„Outlook.com“ el. pašto sinchronizavimo problemų šalinimas

Jei negalite prisijungti prie savo " Outlook.com ", "Hotmail", "Live" arba "MSN" el. pašto paskyros arba nesate tikri, kaip prisijungti arba atsijungti, skaitykite, kaip prisijungti prie "Outlook.com".

Jei nepavyksta siųsti ar gauti el. laiškų arba nepavyksta prisijungti prie „Outlook.com“, išbandykite šiuos sprendimus.

Jei kyla problemų dėl Outlook.com, patikrinkite norimą tarnybos būseną. Jei būsena nėra žalios spalvos, palaukite, kol tarnyba pradės veikti įprastai, ir bandykite dar kartą.

Negavau el. laiško, kuris buvo siųstas į mano Outlook.com paskyrą.

Jei kas nors išsiuntė laišką į jūsų Outlook.com paskyrą, bet negalite jo rasti, skaitykite ieškos pašto ir žmonių Outlook.com. Jei pranešimas nebuvo pristatytas, yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad išspręstumėte problemą:

Outlook.com aplankų sąraše pasirinkite aplanką Nepageidaujamas paštas ir ieškokite trūkstamo el. laiško.

Jei yra laiškų, kurie neturėtų būti pažymėti kaip nepageidaujami, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kiekvieną laišką ir pasirinkite Žymėti kaip pageidaujamus. Laiškas bus automatiškai perkeltas į aplanką Gautieji.

Jei aplankas Gautieji pilnas, negalėsite siųsti arba gauti naujų laiškų. Norėdami sukurti vietos aplanke Gauta, bandykite ištuštinti aplanką Nepageidaujamas, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami nepageidaujamas el. paštas > tuščias aplankas.

Taip pat galima išvalyti nereikalingus el. laiškus iš aplanko Gautieji arba archyvo aplankų. Naudojant komandą Valyti automatiškai panaikinami visi iš konkretaus siuntėjo gaunami laiškai, paliekami tik naujausi to siuntėjo laiškai arba senesni negu 10 dienų to siuntėjo laiškai. Pasirinkite pranešimą, kurį norite išvalyti, ir pasirinkite valyti Ekrano kopija, kurioje matyti mygtukas Valyti .

Išsaugoti nuotraukas ir dokumentus OneDrive yra dar vienas geras būdas sukurti vietos aplanke Gauta. Norėdami sužinoti, kaip įrašyti priedus į OneDrive, žiūrėkite Atlaisvinkite saugyklą "Outlook.com".

Jei jūsų aplankas Gautieji filtruojamas pagal kategorijas arba jei jūsų rikiavimo tvarka yra kitokia nei įprasta, galite nematyti norimų pranešimų. Filtravimas ir rikiavimas pasiekiami pranešimų sąrašo viršuje.

  • Norėdami filtruoti, pasirinkite filtruoti, tada pasirinkite, kokio tipo pranešimą norite matyti.

  • Rūšiuodami pasirinkite filtruoti > Rikiuoti pagal tada, ką norite rikiuoti pagal.

Filtravimo meniu ekrano nuotrauka, kai pasirinkta Rikiuoti pagal

Norėdami ieškoti naujausių žinučių, rūšiuoti pagal datą. Norėdami ieškoti konkretaus asmens žinučių, rūšiuoti pagal. Galite atšaukti rūšiavimo tvarką pasirinkdami parinktį dar kartą.

Aplankas Reikšmingiausi gautieji išskiria aplanką Gautieji į du skirtukus, Reikšmingiausi gautieji ir Kita, kad padėtų jums sutelkti dėmesį į svarbiausius jums laiškus. Jei įgalinti Reikšmingiausi gautieji, kai kurie jums išsiųsti pranešimai gali būti skirtuke Kita. Dešiniuoju pelės mygtuku galite spustelėti bet kurį laišką, kurį norite matyti aplanke Reikšmingiausi gautieji, ir pasirinkti Perkelti į aplanką Gautieji arba Visada perkelti į aplanką Gautieji. Aplankas Reikšmingiausi gautieji įsimins, kurie laiškai turi būti visada nukreipiami į skirtuką Reikšmingiausi gautieji.

