Atkurkite savo „Microsoft“ paskyrą

Taikoma: „Microsoft“ paskyra

Norime, kad kuo greičiau sugrįžtumėte į savo paskyrą. Jūsų pirmasis žingsnis – išbandyti trikčių šalinimo priemones, siūlomas Kai negalite prisijungti prie „Microsoft“ paskyros

Jei šie sprendimai nepadeda sugrįžti į savo paskyrą, atlikite šiame straipsnyje pateikiamus veiksmus ir užpildykite atkūrimo formą.

Prieš pradėdami


Paskyros atkūrimo forma užduoda klausimus apie jūsų paskyrą, kuriuos galite atsakyti tik jūs. Tada mes peržiūrime jūsų atsakymus ir atsakome per 24 val. arba pateikdami nurodymus, kaip prisijungti prie paskyros, arba atmesdami galimybę atkurti paskyrą. Toliau pateikti patarimai padės užtikrinti sėkmę.

  • Naudokite kompiuterį, kurį mes galime atpažinti. Jei įmanoma, pildykite formą kompiuteryje, iš kurio anksčiau jungėtės prie savo paskyros.
  • Atsakykite į kuo daugiau klausimų. Ne visi klausimai bus taikomos jums. Taip turi būti. Nesijaudinkite, jei negalite atsakyti. Tačiau geriau spėti ir beveik pataikyti, nei palikti klausimą neatsakytą.
  • Nurodykite savo darbo el. paštą, kuriuo galėtume su jumis susisiekti. Šio el. pašto adreso nenaudosime pašto šiukšlėms, o tik pateiksime jūsų atkūrimo užklausos rezultatus. Galite naudoti net draugo paskyrą arba prisijungti prie savo „Microsoft“ paskyros, kad sukurtumėte nemokamą laikiną el. paštą.
  • Naudokite „Xbox“ įrenginio ID. Jei naudojote paskyrą prisijungdami prie „Xbox“, suradus „Xbox One“ įrenginio ID prieš pateikiant atkūrimo formą bus lengviau atkurti paskyrą. 

Atkūrimo formos pildymas


  1. Eikite į account.live.com/acsr ir pateikite norimos atkurti paskyros el. pašto adresą, telefono numerį arba vartotojo vardą. 
  2. Pateikti el. pašto adresą (ne tą, kurį norite atkurti), kuriuo galėtume su jumis susiekti dėl užklausos.
  3. Įveskite simbolius, kuriuos matote ekrane (tai įrodo, kad nesate robotas), tada pasirinkite Pirmyn.
  4. Pasirodys ekranas, kuriame prašoma patvirtinti nurodytą kontaktinį el. pašto adresą. Patikrinkite mūsų el. laišką su saugos kodu, įveskite šį kodą, tada pasirinkite Patvirtinti.
     
  5. Užpildykite kuo daugiau informacijos, net jei nesate tikri. Toliau peržiūrėkite Atkūrimo formos pildymo patarimai.

  6. Baigę pasirinkite Pateikti ir mes jums atsakysime per 24 valandas.

Atkūrimo formos pildymo patarimai


Pasiruoškite sėkmei

  • Užpildykite formą iš įrenginio ir vietos, kurią galėtume atpažinti, pvz., iš įrenginio, kuriuo neseniai prisijungėte prie savo paskyros, ir iš pažįstamos vietos, pvz., savo namų ar biuro, kuriame dažnai naudojate šį įrenginį.
  • Prieš pradėdami surinkite kuo daugiau informacijos apie savo „Microsoft“ paskyrą ir paslaugas:
    • Jei naudojate Outlook.com arba Hotmail.com, mes užduokite klausimų apie jūsų kontaktus ir el. laiškų temas. Kreipkitės pagalbos į draugus ir šeimos narius, su kuriais susirašinėjate.
    • Jei turite „Xbox“ konsolę, jūsų bus paprašyta pateikti dažniausiai naudojamos konsolės aparatūros ID. Sužinokite savo dažniausiai naudojamos konsolės ID. Jei neseniai įsigijote naują, pasistenkite sužinoti senosios konsolės aparatūros ID. Štai kaip galite gauti šią informaciją:
    • „Skype“ klientų bus paprašyta „SkypeID“ arba paskyros kontaktų vardų. Jei naudojate „Skype“ skambinti į mobiliuosius ar laidinius telefonus, jūsų bus papildomai paklausta šių kontaktų vardų ir informacijos apie naujausius „Skype“ pirkinius.

Formos pildymas

Kuo daugiau informacijos įtrauksite į formą, tuo didesnė tikimybė, kad atgausite prieigą prie paskyros. Atsakykite į kuo daugiau klausimų ir kuo galima išsamiau. Jei nesate tikri, galite spėlioti, į neteisingus atsakymus nekreipiame dėmesio.

  • Įvesdami savo el. pašto adresą, turėkite omenyje, kad kai kurie domenai gali skirti konkrečioms šalims, pvz., @outlook. co.uk.
  • Jei paskyra naudojotės keletą metų, nurodyta informacija gali nebeatitikti jūsų dabartinės padėties, todėl pasistenkite prisiminti, ką galėjote įvesti registruodamiesi. Galbūt persikėlėte svetur arba pakeitėte vardą?
  • Prisiminkite slaptažodžius, kuriuos naudojate kitose paskyrose ir galbūt naudojote šioje. Čia taip pat gali praversti spėlionės.
  • Kai gaunate į klausimą, kuris turi parinktį „įtraukti daugiau“, įveskite kuo daugiau informacijos.
  • El. pašto temos turi būti tikslios.
  • Žaidėjo slapyvardžio didžiosios ir mažosios raidės neskiriamos, bet tarpai tikrinami.

Kai pateiksite


Atkūrimo užklausos rezultatus išsiųsime jums el. pašto adresu, kurį pateikėte.

Jei pavyks patvirtinti jūsų paskyrą, išsiųsime jums nurodymus, kaip atkurti savo paskyrą. Kai grįšite į savo paskyrą, žr. Efektyviau apsaugokite savo „Microsoft“ paskyrą, kur rasite veiksmus, kaip apsaugoti savo paskyrą ateityje.

Ką daryti, jei mano prašymas nebuvo patenkintas?

  • Rekomenduojame bandyti dar kartą, ne dažniau nei dukart per dieną. Galbūt rasite arba prisiminsite daugiau pravarčios informacijos.
  • Klientų palaikymo advokato negalės jums padėti labiau, nei jūsų pačių užpildyta forma. Kad būtų apsaugota jūsų paskyra ir jos turinys, advokatams negalima keisti paskyros informacijos arba siųsti slaptažodžio atkūrimo saitų.
  • Jei jūsų prašymas nepatenkinamas, visada galite susikurti naują paskyra ir bandyti dar kartą vėliau, kai prisiminsite pravarčios informacijos.