"Office" klaida "Paskyros pranešimas: kilo problema dėl jūsų "Microsoft 365" prenumeratos"

Taikoma
„Excel“, skirta „Microsoft 365“ „Word“, skirta „Microsoft 365“ „Outlook“, skirta „Microsoft 365“ „PowerPoint“, skirta „Microsoft 365“ „Access“, skirta „Microsoft 365“ „Publisher“, skirta „Microsoft 365“ „Microsoft 365“ namams

Galite matyti geltoną įspėjimo juostą „Office“ programos viršuje ir šį pranešimą:

„PASKYROS PRANEŠIMAS. Iškilo problema dėl jūsų "Microsoft 365" prenumeratos ir reikia jūsų pagalbos ją išspręsti."

Šį pranešimą dažnai suaktyvinama problema dėl "Microsoft 365" prenumeratos mokėjimo. Pavyzdžiui, jūsų mokėjimas buvo atmestas dėl nebegaliojančios arba atšauktos kredito kortelės, baigėsi prenumeratos galiojimo laikas arba prenumerata sustabdyta.

1 veiksmas. Įsitikinkite, kad jūsų "Microsoft 365 for Home", "Personal" arba "University" prenumerata yra aktyvi

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.
  2. Eikite į savo paslaugų & prenumeratų puslapį.
  3. Jei būsite paraginti, pasirinkite Prisijungti ir įveskite "Microsoft" paskyros el. pašto adresą ir slaptažodį, susietą su jūsų "Microsoft 365" prenumerata.
  4. Peržiūrėkite išsamią informaciją po "Microsoft 365" antrašte.
  5. Jei baigėsi jūsų prenumeratos galiojimo laikas, galite ją atnaujinti atlikdami veiksmus, nurodytus "Reupdate Microsoft 365 Family".
  6. Kai atnaujinsite prenumeratą, pabandykite iš naujo paleisti „Word“. Jei vis dar matote klaidos pranešimą, pereikite prie kito skyriaus.

2 veiksmas. Įsitikinkite, kad jūsų mokėjimo informacija yra atnaujinta

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.
  2. Eikite į mokėjimo parinkčių puslapį.
  3. Jei būsite paraginti, pasirinkite Prisijungti ir įveskite "Microsoft" paskyros el. pašto adresą ir slaptažodį, susietą su jūsų "Microsoft 365" prenumerata.
  4. Jei rodoma jūsų mokėjimo būdo klaida, atnaujinkite jį.
  5. Atnaujinę mokėjimo informaciją, pabandykite iš naujo paleisti „Word“. Jei vis dar matote klaidos pranešimą, pereikite prie kito skyriaus.

3 veiksmas. Paleiskite "Microsoft" palaikymo ir atkūrimo pagalbinę priemonę

"Microsoft" palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė veikia "Windows" asmeniniuose kompiuteriuose ir gali padėti nustatyti ir išspręsti "Microsoft 365" aktyvinimo problemas.

  1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte „Microsoft 365“ aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonę. 

    Pradėti

  2. Spustelėkite Atidaryti, jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis, kad Ši svetainė bando atidaryti Pagalba.

  3. Vykdykite nurodymus, kad pašalintumėte „Office“ aktyvinimo problemas.

Svarbu

  • Paleiskite trikčių diagnostikos priemonę tame pačiame „Windows“ kompiuteryje, kuriame įdiegta „Microsoft 365“.
  • Norėdami paleisti trikčių diagnostikos priemonę, turite naudoti „Windows 10“ arba naujesnę versiją.

4 veiksmas. Išjunkite, pašalinkite ir įdiekite „Office“ iš naujo.

Jei "Microsoft" palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė problemos neišsprendė, rekomenduojame iš naujo įdiegti "Office".

  1. Išjunkite "Office" įdiegtį. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Microsoft 365" įdiegties išjungimas.
  2. Naudokite paprasto pataisymo įrankį , kad visiškai pašalintumėte "Office". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žiūrėkite "Office" šalinimas iš kompiuterio.
  3. Įdiekite „Office“ iš naujo. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Office" diegimas iš naujo asmeniniame arba "Mac" kompiuteryje.