Paskutinį kartą atnaujinta: 2024 m. rugsėjo 9 d.
PROBLEMA
Atnaujinę į 2407 komponavimo versiją 17830.20138 arba naujesnę, pastebite, kad "Outlook", "Word" arba "OneNote" gali netikėtai užsidaryti įvedant tekstą arba atliekant kitas kūrimo užduotis, pvz., rašybos tikrinimą.
Galite įsitikinti, ar tai yra problema, peržiūrėję "Windows" Įvykių peržiūros programa 1000 arba 1001 įvykio žurnalą ir šią įvykio informaciją:
Sugedusios programos pavadinimas: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.17830.20138, laiko žyma: 0x66aaad8c
Sugedusio modulio pavadinimas: mscss7it.dll, versija: 16.0.12527.20122, laiko žyma: 0x5e439ea1 Išimties kodas: 0xc0000005
Gedimo poslinkis: 0x000000000003e518
Sugedusio proceso id: 0x0x51B0
Sugedusios programos paleidimo laikas: 0x0x1DAE97DD89190C3
Sugedusios programos pavadinimas: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.17830.20166, laiko žyma: 0x66b7aa44
Sugedusio modulio pavadinimas: mscss7ge.dll, versija: 16.0.4288.1000, laiko žyma: 0x55f830b9
Išimties kodas: 0xc0000005
Gedimo poslinkis: 0x0000000000031991
Sugedusio proceso id: 0x0x506C
Sugedusios programos paleidimo laikas: 0x0x1DAEE7B92076D82
Sugedusio modulio pavadinimas priklausys nuo įdiegtų kalbų paketų. Pavyzdžiui, mscss7it.dll italų kalbai arba mscss7ge.dll, vokiečių kalbai ir kt. gali būti: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.
Ši problema gali kilti, jei kalbos paketo versija neatnaujinta į dabartinę versiją. Jei patikrinsite C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ versiją mscss7xx.dll tai turėtų būti komponavimo versija, kuri labai atitinka "Office" versiją, tačiau gali tiksliai neatitikti.
PRIEŽASTIS
Gedimo problema kyla dėl versijų neatitikimo tarp "Office 2016" tikrinimo įrankių, naudojamų kartu su "Office" kalbų paketais (M365 taikomosios programos įmonėms). Šie tikrinimo įrankiai tikriausiai yra seni ankstesnių įdiegčių pėdsakai arba yra "Office" paketo perkėlimo dalis.
"Office 2016" naudojimas kartu su M365 programomis nepalaikomas dėl skirtingų tos pačios versijos diegimo technologijų. Daugiau informacijos žr. "Office", įdiegta naudojant funkciją Spustelėkite ir naudokitės ir "Windows Installer" tame pačiame kompiuteryje nepalaikoma.
BŪSENA: PATAISYTA
Ši problema išspręsta šiose komponavimo versijose:
Beta kanalas: 2409 versija (18021.15000 komponavimo versija)
Dabartinė kanalo peržiūra: 2409 versija (18025.20000 komponavimo versija)
Dabartinis kanalas: 2409 versija (18025.20000 komponavimo versija) ETA 9/24/24
Ši pataisa išsprendžia dvi problemas:
Senesnės versijos tikrinimo įrankių, įdiegtų su M365 "Office".
- "Office 2016" tikrinimo įrankius siūloma atsisiųsti naudojant atskiras skirtingų kalbų diegimo programas. Net jei gali atrodyti, kad jie veikia tinkamai, šių "Office 2016" tikrinimo įrankių naudojimas kartu su vėlesnėmis "Office" versijomis yra nepalaikomas.
- Ši pataisa apsaugo nuo "Word", "Outlook", "OneNote" ir "PowerPoint" gedimo, kurį sukelia šis nepalaikomas diegimo scenarijus. Jei vartotojai naudoja naujesnę "Office" versiją, vartotojams primygtinai rekomenduojama pašalinti "Office 2016" tikrinimo įrankius ir vietoj jų įdiegti atitinkamus "Office" kalbų paketus. "Office" kalbų paketai atnaujinami automatiškai kartu su "Office" versija, su kuria jie yra susieti.
Dabartinės "M365 Office" versijos, kuriose kalbos paketo versija skiriasi nuo pagrindinės diegimo programos.
- Ši pataisa taip pat išsprendžia problemas, kai M365 funkcijos Spustelėkite ir naudokitės kalbos paketo versija skiriasi nuo pagrindinės diegimo programos. Ši pataisa leis išvengti šios problemos pasikartojimo ateityje. Jei problema išlieka ir baigus taikyti pataisytą komponavimo versiją, turėsite pataisyti "Office", vadovaujantis toliau pateiktomis sprendimo instrukcijomis.
Norėdami išspręsti problemą atlikite toliau nurodytus veiksmus:
- Atlikite "Office" taikomosios programos atkūrimą internete, "Office" taikomosios programos taisymas.
- Jei įvykių žurnalo įvykis rodo sugedusį modulį, kurio versija yra 16.0.4288.1000, vadinasi, turite senesnę MSI kalbos versiją. Eikite į "Windows" parametrai,>Įdiegtos>programos, raskite senąją "Office" kalbos įdiegtį ir ją pašalinkite.
- Pašalinkite ir iš naujo įdiekite kalbos paketą, žr. "2 veiksmas: konfigūruokite "Microsoft 365" kalbą", "Microsoft 365" kalbos priedų paketas.
Papildomų įžvalgų ir klausimų ieškokite šioje forumo gijoje, "Outlook" sugenda kuriant el. laiškus.
Papildomi ištekliai
"„Microsoft 365“ programos" kalbų diegimo apžvalga
"Office" diegimo įrankio apžvalga
Daugiau išteklių
Klauskite ekspertų
Susisiekite su ekspertais, aptarkite „Outlook“ naujienas ir geriausias praktikas bei skaitykite mūsų tinklaraštį.
Gaukite pagalbos bendruomenėje
Užduokite klausimą ir sužinokite sprendimus iš palaikymo agentų, MVP, inžinierių ir „Outlook“ vartotojų.
Pasiūlykite naują funkciją
Džiaugiamės skaitydami jūsų pasiūlymus ir atsiliepimus! Pasidalykite savo mintimis. Mes pasiruošę išklausyti.
Taip pat žr.
Naujausių „Outlook for PC“ problemų pataisos ir sprendimo būdai