Pasirinkite palaikymo maršrutą atsižvelgdami į tai, ar naudojate "Clipchamp" su asmenine "Microsoft" paskyra, ar darbo ar mokymo įstaigos paskyra.
"Clipchamp" asmeninėms paskyroms
Norėdami atidaryti palaikymo pokalbį iš "Clipchamp" pagrindinio puslapio arba rengyklės, atlikite šiuos veiksmus:
- Prisijunkite prie "Clipchamp" asmeninėms paskyroms naršyklėje arba naudokite "Clipchamp Windows" programą su savo asmenine "Microsoft" paskyra.
- Antraštėje pasirinkite Žinynas (klaustuko piktograma).
- Pasirinkite Palaikymo pokalbis.
- Palaikymo srityje įveskite informaciją apie problemą ir vykdykite nurodymus.
Aprašykite problemą, įtraukite klaidos pranešimus ir nurodykite, ar naudojate "Windows" programėlę, ar naršyklę. Neįtraukite slaptažodžių ar prisijungimo patvirtinimo kodų.
Norėdami gauti savarankiškos pagalbos, tame pačiame meniu pasirinkite Žinynas ir mokymasis arba eikite į "Clipchamp" žinynas ir mokymasis.
Jei negalite atidaryti pokalbio
Jei palaikymo pokalbis nerodomas, pokalbis neįkeliamas arba negalite prisijungti prie "Clipchamp", eikite į "„Microsoft“" palaikymą. Pasirinkite Nepavyksta prisijungti , jei taip pat reikia pagalbos prisijungiant prie "„Microsoft“" palaikymo tarnybos.
Naršyklės reikalavimus ir trikčių diagnostiką rasite Kurias žiniatinklio naršykles palaiko "Clipchamp"?.
Darbo valandos, atsakymų laikas
Palaikymo pasiekiamumas ir atsakymo laikas gali skirtis. Susisiekimo proceso metu tikrinti pasiekiamumo arba laukimo laiko informaciją.
"Clipchamp" darbo paskyroms
Jei naudojate "Clipchamp" su darbo arba mokymo įstaigos paskyra, pirmiausia kreipkitės į savo organizacijos IT komandą arba pagalbos tarnybą.
"Microsoft 365" administratoriai: Norėdami paprašyti pagalbos savo organizacijai, atlikite veiksmus, nurodytus " Microsoft 365" palaikymo gavimas. Jei jūsų organizacija įsigijo visas prenumeratas per partnerį, kreipkitės pagalbos į tą partnerį, kaip aprašyta vadove.
Produktų pasiūlymai
Jei norite siųsti produkto idėjas, o ne prašyti pagalbos, žr. Kaip bendrinti atsiliepimus su "Clipchamp" komanda.