Bandant naršyti internete sistemoje „Windows XP“ SP2 pateikiama klaida 678 arba 769

Jei norite ir toliau gauti „Windows“ skirtus saugos naujinimus, įsitikinkite, kad naudojate „Windows XP“ su 3 pakeitimų paketu (SP3). Daugiau informacijos rasite toliau nurodytame „Microsoft“ tinklalapyje: Nutraukiamas kai kurių „Windows“ versijų palaikymas

P OŽ Y M I A I

Įdiegus „Windows XP“ 2 pakeitimų paketą (SP2) ir bandant prisijungti prie interneto pateikiami toliau nurodyti klaidos pranešimai:
  • Error 678 "The remote computer did not respond" (Klaida 678 „Nuotolinis kompiuteris neatsako“)
  • Error 769 "The specified destination is not reachable" (Klaida 769 „Nurodyta paskirties vieta nepasiekiama“)

P R I EŽ A S T I S

Paprastai šie klaidų pranešimai pateikiami dėl toliau nurodytų priežasčių:
  • Atjungtas tinklo kabelis.
  • Išjungtas modemas.
  • Sugadintos modemo tvarkyklės.
  • Kompiuteryje veikia šnipinėjimo programa ir trukdo ryšiui.
  • Turi būti sutaisyta „Winsock“.
  • Ryšį blokuoja trečiosios šalies užkardos programinė įranga.

S P R E N D I M A S

Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.


1 veiksmas. Patikrinkite, ar prijungtas tinklo laidas

Įsitikinkite, kad tinklo laidas prijungtas prie kompiuterio ir modemo. Jei kompiuteris jungiamas prie koncentratoriaus arba kelvedžio, įsitikinkite, kad prijungtas laidas, jungiantis koncentratorių arba kelvedį su modemu.


2 veiksmas. Įsitikinkite, ar įgalinta tinklo plokštė

  1. Spustelėkite Pradėti, spustelėkite Vykdyti, įrašykite ncpa.cpl, tada spustelėkite Gerai.
  2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite piktogramą Vietinis ryšys. Spustelėkite Įgalinti, jei parinktis galima.



3 veiksmas. Nustatykite modemą iš naujo

  1. Atjunkite kompiuterį ir modemą jungiantį kabelį.
  2. Išjunkite modemą. Jei modemas neturi maitinimo jungiklio, atjunkite modemo maitinimo šaltinį.
  3. Palaukite dvi minutes.
  4. Įjunkite modemą, tada prijunkite kompiuterį ir modemą jungiantį kabelį.



4 veiksmas. Pašalinkite ir iš naujo įdiekite modemą bei tvarkykles naudodami įrenginių tvarkytuvę

Prieš atliekant šiuos veiksmus gali reikėti atsisiųsti naujausią tinklo adapterio tvarkyklę iš aparatūros gamintojo.
  1. Spustelėkite Pradėti, spustelėkite Vykdyti, įrašykite sysdm.cpl, tada spustelėkite Gerai.
  2. Spustelėkite skirtuką Aparatūra, spustelėkite Įrenginių tvarkytuvė ir raskite Tinklo plokštės.
  3. Išplėskite Tinklo plokštės ir dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite savo tinklo plokštės piktogramą.
  4. Spustelėkite Šalinti, tada spustelėkite Gerai.
  5. Dialogo lange, raginančiame pašalinti su šiuo įtaisu susijusius failus, spustelėkite Taip.
  6. Iš naujo paleiskite kompiuterį. Arba spustelėkite Veiksmas ir spustelėkite Nuskaityti aparatūros pakeitimus.
  7. Jeigu „Windows“ randa įtaisą, bet jo neatpažįsta, savo tinklo plokštei turite įdiegti naujausią tvarkyklę.
Jeigu turite tinklo plokštę „Realtek 8139“, tvarkyklės atnaujinimas šią problemą išsprendžia. Daugiau informacijos rasite apsilankę „Realtek“ svetainėje.

