Pereiti prie pagrindinio turinio
„OneDrive“ mobiliųjų įrenginių programėlių trikčių diagnostika

„OneDrive“ mobiliųjų įrenginių programėlių trikčių diagnostika

Apgailestaujame, kad kyla problemų su jūsų OneDrive mobiliąja programėle. Išspręskime šią problemą kaip įmanoma greičiau.

Visų „OneDrive“ programos mobiliesiems sinchronizavimo, bendrinimo ir nusiuntimo problemų atveju įsitikinkite, kad galite prisijungti prie interneto. Kai kurios programos ir funkcijos gali veikti tik „Wi-Fi“ ryšiu, atsižvelgiant į įrenginio parametrus arba jūsų mobiliųjų duomenų planą.

Jei automatiškai fotoaparato turinio nusiųsti nepavyksta arba nusiunčiamos tik kelios nuotraukos, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

  1. Patikrinkite „Wi-Fi“ ryšį.

  2. Jei nesate prisijungę prie "Wi-Fi", patikrinkite, ar jūsų mobiliojo OneDrive parametrai fotoaparato įkėlimo apskaičiuotų duomenų ryšiu neišjungiami.

  3. Kai kurios nuotraukos gali būti nusiųstos į metų > mėnesio antrinius aplankus, esančius fotoaparato aplanke.

  4. "iOS" vartotojai:"Apple" rekomenduoja klientams paleisti "OneDrive" taikomąją programą fone. Automatinis nusiuntimas neveiks, jei taikomoji programa buvo uždaryta (dukart bakstelėkite pagrindinis ir braukite aukštyn, o ne).

Jei fotoaparato turinio nusiuntimas trunka per ilgai, kad būtų galima nustatyti nuotraukas ar jų ieškoti, bet klaidos pranešimas nepateikiamas, gali būti, kad fotoaparato aplanke turite per daug nuotraukų.

Pastaba: Šis vėlavimas gali užtrukti ilgiau, jei į nuotraukas įtraukiami veido atpažinimo ir vietos duomenys. Nusiuntimas taip pat gali būti lėtesnis, jei interneto ryšys teikia prioritetą atsisiuntimams, o ne nusiuntimams.

Kaip išspręsti šią problemą.

  1. Sumažinkite nuotraukų skaičių fotoaparato aplanke, perkeldami dalį nuotraukų į kitą aplanką.

  2. „iOS“ nuotraukų parametruose išjunkite saugyklos optimizavimo parinktį.

  3. Palikite „OneDrive“ veikti per naktį, kad nusiuntimas būtų užbaigtas. Jei turite daug duomenų, ypač jei taip pat jungiatės prie „iCloud“, nusiuntimo procesas gali užtrukti, o atsijungus arba iš naujo įdiegus programą tebus tik iš naujo pradėtas procesas.

    • Norėdami priverstinai sinchronizuoti, turite atidaryti " OneDrive programėlę įrenginyje.

    • Patikrinkite parametrus > akumuliatoriaus > akumuliatoriaus naudojimą > OneDrive > (parinktys). Bus rodomas parinktis valdyti automatiškai ir parinktis valdyti neautomatiškai . Pasirinkite tvarkyti neautomatiškai, tada įjunkite vykdyti fone.

Jei sinchronizavimo neveikia, OneDrive nepaleidžiama arba OneDrive užstringa, bandykite iš naujo įdiegti OneDrive:

  1. Atidarykite Parametrai.

  2. Pasirinkite Programos.

  3. Bakstelėkite Tvarkyti programas

  4. Raskite ir bakstelėkite OneDrive.

  5. Bakstelėkite Priverstinai stabdyti, tada bakstelėkite Valyti duomenis ir Valyti talpyklą.

  6. Baigę, pašalinkite programą.

  7. Iš naujo įdiekite programą iš „Google Play“.

    Pastaba: „Google Play“ parduotuvė ir OneDrive programėlė, skirta „Android“, nepasiekiamos Kinijoje. Be to, kadangi Kinijoje „OneDrive.com“ blokuoja valstybinė užkarda, OneDrive programėlė Kinijoje neveiks, kai prisijungsite naudodami „Microsoft“ paskyrą.

Jei sinchronizavimo neveikia, OneDrive nepaleidžiama arba OneDrive užstringa, bandykite iš naujo įdiegti OneDrive:

  1. Pašalinkite OneDrive taikomąją programą paspausdami ir laikydami OneDrive programos piktogramą. Kampe bakstelėkite „X“ ir priimkite patvirtinimo pranešimą, kad panaikintumėte.

  2. Įjunkite įrenginio vietos paslaugas. Vietos pokyčiai naudojami fono veiklai suaktyvinti ir "Apple" rekomenduoja. Daugiau informacijos ieškokite "Apple" palaikymosvetainėje.

  3. Atlikite "švelnų nustatymą iš naujo" paspausdami ir laikydami nuspaudę Sleep/Wake ir Home mygtukus vienu metu bent 10 sekundžių, kol pamatysite "Apple" logotipą. Pasirodžius „Apple“ logotipui, abu mygtukus galite atleisti.

