Šiuo metu esate neprisijungę, laukiama, kol iš naujo prisijungsite prie interneto

Klaidų pranešimai, gaunami siunčiant ir gaunant el. laiškus programose „Outlook“ ir „Outlook Express“

Nutrauktas „Office 2003“ palaikymas

Nuo 2014 m. balandžio 8 d. „Microsoft“ nutraukė „Office 2003“ palaikymą. Tai paveikė programinės įrangos naujinimus ir saugą. Sužinokite, ką tai reiškia jums ir kaip užtikrinti kompiuterio saugą.

Jei esate „Small Business“ klientas, papildomų trikčių šalinimo ir mokymo išteklių žr. „Small Business“ palaikymo svetainėje.
Požymiai
Bandant siųsti ir gauti el. laiškus programoje „Microsoft Office Outlook“ arba „Outlook Express“, gali būti parodytas klaidos pranešimas, panašus į vieną iš pateiktų toliau.
  • Nebuvo galima užmegzti ryšio, nes paskirties mašina aktyviai atsisakė jį užmegzti.
  • Nerastas serveris. (Abonementas:abonementas pavadinimas, POPserveris:'mail', Klaida Numeris: 0x800ccc0d)
  • Užduotis „serverio pavadinimas – Siuntimas ir priėmimas“ pranešė apie klaidą (0x800ccc0f): „Ryšys su serveriu nutrūko. Jei problema išlieka, kreipkitės į serverio administratorių ar interneto paslaugos teikėją (ISP). Serveris atsiliepė: ? K'
  • Jūsų serveris netikėtai nutraukė ryšį. Galimos priežastys: serverio problemos, tinklo problemos ar ilgas neveiklos laikotarpis. Abonentas. abonento pavadinimas, Serveris: 'serverio pavadinimas“, Protokolas: POP3, serverio atsiliepimas: '+OK', Prievadas: 110, Saugus(SSL): Ne, klaidos numeris: 0x800ccc0f
  • Užduotis „SMTP serverio pavadinimas – Siuntimas ir gavimas“ pranešė apie klaidą (0x80042109): „Outlook“ negali prisijungti prie jūsų siunčiamo (SMTP) el. pašto serverio. Jei ir toliau gausite šį pranešimą, kreipkitės į serverio administratorių arba interneto paslaugos teikėją (ISP).“
  • Operacijos laikas baigėsi, laukiama atsakymo iš priimančio (POP) serverio 0x8004210a
  • Ryšys su serveriu laikinai nutrūko 0x800ccc19
Papildoma klaidų pranešimų informacija


Taip pat galite gauti klaidos pranešimą, kuriame nurodomas vienas ar keli klaidų kodai:
  • 0x800ccc15
  • 0x80042108
  • 0x800ccc0e
  • 0x8004210b
  • 0x800ccc0b
  • 0x800ccc79
  • 0x800ccc67
  • 0x80040900
  • 0x800ccc81
Daugiau informacijos apie skirtojo laiko pabaigos pranešimų sprendimus rasite skyriuje „Daugiau informacijos“.
Sprendimas
Dažniausiai pasitaikančios šių klaidos pranešimų priežastys yra ryšio su internetu problemos ir netinkamai sukonfigūruoti abonemento parametrai „Outlook“ arba „Outlook Express“ programose. Pirmiausia įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto. Norėdami tai padaryti, pereikite prie 1 būdo.

Pastaba. Šiame straipsnyje aprašyti būdai skirti ir pradedantiems, ir patyrusiems vartotojams.

