Naudojant prieigos ID ir sutarties ID sukurti vietinę profesionalaus palaikymo įvykiai

SVARBU: šis straipsnis išverstas naudojant „Microsoft“ mašininio vertimo programinę įrangą ir gali būti pataisytas naudojant „Community Translation Framework“ (CTF) technologiją. „Microsoft“ siūlo mašinos išverstus ir po to bendruomenės suredaguotus straipsnius, taip pat žmogaus išverstus straipsnius siekdama suteikti prieigą prie visų savo žinių bazės straipsnių daugeliu kalbų. Mašinos išverstuose ir vėliau paredaguotuose straipsniuose gali būti žodyno, sintaksės ir / arba gramatikos klaidų. „Microsoft“ neatsako už jokius netikslumus, klaidas arba žalą, patirtą dėl neteisingo turinio vertimo arba mūsų klientų naudojimosi juo. Daugiau apie CTF žr. http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections.

Spustelėkite čia, norėdami pamatyti šio straipsnio versiją anglų kalba: 3020636

Turinys

  1. Įvadas
  2. Pateikti internetu portalai
  3. Kaip konfigūruoti jūsų prieigos ID ir sutarties ID
  4. Žingsnis po žingsnio: naudojant prieigos ir sutarties ID, norėdami pateikti palaikymo užklausą vietiniame
  5. Daugiau informacijos apie Microsoft partneriai

  6. Papildomi ištekliai


Įvadas


Šiame straipsnyje aiškinama, kaip prieigos ID ir sutarties ID naudojami pateikti vietinio tinklo profesionalaus palaikymo problemas. Čia naudojama pavyzdys skirtas Microsoft Partner Network produkto palaikymo įvykiai. Tačiau darbo eiga yra labai panašus į MSDN, BizSpark, ir kitų profesionalaus palaikymo parinktys.

Pateikti internetu yra patogu, nes gali pateikti prašymą, bet kuriuo metu (24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę), išvengti telefono eilės arba telefono meniu, raskite atitinkamą savarankiškos pagalbos ištekliai ir įveskite išsamią problemos aprašymas, įskaitant priedus, siekiant išspręsti šią problemą, greičiau.

Sutarties ID ir prieigos ID yra naudojamas specialistas vietinėje ir Microsoft Azure techninės pagalbos užklausos. Tai apima visa Microsoft partnerių tinklo parašo debesies palaikymo (SCS) ir Microsoft papildomos pagalbos partneriams (ASfP) siūlo.


Palaikymo sutartis

Palaikymo sutartį būtinas, jei turite kelis profesionalaus palaikymo atvejai. Sutarties naudojamas sekti palaikymo incidentus, kurie pusiausvyrą ir baigiasi po metų teikiamą naudą. Prieigos ID ir sutarties ID yra reikalaujama, kad būtų nustatyti savo palaikymo sutartį ir jūs galite pateikti palaikymo įvykį internetu. Jie yra įrašyti tik vieną kartą ir tada susietos su jūsų portalo prisijungimo būsimoms užklausoms. Norėdami bendrai naudoti savo palaikymo privilegijų, dalykitės prieigos ID ir sutarties ID (prisijungimo ir slaptažodžių nerekomenduojama).


Pateikti internetu portalai


Produktas
Portalas
Reikalavimai
Prieigos ID ir sutarties ID
Daugiau informacijos
Bet vietiniame produktas

http://aka.ms/OAS


Bet kurį Microsoft abonementą * prisijungimo

Reikia


Tinkantį žr. toliau.





http://aka.ms/mysupport


Microsoft partnerių tinklo prisijungimo reikia
Reikia


Microsoft partnerių tik

Žr. toliau.
Microsoft Office 365 "," Microsoft Dynamics CRM Online
https://portal.Office.com



Office portalo prisijungimo



Nereikia



Microsoft partneriai turi įgaliotasis administratoriaus teises (VPN) sukurti savo klientų užklausas. Spustelėkite čia.
Microsoft Azure *



https://portal.Azure.com



Azure prenumeratos prisijungimo


Reikia



Microsoft partnerių reikia administratoriaus teisių arba rašymo teisės sukurti savo klientų užklausas. Žr. toliau.


