„Microsoft“ prenumeratos atšaukimas arba periodinio atsiskaitymo išjungimas

Taikoma: „Microsoft“ paskyraMicrosoft Store

Atlikite šiuos veiksmus norėdami atšaukti ar išjungti visų „Microsoft“ prenumeratų ir bandomųjų versijų prenumeratų periodinį atsiskaitymą, įskaitant „Xbox Live“ ir „Office 365“. 

  1. Eikite į Paslaugos ir prenumeratos. Galite būti paraginti prisijungti.
  2. Raskite prenumeratą ir pasirinkite Mokėjimas ir atsiskaitymas > Atšaukti. Jei nematote savo prenumeratos, įsitikinkite, kad prisijungėte prie tinkamos „Microsoft“ paskyros.
  3. Laikykitės ekrano instrukcijų norėdami tęsti atšaukimą. Gautųjų aplanke patikrinkite, ar negavote patvirtinimo el. laiško.
  4. Taip pat galite rasti prenumeratą ir pasirinkti Mokėjimas ir atsiskaitymas > Keisti > Išjungti periodinį atsiskaitymą, kad nereikėtų mokėti vėl, kai prenumerata baigs galioti.

Trikčių diagnostika

Jei nematote atšaukimo parinkties arba negalite išjungti periodinio atsiskaitymo, išbandykite tai:

  • Patikrinkite, ar reikia atnaujinti mokėjimo būdą. Jei reikia, pranešime jums iš karto, kai atvyksite į Paslaugos ir prenumeratos. Norėdami išspręsti šią problemą, eikite į Mokėjimo būdai. 
  • Patikrinkite, ar prenumerata apmokėta peržiūrėdami jos galiojimo pabaigos datą. Jei prenumerata apmokėta, prie galiojimo pabaigos datos pamatysite Sumokėta išankstinio mokėjimo kortele. Jei apmokėta, prenumerata pasibaigs galiojimo pabaigos datą ir daugiau nieko nereikia daryti. (Išankstinio apmokėjimo prenumeratų periodinio mokėjimo neleidžiama atšaukti ar išjungti.)
  • Norėdami pamatyti visą mūsų atšaukimo strategiją žr. „Microsoft Store“ pardavimo sąlygas.