Kai bandote naujinti į "Windows 7", galite gauti suderinamumo pranešimą: "suderinamumo ataskaita... Šios programos gali neveikti tinkamai atnaujinus versiją. Rekomenduojame pašalinti šias programas prieš naujinant versiją."

Taikoma: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Enterprise NWindows 7 Home Basic

Šaltinis: "Microsoft" palaikymo

Požymiai


Atnaujinti dabartinę operacinę sistemą į "Windows 7" kompiuteryje, kuriame veikia Windows Live OneCare, galite pastebėti vieną iš šių pranešimų:
"Šios programos gali neveikti tinkamai atnaujinus versiją. Rekomenduojame pašalinti šias programas prieš naujinant versiją. Atšaukti versijos naujinimą, atidarykite valdymo skydą ir ieškoti išdiegti programą."

Baigę "Windows 7" versijos naujinimą kompiuteryje, kuriame veikia Windows Live OneCare, galite susidurti su toliau nurodytų pranešimų paleidžiant Windows Live OneCare:
"Ši programa yra žinomos suderinamumo problemos... Windows Live OneCare yra nesuderinama su šia "Windows" versija. Jei norite gauti daugiau informacijos kreipkitės į "Microsoft"."

Paleidus kompiuterį galite gauti šį pranešimą:
"Windows Live OneCare paslauga veikia arba sustabdytas. Norėdami išspręsti šią problemą, iš naujo paleiskite kompiuterį. Jei problema išlieka, spustelėkite toliau pateikiamą saitą kreiptis pagalbos."

Jei bandysite paleisti Windows Live OneCare paslaugos, taip pat galite gauti šį pranešimą:
"Windows nepavyko paleisti Windows Live OneCare paslaugos vietiniame kompiuteryje. Klaidos 1150: nurodytai programai reikalinga nauja Windows versija. "

Priežastis


Windows Live OneCare nėra suderinama su "Windows" 7 pranešimus, nurodytus skyriuje "Požymiai" gali kilti, jei Windows Live OneCare veikia naujinant versiją į "Windows 7", arba jie gali atsirasti, kai paleidžiate kompiuterį.

Sprendimas


Norėdami sėkmingai plėtoti iki lango 7, turite pašalinti Windows Live OneCare.

Svarbu:Prieš užbaigiant "Windows 7" versijos naujinimą, Sužinokite daugiau apie įvairius saugos sprendimais, galite atsisiųsti iš "Microsoft" partnerių.   Jei norite gauti daugiau informacijos, apsilankykite Windows 7 saugos programinės įrangos teikėjų interneto puslapyje:
Svarbu:Atsarginių kopijų, sukurtų naudojant OneCare negalima naudoti su "Windows 7". Jei šiuo metu turite atsarginę kopiją sukūrėte naudodami Windows Live OneCare yra tik duomenys, turėtų atkurti duomenis naudodami Windows Live OneCare ir tada sukurti atsarginę kopiją arba nukopijuokite duomenis į kitą vietą, naudojant "Windows" atsarginio kopijavimo arba kitą atsarginės kopijos kūrimo priemonę. Skyriuje "Daugiau informacijos" pagalbos tai daryti.

Norėdami išspręsti šią problemą pašalinti "Windows Live OneCare" iš pridėti/šalinti programas.   Jei negalite jos išdiegti OneCare, turite atsisiųsti ir vykdyti OneCare valymo priemonę. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:
  1. Spustelėkite šį saitą ir Atsisiųskite OneCare valymo priemonę, į kompiuterį. Spustelėkite įrašyti atsisiųstą failą norite įrašyti į savo darbalaukį.
  2. Kai atsisiųsti baigia dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite OneCareCleanUp.exe failą darbalaukyje, ir tada spustelėkite vykdyti administratoriaus teisėmis.
  3. Spustelėkite vykdyti dialogo lange Internet Explorer saugos.
    • User Account Control permission Jei esate raginami įvesti administratoriaus slaptažodį arba patvirtinti, įveskite slaptažodį arba spustelėkite
      Tęsti, tada spustelėkite
      gerai
  4. Kai gaunate pranešimą "Ši programa bus švarus Windows Live OneCare iš savo kompiuterio..." spustelėkite tęsti.
  5. Spustelėkite priimti Galutinio vartotojo licencijos sutartį, ir spustelėkite tęsti.
  6. Spustelėkite pradėti iš savo kompiuterio valymo Windows Live OneCare švarus .
  7. Pasibaigus valymo būsite paraginti iš naujo paleisti kompiuterį. Uždarykite visas veikiančias programas, ir tada spustelėkite Paleisti iš naujo dabar.
 

Daugiau informacijos


Jei norite gauti daugiau informacijos apie atsarginių kopijų failus "Windows XP" arba "Windows Vista", spustelėkite šį saitą ir apsilankykite "Microsoft" žiniatinklio svetainėje:

Jei reikia daugiau pagalbos su Windows Live OneCare apsilankykite OneCare žinyną internete svetainėje: