Nepavyksta siųsti arba gauti el. laiškų naudojant Outlook.com

Jei debesies saugykla ir pašto dėžutė nėra pilna, negalite siųsti ar gauti el. laiškų arba negalite prisijungti prie Outlook.com, patikrinkite šias dažniausiai pasitaikančias priežastis:

• Jei negalite siųsti arba gauti el. laiškų, patikrinkite savo paskyrą: atnaujinkite slaptažodį, jei jis neseniai buvo pakeistas. Jūsų paskyra taip pat gali būti laikinai užblokuota, nes pastebėjome neįprastą prisijungimo veiklą. Sužinokite, kaip atblokuoti Outlook.com paskyrą.
• Jei negalite prisijungti prie savo paskyros, naudokite "Microsoft" paskyros prisijungimo pagalbininką.
• Jei vienas iš jūsų įrenginių nesiunčia arba negauna el. laiškų, pašalinus ryšį tarp mobiliojo įrenginio ir pašto dėžutės dažnai pašalinamos sinchronizavimo problemos. Sužinokite daugiau.

Nepavyksta išsiųsti laiškų naudojant Outlook.com

• Jei laiškas turi didesnį nei 25 MB priedą, "Outlook" negali išsiųsti laiško.

  Patarimas

  Taip pat žr. Nepavyko pridėti failų programoje Outlook.com.

• Jei bandėte siųsti el. laišką ir gavote nepristatymo kvitą, bet įsitikinote, kad gavėjo el. pašto adresas yra teisingas, eikite į siuntėjų palaikymo tarnybą programoje "Outlook.com".

• Yra kelios kitos priežastys, dėl kurių galite gauti nepristatymo kvitą, ir el. laiške paprastai būna nurodyta problemos priežastis. Dažniausios priežastys:

  • Netinkamas el. pašto adresas – gavėjo el. pašto adreso nėra.
  • Pašto dėžutė pilna – gavėjo el. pašto dėžutė pilna ir negali priimti naujų pranešimų.
  • Serverio problemos – gavėjo pašto serveris neveikia arba susiduria su problemomis.
  • Pašto šiukšlių filtrai – el. laiškas pažymėtas kaip pašto šiukšlė ir jį užblokavo gavėjo serveris.

• Jei neseniai sukūrėte naują Outlook.com paskyrą, maža siuntimo kvota yra laikinas apribojimas, kuris padidinamas iki maksimalios ribos, kai tik įgyjate patikimumą sistemoje. Daugiau informacijos apie siuntimo apribojimus ieškokite dalyje "Outlook.com" siuntimo apribojimai.

• Jei el. laiške yra parašas, parašai kartais gali turėti įtakos galimybei siųsti laiškus. Jei įvyksta klaida, pašalinkite parašą iš el. laiško ir išsiųskite iš naujo.

• Jums gali reikėti, kad el. laiško gavėjas įtrauktų jūsų el. pašto paskyrą į patikimų siuntėjų sąrašą. Daugiau informacijos ieškokite Outlook.com dalyje Patikimi siuntėjai.

• Įsitikinkite, kad žmonės, kuriems siunčiate el. laiškus, yra įtraukti į jūsų kontaktus programoje "Outlook.com".

Nepavyksta gauti pašto naudojant Outlook.com

• Pažymėkite skirtuką Kita ir įsitikinkite, kad nėra filtrų, neleidžiančių pasiekti visų pranešimų.

• Jei konkretaus el. laiško negaunate ir klaidos pranešimo nematote, susisiekite su siuntėju ir paprašykite daugiau informacijos kreiptis į siuntėjų palaikymo tarnybą programoje Outlook.com .

• Patikrinkite nepageidaujamo el. paštoparametrus ir aplankąNepageidaujamas el. paštas. Jei yra laiškų, kurie neturėtų būti pažymėti kaip nepageidaujami, norėdami juos perkelti atgal į aplanką Gauta, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kiekvieną laišką ir pasirinkite Žymėti kaip pageidaujamus.

• Patikrinkite, ar pranešimai pranešimų sąraše rodomi ne iš eilės. Galite atkurti pranešimų sąrašą chronologine tvarka pasirinkdami Filtras>Rūšiuoti>Data.

• Patikrinkite, ar įgalintas el. pašto peradresavimas.

• Patikrinkite, ar nėra el. pašto taisyklių, neleidžiančių matyti el. laiškų, kuriuos norite matyti.

• Jei naudojate trečiosios šalies pašto tarnybą, ji turi palaikyti modernųjį autentifikavimą ir IMAP, kad tinkamai veiktų su "Outlook Mobile" ir kompiuteriu. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Modernūs autentifikavimo metodai, kurių dabar reikia norint tęsti "Outlook" el. pašto sinchronizavimą ne "„Microsoft“" el. pašto programose.

  • Jei IMAP arba POP yra aktyvūs, tai gali būti prijungtos programos problemų priežastis. Išjunkite IMAP ir POP ir bandykite dar kartą. Daugiau informacijos ieškokite POP, IMAP ir SMTP Outlook.com parametruose.

• Jei gaunate klaidos pranešimą "Gavėjo serveris nepriėmė mūsų užklausų prisijungti", turėsite atnaujinti savo el. pašto adresą. Daugiau informacijos ieškokite skyriuje El. pašto pseudonimo įtraukimas arba šalinimas naudojant Outlook.com".

Jei šie patarimai nepadeda, išbandykite toliau pateiktą interaktyvią trikčių diagnostikos priemonę.