1 būdas. Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto
Norėdami įsitikinti, kad galite prisijungti prie interneto ir pašto serveris nėra laikinai nepasiekiamas, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
  1. Paleiskite interneto naršyklę, pvz., „Windows Internet Explorer“.
  2. Adreso juostoje įveskite vieną iš toliau pateiktų adresų ir paspauskite klavišą Enter.
    • http://www.microsoft.com
    • http://www.msn.com
    • http://www.live.com
    Jei vis dar kyla interneto jungiamumo problemų, daugiau informacijos apie interneto jungiamumo trikčių šalinimą rasite peržiūrėję „Microsoft“ žinių bazės straipsnį:
    936211 Kaip spręsti tinklo ryšio problemas naudojant „Internet Explorer“
    Jei sėkmingai prisijungėte prie interneto, pereikite prie 3 veiksmo.
  3. Išsiųskite sau bandomąjį el. laišką ir patikrinkite, ar galite siųsti ir gauti el. laiškus negaudami klaidos pranešimo.
  4. Jei šis bandymas buvo sėkmingas, toliau šio straipsnio skaityti nereikia. Jei vis tiek parodomas klaidos pranešimas, pereikite prie 2 būdo ir patikrinkite, ar abonemento parametrai nustatyti tinkamai.


2 būdas. Patikrinkite, ar abonemento parametrai nustatyti tinkamai
Atlikite toliau nurodytus veiksmus ir programoje „Outlook 2013“, „Outlook 2010“, „Outlook 2007“ arba „Outlook 2003“ sukurkite naują el. pašto profilį.
  1. Spustelėkite Pradėti, tada spustelėkite Vykdyti.
  2. Nukopijuokite ir įklijuokite arba įveskite toliau pateikiamą komandą į lauką Atidaryti, tada paspauskite klavišą Enter.
    valdymo skydas
    Pastaba. Jei naudojatės 64 bitų „Windows“ versija, valdymo skyde dukart spustelėkite Rodyti 32 bitų valdymo skydą, kad būtų rodoma piktograma Paštas.
  3. Atidarykite dialogo langą Pašto sąranka:

    „Windows 7“
    • Jei valdymo skyde rodomos didelės arba mažos piktogramos, spustelėkite Paštas. Pasirodys dialogo langas Pašto sąranka.
    • Jei valdymo skydas rodomas kaip kategorijų rodinys, dalyje Rodyti pagal spustelėkite ir pasirinkite Didelės piktogramos arba Mažos piktogramos, tada spustelėkite Paštas. Pasirodys dialogo langas Pašto sąranka.

    „Windows Vista“ arba „Windows XP“
    • Jei valdymo skydo rodinys yra klasikinis, dukart spustelėkite Paštas. Pasirodys dialogo langas Pašto sąranka.
    • Jei valdymo skydas rodomas kaip kategorijų rodinys, dalyje Valdymo skydas spustelėkite Įjungti klasikinį rodinį, jei naudojatės „Windows XP“, arba Klasikinis rodinys, jei naudojatės „Windows Vista“. Tada dukart spustelėkite Paštas. Pasirodys dialogo langas Pašto sąranka.
  4. Dialogo lange Pašto sąranka spustelėkite Rodyti profilius.

  5. Skirtuko Bendra dalyje Paleidžiant „Microsoft Office Outlook“ naudoti šį profilį spustelėkite Raginti naudoti profilį, tada spustelėkite Įtraukti.

  6. Lauke Profilio pavadinimas įveskite norimą naudoti naujo el. pašto profilio pavadinimą, tada spustelėkite Gerai.
  7. Dialogo lange El. pašto abonementai spustelėkite Pridėti naują el. pašto abonementą, tada spustelėkite Pirmyn.
  8. Spustelėkite reikiamą naujo el. pašto abonemento serverio tipą, tada spustelėkite Pirmyn.
  9. Į privalomus laukus įveskite abonemento informaciją, tada spustelėkite Pirmyn.
  10. Spustelėkite Baigti, tada spustelėkite Gerai.
    Pastaba. Pagal numatytuosius nustatymus „Outlook“ adresų knygelė ir asmeninių aplankų (.pst) failai automatiškai įtraukiami į kiekvieną naują el. pašto profilį, išskyrus el. pašto profilius, sukuriamus „Microsoft Exchange Server“. Pagal numatytuosius nustatymus „.pst“ failai neįtraukiami į kiekvieną „Exchange Server“ el. pašto profilį.
Informacijos apie tai, kokius parametrus reikia patikrinti programoje „Outlook“, rasite peržiūrėję šiuos „Microsoft“ žinių bazės straipsnius:
287532 Kaip konfigūruoti interneto el. pašto abonementus programoje „Outlook“
Informaciją, kokius parametrus reikia naudoti programoje „Outlook Express 6.0“, rasite peržiūrėję šį „Microsoft“ žinių bazės straipsnį:
171163 Kaip konfigūruoti „Outlook Express 6.0“ norint gauti interneto paštą
Jei šis būdas padėjo, darbą baigėte. Jei šis būdas nepadėjo ir drąsiai jaučiatės atlikdami išplėstinę trikčių diagnostiką, pereikite prie skyriaus „Išplėstinė trikčių diagnostika“. Jei atlikdami išplėstinę trikčių diagnostiką nesijaučiate drąsiai, galite pereiti prie skyriaus „Kiti veiksmai“, kuriame pateikiama papildomų padėti galinčių išteklių.

