Paieška nepateikia rezultatų, kai naudojate Outlook ar Outlook Web Access ieškoti archyvuoti pranešimus Proofpoint


Požymiai


Kai vartotojas naudoja "Microsoft" Outlook "arba" Microsoft Outlook Web Access (OWA) suarchyvuotos el. laiškus į Proofpoint ieškoti, paieška nepateikia rezultatų. El. laiškų archyvą nerodomi.

Priežastis


Ši problema gali kilti, jei tenkinama bent viena iš šių sąlygų:

  • El. laiške yra įkelti iš registravimo žurnale pašto dėžutę archyvavimo duomenų bazę.
  • Ieškos eilutės Proofpoint vartotojo sąsajos problemų Proofpoint neteisingai analizuoti raktinių žodžių Žymos.
  • Senstelėjusios įrangos turinio nurijimas yra delsa.

Sprendimas


Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Patikrinkite, ar el. pašto pranešimas užstrigo registravimo žurnale pašto dėžutę. Norėdami tai padaryti, kreipkitės į "Microsoft" Online Services palaikymo (MOSSUP) patvirtinti pašto dėžutės IDkliento konfigūracijos duomenų bazės. Šios pašto dėžutės yra dažniausiai dideli. Todėl jie negali būti pakeistas ir turėtų būti atidarytas naudojant "Outlook" tik prijungties režimu. Jei pranešimas vis dar yra bendra gautų laiškų, tai nėra buvo nusiųstas į Proofpoint dar. Po vieną ar dvi dienas, jis turi būti įkeltas. Šį veiksmą reikia atlikti tik MOSSUP aktyvias agentai.

    Jei el. laiške yra problema priedo skyriuje, registravimo žurnale pašto dėžutę, pumper pakeitimų bandėte įkelti pranešimą į Proofpoint duomenų bazę. Tačiau ji negali įkelti pranešimą dėl problemų su el. pašto priedų. Šiuo metu tai yra žinoma problema. Yra nuolat tyrimą Proofpoint sumažinti pranešimų problemą priedo skyriuje.

  2. Jei el. laiške yra ne rasti registravimo žurnale pašto dėžutę iš viso, kreipkitės į MOSSUP. MOSSUP bus didėti Proofpoint ištirti galimų problemų su ieškos eilutės klausimą. Šį veiksmą reikia atlikti tik MOSSUP palaikymo atstovai.

Daugiau informacijos


Trečiųjų šalių produktus, aptariamus šiame straipsnyje, kuria įmonės, kurios nepriklauso „Microsoft“. „Microsoft“ neteikia jokių garantijų, numanomų ar kitokių, dėl šių produktų veikimo ir patikimumo.

Informacija ir sprendimų šiame dokumente yra Microsoft Corporation požiūrį į šias problemas nuo paskelbimo dieną. Šį sprendimą galima atsisiųsti naudojant Microsoft arba trečiosios šalies teikėjas. Microsoft konkrečiai nerekomenduoja jokių trečiosios šalies teikėjo arba trečiosios šalies sprendimu, kuris gali būti aprašytas šiame straipsnyje. Taip pat gali būti kitų trečiosios šalies teikėjų ar trečiosios šalies sprendimų, kurie šiame straipsnyje neaprašoma. "Microsoft" privalo reaguoti į besikeičiančias rinkos sąlygas, todėl šią informaciją neturi būti suprantami kaip įsipareigojimas "Microsoft". "Microsoft" negarantuoja ir nepatvirtina bet kokios informacijos ar bet kokio sprendimo, kuri yra pateikiama Microsoft ar bet kuris minėtas trečiosios šalies teikėjas, tikslumo.

Microsoft nesuteikia jokių garantijų ir atmeta visus nusiskundimus, garantijas ir sąlygas, express, numanomas ar nustatytas įstatymo. Tai apima, bet jomis neapsiribojama pretenzijas, garantijas arba sąlygas, pavadinimą, pažeidimo nebuvimo, patenkinamos būklės, PERKAMUMO ir tinkamumo konkrečiam tikslui, susijusios su bet kokiomis paslaugomis, sprendimų, produkto, bet medžiaga ar informacija. Jokiu atveju Microsoft neatsako už šiame straipsnyje minimus trečiosios šalies sprendimus.