Dabartinės "Microsoft Exchange ActiveSync" ir trečiųjų šalių įrenginių problemos

Taikoma: Exchange Online

Suvestinė


"Microsoft Exchange ActiveSync" leidžia įrenginius sinchronizuoti su jūsų aplanku Gauta, kalendoriumi ir kitais elementais, skirtais "Microsoft Exchange Server" pašto dėžutėms. Šiame straipsnyje aprašytos Dažniausios problemos, kurios turi įtakos trečiųjų šalių įrenginiams, sinchronizuojant su "Exchange" naudojant "Exchange ActiveSync". Šie įrenginiai apima "Android" ir "iOS" įrenginius." Exchange ActiveSync" protokolų licencijų gavėjai teikia "Exchange ActiveSync" programinę įrangą, kuri naudojama trečiųjų šalių įrenginiuose. "Microsoft" negali rašyti "Exchange ActiveSync" kodo licencijos turėtojų įrenginiams ar tarnyboms. "Microsoft" licencijų patentai "Exchange ActiveSync" licencijų turėtojams. Šie patentai yra "Microsoft" intelektinė nuosavybė. Be to, "Microsoft" suteikia viešą prieigą prie " Exchange ActiveSync" protokolų dokumentacijos.Pastaba Protokolas yra ryšio tarp kompiuterių standartas.

Ką gali daryti "Microsoft" ir ką gali daryti trečiosios šalys

"Microsoft" gali padėti tiriant problemas, susijusias su mobiliaisiais įrenginiais, kuriuos gamina trečiosios šalies tiekėjai. Tačiau "Exchange ActiveSync" protokolo diegimas tokiuose įrenginiuose "Microsoft" negali pakeisti arba atnaujinti.Konkretaus įrenginio trikčių diagnostika, naujinimai įrenginiams ir su įrenginiu susijusių problemų patvirtinimas gali kilti tik per įrenginio gamintoją. Be to, kai kuriuose įrenginiuose gali nebūti vieningosios naujinimo strategijos ir gali priklausyti nuo operatoriaus užklausos, kaip kurti naujinimus. Vežėjai paskirsto šiuos naujinimus. Todėl specifinių įrenginio problemų naujinimai gali būti ne laiku."Microsoft" gali nukreipti klientus, kad susisiektų su savo mobiliojo įrenginio tiekėju arba mobiliojo ryšio operatoriumi. Daugiau informacijos apie trečiųjų šalių palaikymo įtraukimo būdus rasite skyriuje "nuorodos". "Microsoft" palaikymas visada atidaromas atliekant bendradarbiavimo trikčių diagnostiką, jei tiekėjas turi būti pasamdytas.

Kaip gauti informaciją apie mobiliuosius įrenginius

Kai įvertinate įrenginius, kurie turi būti naudojami "Exchange Server" organizacijoje, kuri naudoja "Exchange ActiveSync", įsitikinkite, kad suprantate įrenginių funkcijas ir galimybes. Ne visi įrenginiai palaiko tas pačias konfigūravimo parinktis ir kai kurie įrenginiai gali nepalaikyti visų "Exchange ActiveSync" protokolo funkcijų arba versijų." Exchange ActiveSync" klientų palyginimo bendruomenė yra Vikipedijos. Administratoriai ir pagalbos tarnybos darbuotojai turėtų naudoti viešąją informaciją ir jų testavimą, kad suprastų įrenginio galimybes. Kad būtų lengviau išspręsti šią problemą, "Exchange" komanda sukūrė naują " Exchange ActiveSync" logotipo programą įrenginiams, naudojantiems "Exchange ActiveSync".Atnaujinsime šį dokumentą, nes nustatysime naujus klausimus, kurie taikomi trečiųjų šalių įrenginiams, naudojantiems "Exchange ActiveSync" protokolą.

