일반적인 LifeCam 문제

Microsoft LifeCam을 사용할 때 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 다음은 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 문제 해결 단계입니다.

다음 방법을 시도해 보세요.

  • LifeCam의 연결을 끊었다가 다시 연결합니다.

  • 사용하지 않는 다른 USB 장치를 분리합니다.

  • 컴퓨터에 있는 다른 USB 포트를 사용합니다. 가능하면 USB 2.0 포트에 연결합니다.

  • USB 허브를 사용하는 경우 허브에서 LifeCam을 분리한 다음, 컴퓨터에 직접 연결합니다.

  • 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  • LifeCam 소프트웨어를 제거한 다음 다시 설치합니다.

LifeCam은 기본 사진 폴더에 LifeCam Files 폴더를 만들어 사진, 동영상 및 오디오 클립을 저장합니다. 기본 사진 폴더에 대한 액세스가 제한되어 있으면 LifeCam을 시작하지 못할 수 있습니다.

  • 이 문제를 해결하려면 폴더 액세스 제한을 제거하세요. 이 작업을 수행하는 방법을 알아보려면 운영 체제에 대한 설명서를 참조하세요.

최신 LifeCam 소프트웨어를 다운로드합니다.

참고: 모든 LifeCam 모델이 모든 기능을 갖추고 있는 것은 아닙니다. LifeCam 패키지에 대한 정보를 확인하여 가지고 있는 웹캠에 원하는 모든 기능이 포함되어 있는지 확인하세요.

다음 방법을 시도해 보세요.

  • 이동 및 기울기 컨트롤이 작동하려면 확대/축소해야 합니다.

  • 일부 LifeCam은 고해상도에서 이동, 기울기 및 확대/축소 컨트롤 사용을 지원하지 않습니다. 이러한 효과를 사용하려면 LifeCam의 해상도를 낮추세요.

참고: 모든 LifeCam 모델이 모든 기능을 갖추고 있는 것은 아닙니다. LifeCam 패키지에 대한 정보를 확인하여 가지고 있는 웹캠에 원하는 모든 기능이 포함되어 있는지 확인하세요.

가능한 원인 및 해결 방법은 다음을 확인하세요.

  • 광대역 또는 DSL과 같은 초고속 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

  • 인스턴트 메시징 프로그램을 설치하고 프로그램 설명서를 검토하여 화상 통화 방법을 알아봅니다.

  • 인스턴트 메시징 프로그램에서 화상 통화를 허용하는지 확인합니다.

  • LifeCam 소프트웨어를 설치하고 컴퓨터에 웹캠을 연결합니다.

  • 인스턴트 메시징 프로그램이 웹캠을 검색할 수 있는지 확인합니다.

  • 컴퓨터에 헤드셋 또는 스피커와 마이크가 있고 음소거되어 있지 않은지 확인합니다.

  • LifeCam 실행과 인스턴트 메신저 프로그램에서 화상 통화를 동시에 할 수 없으므로 LifeCam 소프트웨어를 종료합니다.

    통화하려는 당사자 또는 당사자가 있는지 확인:

  • 광대역 또는 DSL과 같은 초고속 인터넷에 연결되어 있습니다.

  • 현재 LifeCam 소프트웨어를 실행하고 있지 않습니다.

  • 웹캠을 컴퓨터에 연결했으며 인스턴트 메시징 프로그램에서 이를 검색할 수 있습니다.

  • 사용자와 동일한 인스턴트 메시징 프로그램을 사용하고 있습니다.

  • 온라인 상태가 “온라인”으로 설정된 인스턴트 메시징 프로그램에 로그인되어 있습니다.

  • 사용자의 연락처 목록에 나타나며 사용자도 통화 상대의 연락처 목록에 나타납니다.

  • 컴퓨터에 헤드셋 또는 스피커와 마이크가 연결되어 있습니다.

  • 화상 통화에 초대받았으며 이를 수락할 수 있습니다.

  • Windows Live Call 버튼은 Windows Live Messenger에서만 작동합니다. 다른 인스턴트 메시징 프로그램을 사용하는 경우에는 이 단추가 작동하지 않습니다.

다음 방법을 시도해 보세요.

  • 인스턴트 메시징 프로그램에서 오디오/비디오 설정을 다시 실행합니다.

  • 인스턴트 메시징 프로그램에서 화상 통화를 다시 시작합니다.

다음 방법을 시도해 보세요.

  • LifeCam 소프트웨어 및 LifeCam을 사용 중일 수 있는 다른 프로그램을 모두 닫습니다. LifeCam 소프트웨어 실행과 인스턴트 메신저 프로그램을 사용한 화상 통화를 동시에 할 수는 없습니다. 둘 다 LifeCam 웹캠에 대한 공유되지 않은 완전한 액세스가 필요하기 때문입니다.

  • 인스턴트 메시징 프로그램에서 화상 통화를 다시 시작합니다.

