Microsoft Dynamics CRM el. pašto kelvedį nesukuria el. laiškus programoje "Microsoft Dynamics CRM" eilė

Taikoma: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0Exchange Server 2010 Enterprise

Požymiai


Gavus el. laiškus, "Microsoft Dynamics CRM" Microsoft Dynamics CRM el. pašto kelvedį nesukuria el. laiškus programoje "Microsoft Dynamics CRM" eilės.

Be to, įvykių žurnale serverio, kuriame veikia Microsoft Dynamics CRM el. pašto kelvedį užregistruojamas perspėjimo įvykis, panašus į šį:

Priežastis


Ši problema kyla, kai el. pašto adreso eilės nesutampa su pašto dėžutės Pagrindinis SMTP adresas.

Sprendimas


Norėdami išspręsti šią problemą, pakeiskite eilę, kad atitiktų pašto dėžutės Pagrindinis SMTP adresas, el. pašto adresu. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:
  1. Nustatyti pašto dėžutės Pagrindinis SMTP adresas.

    Norėdami tai padaryti, Microsoft Exchange Server 2007 arba "Microsoft Exchange Server 2010", atlikite šiuos veiksmus:
    1. Prisijungti prie serverio, kuriame veikia Exchange serverio domeno administratoriaus teisėmis.
    2. Spustelėkite pradėti, perkelkite pelės žymiklį ant Visos programos, nukreipkite žymiklį į "Microsoft" Exchange 2007 "arba" Microsoft Exchange Server 2010ir tada spustelėkite Exchange valdymo konsolę.
    3. Išplėskite Gavėjas konfigūracija, ir tada spustelėkite pašto dėžutės.
    4. Raskite pašto dėžutės, kurioje yra naudojamas kaip eilės pašto dėžutės.
    5. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite pašto dėžutės, o tada spustelėkite Ypatybės.
    6. Skirtuke El. pašto adresai Pastaba SMTP adreso (bold).
    Norėdami tai padaryti, Microsoft Exchange Server 2003, atlikite šiuos veiksmus:
    1. Prisijungti prie serverio, kuriame veikia Exchange serverio domeno administratoriaus teisėmis.
    2. Spustelėkite pradėti, perkelkite pelės žymiklį ant Visos programos, nukreipkite žymiklį į Microsoft Exchange, ir tada spustelėkite Active Directory vartotojai ir kompiuteriai.
    3. Raskite pašto dėžutės, kurioje yra naudojamas kaip eilės pašto dėžutės.
    4. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite pašto dėžutės, o tada spustelėkite Ypatybės.
    5. Skirtuke El. pašto adresai Pastaba SMTP adreso (bold).
  2. Pakeiskite į eilę, programoje "Microsoft Dynamics CRM" el. pašto adresą.

    Norėdami tai padaryti, programoje "Microsoft Dynamics CRM 4.0", atlikite šiuos veiksmus:

    1. Įeikite į "Microsoft Dynamics CRM" sistemos administratoriaus teisėmis.


    2. Spustelėkite Parametrai, spustelėkite Verslo valdymas, ir spustelėkite eiles.


    3. Atidarykite "Microsoft Dynamics CRM" eilę.


    4. El. pašto adresą, pakeisti el. pašto adresą, el. pašto adresu, kurį nurodėte atlikdami 1 veiksmą.


    Norėdami tai padaryti Microsoft Dynamics CRM 2011, atlikite šiuos veiksmus:


    1. Įeikite į "Microsoft Dynamics CRM" sistemos administratoriaus teisėmis.


    2. Spustelėkite Parametrai, spustelėkite Verslo valdymas, ir spustelėkite eiles.


    3. Atidarykite "Microsoft Dynamics CRM" eilę.


    4. El. pašto adresą, pakeisti el. pašto adresą, el. pašto adresu, kurį nurodėte atlikdami 1 veiksmą.

    5. Spustelėkite mygtuką Patvirtinti el. pašto įrankių juostoje. Šį veiksmą turi tik jei jūsų sistemos parametrai nustatyti proceso el. laiškus tik dėl patvirtintų eiles.