* Galite naudoti bet kokį el. pašto adresą kaip naudotojo vardą savo naują "Microsoft" abonementą, įskaitant adresus iš Outlook.com "," Yahoo! "ar" Gmail ". Jei jau prisijungdami prie Windows įrenginį, Xbox Live, Outlook.com arba OneDrive, naudodami tą paskyrą prisijungti.


Kaip konfigūruoti jūsų prieigos ID ir sutarties ID


Galite aktyviai susieti savo prieigos ID ir sutarties ID ir "Microsoft" abonementą be palaukti, kol jums reikia sukurti įvykio.

Būkite atsargūs susieti su "tinkamą" Microsoft "abonementą. Azure ženklą, turi būti susietas su kliento Azure prenumeratos. Todėl ji gali skirtis nuo "Microsoft" abonementą naudodami savo produkto palaikymo atvejai.

Žr. Susieti prieigos ID šiame "Microsoft" abonementą.


Žingsnis po žingsnio: naudojant prieigos ir sutarties ID, norėdami pateikti palaikymo užklausą vietiniame


Norėdami pateikti užklausą vietiniame tinkle, pasirinkite jūsų pageidaujamą portale ir prisijungti, kai reikia. Gali tekti pasirinkti IT profesionalas, kūrėjas arba Microsoft partnerių palaikymo tipą. Pasirinkite problemos tipą ir kategoriją ir tada peržiūrėkite pagalbos savitarnos išteklių. Pasirinkti parinktį, naudokite savo esamą sutartį (prieigos ID), įveskite savo prieigos ID ir sutarties ID (vienu metu), įveskite išsamią problemos aprašymą, pridėti failą, ir tada pateikti kurdami užklausą. Užklausos yra nedelsiant nuskaitomi nuo jūsų palaikymo incidentus, kurie. Jei baigtas kaip ne mažėja atvejį automatiškai pervesti atgal.

Microsoft partnerių tinklo nariams, galite pasirinkti paleisti savo palaikymo užklausas į mano palaikymo privalumais ir veiklos Microsoft partnerių tinklo portalas (puslapisžr. toliau). Tačiau jie turės naudoti patį darbo eigos įvesti savo prieigos ID ir sutarties ID pateikti palaikymo reikalavimus.

Jei įsigijote, prieš įvykį ir gerai kurti užklausą internetu, galite eiti į 4 veiksmą.

  1. Internetu padeda palaikymo (OAS) darbo eiga gali būti paleista iš kelių nuorodos support.microsoft.com ar tiesiai per http://aka.ms/OAS. Partneriai gali pasirinkti paleisti incidento pateikimo per ir Microsoft partnerių tinklo portalas. Tačiau Klientai ir partneriai naudoti patį darbo eiga. Spustelėkite arba ieškokite vietinio produktą.

    Pastaba: Debesies užklausas ("Microsoft Office 365" Microsoft Dynamics "CRM Online", ir pan.) turėtų būti pradėtas per https://portal.Office.com, arba Azure per https://portal.Azure.com. (Žr. toliau Azure palaikymo vadovas.)



  2. Pasirinkę produktą (pvz., Windows 8.1), jums gali tekti pasirinkti, kaip naudoti produktą. Jei esate raginami, pasirinkite parinktį, aš naudoju jį kaip IT profesionalas, kūrėjas arba Microsoft partneris ir tada spustelėkite Pirmyn.





  3. Pasirinkite problemos tipą ir kategoriją. Savarankiškos pagalbos ištekliai, rodoma svarbūs, nes jie yra pagrįstas problemos tipas ir pasirinkti kategoriją. Peržiūrėkite savarankiškos pagalbos techninių straipsnių, rodomas arba spustelėkite Rodyti daugiau. Spustelėkite pradėti užklausą ir toliau.





