포합니다. 경우에 따라 Windows Defender 문제가 아니라 이러한 서비스 문제로 인해 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 문제의 원인을 확인하려면 먼저 업데이트 정의를 수동으로 설치해 보십시오. 업데이트 정의를 수동으로 설치할 수 있는 경우 대개 Windows Update 문제로 인해 오류가 발생한 경우가 많습니다.

1단계: 필요한 경우 컴퓨터 다시 시작

Windows Defender로 전환하고 홈 페이지에서 오류 코드를 확인합니다. Windows Defender에서 나타난 오류 메시지에 코드 0x80240016이 포함된 경우 컴퓨터를 다시 시작합니다. Windows Defender에서 나타난 오류 메시지에 0x80240016이 포함되지 않은 경우 2단계로 이동합니다.

2단계: 수동으로 업데이트 정의 설치

수동으로 업데이트 정의를 설치하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 다음 Microsoft 웹 사이트 중 하나에 있는 보안 포털을 방문합니다.

    • 영어 버전의 Windows를 사용하는 경우 다음 Microsoft 웹 사이트에 있는 보안 포털을 방문하십시오.

      http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx

    • 영어 버전 이외의 Windows용 보안 포털에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

      923159 Windows Defender용 최신 정의 업데이트를 수동으로 다운로드하는 방법

  2. 웹 사이트의 단계에 따라 적합한 정의 파일 업데이트를 다운로드하여 설치합니다.

  3. 정의 파일 업데이트를 수동으로 설치할 수 없거나 여전히 Windows Defender에서 정의 파일 업데이트에 대한 오류 메시지가 나타나는 경우 이 문서에서 다루지 않는 문제가 발생한 것입니다. 이러한 경우에는 다른 사람에게 도움을 요청하거나 지원 담당자에게 문의할 수 있습니다.

    해당 지역의 Microsoft 지사에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

    http://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

  4. 업데이트 정의를 수동으로 설치할 수 있는 경우 대개 Windows Update 문제로 인해 오류가 발생한 경우가 많습니다. 그러므로 3단계를 계속 진행해야 합니다.

3단계: 필수 Windows Update 파일이 모두 있는지 확인

필수 Windows Update 파일이 모두 있는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Windows Update 웹 사이트를 엽니다. 이렇게 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하세요.

    http://www.windowsupdate.com

  2. 권장되는 모든 업데이트를 설치합니다. Windows 업데이트에 문제가 있을 경우 고급 문제 해결 방법을 사용해야 하는 문제가 발생한 것입니다. 고급 문제 해결이 어려우면 다른 사람에게 도움을 요청하거나 지원 담당자에게 문의하십시오. 추가 문제 해결 방법 및 개인 사용자가 무료 지원을 받는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608

방법 3: 고급 문제 해결

Windows Update, 자동 업데이트 또는 WSUS(Windows Server Update Service)에 문제가 없는지 확인

Microsoft에서는 Windows Update, 자동 업데이트 및 WSUS(Windows Server Update Service)를 통해 Windows Defender 업데이트를 배포합니다. 경우에 따라 이러한 서비스 문제로 인해 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이러한 경우 이 오류 메시지는 Windows Defender 자체와는 관련이 없습니다. 잠재적인 Windows Update 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7

  1. Windowsupdate.log 파일에서 오류 메시지를 확인합니다. 이 로그 파일을 보려면 다음과 같이 하십시오.

    1. 시작을 클릭하고 검색 시작 상자에 %windir%\windowsupdate.log를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    2. Windowsupdate.log 파일을 읽는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하세요.

      902093 Windowsupdate.log 파일을 읽는 방법

  2. 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하세요.

    http://windowshelp.microsoft.com/windows/ko-kr/search.aspx?=&qu=%22windows+update+error%22

  3. "Windows 도움말 및 사용 방법" 웹 페이지에서 문제를 설명하는 키워드를 입력합니다.

Microsoft Windows 2000, Windows XP 및 Windows Server 2003

  1. Windowsupdate.log 파일에서 오류 메시지를 확인합니다. 이 로그 파일을 보려면 다음과 같이 하십시오.

    1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 %windir%\windowsupdate.log를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    2. Windowsupdate.log 파일을 읽는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하세요.

      902093 Windowsupdate.log 파일을 읽는 방법

  2. 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하세요.

    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx

  3. Options 웹 페이지에서 문제를 설명하는 키워드를 입력합니다.

추가 정보

자세한 증상

다음은 발생할 수 있는 정확한 오류 메시지입니다. 현재 상황을 가장 정확히 설명하는 경우를 선택하여 사용할 올바른 방법을 수행합니다.

경우 1: Windows Defender를 시작하려고 하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.