Išplėstinė trikčių diagnostika

Jei įsitikinus, kad el. pašto serverio parametrai atitinka pateiktus el. pašto paslaugos teikėjo vis dar kyla problemų siunčiant ir gaunant laiškus, atlikite toliau nurodytus veiksmus. Jei atlikdami išplėstinę trikčių diagnostiką nesijaučiate drąsiai, kreipkitės pagalbos į sistemos administratorių arba „Microsoft“ klientų aptarnavimo tarnybą: Šiuos būdus taikykite nurodyta tvarka. Išbandę kiekvieną būdą patikrinkite, ar problema išspręsta.

3 būdas. Paleiskite „Outlook“ saugiuoju režimu
Norėdami „Outlook“ paleisti saugiuoju režimu:

„Windows Vista“ arba „Windows 7“
  1. Spustelėkite Pradėti.
  2. Lauke Ieška įveskite outlook.exe /safe.
  3. Paspauskite Enter.
„Windows XP“, „Windows Server 2003“ arba „Windows 2000“
  1. Spustelėkite Pradėti.
  2. Spustelėkite Vykdyti.
  3. Įveskite outlook.exe /safe.
  4. Spustelėkite Gerai.
Paleidus „Outlook“ saugiuoju režimu „Outlook“ paleidžiamas be papildinių, peržiūros srities ar įrankių juostos tinkinimo ir gali nurodyti sugadintą profilį arba nesuderinamą trečiosios šalies programą ar papildinį. Kaip kurti naują el. pašto profilį, žr. 2 būdą. Jei reikia pagalbos dėl nesuderinamos programos ar papildinio nustatymo, kreipkitės į „Microsoft“ klientų aptarnavimo tarnybą:

4 būdas. Sukurkite naują el. pašto profilį
Šias problemas gali pavykti išspręsti sukūrus naują el. pašto profilį. Jei norite gauti papildomos informacijos, kaip kurti profilius „Outlook“ programoje, spustelėkite toliau esančius straipsnių numerius ir peržiūrėkite „Microsoft“ žinių bazės straipsnius:
829918 Kaip sukurti ir konfigūruoti el. pašto profilius programoje „Outlook“
287072 Kaip sukurti naują el. pašto profilį programoje „Outlook 2002“
195718 Kaip sukurti naują el. pašto profilį programoje „Outlook 2000“


5 būdas. Panaikinkite įtartinus el. laiškus pašto dėžutėje
Jei jūsų pašto dėžutėje yra sugadintas pranešimas, šią problemą galite išspręsti atlikdami vieną šių veiksmų:
  • Kreipkitės į savo ISP ir paprašykite pašalinti visus įtartinus el. laiškus.
  • Pašalinkite visus įtartinus el. laiškus prisijungę prie savo pašto dėžutės naudodami ISP priklausančią internete veikiančią el. pašto programą.


6 būdas. Patikrinkite, ar naudojamos antivirusinės programos gamintojo žiniatinklio svetainėje yra papildomų patarimų
Jei naudojamoje antivirusinėje programoje yra el. pašto nuskaitymo funkcija, programas „Outlook“ arba „Outlook Express“ gali tekti papildomai sukonfigūruoti taip, kad jos naudotų antivirusinės programos el. pašto nuskaitymo funkciją.

