Suprantame, kad tai gali būti sunku tiems, kurie nori pasiekti artimo žmogaus el. pašto arba saugyklos paskyras.
Dėl privatumo ir kitų teisinių priežasčių paprastai negalime pateikti informacijos ne paskyrų turėtojams. Toliau pateikta konkretesnė informacija apie veiksmus, kurių galima imtis.
Mes rūpinamės klientų privatumu ir mūsų teisiniai įsipareigojimai yra labai griežti. Skaitykite daugiau apie "Microsoft" privatumą.
Ką daryti, kai kas nors mirė arba tapo neįgalus
Jums nereikia susisiekti su mumis, kad žinotumėte, jog kažkas mirė arba tapo neįgalus.
Jei žinote paskyros kredencialus, galite uždaryti paskyrą patys. Jei nežinote paskyros kredencialų, jie bus uždaryti automatiškai po dviejų (2) metų neaktyvumo.
Jei turite prieigą prie paskyros
Skaitykite Kaip uždaryti "Microsoft" paskyrą ir atlikite veiksmus, kad uždarytumėte paskyrą. Kai uždarote savo „Microsoft“ paskyrą, galite ją vėl atidaryti per 60 dienų prisijungdami iš naujo. Mes išlaikome jūsų duomenis šį laikotarpį, todėl nieko neprarasite, jei persigalvosite. Tačiau po 60 dienų, mes visam laikui panaikinsime paskyrą ir jos duomenis.
Jei neturite prieigos prie paskyros
Įsitikinkite, kad visos "Microsoft" prenumeratos atšauktos. Galite sustabdyti bet kokias "Microsoft" prenumeratas uždarydami kliento banko sąskaitą arba kredito kortelę, atšaukdami įgaliojimus arba informuodami banką. Outlook.com ir "OneDrive" paskyros bus įšaldytos po 1 metų, o visi el. laiškai ir failai, saugomi "OneDrive", bus panaikinti netrukus po to. "Microsoft" paskyrų galiojimo laikas baigiasi po dviejų (2) metų neaktyvumo. Daugiau informacijos žr. "Microsoft" paslaugų teikimo sutarties 4 skyriuje.
Jei reikia prieigos prie paskyros, kreipkitės į teisinius nurodymus
"Microsoft" pirmiausia oficialiai turi būti įteiktas galiojantis šaukimas arba teismo nutartis, kad būtų galima apsvarstyti, ar ji gali teisėtai paleisti mirusio ar neįgalaus vartotojo informaciją, susijusią su asmenine el. pašto paskyra (tai apima el. pašto paskyras su adresais, kurie baigiasi Outlook.com, Live.com, Hotmail.com ir MSN.com), "OneDrive" saugyklą arba bet kurį kitą jų "Microsoft" paskyros aspektą. "Microsoft" atsakys tik į nekriminalinius šaukinius ir teismo nutartis, pateiktas "Microsoft" registruotam agentui prašančiosios šalies valstijoje arba regione, ir negalės atsakyti į faksu arba el. paštu atsiųstus prašymus tokiais klausimais.
Bet koks sprendimas pateikti asmeninio el. pašto arba debesies saugyklos paskyros turinį bus priimtas tik atidžiai peržiūrėjus ir apsvarstius galiojančius įstatymus. Supraskite, kad "Microsoft" gali nepavykti pateikti paskyros turinio, o užklausos siuntimas arba šaukimo ar teismo nutarties pateikimas negarantuoja, kad galėsime jums padėti.
Regiono variacijos:
-
Klientams Europoje "Microsoft" reaguos į nekriminalinius šaukinius ir teismo įsakymus, pateiktus "Microsoft Ireland Operations Ltd", registruotame adresu 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland (Airija).
-
Vokietijos klientai gali kreiptis į "Microsoft" klientų aptarnavimo tarnybą, kad jiems būtų suteikta prieiga prie paskyros. Klientai privalo pateikti įrodymą apie teisių perėmimą ir šiuos dokumentus:
-
Mirties liudijimo kopija
-
Mirusiojo asmens tapatybės dokumento arba paso kopija
-
Paveldėjimo pažymėjimo (Erbschein) arba kitos teismo dokumentų kopijos, patvirtinančios vienvaldę įpėdinę, arba visų įpėdinių ir sutikimo, kad turite teisę veikti jų vardu, vardai ir adresai
-
Prašančiojo tapatybės dokumento arba paso kopija arba pasirašytas įgaliojimas
-
-
Klientams Kinijoje galite susisiekti su "Microsoft" klientų aptarnavimo tarnyba dėl savo teisėtų ir pagrįstų interesų, kad būtų suteikta prieiga prie mirusiojo kliento paskyros. Turite pateikti šiuos dokumentus:
-
Mirties liudijimo, socialinio asmens tapatybės dokumento išregistravimo pažymėjimo ar kito oficialaus dokumento, kuris gali įrodyti mirusiojo sąskaitos turėtojo mirtį, kopija.
-
Dokumentas, kuris gali įrodyti jūsų ryšį su mirusiojo sąskaitos turėtoju kaip "artimu giminaičiu", nes jis yra sutuoktinis, vienas iš tėvų, vaikas, sesuo, senelis ar anūkas. Parinktys:
-
Hukou registracija.
-
Santuokos liudijimas.
-
Santykinių ryšių sertifikatas, išduotas viešojo saugos biuro / papildomo biuro.
-
Notaro išduotas notaro išduotas sertifikatas.
-
-
Prašančiojo tapatybės dokumento arba paso kopija.
-
Pasirašytas pareiškimas dėl prisijungimo prie mirusiojo sąskaitos turėtojo sąskaitos.
-
Vis dar reikia pagalbos?
Jei reikia kitos pagalbos dėl "Microsoft" paskyros ir prenumeratų, apsilankykite Paskyros & atsiskaitymo žinyne.