  4. Pateikdamas įvykio, jums reikia pasirinkti mokėjimo būdą. Pasirinkite naudoti mano esamą sutartį (prieigos ID).



  5. Pasirinkite kitą sutartį parinktį Rodyti laukus prieigos ID ir sutarties ID.


  6. Įveskite savo prieigos ir sutarties ID, tada spustelėkite įtraukti į patvirtinti ID.
    Pastaba: Jei pasirinkto produkto palaikymo sutartį neteikiamas, negalioja arba buvo galima, tarnybos pavadinimas rodomas incidentus.



  7. Po to, kai prieigos ID ir sutarties ID yra patvirtinta, pamatysite ir prieigos ID ir palaikymo tarnybos vardas (pvz., 0230242323 - partnerių palaikymo Gold 20Pack). Nepamirškite, kad yra visi skaitmenys prieigos ID ir sutarties ID, įskaitant nuliai. Pvz., 0230242323 bus netinkama, jei įvedate 230242323 be 0. Prieigos ID ir sutarties ID reikia pridėti naudojant pirmą kartą; jie yra susietos su jūsų prisijungimo būsimoms užklausoms. Tai padės sutaupyti laiko, kai pateikiate užklausą ateityje!


  8. Redaguoti kontaktinę informaciją, jei reikia, ir spustelėkite tęsti.


  9. Paskutinis žingsnis yra sukurti įvykį-Aprašykite problemą. Svarbu laiko pateikti išsamią problemos aprašymas, nes tai suteiks jums patobulinti pirmojo atsiliepimo ir padėti išspręsti problemą kuo greičiau. Naudokite parinktį failas įkelti, jei galite turėti daugiau išsamios informacijos, pvz., ekrano nuotraukų, norėdami įtraukti. Jūs turite sutikti su Microsoft Services sutartimi. Spustelėję pateikti, galite sukurti naują techninės pagalbos užklausą ir įvykio atimti jūsų sutartį. Pamatysite palaikymo užklausos numerį, svarbos ir atsakymo laikas rodomas ir išsiųstas jums el. paštu.


Daugiau informacijos apie Microsoft partneriai


Parašo debesies palaikymas
(SCS) arba papildomo palaikymo partneriams (ASfP)
Gold arba sidabro kompetencijos partneriai tinkamos dėl parašo debesies palaikymo bei partneriams papildomos pagalbos partneriams galite rasti pagalbos ir patarimų, Debesies palaikymas Microsoft partnerių puslapis.

SCS ir ASfP sutartys yra apribota tik debesies produktų. Jei pasirinksite "vietiniame" produktą, prieigos ID ir sutarties ID bus neteisingas. Jei jau susiję ID, pamatysite įspėjimą, kad sutarties negalima.





SCS partneriai turi dvi poros sutarties ID ir prieigos. Viena pora ar Microsoft partnerių tinklo Gold ar sidabro branduolys privilegijų produkto palaikymo įvykius ir kitą porą SCS Azure užklausas. Microsoft Office 365 "ir" Microsoft Dynamics CRM Online parašo užklausų negalima naudoti prieigos ir sutarties ID.


Azure palaikymas naudojant prieigos ir sutarties ID

  1. Sukurkite savo Azure palaikymo incidentą per https://portal.Azure.com.
  2. Įsitikinkite, kad naudojate tinkamą ženklą, kliento prenumeratos.
  3. Įtraukti savo palaikymo privilegijų pagrindiniame ekrane. Spustelėkite Žinynas ir palaikymas. Spustelėkite Saitą esamą naudos plytelę ir įveskite savo prieigos ID ir sutarties ID ir tada spustelėkite saitą.


  4. Spustelėkite naujas palaikymo užklausos plytelių.
  5. Pasirinkite problemos tipą, prenumeratosir pakeitimų. Palaikymo planas parodys visus anksčiau įtraukėte per saitą esamą naudospagalbos paslaugą.
    Pastaba: Deja, palaikymo plano pavadinimas rodomas partnerių palaikymo sutarčių. Palaikymo sutartis, gali būti identifikuojami Year, tekstas (pvz., SCS partnerių papildomi), partnerio ID ir prieigos ID. Toliau pateiktame pavyzdyje mes 15 SCS – 4648141 – unk (0037xxxxx). Sutarties buvo sukurtas 2015 m., SCS, parašą, 4648141 yra partnerio ID ir 0037xxxxx prieigos ID.