Norėdami sužinoti, kaip išjungti reikšmingiausi gautieji, peržiūrėkite išjungti reikšmingiausius gautuosius.

  1. Pasirinkite Parametrai Parametrai > Peržiūrėti visus „Outlook“ parametrus.

  2. Pasirinkite paštas, tada pasirinkite nepageidaujamas el. paštas.

    Ekrano nuotrauka, kurioje pateikiamas nepageidaujamų el. laiškų langas parametrų srityje „Paštas“.

  3. Jei dalyje blokuojami siuntėjai ir domenai rodomas siuntėjo adresas, pasirinkite jo adresą, tada pasirinkite šalinti Pašalinti > įrašyti.

Jei siuntėjo adreso nėra jūsų blokuojamų siuntėjų sąraše, galite juos įtraukti į saugius siuntėjus ir domenus. El. laiškai iš kontaktų sąraše patikimų siuntėjų sąraše niekada nepateks į nepageidaujamo pašto aplanką.

  1. Pasirinkite Parametrai Parametrai > Peržiūrėti visus „Outlook“ parametrus.

  2. Pasirinkite paštas, tada pasirinkite nepageidaujamas el. paštas.

    Ekrano nuotraukoje pateikiama patikimų siuntėjų sritis, kurioje rodomi nepageidaujami el. laiškai „Outlook.com“ parametrų dalyje „Paštas“ .

  3. Įveskite siuntėjo elektroninio pašto adresą ir pasirinkite įtraukti > įrašyti.

  1. Pasirinkite Parametrai Parametrai > Peržiūrėti visus „Outlook“ parametrus.

  2. Pasirinkite paštas, tada pasirinkite taisyklės.

    Ekrano nuotrauka, kurioje rodomas taisyklių puslapis „Outlook.com“ parametrų dalyje „Paštas“.

  3. Jei yra viena ar daugiau taisyklių, neleidžiančių matyti el. laiškų, kuriuos norite matyti, atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

    • Pasirinkite taisyklę, kurią norite naikinti, ir pasirinkite Naikinti Naikinti .

    • Pažymėkite taisyklę ir tada pasirinkite Redaguoti Redaguoti , jei norite keisti taisyklių parametrus, kad būtų galima lengviau rasti pranešimus. Pvz., galite pakeisti taisyklės veiksmą iš naikinti į skirstyti pagal kategorijas arba žymėti.

      Pasirinkite Įrašyti.

Norėdami grįžti į aplanką gauta pažymėkite XParametrai lango viršuje dešinėje.

Patikrinkite, ar įgalintas laiškų peradresavimas.

  1. Eikite į Peradresavimo parametrai.

  2. Norėdami įgalinti persiuntimą, pasirinkite įgalinti peradresavimą. Norėdami išjungti persiuntimą, išvalykite žymės langelį.

    Jei norite, kad el. laiškai pereitų į peradresavimo adresą ir liktų savo Outlook.com pašto dėžutėje, pasirinkite palikti peradresuojamų laiškų kopiją.

Jei nustatėte kitą el. pašto abonementą peradresuoti Outlook.comį jūsų gauta aplanką, įsitikinkite, ar peradresavimas nepasibaigęs ir tinkamai nustatytas. Jei norite daugiau informacijos, susisiekite su savo kitų elektroninio pašto tiekėjų paslaugų palaikymu.

Jei negalite siųsti ar gauti el. laiško, jūsų paskyra gali būti laikinai užblokuota, nes pastebėjome kai kurios neįprastos prisijungimo veiklos. Norėdami sužinoti, kaip atblokuoti paskyrą, peržiūrėkite savo "Outlook.com" paskyros blokavimą.