Daugiau informacijos


Toliau pateikiamas dabartinių problemų, su kuriomis galite susidurti naudodami "Microsoft Exchange Server" 2007 arba "Microsoft Exchange Server" 2010 kartu su trečiųjų šalių įrenginiais, sąrašas. Jei naudojate "Exchange Server" 2007 3 pakeitimų paketą (SP3) arba "Exchange Server" 2010 SP1 ir kyla problemų, kurios čia neišvardytos, eikite į "Microsoft" palaikymo žiniatinklio svetainę. Rekomenduojame atnaujinti trečiųjų šalių įrenginius naujausioje programinės įrangos versijoje. Turėkite omenyje, kad kai kurių įrenginių negalima atnaujinti tam tikromis aplinkybėmis. "IOS" įrenginių vartotojai gali atnaujinti savo įrenginius į naujausią "iOS" programinės įrangos versiją. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į "Apple iOS" svetainę. Šiame dokumente pateikta informacija ir sprendimai yra dabartinis "Microsoft Corporation" rodinys, kuriame nurodytos šios problemos nuo paskelbimo datos. Šie sprendimai pasiekiami naudojant "Microsoft" arba trečiosios šalies teikėją. "Microsoft" specialiai nerekomenduoja jokių trečiosios šalies teikėjo arba trečiosios šalies sprendimo, kurį gali apibūdinti Šis straipsnis. Taip pat gali būti kitų trečiųjų šalių teikėjų arba trečiosios šalies sprendimų, kurių šiame straipsnyje neaprašyta. Kadangi "Microsoft" turi reaguoti į kintančią rinkos sąlygas, ši informacija neturėtų būti aiškinama kaip "Microsoft" įsipareigojimas. "Microsoft" negarantuoja ir nepatvirtina bet kokios informacijos arba bet kokio sprendimo, kurį pateikia "Microsoft" arba bet kuris minėtas trečiosios šalies teikėjas, tikslumo. "Microsoft" neteikia jokių garantijų ir atmeta visus nusiskundimus, garantijas ir sąlygas, išreikštas, numanomas arba įstatyminis. Tai apima, bet neapsiriboja nusiskundimus, garantijas arba sąlygas pavadinimo, NEPAŽEIDŽIAMUMO, patenkinamos būklės, PERKAMUMO ir tinkamumo konkrečiam tikslui, atsižvelgiant į bet kurią paslaugą, sprendimą, produktą ar bet kurią kitą medžiagą ar informacijos. Jokiu atveju "Microsoft" neatsako už šiame straipsnyje minimus trečiosios šalies sprendimus. Šiame straipsnyje aprašytos problemos skirstomos į šias kategorijas:
  • Automatinis susitikimo apdorojimas
  • Ryšio ir sinchronizavimo gedimai

1. Automatinis susitikimo apdorojimas

"IOS" kontakto (-1 diena) numeris 1,18 – neteisingas gimtadienio data

Kuriant kontaktą su sukakties data programoje "Outlook", informacija bus įtraukta keliose MAPI ypatybėse, pvz.:

  • PR_BIRTHDAY – Ši MAPI ypatybė priklauso nuo įrenginio, iš kurio sukuriamas kontaktas, laiko juostos. Ši ypatybė yra viena iš ypatybių, kurios pateikia identifikavimą ir prieigos informaciją apie kontaktą. Šias ypatybes apibrėžia vartotojas ir vartotojo organizacija.
  • Pidlidbirthdaylocal – "pidlidbirthdaylocal" ypatybė nurodo kontakto gimtadienį, 0:00 kliento vietinėje laiko juostoje. Jis įrašomas be jokių laiko juostos konversijų.

Įrenginys rodo gimimo datą, kurią išsiuntė serveris, nekeičiant. Teisingas MAPI ypatybių konvertavimas į EAS turi būti tvarkomas serveryje. EAS protokolo specifikacija aiškiai nurodo, kad laikas turi būti ignoruojamas, kad nebūtų pamainos gimtadienių datos, kai naudojamos kitos laiko juostos.

Gimtadienio elementas nurodo kontakto gimimo datą. Jis apibrėžiamas kaip elementas kontaktų vardų srityje ir naudojamas "ActiveSync" komandų užklausose ir atsakymuose.

Šio elemento reikšmė yra duomenų tipas dateTime (UTC) formatu. Data dateTime reikšmė gali būti 11:59 ir turi būti ignoruojama, kad sinchronizuojant skirtingose laiko juostose data nebūtų keičiama.

Pastebėtas elgesys gali įvykti tais atvejais, kai laiko juosta skiriasi nuo "GMT", o taikomosios programos konsultacijos su šia ypatybe nėra tinkama konfigūracija, kad būtų galima apskaičiuoti ir įtraukti laiko juostos skirtumą.

Problema 1,17 – susitikimo kvietimai siunčiami dalyvio

Susitikimo dalyviai gauna peradresuotų susitikimų kvietimą iš kito dalyvio į esamą susitikimą.
" 4014990 " – susitikimo kvietimai siunčiami dalyvio

Problema 1,16 – dalyvis gauna susitikimo atšaukimą netrukus prieš pradžios laiką

Išorinis dalyvis gauna susitikimo atšaukimą ir susitikimo naujinimą, kuris ištaiso pirminį atšaukimą. Vidiniai vartotojai gali gauti papildomą susitikimo naujinimą. 
" 3165413 " – dalyviai gauna susitikimo atšaukimą, o susitikimo atnaujinimas – prieš pat pradžios laiką