  4. Iš naujo įdiekite OneDrive taikomąją programą iš " App Store".

  5. Įsitikinkite, kad "OneDrive" yra laikomaOneDrive data, įgalindama ją jūsų įrenginio parametruose> bendrąjį> foninį taikomosios programos naujinimą.

Jei sinchronizavimo neveikia, OneDrive nepaleidžiama, arba OneDrive užstringa, bandykite nustatyti švelnų nustatymą iš naujo:

  1. Kai telefonas įjungtas, paspauskite ir laikykite nuspaudę garsumo klavišą + " Power buttons ", kol telefonas suvibruos ir bus paleidžiamas iš naujo.

Nepamirškite, kad proceso metu neturėtumėte paliesti įrenginio (net tada, kai rodomas raginimas išjungti skaidrę žemyn).

Jei tai nepadeda, taip pat galite pabandyti nustatyti iš naujo.

  1. Duomenų atsarginės kopijos kūrimas.

  2. Atlikite standžiojo telefono gamyklinius parametrus .

Jei sinchronizavimo neveikia, OneDrive nepaleidžiama, arba OneDrive užstringa, bandykite iš naujo nustatyti taikomąją programą:

  1. Atidarykite taikomąją programą ir spustelėkite meniu „OneDrive“ meniu .

  2. Spustelėkite parametrai „OneDrive“ parametrai .

  3. Spustelėkite apie "OneDrive".

  4. Spustelėkite iš naujo nustatyti taikomąją programą ir patvirtinkite veiksmą.

Be to, programėlių sąraše eikite į parametrai> taikomosios programos> programos & funkcijos> "OneDrive"> Išplėstinės parinktys> nustatymas iš naujo

Jei kyla problemų prisijungiant prie "Wi Fi" tinklo ir negalite prisijungti prie interneto, galite pabandyti pataisyti "Wi Fi" ryšio problemas "Windows 10 Mobile".

Jei tai nepadeda, taip pat galite pabandyti nustatyti iš naujo.

  1. Duomenų atsarginės kopijos kūrimas.

  2. Atlikite standžiojo telefono gamyklinius parametrus .

Pervardykite nusiunčiamą failą.

Failo varde yra neleidžiamų simbolių. Pakeiskite jo pavadinimą taip, kad jis nebūtų pradedamas arba nesibaigia su tarpu, pabaigos tašku arba įtrauktų bet kurį iš šių simbolių /\ < > : * "? |

Toliau išvardyti neleidžiami failų ar aplankų vardai: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Failo nepavyks nusiųsti, jei jam neužteks vietos „OneDrive“ saugykloje. Norėdami sužinoti, kiek vietos liko arba gauti daugiau vietos, eikite į savo saugyklos puslapį.

Failo vardas (įskaitant kelią) yra per ilgas. Failo vardą turi sudaryti mažiau nei 442 simboliai. Sutrumpinkite failo vardą arba poaplankių pavadinimus „OneDrive“ arba pasirinkite aukštesnio lygmens poaplankį, tada bandykite dar kartą nusiųsti failą.

Gali būti, kad prieš bandant nusiųsti failą, jis buvo perkeltas, pervardytas arba panaikintas. Raskite failą ir bandykite nusiųsti jį dar kartą.

Pastaba: galite gauti šį pranešimą, jei perkėlėte failą į kompiuterį po to, kai įvyko Automatinis nusiuntimas.

Gali būti, kad failas yra atidarytas kitoje programoje. Įrašykite failo pakeitimus, uždarykite programą ir bandykite dar kartą nusiųsti failą.

Sužinokite daugiau

Reikia daugiau pagalbos?

Online

Gaukite internetinį žinyną
Jei reikia daugiau informacijos, žr. „OneDrive“ ir „OneDrive“ darbui ir mokymo įstaigoms palaikymo puslapius.
Jei naudojate „OneDrive“ mobiliąją programėlę, žr. „OneDrive“ mobiliųjų įrenginių programėlių trikčių diagnostika.

OneDriveAdministratoriai taip pat gali peržiūrėti „OneDrive“ technologijų bendruomenę ir „OneDrive“ žinyną administratoriams.

El. pašto palaikymo piktograma

Palaikymas el. paštu
Jei vis dar reikia pagalbos, papurtykite mobilųjį įrenginį neuždarę „OneDrive“ arba parašykite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai. Norėdami susisiekti su „OneDrive“ palaikymo tarnyba iš asmeninio arba „Mac“ kompiuterio, pranešimų srityje arba meniu juostoje pasirinkite piktogramą „OneDrive“, tada pasirinkite Daugiau > Siųsti atsiliepimą > Man kai kas nepatinka.

OneDrive Administratoriai gali susisiekti su „Microsoft 365“ verslui palaikymo tarnyba.

„Office 365“ bendruomenės forumai

Patarimai
Jei leistumėte mums nustatyti savo buvimo vietą, tai galėtų padėti greičiau išspręsti jūsų problemą.

Viskas išspręsta? Jei susisiekėte su mumis ir „OneDrive“ vėl pradėjo veikti, praneškite mums atsakydami į el. laišką, kurį jums išsiuntėme.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×