Prie savo „Outlook.com“ paskyros galite prijungti iki 20 kitų el. pašto paskyrų. Jei prijungėte daugiau kaip 20 paskyrų, nebegalėsite siųsti ir gauti laiškų iš nė vienos prijungtos paskyros. Norėdami išspręsti šią problemą, pašalinkite kai kurias prijungtas paskyras, kad bendras prijungtų paskyrų skaičius neviršytų 20.

Jei išbandėte ankstesnius sprendimus ir vis dar iš siuntėjo negaunate laiškų, susisiekite su siuntėju. Praneškite jam:

  • Jų el. paštas nėra pristatytas „Outlook.com“.

  • Jie turėtų susisiekti su „Microsoft“ palaikymo specialistais per postmaster.live.com.

„Outlook.com“ neleidžia išsiųsti el. laiško

Jei susiduriate su problemomis siųsdami el. laiškus iš „„Outlook.com““, išbandykite šiuos sprendimus.

Jei aplankas Gauta pilnas, negalėsite siųsti arba gauti naujų laiškų. Norėdami sukurti vietos aplanke Gauta, pabandykite ištuštinti aplanką Nepageidaujamas, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite nepageidaujamas el. paštas , tada pasirinkite tuščias aplankas.

Taip pat galima išvalyti nereikalingus el. laiškus iš aplanko Gauta arba archyvo aplankų. Naudojant komandą Valyti automatiškai panaikinami visi iš konkretaus siuntėjo gaunami laiškai, paliekami tik naujausi laiškai iš to siuntėjo, arba senesni negu 10 dienų to siuntėjo laiškai. Pasirinkite laišką, kurį norite valyti, tada pasirinkite Valyti.

Ekrano kopija, kurioje matyti mygtukas Valyti

Išsaugoti nuotraukas ir dokumentus OneDrive yra dar vienas geras būdas sukurti vietos aplanke Gauta. Norėdami sužinoti, kaip įrašyti priedus į OneDrive, žiūrėkite Atlaisvinkite saugyklą "Outlook.com".

Įsitikinkite, kad tinkamai suformatuoti žmonių, kuriems bandote siųsti laiškus, el. pašto adresai. Jei bandysite išsiųsti laišką netinkamai įvestu el. pašto adresu, bus rodomas klaidos pranešimas.

Jeigu netyčia nenurodysite el. pašto adrese „.com“, bus pateikta panaši klaida:

Ekrano kopija, kurioje adreso formatavimo klaidos naudojant „Outlook.com“.

Kad padėtų užkirsti kelią pašto šiukšlintojams, „Outlook.com“ riboja laiškų, galimų išsiųsti per vieną dieną, skaičių. Jei gaunate pranešimą, kad pasiekėte dienos laiškų limitą, bandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

  • Įrašykite el. laišką kaip juodraštį ir išsiųskite kitą dieną.

  • Padidinkite savo pranešimų limitą įtraukdami saugos informacijos į savo paskyrą (žiūrėkite pranešimo siuntimo limitų padidinimas).

  • Jei el. laiškas buvo sukurtas mobiliajame įrenginyje, bakstelėkite, kad uždarytumėte laišką. Būsite paklausti, ar laišką norite įrašyti, ar panaikinti. Pasirinkite Įrašyti, tada – Sinchronizuoti. Tada eikite į „Outlook.com“ kompiuteryje, atidarykite juodraštį ir jį išsiųskite.

Galite padidinti siuntimo limitus, į savo paskyrą įtraukdami saugos informaciją. Eikite į „Microsoft“ paskyros saugos puslapį, pasirinkite Naujinti informaciją ir į paskyrą įtraukite toliau nurodytą saugos informaciją.