Problema 1,15 – susitikimo organizatorius gauna kelis atsakymus iš dalyvių

Susitikimo organizatorius gauna kelis atsakymus iš vieno ar kelių dalyvių, kai jie reaguoja naudojant "iOS 9".x įrenginys.Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į šį straipsnį "Microsoft" žinių bazėje: 
3108212 Susitikimo organizatorius gauna kelis atsakymus iš dalyvio

Problema 1,14 – dalyviai gauna susitikimo naujinimą po priminimo

Dalyviai gauna susitikimo naujinimą, nekeičiant jo iš organizatoriaus, kai priminimas priminimas.Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į šį straipsnį "Microsoft" žinių bazėje: 
3108249 Kai įvykis suaktyvinamas, dalyviai gauna susitikimo naujinimą

Problema 1,13 – kalendoriaus keitimas nesinchronizuojamas iš įrenginio

"IOS" 8,3 įrenginių vartotojai gali susidurti su problemomis, kai kalendoriaus elementų pasikeitimai gali būti nesinchronizuoti su pašto dėžute. Dėl naujinimų negalima naudoti "Outlook" arba "Outlook Web App" (OWA). Šios problemos buvo diagnozuotos kaip reikia pakeisti "Microsoft Exchange ActiveSync" protokolo "iOS" diegimą.Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į šį straipsnį "Microsoft" žinių bazėje: 
3064000 Kalendoriaus keitimas nesinchronizuojamas iš įrenginio

Problema 1,12 – paskyra programoje "Outlook" arba OWA nėra "iOS" įrenginyje

Kai vartotojas sinchronizuoja pašto dėžutę naudodamas "iOS" įrenginį, įrenginio kalendoriuje gali trūkti vienos ar daugiau paskyrų. Šios paskyros pasiekiamos, kai peržiūrite kalendorių iš "Outlook" arba OWA. Taip pat gali būti pasikartojančių susitikimo kalendoriaus egzempliorių, jei paskyra priimama iš įrenginio.Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į šį straipsnį "Microsoft" žinių bazėje: 
3012590 Kalendoriaus paskyros egzemplioriaus nėra arba jis dubliuojamas "ActiveSync" kliente
SprendimasPritaikykite "iOS" 8,2 naujinimą. "Apple" yra dokumentuota problema šiame straipsnyje "Apple" žinių bazėje:

Problema 1,11 – žinomos kalendoriaus problemos su "iOS 8".x ir "iOS 7".x įrenginiai

Vartotojai, naudojantys "iOS" 8,1, "iOS" 8.0.2 ir "iOS 8.0.1", "iOS 7.1.2", "iOS" 7.0.4 įrenginius (jie vadinami "8".x ir 7.x įrenginiai) gali susidurti su problemomis, kai kalendoriaus elementai gali būti konvertuojami į paprastąjį tekstą, gali būti sutrumpinti arba gali generuoti kelis taisymo naujinimo laiškus. Šios problemos buvo diagnozuotos kaip reikia pakeisti "Microsoft Exchange ActiveSync" protokolo "iOS" diegimą."Apple" buvo informuota apie šią problemą, o Klientai, kurie susiduria su bet kuriuo iš čia aprašytų požymių, turėtų kreiptis pagalbos į "Apple".

Detalių

"IOS 8. x" įrenginių vartotojai gali susidurti su bet kuriuo iš šių susijusių simptomų:
  1. Susitikimuose, siunčiamuose raiškiojo teksto ar HTML formatu, jų pranešimo tekstas pakeičiamas į paprastąjį tekstą. Tai labiausiai pastebima su "Lync" susitikimais, kuriuose URL bus rodomas nutrūkęs. Tai buvo išspręsta "iOS" 8,2 naujinime. Daugiau informacijos ieškokite šiame "Apple" žinių bazės straipsnyje:

    Apie "iOS 8" naujinimus

  2. Laiško tekstas yra sutrumpinamas iki 500 simbolių ilgio.  Tai buvo išspręsta "iOS" 8,2 naujinime. Daugiau informacijos ieškokite šiame "Apple" žinių bazės straipsnyje:

    Apie "iOS 8" naujinimus

  3. Keletas taisymo naujinimų, nurodančių kalendoriaus taisymo asistentą (CRA), atnaujino susitikimus. Tai buvo išspręsta "iOS" 8,3 naujinime. Daugiau informacijos ieškokite šiame "Apple" žinių bazės straipsnyje:

    Apie "iOS 8" naujinimus

3 požymis taikomas "iOS 7. x" vartotojams, bet ne 1 simptomas ir 2 požymis. Tik "iOS 8. x" įrenginiuose gali būti visų trijų požymių. 