Toliau pateikti gamintojai, dėl kurių gaminamos antivirusinės programinės įrangos kyla ši problema.
  • „Symantec (Norton)“
  • „McAfee“
  • „Trend Micro (PC-cillin)“
  • „Panda“
Daugiau informacijos apie savo naudojamą antivirusinę programinę įrangą rasite apsilankę vienoje iš toliau nurodytų žiniatinklio svetainių.

Symantec: Daugiau informacijos, kaip naudoti „Office“ programas su priedu „Norton AntiVirus Office“ rasite perskaitę šį straipsnį:
329820 Kaip naudoti „Office“ programas kartu su priedu „Norton AntiVirus Office“

McAfee: „Trend Micro“: „Panda“: Pastaba. Antivirusinė programinė įranga padeda apsaugoti kompiuterį nuo virusų. Kai antivirusinė programinė įranga yra išjungta, nesisiųskite ir neatidarykite failų iš nepatikimų šaltinių, nesilankykite nepatikimose žiniatinklio svetainėse ir neatidarykite el. pašto priedų. Jei norite gauti daugiau informacijos apie kompiuterių virusus, spustelėkite toliau esančio straipsnio numerį ir peržiūrėkite straipsnį „Microsoft“ žinių bazėje:
129972 Kompiuterio virusai: aprašas, apsauga ir atkūrimas
„Microsoft“ pateikia trečiųjų šalių kontaktinę informaciją, kad padėtų gauti techninę pagalbą. Ši kontaktinė informacija gali būti pakeista neperspėjus. „Microsoft“ negarantuoja šios trečiųjų šalių kontaktinės informacijos tikslumo.
Trečiųjų šalių produktus, aprašytus šiame straipsnyje, gamina „Microsoft“ nepriklausančios įmonės. „Microsoft“ nesuteikia jokių numanomų ar kitokių garantijų dėl šių produktų veikimo ar patikimumo.

7 būdas. Taisykite „Outlook Express“
Jei „Outlook Express“ buvo pašalinta iš kompiuterio arba „Outlook Express“ įdiegtis buvo sugadinta, „Outlook“ veiks netinkamai ir gali būti parodytas vienas iš skyriuje „Požymiai“ nurodytų klaidų pranešimų. Norėdami išspręsti šią problemą, pataisykite „Outlook Express“. Daugiau informacijos rasite spustelėję toliau nurodytų straipsnių numerius ir peržiūrėję straipsnius. Jei norite gauti daugiau informacijos, aiškinančios kodėl „Outlook Express“ reikalingas naudojant „Outlook“, spustelėkite toliau esančio straipsnio numerį ir peržiūrėkite „Microsoft“ žinių bazės straipsnį:
230076 „Outlook 2000“ reikalauja „Outlook Express“


8 būdas. Įsitikinkite, kad galioja visi SMTP el. pašto adresai siuntimo sąraše
Jei vienas iš siuntimo sąraše esančių SMTP adresų yra sugadintas arba netinkamo formato, gali įvykti klaida 0x8004210b. Patikrinkite, ar teisingi visi siuntimo sąrašo adresai. Be to, kiekvienam siuntimo sąrašo nariui galite išsiųsti individualius bandomuosius pranešimus ir taip nustatyti klaidingą adresą.

9 būdas. Patikrinkite ugniasienės programinės įrangos konfigūraciją
Įspėjimas: dėl šio problemos sprendimo kenkėjiškų vartotojų arba kenkėjiškos programinės įrangos, pvz., virusų, atakos gali kelti didesnį pavojų kompiuteriui arba tinklui. Mes nerekomenduojame šio sprendimo, bet pateikiame informaciją, kad galėtumėte savo nuožiūra atlikti veiksmus. Naudodamiesi šiuo sprendimu prisiimate atsakomybę.

