Microsoft 365의 오프라인 주소록에서 사용자를 찾을 수 없습니다.

원래 KB 번호: 2427141

해결 방법 - 1단계: OAB의 최신 복사본 다운로드

OAB의 최신 복사본을 다운로드합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 다음 중 하나를 수행합니다.
   • Microsoft Office Outlook 2007이 있는 경우 도구 메뉴에서 보내기/받기를 가리킨 다음 오프라인 주소록 다운로드를 선택합니다.
   • Outlook 2010 또는 Outlook 2013이 있는 경우 보내기/받기 탭에서 보내기/받기 그룹을 선택한 다음 주소록 다운로드를 선택합니다.
2. 오프라인 주소록 대화 상자에서 를 선택하여 마지막 보내기/받기 검사 이후 변경 내용 다운로드 상자의 선택을 취소한 다음 전체 세부 정보를 선택합니다.
3. 확인을 선택합니다.

OAB를 다운로드할 때 오류 메시지가 표시되면 Exchange 자동 검색 서비스에 연결하는 데 문제가 있을 수 있습니다. Outlook에서 전자 메일 자동 구성 테스트 도구를 사용하여 자동 검색 서비스와 가용성 서비스가 작동하는지 여부를 검사. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. Outlook을 시작합니다.
2. Ctrl 키를 누른 채 알림 영역에서 Outlook 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 전자 메일 자동 구성 테스트를 선택합니다.
3. 전자 메일 주소 상자에 올바른 전자 메일 주소 가 있는지 확인합니다.
4. Guessmart 검사 사용 상자와 보안 추측마트 인증 검사 상자를 선택 취소하려면 선택합니다.
5. 테스트 전자 메일 자동 구성 페이지에서 를 선택하여 자동 검색 검사 사용상자를 선택한 다음 테스트를 선택합니다.

이 테스트가 성공하고 Outlook에서 가용성 서비스에 대한 올바른 URL을 검색할 수 있는지 확인합니다. 이 테스트가 성공하지 못하면 자동 검색 서비스가 OAB가 예상대로 작동하지 않는 이유입니다.

해결 방법 - 2단계: 사용자가 Microsoft 365 포털에 있는지 확인

사용자에게 Microsoft 365 포털에서 활성 상태인 사용자 계정이 있는지 확인합니다. 또한 해당 사용자의 사용이 허가되어 있는지 확인합니다. 이를 위해 다음 작업을 수행하십시오.

1. Microsoft 365 포털에 로그인합니다.)
2. 관리 선택한 다음 다음 중 하나를 수행합니다.
   • Microsoft 365 Enterprise 고객인 경우 왼쪽 탐색 창에서 사용자 및 그룹을 선택합니다.
   • Microsoft 365 Business 고객인 경우 사용자 아래에서 사용자 추가, 연락처 관리 등을 선택합니다.
3. 검색 상자에 사용자 이름을 입력한 다음 Enter 키를 눌러 해당 사용자를 찾습니다.
4. 사용자가 있는 경우 사용자의 이름을 선택하고 라이선스가 사용자에게 할당되었는지 확인합니다. 사용자가 없거나 사용자에게 Exchange Online 라이선스가 없는 경우 사용자가 Exchange Online 설정되지 않을 수 있습니다.

사용자가 있지만 라이선스가 없는 경우 3단계: 사용자에게 Exchange Online 사서함이 있는지 확인 섹션으로 이동합니다. 사용자가 없는 경우 사용자가 의도적으로 삭제되었는지 또는 사용자를 복원해야 하는지 여부를 검사. 사용자를 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Exchange Online 사용자 사서함 삭제 또는 복원을 참조하세요.

해결 방법 - 3단계: 사용자에게 Exchange Online 사서함이 있는지 확인

Exchange 관리 센터를 사용하여 Exchange Online 사서함이 제거되지 않았는지 확인합니다.

1. Exchange 관리 센터를 엽니다. 이렇게 하려면 Microsoft 365 포털에 로그인하고 관리 선택한 다음 Exchange를 선택합니다.
2. 왼쪽 탐색 창에서 받는 사람을 선택한 다음 사서함을 선택합니다.
3. 사용자가 Exchange Online 설정되어 있는지 확인합니다.
4. 찾고 있는 사람이 organization 없는 경우 연락처를 선택하여 항목을 찾습니다. 지난 24시간 동안 항목이 추가된 경우 업데이트가 GAL에서 OAB로 아직 복제되지 않았을 수 있습니다.

GAL이 OAB를 업데이트하는 데 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. OAB가 업데이트되었는지 확인하려면 24시간 후에 다시 확인하세요.

사서함이 없는 경우 사용자가 의도적으로 삭제되었는지 또는 사용자를 복원해야 하는지 여부를 검사. 사용자를 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Exchange Online 사용자 사서함 삭제 또는 복원을 참조하세요.

추가 정보

이 문제는 다음과 같은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.

• 사용자의 기본 SMTP(단순 메일 전송 프로토콜) 주소가 최근에 변경되었습니다.
• 오래된 버전의 OAB를 보고 있습니다.
• 더 이상 활성 상태가 아니거나 제거된 사용자를 검색하고 있습니다.

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