Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gruodžio 17 d.
PROBLEMA
Atidarant el. laišką klasikine "Outlook" versija rodoma klaida:
"Susisiekimas su serveriu, norint gauti daugiau informacijos."
Ši problema iškilo dėl to, kad CDN URL netinkamai naudojo file:// protokolą, o ne https://. Paveiktuose el. laiškuose "Smartlink" vaizdų URL naudojo file:// protokolą, o ne https:// protokolą.
Norėdami patikrinti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:
Atidarykite el. laišką naudodami klasikinę "Outlook" versiją.
Juostelės grupėje Perkelti pasirinkite Daugiau perkėlimo veiksmų, Kiti veiksmai, tada Peržiūrėti šaltinį.
Ieškokite intelektualiųjų saitų vaizdų URL arba URL, kurių kelyje yra CDN, pvz.:
src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
URL turi turėti https:// protokolą, pvz.:
src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
BŪSENA: IŠSPRĘSTA
Ši problema išspręsta naujiems el. laiškams su tarnybos pusės pakeitimais, kurie buvo išleisti nuo 2025 m. lapkričio 12 d. Pataisa užtikrina, kad CDN išteklių URL, įtraukti į naujus el. laiškus, turėtų teisingą priešdėlį kaip https://, o ne file://.
"Outlook" komanda įdiegė kliento pataisą. Pataisa dabar pasiekiama šiose komponavimo versijose:
Beta kanalas – 2512 versijos komponavimo versija 19515.15000 Prieinama 25-11-18
Dabartinio kanalo peržiūra – 2512 versijos komponavimo versija 19530.20000 Pasiekiama 2025-08-12
Dabartinis kanalas – 2510 versija, 19328.20244 komponavimo versija – prieinama 25-11-20
2511 versija, 19426.20114 komponavimo versija
2509 versija, 19231.20278 komponavimo versija
2510 versija, 19328.20244 komponavimo versija
2511 versija, 19426.20114 komponavimo versija
2508 versija, 19127.20416 komponavimo versija
2502 versija, 18526.20680 komponavimo versija
Pastaba
Pataisos aprašymas yra tas, kad kai klasikinė "Outlook" gauna el. laišką, kuriame IMG SRC atributas yra "netinkamas", importuojant HTML vaizdas bus pašalintas. Tai neleidžia "Outlook" bandyti atsisiųsti neleistinų failų, todėl vaizdas el. laiške nerodomas.
Netinkamas apibrėžiamas kaip:
<img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
<img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
Šis pakeitimas taip pat reiškia, kad išsiunčiant vidinį įmonės el. laišką, kuriame nurodomi įmonės UNC bendrai naudojamo vaizdo vaizdai, klasikinė "Outlook" nerodys vaizdo. "Outlook" komanda mano, kad vaizdo šaltiniai "failas:" yra nesaugūs.
SPRENDIMO BŪDAS
Norėdami išspręsti šią problemą, kito atsakymo metu el. laiške panaikinkite sugadintus vaizdus šalia bendrinamų failų. Pvz., raudonas x reiškia pptx.png vaizdą, kuris paprastai rodomas šalia "PowerPoint" failo. Panaikinkite tik tą vaizdą iš kiekvieno el. laiške rodomo atvejo. Panaikinus vaizdą, saitas į failą nepanaikinamas.
Kitas sprendimas būtų pradėti naują el. pašto giją ir įterpti į ją failą. Dabar, kai paslaugos pataisa įdiegta, naujų el. laiškų problema neturėtų kilti.
O jei taip yra, kitas sprendimas būtų atsakyti į šiuos el. laiškus naudojant naująją "Outlook" arba "Outlook Web Access" (OWA). Ši problema nekils nė viename iš šių klientų.
Papildomi ištekliai
"Office 365" turinio pateikimo tinklo (CDN) greitas pasirengimas darbui
Daugiau išteklių
Klauskite ekspertų
Susisiekite su ekspertais, aptarkite „Outlook“ naujienas ir geriausias praktikas bei skaitykite mūsų tinklaraštį.
Gaukite pagalbos bendruomenėje
Užduokite klausimą ir sužinokite sprendimus iš palaikymo agentų, MVP, inžinierių ir „Outlook“ vartotojų.
Pasiūlykite naują funkciją
Džiaugiamės skaitydami jūsų pasiūlymus ir atsiliepimus! Pasidalykite savo mintimis. Mes pasiruošę išklausyti.
Taip pat žr.
Naujausių "Outlook", skirtos "Windows", problemų pataisos ir sprendimo būdai