Dėkojame, kad naudojate naująją "Outlook", skirtą "Windows". Galite padėti mums tobulinti produktą pateikdami atsiliepimų apie savo patirtį naudojant programėlę. Atsiliepimų formoje galite pateikti ekrano kopijas, ekrano įrašus, sutikimą, kad su jumis susisiektų "„Microsoft“" agentas, ir įtraukti diagnostinę informaciją.
Jei kyla problemų ir reikia pagalbos, galbūt galėsite susisiekti su palaikymo tarnyba programoje ir pateikti diagnostinę informaciją kalbėdamiesi su palaikymo agentu. Norėdami sužinoti daugiau, žr. skyrių Diagnostikos pateikimas .
Kreipkitės į palaikymo tarnybą naudodami naująją "Outlook", skirtą "Windows"
Norėdami nustatyti, ar jums gali būti teikiamas naujos "Outlook" palaikymas, žr. toliau pateiktoje lentelėje.
| El. pašto paskyros tipas | Tinkamumo būsena |
|---|---|
| „Microsoft“ paskyra |
Tinkama – jūsų "Microsoft" paskyra susieta su aktyvia "Microsoft 365" prenumerata. Netinkama – neturite "Microsoft 365" prenumeratos. |
| Darbo arba mokymo įstaigos paskyra | Tinkama* |
| Nuomotojo administratoriaus paskyra | Tinkama |
*Pastaba: Naudojant darbo arba mokymo įstaigos paskyras, palaikymo parinktis gali būti nepasiekiama, jei administratorius išjungė šią funkciją. Jei kyla problemų, kreipkitės pagalbos į savo IT administratorių. Administratoriai, norintys atnaujinti šį strategijos parametrą, gali patikrinti Strategijos valdymas – „Microsoft 365“ programos.
Kaip susisiekti su palaikymo tarnyba
1 žingsnis:
Norėdami susisiekti su palaikymo tarnyba, eikite į Pagalbos>tarnyba.
2 žingsnis:
Jei turite kelių paskyrų sąranką, pasirinkite paskyrą, dėl kurios reikia pagalbos.
Perskaitykite ir sutikite su privatumo nuostatomis.
3 žingsnis:
Apibūdinkite problemą. Taip pat galite pridėti vaizdo įrašą arba ekrano kopiją, iliustruojančią problemą, ir pasirinkite Pateikti.
Atsakymą ir atsakymą galite sekti kairėje rodomoje palaikymo srityje. Norėdami vėl atidaryti sritį, pasirinkite Žinyno>palaikymas.
Pateikite atsiliepimą
Esame pasiruošę išklausyti! Jūsų atsiliepimai gali padėti mums patobulinti produktą.
Praneškite mums, ką galvojate, nuėję į Žinyno>atsiliepimai, tada pasirinkite iš parinkčių srityje. Pasirinkite Pateikti , kai būsite pasirengę siųsti.
Patarimas: Atsiliepimai nebus pasiekiami, jei nebus įjungta pasirinktinė prijungtoji funkcija .
Norėdami įjungti šią funkciją, eikite į Parametrai>Bendrieji>privatumo ir duomenų>privatumo parametrai ir pasirinkite perjungiklį Įjungti pasirinktines prijungtąsias funkcijas.
Pastaba
Ši parinktis gali būti nepasiekiama, jei administratorius išjungė šią funkciją. Be to, peržiūrime visų jūsų prijungtų paskyrų atsiliepimų strategijas ir nustatome jūsų tinkamumą pagal labiausiai ribojančią strategijos reikšmę. Taigi, jei kurios nors iš jūsų paskyrų atsiliepimai išjungti pagal strategiją, neturėsite prieigos prie atsiliepimų mygtuko juostelės žinyno skirtuke Žinynas nė vienoje iš savo paskyrų.
Pateikti diagnostiką
Pateikiant diagnostikos informaciją, "„Microsoft“" suteikiama papildomos informacijos, kuri gali padaryti jūsų atsiliepimą veiksmingesnį, nes ji gali suteikti mums papildomos informacijos, padedančios ištirti jūsų problemą.
Norėdami pateikti diagnostinę informaciją pateikdami atsiliepimą, pasirinkite "Taip" po parinktimi "Ar galime su jumis susisiekti dėl šio atsiliepimo?".
Atsiliepimų formoje, esančioje aukščiau nurodytais veiksmais, dalyje Ar galime su jumis susisiekti dėl šio atsiliepimo? pasirinkite Taip.
Kalbant su palaikymo tarnybos agentu, jūsų gali paprašyti diagnostinės informacijos. Norėdami ją gauti, pasirinkite Padėti>gauti diagnostiką.
Dalyje "Gauti diagnostiką " pasirinkite "Įkelti žurnalus " (arba Siųsti diagnostiką) ir vykdykite nurodymus.
Susiję straipsniai
Kaip gauti pagalbos dėl Outlook.com
Gaukite į programą integruotą „Outlook“, skirtos „iOS“ ir „Android“, žinyną