Svarbu Šie veiksmai gali padidinti riziką jūsų saugumui. Dėl šių veiksmų kompiuteris arba tinklas taps labiau pažeidžiami kenkėjiškų vartotojų arba kenkėjiškos programinės įrangos atakos, pavyzdžiui, virusų, metu. Rekomenduojame naudoti šiame straipsnyje aprašytą procesą, leidžiantį programoms veikti taip, kaip jos buvo sukurtos arba įdiegti specifines programų galimybes. Rekomenduojame, kad prieš atlikdami šiuos pakeitimus, įvertintumėte su tokiais veiksmais susijusią riziką dirbant konkrečioje aplinkoje. Jei nuspręsite taikyti šį procesą, atlikite atitinkamus papildomus veiksmus, kad apsaugotumėte sistemą. Rekomenduojame naudoti šį procesą tik jei iš tiesų jums jo reikia.

Konfigūruokite savo užkardos programinę įrangą ir užtikrinkite šių failų prieigą prie interneto:
  • „Outlook Express“ programai: Msimn.exe
  • „Outlook“ programai: Outlook.exe
Pagal numatytuosius nustatymus dauguma el. pašto programų naudoja 25 prievadą siuntimui ir 110 prievadą gavimui. Daugiau informacijos apie prievadus, kurie sąveikauja su el. pašto serveriu, gausite susisiekę su savo IPT arba sistemos administratoriumi.

Toliau pateikti gamintojai, dėl kurių gaminamos ugniasienės programinės įrangos kyla ši problema.
  • „McAfee“
  • „Symantec“
  • „ZoneLabs“
  • „Cisco“
  • „Sygate“
  • „Sonicwall“
  • „Freedom Security Zero Knowledge“
„McAfee Personal Firewall“
Patikrinkite „McAfee Personal Firewall“ programos konfigūravimo parametrus ir įsitikinkite, kad „Microsoft Outlook“ arba „Microsoft Outlook Express“ turi visas prieigos teises.

Daugiau informacijos, kaip konfigūruoti „McAfee Personal Firewall“, rasite apsilankę šioje „McAfee“ svetainėje: Arba galite pašalinti ir vėl įdiegti „McAfee Personal Firewall“ programą. Pakartotinio diegimo metu atkuriamas programos parašas, kurį naudoja užkarda. Be to, šio proceso metu užtikrinama, kad programos „Outlook“ ir „Outlook Express“ bus įtrauktos į programų, kurioms leidžiama jungtis prie interneto, sąrašą.
„Norton Personal Firewall“ („Symantec“)
Jei naudojatės „Norton Personal Firewall 2002“, „Norton Internet Security“ arba „Norton SystemWorks“ programine įranga iš „Symantec“, kreipkitės į „Symantec“ produktų palaikymo tarnybą, kuri pateiks nurodymus, kaip spręsti problemą atnaujinant versiją arba perkonfigūruojant.

Daugiau informacijos, kaip susisiekti su „Symantec“, rasite apsilankę šioje „Symantec“ svetainėje:
Daugiau informacijos
Jei šalia klaidos kodo pateikiamas skirtojo laiko pabaigos klaidos pranešimas, gali būti, kad šią problemą galėsite išspręsti padidinę serverio skirtojo laiko parametrą programoje „Outlook“ arba „Outlook Express“. Norėdami padidinti serverio skirtojo laiko parametrą, pasinaudokite vienu iš toliau pateikiamų būdų atsižvelgdami į naudojamą „Outlook“ arba „Outlook Express“ versiją.

„Outlook 2010“ ir „Outlook 2013“
  1. Paleiskite „Outlook“.
  2. Meniu Failai spustelėkite Informacija.
  3. Spustelėkite Abonemento parametrai, tada iš sąrašo pasirinkite Abonemento parametrai.
  4. Spustelėdami pasirinkite tikslinį POP3 abonementą, tada spustelėkite Keisti.
  5. Spustelėkite Daugiau parametrų.
  6. Spustelėkite skirtuką Išsamiau.
  7. Palaipsniui ilginkite serverio skirtojo laiko nustatymą, kol problema bus išspręsta.


