Klausimai apie "„OneDrive“" sąskaitas

Čia pateikiami keli dažnai užduodami klausimai apie atsiskaitymą už "„OneDrive“". Pasirinkite bet kurią temą, kad būtų rodoma daugiau informacijos:

Noriu įsigyti "„OneDrive“" prenumeratą

"„OneDrive“" saugyklos planai ir kainos skirtingose šalyse arba regionuose gali skirtis. Sužinokite, kas pasiekiama jums "„OneDrive“" planuose.

Kiek kainuoja "„OneDrive“"?

"„OneDrive“" saugyklos planai ir kainos skirtingose šalyse arba regionuose gali skirtis. Sužinokite, kas pasiekiama jums "„OneDrive“" planuose.

Turiu klausimų apie atsiskaitymą

Kaip atnaujinti mano atsiskaitymo informaciją arba mokėjimo metodą, naudojamą su mano prenumerata?

  1. Eikite į saugyklos valdymą "„OneDrive“" žiniatinklio svetainėje.
  2. Šalia saugyklos plano pasirinkite Tvarkyti, kad pereitumėte į „Microsoft“ paskyros svetainę.
  3. Pasirinkite Tarnybos ir prenumeratos.
  4. Sekcijoje „OneDrive“ pasirinkite Keisti mokėjimo būdą, tada pasirinkite kitą mokėjimo būdą arba pasirinkite Įtraukti naują mokėjimo būdą.

Pastaba

Norėdami atnaujinti atsiskaitymo informaciją už mokėjimo būdą, puslapio viršuje pasirinkite Mokėjimo & atsiskaitymo>Atsiskaitymo informacija arba Mokėjimo parinktys, atsižvelgdami į tai, kurią informaciją norite atnaujinti.

Kada baigs galioti mano prenumerata?

Norėdami sužinoti, kada baigiasi jūsų prenumeratos galiojimas, peržiūrėkite savo paskyros tarnybas & prenumeratas.

Ar galiu iš anksto apmokėti mėnesio planą?

Negalite iš anksto apmokėti kelių mėnesių, tačiau mėnesio planai atnaujinami automatiškai, todėl jums nereikia nerimauti, kad pamiršite sumokėti kiekvieną mėnesį.

Kodėl mano saugykla neatnaujinta?

Tai gali trukti iki 24 val., kol saugyklos limitai bus atnaujinti įsigijus daugiau saugyklos vietos ar prenumeratą.

Ką reiškia klaidų pranešimai?

Nepavyko taikyti prenumeratos

Gali praeiti iki 24 valandų, kol jūsų prenumerata bus matoma.

  1. Eikite į Valdyti saugyklą ir patikrinkite, ar jūsų prenumerata matoma
  2. Jei problema išlieka po 24 valandų, kreipkitės į toliau nurodytą palaikymo tarnybą.

Prenumerata panaudota kitoje paskyroje

Taip gali būti todėl, kad esate prisijungę naudodami kitą "Microsoft" paskyrą. Patikrinkite, kuri paskyra yra mobiliajame įrenginyje.

  1. Atidarykite "„OneDrive“" programą ir bakstelėkite mane
  2. Jūsų paskyros pavadinimas yra ekrano viršuje, po manimi. Jei rodoma jūsų darbo arba mokymo įstaigos paskyra, bakstelėkite , kad pamatytumėte kitas paskyros parinktis, arba pasirinkite + Įtraukti paskyrą , kad įtrauktumėte asmeninę "Microsoft" paskyrą.

Problema bandant pasiekti parduotuvę

Jei negalite pasiekti parduotuvės, išbandykite šiuos patarimus.

  1. Įsitikinkite, kad turite naujausią parduotuvės programėlę ir esate prisijungę naudodami paskyrą, turinčią teises pirkti arba atsisiųsti programėles.
  2. Įsigykite prenumeratą internetu https://onedrive.live.com/about/plans/

Kaip atšaukti „„Microsoft““ prenumeratą

Kaip veikia „„Microsoft““ saugykla?

Reikia daugiau pagalbos?

Daugiau pagalbos su mokėjimais & atsiskaitymu

Paskyros palaikymas. Jei reikia pagalbos dėl "Microsoft" paskyros ir prenumeratų, apsilankykite paskyros & atsiskaitymo žinyne.

Techninis palaikymas. Jei reikia techninio palaikymo, toliau pasirinkite Susisiekti su "Microsoft" palaikymo tarnyba , įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos.

Kreipkitės į "Microsoft" palaikymo tarnybą

Mobiliųjų įrenginių vartotojai gali susisiekti su palaikymo tarnyba atidarę "„OneDrive“" programėlę ir švelniai papurtę įrenginį.

Bendruomenės palaikymas. Bendruomenės padeda užduoti klausimus, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių. Paklauskite "„Microsoft“" bendruomenės. Neatskleiskite asmeninės ar slaptos informacijos viešuose forumuose.