Paskutinį kartą atnaujinta: 2023 m. lapkričio 17 d.
PROBLEMA
Kai vartotojai bando prisijungti prie "Microsoft 365" kompiuterio programų, jie gauna klaidos pranešimą.
Klaida: įvyko klaida. [1001]
1 scenarijus:
Pirmajame scenarijuje klaida "Įvyko klaida [1001]" kyla dėl saugos programinės įrangos, veikiančios WAM priedą (AAD. BrokerPlugin).
Daugiau informacijos apie tai, kaip sušvelninti, peržiūrėkite šį straipsnį:
Nepavyksta prisijungti prie "Microsoft 365" kompiuterio programų
Norint suteikti laikiną palengvėjimą, šie veiksmai gali padėti:
Įrenginio paleidimas iš naujo dažnai padeda sušvelninti problemą.
Vykdykite toliau pateiktas komandas vartotojo režimu "PowerShell", kad pataisytumėte WAM. Daugiau konteksto rasite straipsnyje Autentifikavimas nepavyksta "Microsoft 365" tarnybose.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
2 scenarijus:
Pagal antrąjį scenarijų klaida "Įvyko klaida [1001]" kyla dėl vartotojo profilio valdymo problemų.
Daugiau informacijos apie tai, kaip sušvelninti, peržiūrėkite šį straipsnį:
Įrenginio tapatybė ir darbalaukio virtualizavimas
Šioje problemų kategorijoje pastebime, kad tiek VDI, tiek fiziniuose įrenginiuose vartotojo profilio duomenys perduodami tarptinkliniu ryšiu, todėl gali būti netinkamos būsenos tapatybės ir autentifikavimo duomenų komponentai. Būtinai vadovaukitės ankstesniame straipsnyje pateiktais nurodymais ir atidžiai peržiūrėkite, ar vartotojo profilio valdymo praktika gali kelti problemų. Šis skyrius yra ištrauktas iš šio straipsnio, siekiant pabrėžti jo svarbą:
Tarptinklinis ryšys bet kokie duomenys su keliu %localappdata% nepalaikomi. Jei pasirinksite perkelti turinį dalyje %localappdata%, įsitikinkite, kad šių aplankų ir registro raktų turinys jokiomis sąlygomis nepaliks įrenginio. Pavyzdžiui: Profilio perkėlimo įrankiai turi praleisti šiuos aplankus ir raktus:
- %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\<any app package>\AC\TokenBroker
- %localappdata%\Microsoft\TokenBroker
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Darbo paskyros įrenginio sertifikato tarptinklinis ryšys nepalaikomas. "MS-Organization-Access" išduotas sertifikatas saugomas dabartinio vartotojo asmeninėje (MY) sertifikatų saugykloje ir vietiniame kompiuteryje.
BŪSENA: TIRIAMA
"Office" 2310 versijoje, išleistoje dabartinių naujinimų kanale, MEC išleistoje 2309 versijoje yra tam tikrų "Office" prisijungimo trikties scenarijų pataisų. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į "„Microsoft 365“ programos" naujinimo istoriją (sąraše pagal datą).
Pastaba
Vis dar yra tikimybė, kad prisijungti nepavyks dėl kitos problemos ar scenarijaus. Ne visos problemos bus išspręstos naudojant vieną naujinimą.
Norėdami išspręsti šią problemą, naudokite "Outlook Web Access" (OWA), "Office" žiniatinklio taikomąsias programas arba mobiliųjų įrenginių programas.
Spręsdami problemas, dėl kurių atsiranda 1001 klaida, ankstesnėje sekcijoje PROBLEMA pateikiame pagrindinius pagrindinės priežasties scenarijus. Peržiūrėkite tą skyrių, kad sužinotumėte, kuris gali būti taikomas jūsų aplinkai.
"Microsoft 365" komandos tiria šią problemą analizuodamos kai kurių paveiktų vartotojų pateiktus žurnalus. Jei matote šią problemą, paprašykite nuomotojo administratoriaus atidaryti palaikymo kvitą M365 Administratoriaus portale. Norėdami paspartinti tyrimą, visiškai pašalinkite bet kokią saugos programinę įrangą ir užfiksuokite MSOAID žurnalus , kad pateikdami užklausą įtrauktumėte į palaikymo kvitą.
Papildomi ištekliai
Nepavyksta prisijungti prie "Microsoft 365" kompiuterio programų
Daugiau išteklių
Klauskite ekspertų
Susisiekite su ekspertais, aptarkite „Outlook“ naujienas ir geriausias praktikas bei skaitykite mūsų tinklaraštį.
Gaukite pagalbos bendruomenėje
Užduokite klausimą ir sužinokite sprendimus iš palaikymo agentų, MVP, inžinierių ir „Outlook“ vartotojų.
Pasiūlykite naują funkciją
Džiaugiamės skaitydami jūsų pasiūlymus ir atsiliepimus! Pasidalykite savo mintimis. Mes pasiruošę išklausyti.
Taip pat žr.
Naujausių „Outlook for PC“ problemų pataisos ir sprendimo būdai