  • 리소스를 많이 사용하는 프로그램 또는 프로세스를 여는 중이거나 실행 중이므로 시스템에 리소스 요구가 급증할 수 있습니다. 사용하지 않는 프로그램을 종료하거나 시스템 프로세스(예: 백업 또는 바이러스 검사)가 완료될 때까지 기다리세요.

  • 컴퓨터의 LifeCam 비디오 해상도가 너무 높게 설정되었을 수 있습니다.

    • LifeCam 소프트웨어에서 해상도를 다시 설정하려면 설정 탭에서 낮은 해상도를 선택합니다.

    • 인스턴트 메시징 프로그램의 설명서를 사용하여 LifeCam의 해상도를 다시 설정할 수 있는지 확인합니다.

다음 사항을 확인하세요.

  • 스피커가 컴퓨터에 연결되어 있고 올바르게 작동합니다.

  • 컴퓨터의 볼륨을 음소거하거나 낮추지 않았습니다.

  • LifeCam이 내 근처에 있습니다.

  • LifeCam에 내장된 마이크가 가려지거나 차단되어 있지 않으며 LifeCam 마이크를 음소거하거나 낮추지 않았습니다.

일부 비디오 효과가 작동하지 않거나 올바르게 작동하지 않는 경우 다음 사항을 확인하세요.

  • 올바르게 작동시키려면 일부 비디오 효과의 경우 픽셀 셰이더 기능을 지원하는 비디오 카드가 필요합니다. 비디오 카드가 픽셀 셰이더 2.0 이상 버전을 지원하는지 확인합니다.

낮은 비디오 해상도를 선택하라는 오류 메시지가 나타납니다.

컴퓨터의 LifeCam 비디오 해상도가 너무 높게 설정되었을 수 있습니다.

  • LifeCam 소프트웨어에서 해상도를 다시 설정하려면 설정 탭에서 낮은 해상도를 선택합니다.

  • 인스턴트 메시징 프로그램의 설명서를 사용하여 LifeCam의 해상도를 다시 설정할 수 있는지 확인합니다.

녹음/녹화 내용을 찾을 수 없습니다.

LifeCam 웹캠으로 캡처한 모든 사진, 동영상 및 오디오 녹음/녹화 내용은 Users/username/Pictures/LifeCam Files 폴더에 저장됩니다. 여기서 username은 컴퓨터에 로그온하는 데 사용하는 이름입니다. LifeCam 소프트웨어에서 이 폴더를 열려면 LifeCam 폴더 열기 단추를 선택합니다.

카메라가 현재 다른 응용 프로그램에서 사용 중임을 알리는 오류 메시지가 나타납니다.

이 오류 메시지가 나타나는 경우 다음과 같이 하세요.

  • LifeCam을 사용 중일 수 있는 다른 프로그램을 모두 닫습니다. LifeCam이 작동하도록 인스턴트 메시징 프로그램을 닫을 필요는 없습니다. 그러나 진행 중인 화상 통화가 있으면 종료해야 합니다.

LifeCam 창에 비디오 미리 보기가 표시되지 않습니다.

다음 방법을 시도해 보세요.

  • 시스템 리소스를 확인하고, 사용하고 있지 않는 열려 있는 응용 프로그램을 모두 종료합니다.

  • LifeCam을 사용 중일 수 있는 다른 프로그램을 모두 닫습니다. LifeCam 소프트웨어 실행과 인스턴트 메신저 프로그램을 사용한 화상 통화를 동시에 할 수는 없습니다. 둘 다 LifeCam 웹캠에 대한 공유되지 않은 완전한 액세스가 필요하기 때문입니다.

  • LifeCam 렌즈가 가려지거나 차단되지 않았는지 확인하고 LifeCam의 조명이 충분한지 확인합니다.

  • LifeCam의 연결을 끊었다가 다시 연결합니다.

  • 사용하지 않는 다른 USB 장치를 분리합니다.

  • 다른 USB 포트에 연결합니다. 가능하면 USB 2.0 포트에 연결합니다.

  • USB 허브를 사용하는 경우 허브를 분리한 다음, LifeCam을 컴퓨터에 직접 연결합니다.

  • 오디오 및 비디오 설정이 올바르게 조정되었는지 확인합니다.

녹음/녹화 내용을 캡처하거나 저장할 수 없습니다.

다음 방법을 시도해 보세요.

  • 비디오 및 오디오 파일이 클 수 있습니다. 메모리 및 하드 디스크 공간이 충분한지 확인합니다.

  • LifeCam 파일을 저장하는 폴더에 대한 권한을 확인합니다. 권한이 액세스를 거부하도록 설정된 경우 LifeCam은 클립을 캡처하거나 저장할 수 없습니다. 

    1. 권한을 확인하려면 Windows 탐색기를 열고 권한을 보려는 폴더를 찾습니다.

    2. 파일 또는 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택한 다음 보안 탭을 선택합니다.

    3. 폴더에 대한 권한을 변경하려면 운영 체제에 대한 설명서를 참조하세요.