„Microsoft“ pateikia trečiųjų šalių kontaktinę informaciją, kad galėtumėte lengviau gauti techninės pagalbos. Ši kontaktinė informacija gali būti pakeista neįspėjus. „Microsoft“ negarantuoja šios trečiųjų šalių kontaktinės informacijos tikslumo.



5 veiksmas. Sukurkite naują DSL arba kabelinį ryšį

  1. Spustelėkite Pradėti, spustelėkite Vykdyti, įrašykite ncpa.cpl, tada spustelėkite Gerai.
  2. Pasirinkę Tinklo užduotys spustelėkite Sukurti naują ryšį. Kai pasileis vedlys, spustelėkite Toliau.
  3. Spustelėkite Prisijungti prie interneto, tada spustelėkite Toliau.
  4. Spustelėkite Ryšį sukonfigūruoti neautomatiniu būdu, tada spustelėkite Toliau.
  5. Pasirinkite Prisijungti naudojant plačiajuostį ryšį, kuriam reikalingas vartotojo vardas ir slaptažodis,, tada spustelėkite Toliau.
  6. Atlikite likusius veiksmus. Norėdami iki galo atlikti vedlio nurodymus, naudokite iš savo interneto paslaugų teikėjo (ISP) gautą ryšio informaciją.
Pastaba. Norint sukurti naują ryšį gali reikėti naudoti interneto paslaugų teikėjo pateiktą programinę įrangą.


6 veiksmas. Sutaisykite „Winsock“ ir TCP/IP

  1. Spustelėkite Pradėti, spustelėkite Vykdyti, įveskite netsh winsock reset ir paspauskite „Enter“.
  2. Kai mirksi Komandinės eilutės langas, iš naujo paleiskite kompiuterį.

    Įspėjimas. Vykdant komandą netsh winsock reset gali būti paveiktos programos, turinčios prieigą prie interneto ir stebinčios veiklą internete, pvz., antivirusinės programos, užkardos ar tarpinės kliento programos. Jei pasinaudojus šiuo sprendimu kokia nors programa veikia netinkamai, įdiekite ją iš naujo.



7 veiksmas. Laikinai pašalinkite trečiųjų šalių užkardas

Dėl kai kurių trečiųjų šalių užkardų programinės įrangos, pvz., „ZoneAlarm“ ir „Norton Personal Firewall“, gali kilti problemų bandant prisijungti prie interneto kompiuteriuose, kuriuose veikia „Windows XP“ SP2. Norint išbandyti kompiuterį, gali reikėti laikinai jas pašalinti. Vien šių programų išjungimo bandymui gali neužtekti. Įsitikinkite, ar turite kompaktinį diską arba diegimo failus, kad galėtumėte programas iš naujo įdiegti vėliau. Jeigu šios programos sukelia problemų, galite kreiptis į programos tiekėją, jei reikia pagalbos dėl programos parametrų.

Pastaba. Prieš pašalindami trečiosios šalies užkardos programą įsitikinkite, kad įjungta „Windows XP“ užkarda.


8 veiksmas. Patikrinkite, ar kompiuteryje nėra šnipinėjimo ir reklamos programų, ir jas pašalinkite

Rekomenduojame įdiegti „Windows“ sargybą. Norėdami įsigyti „Windows“ sargybą arba gauti papildomos informacijos apie įrankius, kuriais galima iš kompiuterio pašalinti nepageidaujamą programinę įrangą, apsilankykite „Microsoft“ saugos svetainėje.




9 veiksmas. Išvalykite laikinuosius interneto failus

  1. Paleiskite „Microsoft Internet Explorer“.
  2. Spustelėkite Įrankiai ir Interneto parinktys.
  3. Skirtuke Bendra spustelėkite Panaikinti failus.
  4. Dialogo lange Panaikinti failus spustelėkite Gerai, tada spustelėkite Gerai.



