Klaidų žurnalas – tai nuolatinis vidinių kompiuterio operacijų įrašas. Paprastai registravimo lygius nustato palaikymo komanda, įdiegus programinę įrangą. Paprastai šių parinkčių keisti nereikia. Tačiau kartais galite būti paprašyti pateikti klaidų žurnalą, kad būtų lengviau išspręsti programos „Skype“ verslui ar "Windows" problemą. Tuomet turėtumėte žinoti, kaip pakeisti parametrus ir surinkti klaidų informaciją.
Pasirinkite "„Skype“ verslui" registravimo lygį
Svarbu
Prieš keisdami „Skype“ verslui registravimo parametrus arba įgalindami "Windows" įvykių registravimą, peržiūrėkite „Skype“ verslui privatumo patvirtinimą.
Pagrindiniame "„Skype“ verslui" lange spustelėkite Parinktys>Bendra.
Skirtuko Bendra dalyje Padėkite savo palaikymo komandai padėti jums spustelėkite išplečiamąją rodyklę šalia Prisijungimas prie „Skype“ verslui ir pasirinkite norimą registravimo lygį:
- Išjungta: Neįrašoma jokia informacija.
- Supaprastintas: (numatytasis) įrašoma suvestinės informacija ir surenkama informacija apie konkrečias klaidas.
- Visas: Sukuria žurnalo failą, kuriame pateikiama išsami informacija.
Informacijos radimas ir surinkimas iš „Skype“ verslui žurnalo failo
- Failų naršyklėje pereikite į sekimo aplanką, esantį jūsų vartotojo profilio kataloge, pvz., C:\Users\<your alias>\AppData\Local\„Microsoft“\Office\<16.0 arba 15.0>\<„Skype“ verslui arba Lync>\Tracing. (Jei ką tik įgalinote „Skype“ verslui registravimą, turėsite atsijungti nuo „Skype“ verslui ir prisijungti iš naujo, kad būtų sukurtas žurnalo failas.)
- Glaudinkite (arba archyvuokite) aplanką Aptikimas.
- Jei nurodyta, išsiųskite suglaudintą aplanką savo palaikymo komandai.
"Windows" įvykių registravimo įgalinimas arba išjungimas
Skirtuke Bendra dalyje Padėkite savo palaikymo komandai padėti jums, pažymėkite (norėdami įgalinti registravimą) šalia Taip pat rinkti trikčių šalinimo informaciją naudodami "Windows" įvykių registravimą) esantį žymės langelį arba išvalykite (jei registravimą norite išjungti).
Pastaba
Jei norite keisti parinktį Registravimasis „Skype“ verslui, bet negalite, nes kitos parinktys nepasiekiamos, kreipkitės į savo organizacijos pagalbos tarnybą ir pateikite saitą į šią žinyno temą: Set-CsClientPolicy.
Informacijos peržiūra ir surinkimas iš "Windows" įvykių žurnalo
- "Windows 10" spustelėkite "Windows" logotipą, įveskite Event Viewerir pasirinkite Įvykių peržiūros programa.
- Įvykių peržiūros programos lango kairėje srityje dukart spustelėkite „Windows“ žurnalai, tada spustelėkite Taikomoji programa.
- Dukart spustelėkite "„Skype“ verslui" klaidos, kurią bandote sekti, įrašą sąraše (paprastai tai yra naujausia "„Skype“ verslui" klaida arba arčiau viršaus), kad būtų rodoma išsami klaidos informacija.
- Jei tai atlikti nurodė jūsų palaikymo komanda veiksmų srityje spustelėkiteKopijuoti>išsamią informaciją kaip tekstą. Įklijuokite klaidos informaciją į tekstinį failą ar el. laiško pranešimą ir išsiųskite palaikymo komandai.