Gali būti įmanoma pataisyti susitikimų formatavimą, kai susitikimo organizatorius išsiunčia susitikimo naujinimą. Nereikia jokių susitikimo elemento keitimo. Naujas susitikimo objektas perrašys esamą objektą.Galima išvengti susitikimo sutrumpinimo, jei dalyvis sutinka su susitikimu prieš keisdami susitikimo ypatybes su "iOS 8. x" įrenginiu. Susitikimai bus sutrumpinti, jei dalyvis pakeis susitikimo ypatybes su "iOS 8. x" įrenginiu prieš priimdamas elementą. Tiksliau, viena iš šių ypatybių:
  1. Keičiama įspėjimo reikšmė
  2. Būsena Rodyti kaip būseną
  3. Pažymi susitikimą kaip privatų
  4. Įtraukia komentarą prie organizatoriaus

Susitikimo atkūrimo naujinimo laiškai gali būti rodomi dalyvio aplanke Gauta 12-48 valandas po to, kai dalyvis atnaujino susitikimą su savo "iOS 8. x arba" iOS 7. x įrenginiu. CRA bando pataisyti neatitikimus, kuriuos nustatė "iOS 8. x" įrenginiai į dalyvio kopijos susitikimo laiko juostos ypatybę.

Daugiau informacijos ieškokite šiame straipsnyje: 3019798 Taisytų naujinimų, gautų TimeZoneMatchCheck nesėkmėms, taisymas

Techninė informacija

Administratoriai gali patvirtinti paskyros turinio sutrumpinimo funkciją per "ActiveSync" pašto dėžutės žurnalų peržiūrą. Šio prisijungimo viduje bus sinchronizavimo užklausa, siunčianti pagrindinį elementą, kad galėtumėte keistis su maždaug 500 baitų. Pavyzdžiui

<Commands>  <Change>  <ServerId>1:8</ServerId>  <ApplicationData> <Body=496 bytes/>   <TimeZone xmlns="Calendar:">AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAMAAAACAAMAAAAAAAAAxP///w==</TimeZone>  <AllDayEvent xmlns="Calendar:">0</AllDayEvent>  <BusyStatus xmlns="Calendar:">1</BusyStatus>  <DtStamp xmlns="Calendar:">20141029T115225Z</DtStamp>  <EndTime xmlns="Calendar:">20141029T153000Z</EndTime>  <Location xmlns="Calendar:" bytes="4"/>  <Reminder xmlns="Calendar:">15</Reminder>  <Sensitivity xmlns="Calendar:">2</Sensitivity> 

Administratoriai gali patvirtinti, kad klientas keis kūno formatą, naudodami Fiddler/Network Trace. Atliekant sekimo rezultatus, bus pastebėta užklausa, rodanti klientą, siunčiančio tekstą paprastojo teksto. Pavyzdžiui

<airsync:Commands>  <airsync:Change>  <airsync:ServerId>1:13</airsync:ServerId>  <airsync:ApplicationData>  <airsyncbase:Body xmlns:airsyncbase="AirSyncBase:">  <airsyncbase:Type>1</airsyncbase:Type>   <airsyncbase:Data>This is the link&lt;https://join.contoso.com/meeting/user2YVC3G3O&gt; for this meeting 

Daugiau informacijos

Šias problemas galima išvengti nenaudojant "iOS 8. x" klientų, kad būtų galima atlikti kalendoriaus funkcijas naudojant "Exchange ActiveSync". Tai galima atlikti naudojant vieną iš šių būdų:

  1. Naudokite OWA taikomąją programą visuose "iOS 8. x" įrenginiuose, o ne "Exchange ActiveSync".
  2. Išjunkite vartotojo kalendoriaus sinchronizavimą su visais "iOS 8. x" įrenginiais.

Problema 1,10 – susitikimai, kurie planuojami mėnesio pabaigoje nerodomi "iOS" įrenginyje

Kai vartotojas sinchronizuoja pašto dėžutę naudodamas "iOS" įrenginį, o pasikartojantį susitikimą planuojama atlikti kiekvieno mėnesio 31 d., tame įrenginyje nebus rodomas mėnesių, kurie neturi 31 dienos.Sukelti"iOS" nepalaiko 31 dienos pasikartojimo šablono taip, kaip veikia "Outlook". Kai mėnuo neturi 31 dienos, "Outlook" rodys pasikartojantį susitikimą paskutinę mėnesio dieną kalendoriuje. Tačiau "iOS" rodo tik tuos atvejus, kai žemė yra tiksliai 31 diena. Taip pat nutinka su pasikartojančiais susitikimais, skirtais 29th dienos ir 30 dienų pasikartojimo modeliams.

