„Procesorius nepalaikomas kartu su „Windows“ versija, kurią šiuo metu naudojate“ klaida, kai nuskaitote arba atsisiunčiate „Windows“ naujinimus

Taikoma: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter Daugiau

Simptomai


Bandant nuskaityti ar atsisiųsti naujinimus per „Windows“ naujinimus, rodomas toks klaidos pranešimas:
Nepalaikoma aparatūra
Jūsų kompiuteris naudoja procesorių, kuris yra pritaikytas naujausiai „Windows“ versijai. Todėl, kad procesorius nepalaikomas kartu su „Windows“ versija, kurią šiuo metu naudojate, jūsų sistemoje bus praleisti svarbūs saugos naujinimai.
error message
 
 

Be to, jūs galite „Windows“ naujinimų lange gauti klaidos pranešimą, panašų į šį:
Windows nepavyksta ieškoti naujų naujinimų
Tikrinant naujus kompiuterio naujinimus įvyko klaida.
Rasta klaidų:
Kodas 80240037 - kilo nežinoma „Windows“ naujinimo klaida.

Priežastis


Ši klaida įvyksta, nes naujos kartos procesoriui palaikyti reikalinga naujausia „Windows“ versija. Pvz., „Windows 10“ yra vienintelė „Windows“ versija, kuri palaikoma šiose procesorių kartose:

  • „Intel" septintosios (7) kartos procesoriai
  • AMD „Bristol Ridge"
  • Qualcomm 8996

Dėl to, kaip įgyvendinama ši palaikymo politika, įrenginiai, kurie naudoja šias „Windows" versijas ir turi septintosios ar naujesnės kartos procesorių, gali nebegalėti per „Windows“ naujinimus ar „Microsoft Update“ nuskaityti arba atsisiųsti naujinimų.

  • „Windows Server 2012 R2“
  • „Windows 8.1“
  • „Windows Server 2008 R2“
  • „Windows 7“

Sprendimas


Rekomenduojame atnaujinti „Windows Server 2012 R2“ ir „Windows Server 2008 R2“ kompiuterius į „Windows Server 2016“, o „Windows 8.1“ ir „Window 7“ pagrįstus kompiuterius į „Windows 10“, jei šie kompiuteriai turi vieną iš šioms kartoms priklausančių procesorių:

  • „Intel“ septintosios (7) kartos „Intel Core“ procesorius arba vėlesnės kartos
  • AMD septintosios (7) kartos („Bristol Ridge“) procesorius arba vėlesnės kartos
  • Qualcomm „8996“ procesorius arba vėlesnės kartos

Daugiau informacijos


orėdami gauti informacijos apie tai, kaip nustatyti kurios kartos „Intel“ procesorių turite įdiegę, eikite į šią „Intel“ svetainę:

Apie „Intel" procesorių numerius

Norėdami gauti informacijos apie tai, kaip kompiuterio operacinę sistemą naujinti į „Windows 10“, žr. Atsisiųsti „Windows 10“.  

Nuorodos


Ciklo palaikymo strategija DUK - „Windows“ produktai

„Windows 10“ „Silicon Innovation“