Mes renkame diagnostikos duomenis, kai naudojate "Surface" įrenginius, "Surface" priedus ir "Surface" programas. Diagnostikos duomenys gali apimti informaciją apie gedimus, efektyvumą ir "Surface" produktų naudojimą. "„Microsoft“" siunčiami duomenys naudojami siekiant užtikrinti, kad "Surface" būtų saugus, atnaujintas ir veiktų, kaip numatyta, ir galėtų padėti mums atlikti kitus "Surface" patobulinimus.
Diagnostikos duomenys yra dviejų tipų:
- Būtinas. Minimalus duomenų kiekis, kurį turime surinkti, kad "Surface" įrenginiai, "Surface" priedai ir "Surface" programa būtų saugūs, atnaujinti ir veiktų, kaip numatyta.
- Pasirinktinis. Papildomus diagnostikos ir naudojimo duomenis apie "Surface" įrenginius, "Surface" priedus ir "Surface" programą. Jei pasirinksite siųsti pasirinktinius diagnostikos duomenis "„Microsoft“", privalomieji diagnostikos duomenys taip pat įtraukiami.
Privalomieji diagnostikos duomenys visada siunčiami "„Microsoft“" visiems "Surface" įrenginiams, "Surface" priedams ir "Surface" programai. Tačiau galite pasirinkti, ar leisti "Surface" rinkti pasirinktinius diagnostikos duomenis ir siųsti juos "„Microsoft“". Šį pasirinkimą galite pasirinkti pirmą kartą nustatydami "Surface" įrenginį arba bet kuriuo metu keisdami parametrą "Surface" programoje.
Pastaba
Renkamų privalomųjų diagnostikos duomenų sąrašą rasite dalyje Privalomieji "Surface" produktų diagnostikos duomenys.
Kaip naudojame "Surface" produktų diagnostikos duomenis
Privalomuosius "Surface" diagnostikos duomenis naudojame toliau nurodytais būdais.
- Pagrindinė klaidų informacija naudojama siekiant nustatyti, ar įrenginio problemas galima pašalinti atnaujinus "Surface" tvarkyklę ir programinę-aparatinę įrangą.
- Informacija apie įrenginį, jo parametrus ir galimybes, įskaitant programas, įdiegtas tvarkykles, naudojama siekiant įsitikinti, ar įrenginys yra paruoštas ir suderinamas su vėlesne operacine sistema ar programos leidimu ir paruoštas naujinimui.
- analizuotų problemas atsižvelgiant į konkrečios aparatūros, sistemų ir programinės įrangos derinius, nustatyti, kur problemos kyla dėl konkrečių įrenginių;
- nustatytų, ar programa arba procesas susiduria su veikimo problemomis (pvz., programa sugenda arba pakimba) ir kada įrenginyje sukuriamas gedimo iškelties failas. (Pastaba: patys iškelties failai nėra renkami be papildomų teisių.)
- Suprastų ir spręstų diagnostikos duomenų perdavimo sistemos efektyvumo problemas.
- Informacija apie jūsų įrenginius, priedus ir parametrus (ir jų konfigūracijas) naudojama produkto tobulinimų prioritetams nustatyti išsiaiškinant, kurie tobulinimai darys didžiausią teigiamą įtaką daugeliui "Surface" klientų.
- Tobulinti produktus siekiant užtikrinti "Surface" įrenginio atnaujinimą ir saugą, taip pat tobulinti šiose srityse: problemų sprendimas; prieinamumas; patikimumas; spektaklis; esamų "Surface" funkcijų tobulinimas; programėlių, tvarkyklių ir kitų priemonių suderinamumas; privatumas; energijos vartojimo efektyvumą.
Pasirinktinius diagnostikos duomenis apie "Surface" naudojame šiais būdais:
- Informacija apie programų veikimą naudojama siekiant išsiaiškinti, kaip vartotojas naudoja programą, dėl kurios kilo problemų, taip pat apie kitų programų įtaką ar "Surface" įrenginyje veikiančius procesus.
- Informacija apie "Surface" įrenginio charakteristikų ir konfigūracijos poveikį įrenginio sveikatai (pvz., akumuliatoriaus įkrovos trukmei) naudojama siekiant analizuoti ir tobulinti "Surface" įrenginių veikimą, ir
- Išsamių klaidų ataskaitų ir perkrovos failų informacija naudojama siekiant geriau suprasti duomenis, susijusius su konkrečiomis sąlygomis, kuriomis įvyko klaida ar gedimas.
Naudojame tiek privalomuosius diagnostikos duomenis, tiek pasirinktinius diagnostikos duomenis, kad būtų galima spręsti problemas siekiant užtikrinti "Surface" ir susijusių produktų bei paslaugų patikimumą ir saugumą. „„Microsoft““ naudoja papildomus duomenis, surinktus jums pasirinkus siųsti pasirenkamus diagnostikos duomenis, kad būtų lengviau pastebėti ir išspręsti problemas. Pasirinktiniai diagnostikos duomenys taip pat gali būti naudojami norint atlikti dar daugiau reikšmingų "Surface" ir kitų "„Microsoft“" produktų bei paslaugų patobulinimų.
Pasirinkite pasirinktinių diagnostikos duomenų parametrą
Jei norite keisti, ar pasirinktiniai diagnostikos duomenys renkami ir siunčiami "„Microsoft“", galite naudoti programą "Surface".
- Pasirinkite Pradžia, ieškokite " Surface" ir rezultatų sąraše pasirinkite programėlę.
- "Surface" programėlės dalyje Duomenų rinkimas įjunkite arba išjunkite perjungiklį Siųsti pasirinktinius diagnostikos duomenis .
Pastaba
- Jei neturite įdiegtos programos "Surface", programėlę "Surface" galite atsisiųsti iš "Microsoft Store". Kai jis atsisiunčiamas ir įdiegiamas, pasirinkite Pradžia, ieškokite " Surface", tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę.
- Jei jūsų įrenginį valdo jūsų organizacija, jungiklio Siųsti pasirinktinius diagnostikos duomenis "Surface " programoje nėra. Privalomieji diagnostikos duomenys vis tiek bus siunčiami "„Microsoft“".
- Nors tiksli apimtis priklauso nuo vartotojo, vidutinis "Surface" įrenginys generuoja maždaug 150 KB diagnostikos duomenų per dieną.
- Diagnostikos duomenys saugomi jūsų įrenginio buferyje ir siunčiami į "„Microsoft“". Galite peržiūrėti ir eksportuoti diagnostikos duomenis naudodami diagnostikos duomenų peržiūros programą sistemoje "Windows".
- Galite panaikinti diagnostikos duomenis iš savo įrenginio ir "„Microsoft“" sistemų naudodami parametrą Naikinti diagnostikos duomenis , kaip aprašyta "Windows" skyrelyje Diagnostika, atsiliepimai ir privatumas.
Reikia daugiau pagalbos?
Techninis palaikymas
Jei reikia techninio palaikymo, atidarykite "Surface" programėlę, apibūdinkite problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos.
Bendruomenės palaikymas
Bendruomenės gali padėti užduoti klausimus ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių. Klauskite bendruomenės.
Kita pagalba
Jei negalite naudoti "Surface" arba turite klausimų apie ką nors kitą, atidarykite Pagalba ir gaukite pagalbos internete.