  6. Spustelėkite tvarkyti palaikymo užklausos pamatyti naujų arba esamų užklausas.


Išsamios instrukcijos, žr. Microsoft partnerių parama debesyje.


Mano palaikymo privalumais ir veiklos


Partneriai gali gauti daugiau informacijos arba pateikti prašymą internetu, kai jie gali prisijungti naudodami abonementą, susijusios su jų organizacijos, per ir Mano palaikymo privalumais ir veiklos puslapis. Partneriai gali pateikti įvykio, konsultavimo užklausą, programa palaikymo bylą arba pasiekti palaikymo bendruomenės per mano veiksmai (prieiga ir sutarties ID reikia tik palaikymo atvejai).

Mano veikla lentelėje galite atidaryti ir uždaryti įvykius ir mano naudos lentelėje likusius įvykius ir darbo valandos.

Jei neturite jokių palaikymo atvejai arba nerodomi jūsų palaikymo sutartį, jūs vis dar galite pateikti įvykį. Microsoft partnerių tinklo portalas naudoja anksčiau OAS darbo eigos ir jūs turite patį galimybę įvesti savo prieigos ID ir sutarties ID arba įsigyti įvykius.




Kaip Microsoft partnerių gauti prieigos ir sutarties ID naudoti savo "Microsoft" partnerių tinklo palaikymo naudą?

Prieigos ID ir sutarties ID siunčiami el. paštu pagrindinis programa kontaktą būstinėse suaktyvinus palaikymo sutartį.

Gold ir sidabro kompetencijos partneriai yra suaktyvinta sutartys aktyviai narystės atnaujinus (paprastai per keturias savaites atnaujinti). Microsoft veiksmų paketo prenumerata sutartys yra suaktyvinta užklausą (arba reaguojantis pagrindu).

Gold ir sidabro kompetencijos partneriai, kurie gauti kompetencijos, toje vietoje, kurioje gali pasirinkti papildomos kompetencijos užmokesčio pirkti yra papildomų privilegijų Toolkit vietos. Jie gaus papildomą komplektą kompetencijos lengvatų ir kompetencijos konkrečių vidaus naudojimui teisės vietą. Prieigos ID ir sutarties ID bus išsiųstas vietos pagrindinis programa kontaktu kur kompetencijos buvo logotipus. Paprašykite palaikymo privilegijų aktyvinimo per į regiono paslaugų centras (RSC) po įrankių rinkinys pirkimo.


Su prieigos ID ir sutarties ID

Kreipkitės į pagrindinį programos kontaktą organizacijos būstinės prašyti prieigos ID ir sutarties ID. Jei jie negali rasti prieigos ir sutarties ID, jie turėtų kreiptis į regioninio paslaugų centro informacija siunčiama el. paštu. Be to, gali paprašyti prieigos ID ir sutarties ID, jei norite būti siunčiami iš naujo kontaktui pagrindinis programą. *

Gold kompetencijos partneriai ir Microsoft veiksmų paketo abonentams sidabro kompetencijos partneriai gali pateikti RSC užklausą internetu per ir Mano palaikymo privalumais ir veiklos puslapis.

  1. Spustelėkite Programų palaikymas pagal savo veiklos.
  2. Spustelėkite mygtuką sukurti programos palaikymo bylą .
* Regiono strategijos gali skirtis. Šiaurės Amerika, Lotynų Amerika ir EMEA regionuose gali siųsti prieigos ID ir sutarties ID Microsoft partnerių tinklo susietą kontaktą, tos pačios šalies kaip palaikymo privalumų.



Papildomi ištekliai:


Klientai ir partneriai Microsoft


Microsoft partneriai







Prieigos ID, sutarties ID, pateikti internetu

Įspėjimas: šis straipsnis išverstas automatiškai

Rekvizīti

Raksta ID: 3020636. Pēdējo reizi pārskatīts: 12/17/2015 17:34:00. Pārskatījums: 5.0

  • kbsurveynew helppartner kbnorightrail kbmt KB3020636 KbMtlt
Atsauksmes