Telefono numeris:

  1. Pasirinkite Įtraukti saugos informaciją.

  2. Dialogo lange įveskite telefono numerį.

  3. Pasirinkite Pirmyn ir vadovaukitės ekrane pateikiamais nurodymais.

Alternatyvus elektroninio pašto adresas:

  1. Pasirinkite Įtraukti saugos informaciją.

  2. Dialogo lange pasirinkite rodyklę, esančią šalia Telefono numeris, tada pasirinkite Alternatyviu el. pašto adresas.

  3. Įveskite alternatyvų el. pašto adresą.

  4. Pasirinkite Pirmyn ir vadovaukitės ekrane pateikiamais nurodymais.

Patvirtinimas dviem veiksmais:

  1. Pasirinkite Nustatyti patvirtinimą dviem veiksmais.

  2. Įveskite slaptažodį ir pasirinkite Prisijungti.

  3. Pasirinkite Pirmyn ir vadovaukitės ekrane pateikiamais nurodymais.

Prie savo „Outlook.com“ paskyros galite prijungti iki 20 kitų el. pašto paskyrų. Jei prijungėte daugiau kaip 20 paskyrų, nebegalėsite siųsti ir gauti laiškų iš nė vienos prijungtos paskyros. Norėdami išspręsti šią problemą, pašalinkite kai kurias prijungtas paskyras, kad bendras prijungtų paskyrų skaičius neviršytų 20. Daugiau informacijos ieškokite sujungtų abonementų šalinimas "Outlook.com "

Jei būsite paraginti patvirtinti savo paskyrą, kai bandote siųsti laišką iš "Outlook.com", tai yra todėl, kad stengiamės apsaugoti jūsų paskyrą.

Prisijunkite, kad patvirtintumėte savo Outlook.com paskyrą.

Jei negalite siųsti ar gauti el. laiško, jūsų paskyra gali būti laikinai užblokuota, nes pastebėjome kai kurios neįprastos prisijungimo veiklos. Norėdami sužinoti, kaip atblokuoti paskyrą, peržiūrėkite savo "Outlook.com" paskyros blokavimą.

„Outlook.com“ riboja gavėjų, kuriuos galite įtraukti į el. laišką, skaičių. Jei viršysite ribą, klaidos pranešime bus nurodyta, kiek gavėjų galite įtraukti į el. laišką. Pašalinkite kai kuriuos gavėjus, tada vėl bandykite išsiųsti.

„Outlook.com“ blokuoja laiškų siuntimą, kai „Outlook.com“ nepageidaujamo el pašto filtrams turinys atrodo panašus į nepageidaujamą el paštą. Kartais tinkami el. laiškai gali būti pažymėti kaip nepageidaujamas el. paštas. Jeigu jūsų laiškas užblokuotas, bandykite pakeisti laiško turinį ir vėl bandykite jį išsiųsti.

Informacijos teisių valdymas (IRM) leidžia siuntėjams nurodyti prieigos teises jų elektroninio pašto pranešimams, kurie gali apimti, kad laiškai negalėtų būti persiųsti, skaityti, spausdinti ar kopijuoti neįgaliotiems asmenims. Jei norite daugiau sužinoti apie šią funkciją, peržiūrėkite el. laiškų Įvadas į IRM.

„Outlook.com“ nebepalaiko PAPRASTOJO autentifikavimo. Jei bandysite siųsti pranešimus iš įrenginio, kuris naudoja PAPRASTĄJĮ autentifikavimą, pranešimai nebus nusiųsti. Daugiau informacijos ieškokite „Outlook.com“ nebepalaiko PAPRASTOJO autentifikavimo.

Nepavyksta išsiųsti el. laiško iš „Windows Live Mail“, mobiliojo įrenginio arba „Outlook“ kompiuteryje

Anksčiau šiais metais pristatėme naująją „Outlook.com“, padedančią jums sutelkti dėmesį į tai, kas svarbu, lengvai bendradarbiauti ir atlikti daugiau darbų. Naujindami „Outlook.com“ versiją, perkeliame jūsų paskyrą į saugesnę ir patikimesnę infrastruktūrą.