Problema 1,9 – paskyra neatnaujinama, kai naudojate "Outlook" talpykliniu režimu ir kambario pašto dėžutė yra dalyvis

Dėl šių sąlygų paskyra negalima atnaujinti "iOS" įrenginyje:
  • Organizatorius naudoja "Outlook" talpykliniu režimu.
  • Kambario pašto dėžutė yra nurodyta kaip dalyvis.
  • Kambario pašto dėžutės kalendoriaus apdorojimas nustatytas kaip Automatinis priėmimas.
  • Organizatorius pakeičia pasikartojančio susitikimo egzempliorių.
PriežastisKlientas gauna kelis atsakymus dėl šios paskyros iš "Exchange". Pirmasis atsakymas turi vėliau modifikuotą laiko žymą nei antras atsakymas, kuriame yra naujas susitikimo laikas. Klientas visada turi taikyti naujausius elemento sinchronizavimo atsakymus. Modifikuota laiko žyma yra pasirinktinis elementas ir neturėtų būti laikomas patikimu.
Toliau pateikiami įrenginio "ActiveSync" pašto dėžutės žurnalų pavyzdžiai:Pirmasis žurnalų įrašas 
<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions> 
Antras prisijungimo įrašas 
<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <Attendees>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="12"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>1</AttendeeType>  </Attendee>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="21"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>3</AttendeeType>  </Attendee>  </Attendees>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions> 
TirpaloPritaikykite "iOS" 8,2 naujinimą. "Apple" dokumentuota Ši problema šiame straipsnyje iš "Apple" žinių bazės: 

Apie "iOS 8" naujinimus

Jei ši problema nebus išspręsta taikant "iOS" naujinimą, Klientai turėtų pašalinti kalendorių iš Sinchronizuotino aplankų sąrašo, palaukti kelias minutes, tada įtraukti kalendorių atgal į Sinchronizuotino aplankų sąrašą.

Problema 1,8 – spartus augimas operacijų žurnaluose, CPU naudojimas ir atminties naudojimas "Exchange Server" 2010, kai vartotojas sinchronizuoja pašto dėžutę naudodamas "iOS 6,1" arba "iOS 6.1.1" įrenginį

Ši problema išspręsta.

Problema 1,7 – trūksta susitikimų kai kuriuose mobiliuosiuose įrenginiuose, tačiau jie pateikti OWA ir "Outlook"

Ši problema išspręsta.

Problema 1,6 – paskyra, kuri yra ilgesnė nei 24 valandos, keičiama į kelių dienų visos dienos įvykį

Ši problema išspręsta.

Problema 1,5 – panaikinami pasikartojantys "Exchange" kalendoriaus įvykiai

Ši problema išspręsta.

Problema 1,4 – visos dienos vėliavėlė netinkamai nustatyta mobiliuosiuose įrenginiuose, kai susitikimas planuojamas keliose dienomis

Mobiliojo įrenginio Klientai netraktuoja susitikimo užklausos kaip visos dienos įvykio susitikimo užklausos. Be to, laukas All Day pažymėtas ne.SprendimasŠi problema išspręsta 2 specifinių naujinimų paketas, skirtas "Exchange 2007" 3 pakeitimų paketui. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į šiuos straipsnius "Microsoft" žinių bazėje: 
2201236 "Visos dienos" laukas pažymėtas "ne", kai pasiekiate susitikimo užklausą, kurios trukmė yra daugiau nei 24 valandos, naudojant mobilųjį klientą per "ActiveSync" "Exchange" serverio 2007 aplinkoje2407025 2 specifinių naujinimų paketas, skirtas "Exchange Server 2007" 3 pakeitimų paketui, aprašas

Problema 1,3 – jūsų susitikimo atsakymas organizatoriui rodomas taip, tarsi jį atsiųstų kitas asmuo

Ši problema išspręsta.

Problema 1,2 – dalyvis tampa susitikimo organizatoriumi

Kai vartotojas sinchronizuoja "iOS" arba "Android" įrenginį naudodamas "Exchange ActiveSync", jie gali netikėtai tapti susitikimo, į kurį jie buvo pakviesti, organizatoriumi. Tai nekeičia susitikimo visiems dalyviams.Ši problema gali iškilti pakeitus priminimą dėl vieno pasikartojančio susitikimo pasikartojančio susitikimo "iOS" arba "Android" įrenginyje. Gali būti kitų susitikimo elementų, kurie sukelia tą pačią problemą, pasikeitimų.Aktualijos ("Exchange Online", "Exchange 2016", "Exchange 2013", "Exchange 2010" ir "Exchange" 2007)Naujausios problemos, su kuriomis panašūs simptomai buvo pranešta "Microsoft". Šios problemos gali turėti įtakos visų "Exchange Server" versijų vartotojams. Šiuo metu "Microsoft" negali sumažinti šių naujų problemų poveikio. Mes skatiname vartotojus dirbti su jų įrenginių tiekėjais, kad rastumėte problemos sprendimą.