„Outlook 2007“
  1. Paleiskite „Outlook“.
  2. Meniu Įrankiai spustelėkite Abonemento parametrai.
  3. Spustelėdami pasirinkite tikslinį POP3 abonementą, tada spustelėkite Keisti.
  4. Spustelėkite Daugiau parametrų.
  5. Spustelėkite skirtuką Išsamiau.
  6. Palaipsniui ilginkite serverio skirtojo laiko nustatymą, kol problema bus išspręsta.


„Outlook 2002“ ir „Outlook 2003“
  1. Paleiskite „Outlook“.
  2. Meniu Įrankiai spustelėkite El. pašto abonementai.
  3. Spustelėkite Peržiūrėti arba keisti esamus el. pašto abonementus ir tada spustelėkite Pirmyn.
  4. Spustelėkite savo POP3 abonementą ir tada spustelėkite Keisti.
  5. Spustelėkite Daugiau parametrų.
  6. Spustelėkite skirtuką Išsamiau.
  7. Palaipsniui ilginkite serverio pauzės trukmės nustatymą, kol triktis bus išspręsta.


„Outlook 2000“ įmonės arba darbo grupės režimas (CW)
  1. Paleiskite „Outlook“.
  2. Meniu Įrankiai spustelėkite Paslaugos.
  3. Skirtuke Tarnybos spustelėkite Interneto el. paštas, tada spustelėkite Ypatybės.
  4. Spustelėkite skirtuką Išsamiau.
  5. Palaipsniui ilginkite serverio pauzės trukmės nustatymą, kol problema bus išspręsta.


„Outlook 2000“ tik interneto paštas (IMO)
  1. Paleiskite „Outlook“.
  2. Meniu Įrankiai spustelėkite Abonementai.
  3. Pasirinkite tikslinį abonementą ir tada spustelėkite Ypatybės.
  4. Spustelėkite skirtuką Išsamiau.
  5. Palaipsniui ilginkite serverio pauzės trukmės nustatymą, kol problema bus išspręsta.


„Outlook Express 5.x“ ir 6.0


  1. Paleiskite „Outlook Express“.
  2. Meniu Įrankiai spustelėkite Abonementai.
  3. Spustelėkite skirtuką Paštas.
  4. Spustelėkite savo POP3 abonementą ir tada spustelėkite Ypatybės.
  5. Spustelėkite skirtuką Išsamiau.
  6. Palaipsniui ilginkite serverio pauzės trukmės nustatymą, kol problema bus išspręsta.
Trečiųjų šalių produktus, aprašytus šiame straipsnyje, gamina „Microsoft“ nepriklausančios įmonės. „Microsoft“ neteikia jokių numanomų ar kitokių garantijų dėl šių produktų veikimo ar patikimumo.
Tolesni veiksmai
Jei šie būdai nepadėjo, kitų problemos sprendimo būdų galite ieškoti „Microsoft“ klientų pagalbos tarnybų žiniatinklio svetainėje. Toliau pateikta keletas „Microsoft“ klientų palaikymo tarnybos žiniatinklio svetainėje teikiamų paslaugų.
  • Ieškoma žinių bazė: ieškokite techninės pagalbos informacijos ir savarankiškos pagalbos priemonių „Microsoft“ produktams.
  • Sprendimų centrai: peržiūrėkite dažnai užduodamus klausimus apie konkrečius produktus ir svarbiausius atsakymus.
  • Kitos palaikymo parinktys: Užduokite klausimą, kreipkitės į „Microsoft“ klientų palaikymo tarnybą arba pateikite atsiliepimą internetu.
Jei ir toliau kyla problemų, kreipkitės į „Microsoft“ klientų palaikymo tarnybą:
ol2003 ol2002
Savybės

Straipsnio ID: 813514 – Paskutinė peržiūra: 02/06/2013 16:57:00 – Peržiūra: 5.0

, , Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, , , Microsoft Outlook Express 5.5

  • kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514
Atsiliepimai