Įprastų kelių dalių autentifikavimo problemų sprendimas

Praradau savo mobilųjį telefoną ir dabar negaliu prisijungti

Kreipkitės į administratorių (paprastai tai yra asmuo, kuris jums suteikė „Microsoft 365“ abonementą), kad sužinotumėte, ar yra kitoks patvirtinimo metodas, pvz., "Office" telefonas arba Intelektualioji kortelė, kol pakeisite savo mobilųjį telefoną.

Iškilo problemų dėl patvirtinimo metodo biuro telefonu

Norint naudoti šį patvirtinimo metodą, jūsų "Office" telefonas turi būti įvestas paskyros parametruose. Spustelėkite čia ir patvirtinkite arba parašykite teisingą numerį.

Telefono numeryje turi būti nurodytas šalies ar regiono kodo priešdėlis šiuo formatu: +NNNN NNNNNNNNNN. Pavyzdžiui: +1 4445554444 (Jungtinės Amerikos Valstijos), +86 4445554444 (Kinija), +299 4445554444 (Grenlandija) ir +1809 445554444 (Dominikos Respublika).

Jei rodomos neteisingos reikšmės, negalite tęsti. Paprašykite administratoriaus pateikti šią informaciją.

Negaunu patvirtinimo kodo, siunčiamo į mobilųjį telefoną

Patikrinkite mobiliojo telefono pranešimų parametrus ir įgalinkite juos, kad jūsų telefono skambučiai, pranešimų programėlė arba jūsų autentifikavimo taikomoji programa, pvz., "Microsoft authenticator", siųstų įspėjimus. "Push" pranešimai nėra būtini, tačiau jie padeda laiku atlikti patvirtinimo metodą.

Negaunu raginimo prisijungti naudojant antrąjį patvirtinimą

Yra kelios priežastys, kodėl tai gali nutikti.

Jūsų įrenginyje nėra tinkamos programinės įrangos   

Norėdami įgalinti antrąjį patvirtinimą, savo įrenginyje turite įdiegti šią programinę įrangą:

Patikrinkite, ar veikia „Windows Update“ ir ar esate įdiegę naujausius naujinimus. Jei organizacijoje esate apsaugoti užkarda, kreipkitės į administratorių, kad gautumėte reikiamą programinę įrangą.

Neįgalintas įrenginys   

Norėdami naudoti kelių dalių autentifikavimą (MFA) ir antrąjį patvirtinimo metodą, administratorius turi ne tik nustatyti „Microsoft 365“, bet ir darbalaukį arba nešiojamąjį kompiuterį naujindami sistemos registrą. Administratorius gali automatiškai atnaujinti jūsų įrenginį keliais būdais, bet tikėtina, kad kažkas gali sutrukdyti.

Pirmiausia, uždarykite ir iš naujo paleiskite visas „Office“ programas arba iš naujo paleiskite įrenginį. Tada prisijunkite prie „Microsoft 365“ naudodami savo darbo ar mokymo įstaigos paskyrą. Tada žiūrėkite prisijungimo dialogo lango apačioje:

  • Jūsų įrenginys yra įgalintas tinkamai, jei atrodo taip:

    Įrenginys įgalintas
  • Jūsų įrenginys neįgalintas tinkamai, jei atrodo taip:

    Įrenginys išjungtas

    Jei įrenginys neįgalintas tinkamai, kreipkitės į administratorių.

Jūsų administratorius neleido naudoti MFA   

Gali būti, kad jūsų administratorius įgalino kai kuriuos vartotojus, bet ne kitus, įskaitant jus, kad galėtumėte naudoti MFA. Jei norite naudoti MFA, kreipkitės į savo administratorių.

Iškilo problemų prisijungiant mobiliajame telefone keliaujant

Jums gali būti sunkiau naudoti mobilųjį telefoną, kad galėtumėte naudoti MFA, kai esate skrydžio metu arba esate tarptautinėje vietoje. Naudojant mobilųjį telefoną gali būti taikomi tarptinklinio ryšio mokesčiai arba gali būti visai nepasiekiama.

Jei administratorius įjungė, apsvarstykite galimybę naudoti "Microsoft authenticator" programą. Jei esate skrydžio metu, galite naudoti "Microsoft authenticator" lėktuvo režimu, kai įjungtas "Wi-Fi" ryšys, o "Wi-Fi" pasiekiamas skrydžiui. Taip pat galite naudoti "Microsoft authenticator" tarptautinėje vietoje, kur galite sukurti "Wi-Fi" jungtį.

Negaliu įjungti arba išjungti MFA

Jei prisijungiate naudodami darbo arba mokymo įstaigos paskyrą, jūsų administratorius gali valdyti jūsų patvirtinimo dviem veiksmais parametrus. Sužinokite daugiau apie tai, kaip nustatyti "Microsoft 365" MFA.

Susijusios temos

Naudokite "Microsoft authenticator" su "Microsoft 365
"Prisijunkite prie "Microsoft 365" su kelių dalių autentifikavimu
kaip gaunate kelių dalių autentifikavimo patvirtinimo kodus
nustatykite kelių dalių autentifikavimą, kad "Microsoft
" sukurtų "Microsoft 365"taikomosios programos slaptažodį

Pastaba:  Šis puslapis išverstas automatiškai, todėl gali būti gramatikos klaidų ar netikslumų. Mūsų tikslas – padaryti, kad šis turinys būtų jums naudingas. Prašome mus informuoti, ar radote reikiamos informacijos. Čia yra straipsnis anglų kalba, kuriuo galite pasinaudoti kaip nuoroda.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×