Problema 1,1 – Pasikartojantis susitikimas pašalinamas iš kalendoriaus, kai organizatorius panaikina vieną įvykį

Tarkime, kad sinchronizuojate "iOS" įrenginį "Exchange" serverio 2007 pašto dėžutėje naudodami "Exchange ActiveSync". Jei organizatorius atšaukė vieną pasikartojančio susitikimo pasikartojimą, įrenginys gali netikėtai panaikinti visą pasikartojantį susitikimą.TirpaloAtlikite šiuos veiksmus:
  1. Įdiekite 4 naujinimų paketą, skirtą "Exchange Server" 2007 3 pakeitimų paketui. Problemos informacija ir saitas su naujinimu dokumentuojami šiame "Microsoft" žinių bazės straipsnyje:
    2502276 Netikėtai panaikinama susitikimo užklausos seka kalendoriuje "Exchange" serverio 2007 aplinkoje
  2. Atnaujinkite "Apple iOS" įrenginyje į versiją 4,3 arba naujesnę versiją. Jei reikia daugiau informacijos apie naujausią "iOS" versiją, eikite į "Apple iOS " svetainę.
Daugiau informacijos apie šią problemą rasite apsilankę šioje "Apple" svetainėje:

2. ryšio ir sinchronizavimo gedimai

Problema 2,18 – nėra ieškos rezultatų arba turinio, rodomo viešojo aplanko parankinių programoje "Outlook" 2016

Daugiau informacijos ieškokite šiame "Microsoft" žinių bazės straipsnyje: 
3169741 Jokie ieškos rezultatai arba turinys, rodomas viešojo aplanko parankiniuose programoje "Outlook 2016"
 

Problema 2,17 – elementai, kurių nėra mobiliajame įrenginyje sinchronizuojant su "Exchange ActiveSync"

Daugiau informacijos ieškokite šiame "Microsoft" žinių bazės straipsnyje: 
3196954 Elementai, kurių nėra mobiliajame įrenginyje sinchronizuojant su "Exchange ActiveSync"
 

Problema 2,16 – nepavyksta sukurti pašto profilio "iOS" įrenginyje naudojant automatinį radimo funkciją

Mobilieji įrenginiai, kuriuose veikia "iOS 7" ir naujesnės versijos, negali automatiškai konfigūruoti numatytosios pašto programos "Exchange Online" pašto dėžutėje arba vietiniame "Exchange" serveryje. Kai vartotojas bando patvirtinti savo paskyrą, rodomas pranešimas, kuriame sakoma, kad jų tapatybės negalima patvirtinti "Exchange". Daugiau informacijos ieškokite šiame "Microsoft" žinių bazės straipsnyje: 
3150466 Nepavyksta sukurti pašto profilio "iOS" įrenginyje naudojant automatinį radiją
 

Problema 2,15 – pernelyg didelės komandos sukelia IIS žurnalų augimą "Exchange 2010"

Gali padidėti IIS žurnalų generavimas po to, kai vartotojai atnaujins į naujausią "KitKat" arba "Lollipop" versiją savo "Samsung" įrenginiuosePriežastisKlientas siunčia ping užklausą, skirtą "RI" (gavėjo informacijos talpyklos) aplankui, gaunančiam neleistiną klasės išimtį. Ši užklausa ir atsakymas tęsiasi neribotai. 
RequestBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><Ping xmlns="Ping:">                <HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>                <Folders>                                <Folder>                                                <Id>5</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>11</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>1</Id>                                                <Class>Calendar</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>RI</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>2</Id>                                                <Class>Contacts</Class>                                </Folder>                </Folders></Ping> PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception : Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:    at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)   at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)   at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync) 
SprendimasŠiame straipsnyje nurodytos problemos galima išvengti nenaudojant "Exchange ActiveSync" gimtoji pašto taikomosios programos. Tai galima atlikti naudojant šį būdą: 
  • Naudokite "Microsoft Outlook" programėlę, skirtą "Android".

Problema 2,14 – siuntėjas gauna kopiją iš atsakymo į visus laiškus

"Exchange ActiveSync" vartotojas gauna pranešimo kopiją, kai jis arba ji spusteli Atsakyti visiems į laišką pašto dėžutėje.Daugiau informacijos ieškokite šiame "Microsoft" žinių bazės straipsnyje: 
3012580 Siuntėjai gauna pranešimo kopiją po to, kai "Exchange ActiveSync" spustelės "Atsakyti visiems"

Problema 2,13 – elementai aplanke išnyksta ir vėl rodomi "iOS" įrenginyje

"IOS" įrenginyje esantys elementai nerodomi per trumpą laiką, tada iš naujo paleiskite automatinį. Taip gali atsitikti bet kuriame pašto aplanke, kalendoriuje arba kontaktuose.Priežastis"Exchange ActiveSync" klientas siunčia komandą sinchronizuoti su "Exchange", kai sinchronizavimo raktas yra 0. Ši rakto reikšmė iš naujo inicializuoja aplanko sinchronizavimo būseną.TirpaloŠią problemą galima sukurti pagal dizainą.Daugiau informacijosJei reikia daugiau informacijos, skaitykite šį straipsnį:"iOS": kaip sušvelninti "Exchange" paskyros duomenų sinchronizavimą arba perkrovimas 

