Jei "Surface" veikia netinkamai, "Surface" diagnostikos įrankių rinkinys gali padėti greitai rasti ir išspręsti daugelį dažniausiai pasitaikančių problemų. Šis paprastas naudoti įrankis padės atlikti įvairias patikras, kad nustatytumėte problemas ir rekomenduotumėte sprendimus, kaip galėtumėte grąžinti įrenginį į normalią būseną.
Paleiskite „Surface“ diagnostikos įrankių rinkinį
Pasirinkite Pradžia
, ieškokite "Surface" diagnostikos įrankių rinkinio, tada pasirinkite jį rezultatų sąraše.
Jei dar neįdiegta, galite atsisiųsti ją iš "Microsoft Store".Vykdykite ekrane pateiktus "Surface" diagnostikos įrankių rinkinio nurodymus.
Vidutiniškai diagnostika ir taisymas trunka 15 minučių ar mažiau. Tačiau tai gali užtrukti valandą arba ilgiau, atsižvelgiant į jūsų interneto ryšio spartą ir tai, ką įrenginys turi padaryti.
Pastaba
- Jeigu naudojate ‚Surface“ diagnostikos įrankių rinkinį darbo įrenginyje, eikite į „Surface“ įrankiai skirti IT, o tuomet atsisiųskite „Surface“ diagnostikos įrankių rinkinį skirtą verslui. Sužinokite daugiau.
- Jei „Surface“ gavote iš darbovietės ar mokyklos, prieš paleisdami įrankį pasikonsultuokite su IT skyriumi.
Ką tikrina įrankių rinkinys?
Priemonių rinkinys tikrina, ar yra naujinimų, ir tikrina įvairias "Surface" dalis. Galite praleisti testus, kurie netaikomi jūsų problemai. Testai apima:
- "Windows" naujinimas ir sistemos atkūrimas
- Maitinimas ir akumuliatorius
- Jutiklinis ekranas ir ekrano ryškumas
- Garsiakalbiai ir mikrofonas
- Tinklo ryšys
- Atmintis ir saugykla
Susipažinkite su papildomomis trikčių diagnostikos parinktimis
Jei "Surface" vis tiek veikia netinkamai, reikia atlikti papildomų veiksmų:
„Surface“ nustatymas iš naujo
Pabandykite iš naujo nustatyti "Surface". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface" nustatymas iš naujo arba atkūrimas ir atlikite rekomenduojamus veiksmus arba žr. "Surface" USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas , norint iš naujo nustatyti įrenginio gamyklinius parametrus ir tvarkykles.
Jei "Surface" nustatėte iš naujo ir vis tiek kyla problemų, turėsite pateikti aptarnavimo užsakymą.
Pateikite paslaugos užsakymą
Jei šie sprendimai nepadėjo išspręsti problemos, jums gali padėti savarankiškas taisymas, aptarnavimo užsakymas arba asmeninis palaikymas. Jei jūsų "Surface" yra verslo įrenginys (priklauso organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.
| Parinktys | |
|---|---|
|
Savarankiškas taisymasTechniškai patyrę ir turite tinkamus įrankius? "„Microsoft“" turi įvairių keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia jums patiems atlikti kai kuriuos remonto darbus. |
|
Siųsti į "„Microsoft“"Norėdami išsiųsti įrenginį taisyti, turite sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą. Sužinokite daugiau apie tai, kaip patikrinti garantiją ir paruošti įrenginį siųsti "„Microsoft“". |
|
Gaukite asmeninį palaikymąKai kuriose šalyse ar regionuose "„Microsoft“" bendradarbiauja su įgaliotaisiais paslaugų teikėjais, siūlydami asmeninę pagalbą ir taisymą. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą. |
Susijusios temos
- Patikrinkite savo "„Microsoft“" garantiją ir kurkite paslaugų užsakymus
- Jūsų "Surface" įrenginio savarankiško taisymo informacija
- "Surface" diagnostikos įrankių rinkinys – vartotojo vadovas
Reikia daugiau pagalbos?
Techninis palaikymas
Jei reikia techninio palaikymo, atidarykite "Surface" programėlę, apibūdinkite problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos.
Bendruomenės palaikymas
Bendruomenės gali padėti užduoti klausimus ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių. Klauskite bendruomenės.
Kita pagalba
Jei negalite naudoti "Surface" arba turite klausimų apie ką nors kitą, atidarykite Pagalba ir gaukite pagalbos internete.
