Gaukite pasibaigusios garantijos arba fiziškai pažeisto „Surface“ aptarnavimą
Šis straipsnis skirtas "Surface" įrenginiui, kuriam negalioja garantija, jis yra pažeistas arba įskilęs ekranas. Galite sužinoti, kaip atsiųsti mums savo "Surface" įrenginį, sužinoti, kiek kainuos aptarnavimas, arba (jei turite techniko lygio gebėjimų) sužinoti apie savarankišką remontą.
Atsiųskite mums savo "Surface" įrenginį
Jei jūsų "Surface" įrenginiui nebeteikta garantija, jis yra pažeistas arba įskilęs, jį gali tekti pakeisti atnaujintu įrenginiu.
pradėkite keitimo procesą internetu
Svarbu: Atsiųsti „Surface“ įrenginiai negali būti suremontuoti ir turi būti pakeisti. Primygtinai rekomenduojame sukurti atsarginę duomenų kopiją, jei tai galite padaryti. Negalėsime jo atkurti.
Eikite į https://account.microsoft.com/devices ir vykdykite toliau pateiktas instrukcijas.
-
Prisijunkite naudodami savo „Microsoft“ paskyrą.
-
Pasirinkite įrenginį, kuriam reikia aptarnavimo, tada pasirinkite Pradėti užsakymą. Jei jis neužregistruotas, pasirinkite Nematote savo įrenginio? kad jį užregistruotumėte.
-
Norėdami baigti aptarnavimo užsakymo kūrimą, vykdykite nurodymus.
Jei galite įjungti "Surface", būtinai įrašykite svarbius failus ir informaciją iš "Surface" į kitą kompiuterį, diską arba debesies saugyklos paslaugą, pvz., "OneDrive". Daugiau informacijos žr. Kaip paruošti „Surface“ techninės priežiūros darbams.
Kiti veiksmai
Atsiųskite mums savo sugedusį įrenginį, o mes jums išsiųsime atnaujintą įrenginį. Norėdami sužinoti daugiau apie siuntimą, žr. Aptarnavimo užsakymų pristatymo ir taisymo parinktys.
Kokia garantija taikoma pakaitiniam „Surface“, gautam atlikus aptarnavimą?
Garantinis laikotarpis po aptarnavimo yra 90 dienų arba likusių garantinio laikotarpio dienų skaičius, atsižvelgiant į tai, kuris ilgesnis. Jei jūsų įrenginio ribotoji garantija buvo pasibaigusi, bus suteiktas 90 dienų garantinis laikotarpis.
Kiek kainuos aptarnavimas?
Kaina priklausys nuo to, ar įrenginiui vis dar taikoma garantija.
Be "Microsoft Complete": jei jūsų įrenginyje nėra "Microsoft Complete" arba baigėsi "Microsoft Complete" galiojimas, žr. Kiek "Surface" įrenginio ar priedo aptarnavimo pasibaigus garantiniam laikotarpiui kaina?, kad nustatytumėte įrenginio pakeitimo kainą.
Su "Microsoft Complete": "Surface", kuriam dar galioja garantinis laikotarpis, galite naudoti vieną iš savo atsitiktinio sugadinimo pretenzijų, kad pakeistumėte "Surface" už išskaitomą mokestį (žr. lentelę). „Microsoft Complete“ pasiekiama ne visuose regionuose.
-
Norėdami pasinaudoti viena iš savo atsitiktinio sugadinimo pretenzijų, kurdami pretenziją, dalyje Pasirinkite problemos tipą turite pasirinkti Įskilęs ekranas.
-
Turite turėti bent vieną atsitiktinio sugadinimo pretenziją.
Kaina, kai netaikoma garantija
Pastaba: Išlaidos apima siuntimo išlaidas ir taikomus mokesčius, jei nenurodyta kitaip. Pinigai už pakaitinį įrenginį negrąžinami.
Žr . Kiek kainuoja "Surface" įrenginio ar priedo aptarnavimas negarantinės priežiūros metu?
„Microsoft Complete“ išskaitytini mokesčiai
Šioje lentelėje pateikti išskaitytini mokesčiai pagal atsitiktinio sugadinimo pretenzijas klientams, turintiems „Microsoft Complete“.
„Surface“ įrenginiai, išskyrus „Surface Duo“
|
Šalis |
Valiuta |
Kaina |
|---|---|---|
|
Australija |
AUD |
54 |
|
Austrija |
EUR |
49 |
|
Belgija |
EUR |
49 |
|
Kanada |
CAD |
49 |
|
Kinija |
CNY |
329 |
|
Danija |
DKK |
460 |
|
Prancūzija |
EUR |
49 |
|
Vokietija |
EUR |
49 |
|
Airija |
EUR |
49 |
|
Italija |
EUR |
49 |
|
Japonija |
JPY |
5400 |
|
Nyderlandai |
EUR |
49 |
|
Naujoji Zelandija |
NZD |
59 |
|
Norvegija |
NOK |
399 - 503 31 13 |
|
Lenkija |
PLN |
179 |
|
Portugalija |
EUR |
49 |
|
Ispanija |
EUR |
49 |
|
Šveicarija |
EUR |
49 |
|
JAV |
USD |
49 |
„Surface Duo“
|
Šalis |
Valiuta |
Kaina |
|---|---|---|
|
Kanada |
CAD |
136 |
|
Prancūzija |
EUR |
90 |
|
Vokietija |
EUR |
90 |
|
Japonija |
JPY |
10800 |
|
Jungtinė Karalystė |
GBP |
81 |
|
Jungtinės Amerikos Valstijos |
USD |
99 |
Savitarnos taisymas
Įtraukėme parinkčių, skirtų taisyti įrenginius, jei turite techniko lygio galimybių ir įrankių taisymui atlikti savo įrenginiuose. "Microsoft" turi daugybę dalių, kurias galima įsigyti, kurias galima naudoti norint savarankiškai taisyti, o tai naudinga, kai įrenginiams garantija negalioja. Sužinokite, kokias parinktis galima rasti "Surface" įrenginio savitarnos taisymo informacijoje.
Susijusios temos
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