Papildomi veiksmai

Jei atlikus šiame straipsnyje aprašytus veiksmus problema išlieka, išbandykite toliau nurodytas procedūras. Šios procedūros gali padėti nustatyti problemos priežastį arba ją išspręsti.

Pataisykite tinklo ryšį

  1. Spustelėkite Pradėti, spustelėkite Vykdyti, įrašykite ncpa.cpl, tada spustelėkite Gerai.
  2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite ryšio piktogramą, tada spustelėkite Taisyti.
Spustelėjus Taisyti, „Windows“ atnaujina jūsų kompiuterio IP adresą ir atlieka kitas užduotis, kurios gali padėti išspręsti problemą. Jei norite gauti daugiau informacijos, spustelėkite nurodytą straipsnio numerį ir peržiūrėkite „Microsoft“ žinių bazės straipsnį:

289256 Vietinio tinklo arba didelės spartos interneto ryšio parinkties Taisyti aprašas



Atnaujinkite IP adresą

  1. Spustelėkite Pradėti, Vykdyti, įveskite command, tada spustelėkite Gerai.
  2. Komandinėje eilutėje įrašykite ipconfig /renew ir paspauskite ENTER.

    Su nauju IP adresu susijusi informacija pasirodo Komandinės eilutės lange.
  3. Uždarykite Komandinės eilutės langą.


Patikrinkite, ar nėra virusų

Patikrinkite, ar kompiuteryje nėra virusų, naudodami antivirusinę programinę įrangą. Jei kompiuteryje neįdiegta antivirusinė programa, atsisiųskite antivirusinės programos diegimo failus naudodami kitą kompiuterį, prijungtą prie interneto. Norėdami atsisiųsti „McAfee AVERT Stinger“ antivirusinę programinę įrangą, apsilankykite „McAfee Labs Stinger“ svetainėje.

„Microsoft“ pateikia trečiųjų šalių kontaktinę informaciją, kad galėtumėte lengviau gauti techninės pagalbos. Ši kontaktinė informacija gali būti pakeista neįspėjus. „Microsoft“ negarantuoja šios trečiųjų šalių kontaktinės informacijos tikslumo.


Išbandykite saugiuoju režimu

  1. Išjunkite kompiuterį.
  2. Palaukite 10 sekundžių.
  3. Paleiskite kompiuterį ir nedelsdami paspauskite klavišą F8.

    Pastaba. Jei pateikiama klaviatūros klaida, paspauskite F1. Tada toliau vieną kartą per sekundę spaudinėkite F8.
  4. Sąraše pasirinkite Saugusis režimas su tinklu.
  5. Paspauskite „Enter“.

    Pastaba. Gali prireikti daugiau laiko, kol kompiuteris bus paleistas.
  6. Dialogo lange, rodančiame, kad „Windows“ veikia Saugiuoju režimu, spustelėkite Gerai.

D A U G I A U I N F O R M A C I J O S

Jeigu naudojate „Microsoft“ plačiajuosčio ryšio aparatūrą, gali reikėti įdiegti programinės ir programinės-aparatinės įrangos naujinimus. Jei norite gauti daugiau informacijos, kaip įsigyti šiuos naujinimus, spustelėkite nurodytą straipsnio numerį ir peržiūrėkite „Microsoft“ žinių bazės straipsnį:

814445 MSBBN: Kaip atnaujinti savo „Microsoft“ plačiajuosčio ryšio tinklo įtaiso programinę-aparatinę ir programinę įrangą

Šiame straipsnyje aprašytus trečiųjų šalių produktus gamina „Microsoft“ nepriklausančios įmonės. „Microsoft“ nesuteikia jokių numanomų ar kitokių garantijų dėl šių produktų veikimo ar patikimumo.
Savybės

Straipsnio ID: 892889 – Paskutinė peržiūra: 2014-01-31 – Peržiūra: 1

Atsiliepimai