새 정의를 확인합니다.
정의를 통해 Windows Defender에서는 컴퓨터를 손상시킬 수 있거나 사용자 동의 없이 설치되는 최신 소프트웨어를 검색하고 이것이 실행되지 않도록 컴퓨터를 보호합니다.

이에 해당하는 경우 방법 1을 사용합니다.

경우 2: Windows Update 웹 사이트에서 업데이트를 확인, 다운로드 또는 설치하려고 하면 다음 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.

정의 파일 업데이트를 확인할 수 없습니다.
오류 발견: 코드 error_code

또는

정의 파일 업데이트를 다운로드할 수 없습니다.
오류 발견: 코드 error_code

또는

정의 파일 업데이트를 설치할 수 없습니다.
오류 발견: 코드 error_code

참고 이러한 메시지에 포함된 error_code는 발생한 오류 코드를 나타내며 이 오류 코드는 다양합니다. 가장 일반적인 오류 코드는 0x8024402f 또는 0x80240016입니다. 그러나 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다.

  • 0x8024402c

  • 0x80240022

  • 0X80004002

  • 0x80070422

  • 0x80072efd

  • 0x80070005

  • 0x80072f78

  • 0x80072ee2

  • 0x8007001B

이에 해당하는 경우 방법 2를 사용합니다.

예방 팁

Windows Defender에는 새 정의 파일을 자동으로 확인하는 옵션이 있습니다. 이 옵션을 설정하여 새 정의 파일을 자동으로 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Windows Defender를 시작합니다.

  2. 도구, 옵션을 차례로 클릭합니다.

  3. 자동 검사에서 내 컴퓨터 자동 검사 확인란을 선택합니다.

  4. 검사하기 전에 업데이트된 정의 파일 확인 확인란을 선택하고 저장을 클릭합니다. 관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 확인합니다.

Windows Defender는 Windows 자동 업데이트 기능을 사용하여 자동으로 최신 정의를 설치합니다.
자동 업데이트를 직접 설정하려면 다음 중에서 사용 중인 운영 체제에 해당하는 단계를 따르십시오.

Windows XP 및 Windows Server 2003

  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 wuaucpl.cpl을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  2. 자동을 클릭하고 확인을 클릭합니다.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7

  1. 시작을 클릭하고 모든 프로그램을 클릭한 다음 Windows 업데이트를 클릭합니다.

  2. 설정 변경을 클릭합니다.

  3. 업데이트 자동 설치(권장)를 클릭합니다.

  4. 권장 업데이트 아래에서 업데이트를 다운로드하거나 설치하거나 알릴 때 권장 업데이트 포함 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

    관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 확인합니다.

추가 정보

이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하세요.

836941 Windows 업데이트 또는 Microsoft 업데이트를 사용하여 업데이트를 설치할 경우 일시적인 연결 문제가 발생할 수 있음

924123 Windows 2000에서 Windows Defender 정의를 업데이트하려고 하면 "0x80240022 - 잘못된 디스크가 드라이브에 들어 있습니다."라는 오류 메시지가 나타남

919448 SUS(Software Update Services) 1.0이 실행 중인 컴퓨터에서 Windows Defender 정의 집합을 업데이트하려고 하면 “오류 0x8024002b”가 나타남

816731 오류 메시지: "0x80070005 액세스가 거부되었습니다. 요청한 작업을 수행할 사용 권한이 없습니다."

900936 Windows 업데이트 웹 사이트에서 업데이트를 검색하려고 하면 "0x8024402C” 오류 코드가 나타날 수 있음

818018 Windows 업데이트 또는 Microsoft 업데이트 연결 문제를 해결하는 방법

906602 공용 Windows 업데이트, Microsoft 업데이트 및 Windows Server Update Services 설치 문제를 해결하는 방법 Windows Defender에 대한 질문과 대답을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.

http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/defender/support.mspx Windows Update에 대한 질문과 대답을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.

http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/about.aspx 엔터프라이즈 네트워크 사용자를 위한 정보

이 문서의 단계별 방법을 사용하여 작업 컴퓨터에서 이 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 회사 환경에 있는 경우 네트워크 관리자가 정의를 다운로드할 수 없게 네트워크를 구성했을 수 있습니다. 또한 네트워크 관리자가 네트워크를 통해 Microsoft Software Update Services 서버를 배포했을 수 있습니다. 예를 들어 네트워크에서 SUS(Software Update Service) 1.0을 사용하지만 Windows Defender에서 SUS 1.0을 통해 업데이트를 받지 못할 수 있습니다. 이 경우 네트워크 관리자는 WSUS(Windows Server Update Services)를 배포해야 하고 WSUS 서버에서 Windows Defender용 정의가 제공되어야 합니다. 그러므로 회사 환경에서는 이 문서의 방법을 사용하기 전에 먼저 네트워크 관리자에게 문의하여 이 문제를 사용자가 직접 해결할 수 있는지 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

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