내 비디오 녹화가 고르지 않게 보입니다.

다음 방법을 시도해 보세요.

  • 현재 있는 지역의 조명을 개선합니다.

  • LifeCam 비디오 해상도가 너무 높게 설정되었을 수 있습니다.

    • LifeCam 소프트웨어에서 해상도를 다시 설정하려면 LifeCam 설정 탭에서 낮은 해상도를 선택합니다.

    • 인스턴트 메시징 프로그램의 설명서를 사용하여 LifeCam의 해상도를 다시 설정할 수 있는지 확인합니다.

    • 비디오 효과를 해제합니다. 고해상도 비디오에 비디오 효과를 추가하면 성능이 저하될 수 있습니다.

  • LifeCam의 연결을 끊었다가 다시 연결합니다.

  • 사용하지 않는 다른 USB 장치를 분리합니다.

  • 다른 USB 포트에 연결합니다. 가능하면 USB 2.0 포트에 연결합니다.

  • USB 허브를 사용하는 경우 허브에서 LifeCam을 분리한 다음, 컴퓨터에 직접 연결합니다.

  • TrueColor를 지원하는 Microsoft LifeCam 웹캠을 사용하는 경우 설정 탭에서 설정을 확인합니다. TrueColor 또는 TrueColor + ClearFrame 기술 확인란이 선택되어 있으면 확인란을 선택 취소하여 해제합니다.

설정 탭에서 마이크 볼륨 컨트롤이 표시되지 않습니다.

Windows XP 및 Vista에서 LifeCam 설정 탭에 볼륨 슬라이더 컨트롤이 나타나지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.

  • LifeCam 소프트웨어를 종료하고 컴퓨터에 연결한 모든 Microsoft 장치를 분리합니다.

  • LifeCam 소프트웨어를 다시 시작한 다음 LifeCam 장치 하나만 연결합니다.

    LifeCam 설정 탭을 열면 볼륨 슬라이더 컨트롤이 표시됩니다.

설정 탭에서 마이크 볼륨을 조정할 수 없습니다.

Windows XP에서 이전에 LifeCam 마이크를 음소거한 경우 LifeCam 설정 탭을 사용하여 음소거하거나 마이크 볼륨을 설정할 수 없습니다. 다음 방법을 시도해 보세요.

  • Windows 제어판을 열고 LifeCam 마이크의 음소거를 해제합니다. 이 작업을 수행하는 방법을 알아보려면 운영 체제에 대한 도움말을 참조하세요.

  • Windows 볼륨 컨트롤 옵션 또는 LifeCam 설정 탭의 볼륨 슬라이더를 사용하여 볼륨을 설정합니다.

마이크를 음소거할 수 없습니다.

Windows XP에서 이전에 LifeCam 마이크를 음소거한 경우 LifeCam 설정 탭을 사용하여 음소거하거나 마이크 볼륨을 설정할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Windows 제어판을 열고 LifeCam 마이크의 음소거를 해제합니다. 이 작업을 수행하는 방법을 알아보려면 Windows 운영 체제에 대한 도움말을 참조하세요.

  2. Windows 볼륨 컨트롤 옵션 또는 LifeCam 설정 탭의 볼륨 슬라이더를 사용하여 볼륨을 설정합니다.

Windows XP 및 Vista에서 LifeCam 설정 탭에 볼륨 슬라이더 컨트롤이 나타나지 않는 경우 다음과 같이 하세요.

  1. LifeCam 소프트웨어를 종료하고 컴퓨터에 연결한 모든 Microsoft 장치를 분리합니다.

  2. LifeCam 소프트웨어를 다시 시작한 다음 LifeCam 장치 하나만 연결합니다.

사진을 캡처할 수 없습니다.

다음 사항을 확인하세요.

  • LifeCam 렌즈가 가려지거나 차단되지 않았는지 확인합니다.

  • LifeCam의 조명이 충분한지 확인합니다.

  • LifeCam 파일을 저장하는 폴더에 대한 권한을 확인합니다. 권한이 액세스를 거부하도록 설정된 경우 LifeCam은 클립을 캡처하거나 저장할 수 없습니다.

기본 사진 폴더를 열고 권한을 확인하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 시작 메뉴에서 운영 체제에 따라 사진 또는 내 사진을 클릭합니다.

  2. 폴더에 대한 권한을 변경하려면 운영 체제에 대한 설명서를 참조하세요.

내 사진이 너무 거칠거나 흐리거나 화질이 좋지 않습니다.

다음 방법을 시도해 보세요.

  1. 몇 초 정도 기다립니다. LifeCam에 자동 초점 기능이 있으면 명확하게 초점을 맞추는 데 몇 초가 걸릴 수 있습니다.

  2. LifeCam VX-1000, VX-3000 또는 VX-6000 웹캠을 사용하는 경우 LifeCam 앞면의 초점 링을 비틀어 라이브 스트리밍 비디오의 초점을 맞춥니다.

  3. 현재 있는 지역의 조명을 개선합니다.

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