Problema 2,12 – "Android" įrenginys negali sinchronizuoti su "Exchange"

Sukonfigūravus "ActiveSync" profilį, įrenginys gauna naujus elementus, kad nustatytų laiką, ir sustabdo naujinimą.Priežastis"ActiveSync" pašto dėžutės strategijoje yra apibrėžta atnaujinimo strategija. Įrenginys gauna atsakymą su būsenos 143 – klaida: strategijos atnaujinimas. Įrenginys nesiunčia nuostatos komandos, jei reikia.IIS žurnalų pavyzdys: 
Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0 
TirpaloNustatykite "ActiveSync" pašto dėžutės strategijos atnaujinimo intervalą kaip neribojamas.

Problema 2,11 – "iOS" įrenginio vartotojai negali sinchronizuoti "Exchange" pašto dėžutės atnaujinus įrenginį į "iOS" 7,0

Vartotojas negali sinchronizuoti savo "iOS" įrenginio su pašto dėžute, kurios ištekliai nuomojami "Exchange Server" 2010 arba "Exchange Server" 2013, kai "iOS" įrenginys bus atnaujintas į "iOS" 7,0.Sprendimo " Exchange Server" 2013Norėdami išspręsti šią problemą Exchange Server 2013, įdiekite naujinimą, aprašytą šiame "Microsoft" žinių bazės straipsnyje:2859928 kaupiamojo naujinimo 2 "Exchange Server" 2013 aprašas" Exchange Server" 2010Norėdami išspręsti šią problemą Exchange Server 2010, įdiekite specifinių naujinimų paketą, aprašytą šiame straipsnyje, "Microsoft" žinių bazėje:2866475 2 specifinių naujinimų paketas, skirtas "Exchange Server 2010" 3 pakeitimų paketui, aprašasPastaba "Microsoft" yra dokumentuota problema šiame straipsnyje "Microsoft" žinių bazėje:" 2851708 " nepavyksta sinchronizuoti "Exchange" pašto dėžutės atnaujinus "Apple iOS" įrenginį su "iOS 7,0"

Problema 2,10 – "iOS" įrenginio vartotojai užrakinami iš "Active Directory" paskyrų

Ši problema išspręsta.

Problema 2,9 – mobilusis įrenginys su pertraukomis neprisijungia prie "Exchange Online"

Kai bandote sinchronizuoti mobilųjį įrenginį, kuris naudoja "Exchange ActiveSync" su "Microsoft Exchange Online", jūsų įrenginys negali prisijungti. Galite gauti tokias klaidas: 
Cannot Get MailThe connection to the server failed.Cannot Send MailAn error occurred while delivering the message. 
Unable to open server connection due to a security update 
PriežastisKai mobilusis įrenginys veikia taip, kad gali neigiamai veikti "Exchange Online" paslaugos veikimą, įrenginys pateikiamas į" Access Denied " būsena per trumpą laiką. Pavyzdžiui, tai gali įvykti, kai įrenginys per labai trumpą laiką siunčia per daug identiškų sinchronizavimo komandų į tarnybą konkrečiame aplanke."Exchange Online" įdiegė "Exchange ActiveSync" buferizavimo funkciją, kad galėtumėte valdyti ir išlaikyti optimalų "Office 365" "Exchange Online" aplinkos našumą.SprendimasNorėdami gauti daugiau informacijos, eikite į šį straipsnį "Microsoft" žinių bazėje. Kreipkitės į mobiliųjų įrenginių tiekėją, kad būtų lengviau atlikti tyrimą.2748176 Nepavyksta prisijungti prie "Exchange Online" mobiliojo įrenginio

Problema 2,8 – didelis CPU naudojimas sinchronizuojant mobilųjį įrenginį su "Exchange" serveriu CAS

Ši problema išspręsta.

Problema 2,7 – dubliuojami Kontaktai kuriami sinchronizuojant mobilųjį įrenginį naudojant "Exchange ActiveSync"

Ši problema išspręsta.

Problema 2,6 – "ActiveSync" neveikia mobiliųjų įrenginių vartotojams, kurie jungiasi prie "Exchange Server" 2007 pašto dėžučių po to, kai sukeičia URL iš "Exchange Server 2010" ir "Exchange Server" 2007

Ši problema išspręsta.

Problema 2,5 – vartotojai negali sinchronizuoti "Apple iPhone iOS 4,0" su "Exchange" serverio pašto dėžute

Ši problema išspręsta.

