Gaunu licencijos tikrinimo klaidas su „Copilot“

Taikoma
„Excel“, skirta „Microsoft 365“ „Outlook“, skirta „Microsoft 365“ „PowerPoint“, skirta „Microsoft 365“ „OneNote“, skirta „Microsoft 365“ „Excel“, skirta „Microsoft 365“, skirtam „Mac“ „Outlook“, skirta „Microsoft 365“, skirtam „Mac“ „PowerPoint“, skirta „Microsoft 365“, skirtam „Mac“ „OneNote“, skirta „Microsoft 365“, skirtam „Mac“ „Excel“, skirta „iPad“ „PowerPoint“, skirta „iPad“ „Excel“, skirta „iPhone“ „PowerPoint“, skirta „iPhone“ „Excel“, skirta „Android“ planšetiniams kompiuteriams „PowerPoint“, skirta „Android“ planšetiniams kompiuteriams „Excel“, skirta „Android“ telefonams Microsoft 365 „OneNote“, skirta „Android“ „Outlook“, skirta „Android“ „Outlook“, skirta „iOS“ „PowerPoint“, skirta „Android“ telefonams

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. vasario mėn.

Atlikite šiuos veiksmus, jei naudojate "Copilot" ir gaunate tokį klaidos pranešimą:

Tikrinant jūsų "Copilot" licenciją kilo problema. Daugiau informacijos žr. https://aka.ms/copilotlicensecheck

Įsitikinkite, kad naudojate tinkamą paskyrą

Pirmiausia įsitikinkite, kad esate prisijungę. https://microsoft365.com ieškokite viršutiniame dešiniajame kampe ir, jei nematote savo paskyros profilio, pasirinkite Prisijungti. 

Rodomas „Microsoft 365“ puslapis su bendrąja paskyros piktograma viršutiniame dešiniajame kampe.

Jei jau esate prisijungę, gali būti, kad prisijungėte naudodami paskyrą, kuri neturi "Copilot" licencijos. Pabandykite pasirinkti paskyros piktogramą viršutiniame dešiniajame puslapio kampe, tada pasirinkite „Prisijungti naudojant kitą paskyrą“.

Ar tai darbo failas?

Kita priežastis, dėl kurios galite matyti šią klaidą, yra ta, kad dirbate su failu iš savo darbo ar mokymo įstaigos, tačiau naudojate "Copilot", kuris yra iš jūsų "Microsoft 365 Personal", "Family" arba "Premium" prenumeratos.

Jei jūsų organizacija teikia "Copilot", įsitikinkite, kad esate prisijungę naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyrą, kad galėtumėte naudoti "Copilot" su savo organizacijos failais.

Tikrinti failo vietą

Kai kurie vartotojai gali susidurti su problema bandydami pasiekti "Microsoft 365 Copilot" "Microsoft 365" programose, kai failas laikomas trečiosios šalies saugyklos vietoje. Tokiu atveju vartotojai gali susidurti su licencijos tikrinimo ar kitu klaidos pranešimu. Kol stengiamės išspręsti šią problemą, vartotojai gali perkelti arba nukopijuoti failą į "„OneDrive“" arba "SharePoint" prieš naudodami "Copilot" su tuo failu. Norėdami gauti daugiau informacijos apie šią funkciją, kreipkitės į savo "„Microsoft“" klientų vadybininką arba trečiosios šalies saugyklos tiekėją.

Žiniatinklio programoms – trečiųjų šalių slapukų įgalinimas

Jei gavote šį klaidos pranešimą naudodami "Microsoft 365" žiniatinklio programą, tikrinant "Copilot" licenciją reikia, kad žiniatinklio naršyklė palaikytų trečiųjų šalių slapukus. Jie dažnai blokuojami pagal numatytuosius nustatymus veikiant inkognito ir (arba) "InPrivate" režimui arba kai kuriose naršyklėse, pvz., "Safari", o įjungimas skirtingose naršyklėse skiriasi. Pasirinkite toliau pateiktą naršyklę ir atlikite nurodytus veiksmus, jei norite įjungti trečiųjų šalių slapukus.

Naršyklėje „Microsoft Edge“

  1. Pasirinkite Parametrai ir kita>Parametrai Parametrai>Slapukai ir svetainės teisės>Slapukų ir svetainės duomenų valdymas ir naikinimas.
  2. Įsitikinkite, kad parametras „Blokuoti trečiųjų šalių slapukus“ yra Išjungtas.

Parametras Blokuoti trečiųjų šalių slapukus naršyklėje

Naršyklėje "Google Chrome"

  1. Pasirinkite Tinkinti ir valdyti "Google Chrome"DaugiauVertikalūs>nustatymai>Privatumas ir sauga.
  2. Įsitikinkite, kad pasirinkta „Leisti trečiųjų šalių slapukus“.

Programoje „Mozilla Firefox“

  1. Pasirinkite Atidaryti programos meniu ("mėsainio" meniu) >Nustatymai>Privatumas & Saugumas.
  2. Dalyje „Patobulinta apsauga nuo sekimo“ pasirinkite „Pasirinktinis“.
  3. Įsitikinkite, kad slapukai yra nepažymėti.

Programoje „Safari“ („MacOS“ sistemoje)

  1. Pasirinkite "Safari">nustatymus....
  2. Pasirinkite skirtuką Privatumas . Dalyje Svetainės stebėjimas įsitikinkite, kad nepažymėta parinktis Neleisti sekti keliose svetainėse .
  3. Pasirinkite skirtuką Išsamiau . Skiltyje Privatumas įsitikinkite, kad nepažymėta parinktis Leisti privatumą saugant reklamos efektyvumo matavimą ir Blokuoti visus slapukus .

Jei vis tiek kyla problemų

Patarimas

Jei klaidos pranešimo nebėra, bet vis tiek nematote "Copilot" savo programose, žr . Nematau "Copilot" savo programose.

Namų vartotojams, jei viską patikrinote ir vis dar gaunate klaidos pranešimą, kreipkitės pagalbos į palaikymo tarnybą .

Verslo vartotojams, jei atlikę šiame straipsnyje nurodytus veiksmus vis tiek gaunate tikrinimo klaidą, kreipkitės į savo "„Microsoft 365“ administravimas", kad įsitikintumėte, jog turite "Microsoft 365 Copilot". Jei reikia daugiau pagalbos, jūsų administratorius gali kreiptis į „„Microsoft““ palaikymo tarnybą.

Sužinokite daugiau

Microsoft Copilot pagalba & mokymąsi