Suprantame, kad tai sudėtingas laikotarpis artimiesiems, ieškantiems prieigos prie artimo žmogaus el. pašto arba saugyklos paskyrų.
Dėl privatumo ir kitų teisinių priežasčių paprastai negalime pateikti informacijos ne paskyros savininkams. Toliau pateikiama konkretesnė informacija apie veiksmus, kurių galima imtis.
Mes rūpinamės klientų privatumu ir mūsų teisiniai įsipareigojimai yra labai griežti. Skaitykite daugiau apie "„Microsoft“" privatumą.
Ką daryti, kai kas nors mirė arba tapo neveiksnus
Jums nereikia susisiekti su mumis, kad praneštumėte, jog kažkas mirė arba tapo neveiksnus.
Jei žinote paskyros kredencialus, galite patys uždaryti paskyrą. Jei nežinote paskyros kredencialų, ji bus automatiškai uždaryta po dvejų (2) metų neaktyvumo.
Jei turite prieigą prie paskyros
Kaip uždaryti "Microsoft" paskyrą ir atlikite veiksmus, kad ją panaikintumėte. Kai uždarote savo „Microsoft“ paskyrą, galite ją vėl atidaryti per 60 dienų prisijungdami iš naujo. Mes išlaikome jūsų duomenis šį laikotarpį, todėl nieko neprarasite, jei persigalvosite. Tačiau po 60 dienų, mes visam laikui panaikinsime paskyrą ir jos duomenis.
Jei neturite prieigos prie paskyros
Užtikrinkite, kad visos "„Microsoft“" prenumeratos buvo atšauktos. Galite sustabdyti bet kokias "„Microsoft“" prenumeratas uždarydami kliento banko sąskaitą arba kredito kortelę, atšaukdami įgaliojimus arba informuodami banką. "Outlook.com" ir "„OneDrive“" paskyros bus įšaldytos po 1 metų, o visi el. laiškai ir failai, saugomi "„OneDrive“", netrukus bus panaikinti. "„Microsoft“" paskyros baigia galioti po dvejų (2) metų neveiklos. Daugiau informacijos skaitykite "Microsoft" paslaugų teikimo sutarties 4 skyriuje.
Jei jums reikalinga prieiga prie paskyros, kreipkitės į teisininkus
Pirmiausia "„Microsoft“" oficialiai turi būti įteiktas galiojantis šaukimas arba teismo nutartis, kad ji galėtų svarstyti, ar gali teisėtai paskelbti mirusio arba neįgalaus vartotojo informaciją apie asmeninę el. pašto paskyrą (įskaitant el. pašto paskyras su adresais, kurie baigiasi Outlook.com, Live.com, Hotmail.com ir MSN.com), "„OneDrive“" saugyklą arba bet kurį kitą "„Microsoft“" paskyros aspektą. "„Microsoft“" reaguos tik į šaukimus ir teismo nutartis, pateiktas per registruotąjį "„Microsoft“" agentą atitinkamoje šalyje arba regione ir negalės atsakyti į faksu arba el. paštu atsiųstas užklausas.
Visi sprendimai pateikti asmeninio el. pašto arba debesies saugyklos paskyros turinį bus priimami tik po atidžios apžiūros ir galiojančių įstatymų svarstymo. Supraskite, kad "„Microsoft“" gali nepavykti pateikti paskyros turinio, o užklausos siuntimas arba šaukimo ar teismo nutartie pateikimas negarantuoja, kad galėsime jums padėti.
Regioniniai skirtumai:
Klientams Europoje "„Microsoft“" reaguos į šaukimus ir teismo nutartis, pateiktas "„Microsoft“ Ireland Operations Ltd." registruotu adresu 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Airija.
Klientai Vokietijoje gali susisiekti su "„Microsoft“" klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautų prieigą prie paskyros. Klientai privalo pateikti teisių perėmėją įrodantį dokumentą ir šiuos dokumentus:
- Mirties liudijimo kopiją
- Mirusiojo asmens tapatybės dokumento arba paso kopija
- Paveldėjimo liudijimo (Erbschein) kopija arba kiti teismo dokumentai, įrodantys vienintelį paveldėjimą, arba visų įpėdinių vardai ir adresai ir sutikimas, kad turite teisę veikti jų vardu
- Prašančio asmens tapatybės dokumento arba paso kopija arba pasirašytas įgaliojimas
Klientai Kinijoje gali kreiptis į "„Microsoft“" klientų aptarnavimo tarnybą dėl savo teisėtų ir pagrįstų interesų, kad gautų prieigą prie mirusio kliento paskyros. Turite pateikti šiuos dokumentus:
Mirties liudijimo, socialinio asmens tapatybės išregistravimo pažymėjimo ar kito oficialaus dokumento, galinčio įrodyti mirusio sąskaitos turėtojo mirtį, kopija.
Dokumentas, galintis įrodyti jūsų ryšį su mirusiu sąskaitos turėtoju kaip "artimu giminaičiu", kuris yra sutuoktinis, tėvas, vaikas, brolis ar sesuo, senelis ar anūkas. Parinktys:
- Hukou registracija.
- Santuokos liudijimas.
- Santykinių santykių pažymėjimas, išduotas Viešojo saugumo biuro / apygardos biuro.
- Notaro patvirtintas notaro patvirtintas notaro patvirtintas patvirtinimas.
Prašančiojo asmens tapatybės dokumento arba paso kopija.
Pasirašytas pareiškimas, skirtas prisijungti prie mirusio sąskaitos turėtojo paskyros.
Vis dar reikia pagalbos?
Jei reikia daugiau pagalbos dėl "Microsoft" paskyros ir prenumeratų, apsilankykite paskyros & atsiskaitymo žinyne.