Turėsite iš naujo prijungti savo Outlook.com abonementą, kad Outlook kompiuteryje arba Outlook telefone, kad užtikrintumėte geriausią patirtį ir išspręstumėte problemas. Daugiau informacijos, kaip iš naujo prijungti abonementą, žr. ieškokite šiame straipsnyje.

„Windows Live Mail 2012“ neprisijungia prie „Outlook.com“ paskyrų. „Windows Live Mail“ vartotojams reikės naudoti kitą programą arba žiniatinklio naršyklę, kad apsilankytų www.outlook.com. Rekomenduojama pakeisti programą „Windows Live Mail 2012“ įtaisytąja „Windows“ pašto programa, nes ji šiuo metu plačiausiai naudojama „Outlook.com“ vartotojų tarpe. Skaitykite daugiau, kodėl „Windows Live Mail 2012“ neprisijungs prie „Outlook.com“

Jei pakeitėte „Outlook.com“ slaptažodį, taip pat gali tekti pakeisti el. pašto paskyros parametrus „Outlook“ ir mobiliųjų įrenginių programose.

Jei esate prijungę „Outlook.com“ paskyrą „Outlook“ naudodami kompiuterį ar „Outlook“ naudodami mobilųjį telefoną ir bandote siųsti laišką su priedu, didesniu negu 25 MB, „Outlook“ šis laiškas nebus išsiųstas.

Norėdami išspręsti šią problemą, eikite į aplanką Siunčiama ir atidarykite įstrigusius el. laiškus. Pirmiausia pradėkite nuo seniausio laiško. Jei laiškas turi priedą, didesnį nei 25 MB, panaikinkite priedą ir pridėkite mažesnį failą arba nusiųskite failą į „OneDrive“, tada pridėkite nuorodą prie priedo. Tada vėl galite bandyti išsiųsti laišką.

Norėdami sužinoti daugiau apie failų pridėjimą prie laiškų „Outlook“, skirtoje „Windows“, žr. Failo pridėjimas prie el. laiško „Outlook“, skirtoje „Windows“.

Jei kyla problemų gaunant arba siunčiant laišką iš mobiliojo įrenginio, bandykite pašalinti įrenginįOutlook.com parinktyse.

  1. Prisijunkite prie „Outlook.com“ kompiuteryje.

  2. Puslapio viršuje pasirinkite Parametrai Parametrai > Peržiūrėti visus „Outlook“ parametrus > bendruosius > mobiliuosius įrenginius.

  3. Prijungtų mobiliųjų įrenginių sąraše pasirinkite savo telefoną ir tada pasirinkite pašalinti.

    Mobiliųjų įrenginių parametrai

  4. Pasirinkite Įrašyti.

  5. Eikite į mobilųjį įrenginį ir jį išjunkite.

  6. Iš naujo paleiskite mobilųjį įrenginį po kelių sekundžių, tada dar kartą sinchronizuosite pašto dėžutę.

Vis dar reikia pagalbos?

Pastaba: Pirmiausia Jums reikės prisijungti, kad gautumėte palaikymą. Jei negalite prisijungti, eikite į Paskyros palaikymą.

Susijusios temos

Mobiliųjų įrenginių parinktys "Outlook.com" arba "Outlook" žiniatinklio
saugyklos limitai "Outlook.com
" aplanko Gauta tvarkymas naudojant archyvavimo, valymo ir kitus įrankius Outlook.com
el. laiško žymėjimas kaip nepageidautinų arba blokuojamų siuntėjų Outlook.com

Pastaba:  Šis puslapis išverstas automatiškai, todėl gali būti gramatikos klaidų ar netikslumų. Mūsų tikslas – padaryti, kad šis turinys būtų jums naudingas. Prašome mus informuoti, ar radote reikiamos informacijos. Čia yra straipsnis anglų kalba, kuriuo galite pasinaudoti kaip nuoroda.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×