"Outlook" nebeatidaro .msg ir .oft šablonų failų

Taikoma

„Outlook“, skirta „Microsoft 365“

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. gegužės 11 d.

PROBLEMA

"Outlook for Office 365" nepavyksta atidaryti .msg ir .oft šablonų failų, kai veikia "Outlook". Jei "Outlook" uždaryta, failai bus atidaryti. Problema kyla įdiegus toliau nurodytus "Windows" Naujinimai.

Pradinis naujinimas	Pakeistas
„Windows 10“ 1909 versija KB4554364	KB4549951; KB4550945
Windows 10, 1903 versija KB4541335	KB4554364; KB4549951; KB4550945
„Windows 10“ 1809 versija KB4554354	KB4549949; KB4550969
„Windows 10“ 1803 versija KB4554349	KB4550922; KB4550944
„Windows 10“ 1709 versija KB4554342	KB4550927

Kai taip atsitinka, gedimo įvykis registruojamas "Windows" Įvykių peržiūros programa Žurnale:

Sugedusios programos pavadinimas: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.11929.20648, laiko žyma: 0x5e5dcedb
Sugedusio modulio pavadinimas: OLMAPI32.dll_unloaded, versija: 16.0.11929.20602, laiko žyma: 0x5e3b26c9
Išimties kodas: 0xc0000005
Gedimo poslinkis: 0x000be59e
Sugedusio proceso id: 0x3acc

Kiti požymiai, kurie gali būti susiję su šia problema:

Taip pat gali nepavykti atidaryti .eml ir .ics failų ir suaktyvinti gedimo įvykį.
mailto: "SharePoint" puslapyje esantys saitai nieko nepadaro spustelėję.
Kai kurių saitų gali nepavykti spustelėti ir jie gali būti susiję su mailto: saitais.
Siunčiant el. laiškus tiesiogiai iš "Word" arba "Excel" naudojant Failas -> Bendrinti -> "Vietoj to pridėti kopiją" gali būti klaida "Word nepavyko išsiųsti el. laiško dėl MAPI trikties: "Nenurodyta klaida"".
"Outlook" sparčiojo sąrašo užduotys gali būti neįgyvendinamos

BŪSENA: IŠSPRĘSTA

Ši problema išspręsta šiais naujinimais:

Dabartinis kanalas, 2004 versija (12730.20236 komponavimo versija).

Mėnesinių įmonėms skirtų naujinimų kanalo 2003 versija (12624.20588 komponavimo versija), gegužės 12 d. viešasis naujinimas.

"Semi-Annual Enterprise Channel" (peržiūros versija), 2002 versija (12527.20612 komponavimo versija), gegužės 12 d. viešasis naujinimas.

Pusmetinis įmonėms skirtas kanalas, 1908 versija (11929.20776 komponavimo versija), gegužės 12 d. viešasis naujinimas.

Pusmetinis įmonėms skirtas naujinimas, 1902 versija (11328.20578 komponavimo versija), gegužės 12 d. viešasis naujinimas.

"Outlook 2013", "Outlook 2016" & "Outlook 2019" nuolatinių versijų pataisos turėtų būti pateiktos birželio 9 d. viešajame naujinime.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Kol pataisyta versija bus pasiekiama, gali būti įmanoma sušvelninti problemas išjungus Windows 10 vartotojų patirties virtualizavimo tarnybą (UEV). Galite išbandyti šį problemos sprendimą, atidarę užduočių tvarkytuvą ir išjungę UevAgentService darbo vietoje, kurioje kilo problema.