Problema 2,4 – gaunate pranešimą "sinchronizavimas nepavyko", kai sinchronizuojate mobilųjį įrenginį

Ši problema išspręsta.

Problema 2,3 – "Šis laiškas neatsisiųstas iš serverio" klaida bandant atidaryti pranešimą

Ši problema išspręsta.

Problema 2,2 – vartotojai negali prisijungti naudodami "Exchange ActiveSync" dėl "Exchange" išteklių suvartojimo

Gali kilti išteklių išsekimo problemų, kurias sukelia įrenginiai, kurie jungiami naudojant "Exchange ActiveSync".TirpaloAdministratoriai turėtų peržiūrėti šį straipsnį "Microsoft" žinių bazėje ir nustatyti, ar vartotojai patiria tuos pačius serverio požymius:" 2469722 " nepavyksta prisijungti naudojant "Exchange ActiveSync" dėl "Exchange" išteklių suvartojimoPastaba Šiame straipsnyje taip pat aprašyta žinoma problema, kuri kyla atnaujinus į "iOS 4,0". Jei reikia daugiau informacijos, eikite į "iOS 4,0": "Exchange" paštas, kontaktai arba kalendoriai gali nesinchronizuoti atnaujinus žiniatinklio svetainę. Taip pat šią problemą aptarsime problemų 2,5 toliau šiame skyriuje."Exchange 2007" administratoriai turėtų peržiūrėti šį straipsnį "Microsoft" žinių bazėje, kad nustatytumėte, ar jie patiria tuos pačius serverio požymius:2656040 "exchange Server 2007" klientų prieigos serverio atsako lėtai arba neatsako, kai vartotojai bandys sinchronizuoti "Exchange ActiveSync" įrenginius su savo pašto dėžutėmisIT administratoriai taip pat turėtų peržiūrėti problemą 1,8 ankstesnėje sekcijoje.Kitas galimas prospekto tyrimas yra tai, ar įrenginys nuolat sinchronizuojamas iš naujo. "Apple" dokumentuotų elgesį šiame straipsnyje:Jei gaunate skirtojo laiko klaidų "Exchange" paskyroms "iPhone", "iPad" arba "iPod Touch" 

Problema 2,1 – nuostatų ir sinchronizavimo su "Android OS" triktys

"Exchange ActiveSync" strategijos gali sukelti parengimo ir sinchronizavimo nepavyksta, kai įrenginiai pritaikyti. Įrenginiai neparengti, jei strategija, kuri viršija šiuos apribojimus, taikoma šių įrenginių vartotojams. 

TirpaloAtrodo, kad "Android OS" versijos naujinimai išsprendžia šią problemą. Mes skatiname įrenginių vartotojus atnaujinti naujausią versiją, kurią galima įsigyti iš savo paslaugų teikėjo, ir stebėti tiekėjų forumus, kurie aptaria sinchronizavimo problemas. Jei sprendimas yra skirtas naudoti senesnius organizacijos įrenginius, administratoriai gali naudoti įrenginių įrenginių vartotojus arba naudoti tokius įrankius kaip žurnalų analizatorius arba Export-Activesynclogas, kad įsitikintumėte, jog tokie įrenginiai identifikuoti organizacijoje. Senesnių įrenginių vartotojai gali būti sugrupuoti į strategiją, kuri gali dirbti su jais.

Nuorodos


Toliau pateiktuose saituose pateikiama daugiau informacijos apie "Exchange ActiveSync" funkcijas." ActiveSync" ir mūsų partneriaiKodėl visi "Exchange ActiveSync" patirties nėra vienodi ir kaip sužinoti, kągaunate "Exchange ActiveSync" logotipo programos"Android" palaikymas: 
"Android OS" įrenginiai paprastai palaikomi forumuose arba per mobiliojo ryšio teikėją. Įrenginio tiekėjas arba mobiliojo ryšio operatoriaus žiniatinklio svetainės gali pasiūlyti pagalbos.
"Apple Enterprise" palaikymas "Exchange ActiveSync" ir "iOS" "Microsoft" teikia trečiųjų šalių kontaktinę informaciją, padėsiančią jums gauti techninį palaikymą. Ši kontaktinė informacija gali būti pakeista nepranešus. "Microsoft" negarantuoja šios trečiosios šalies kontaktinės informacijos tikslumo.Trečiųjų šalių produktus, šiame straipsnyje aptariama, gamina nuo "Microsoft" nepriklausančios įmonės. "Microsoft" neteikia jokių garantijų, numanomų ar kitokių, dėl šių produktų našumo ar patikimumo. 

The link below will navigate your web browser to a guided tutorial which will help you solve your problem

Start guided walkthrough.