Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. gegužės 20 d.

Naujausios problemos

Jei kyla prieigos prie „„OneDrive““ internete problemų, „Microsoft Office“ internetinių paslaugų būseną galite patikrinti Tarnybos sveikatos portale.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. gegužės 20 d.

PROBLEMA

Kai kurie vartotojai mato klaidos kodą, 0x80049d61 paleisdami ""OneDrive" parduotuvės programą. Žinome apie šią problemą ir dirbame, kad kuo greičiau išspręstų problemą.

SPRENDIMO BŪDAS

Naudokite kompiuterio "OneDrive" arba eikite į Onedrive.com.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. gegužės 19 d.

PROBLEMA

Klaidos kodas 0x8004de40 nurodo"OneDrive" kyla problemų jungiantis prie debesies. 

SPRENDIMO BŪDAS

Norėdami atlikti sprendimo veiksmus, perskaitykite Klaidos kodas 0x8004de40, kai prisijungiate prie "OneDrive".

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. balandžio 28 d.

PROBLEMA

"Android 11" vartotojams "OneDrive" mobiliųjų įrenginių programėlė neišvalo vietos, kaip žadėta.

Žinome apie šią problemą ir dėjome dėmesį, kad ją išspręstų. Atsiprašome už nepatogumus.

SPRENDIMO BŪDAS

Patikrinkite, ar nėra failo ar nuotraukų "OneDrive" mobiliųjų įrenginių programėlėje arba "OneDrive".com. Jei failai ar nuotraukos yra, galite saugiai juos pašalinti iš savo įrenginio.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. balandžio 14 d.

PROBLEMA

""OneDrive""iOS" komanda tiria atsiliepimus apie prarastus rašymo rašymo iš "iOS" failų programos. Aktyviai tobulinome failų taikomąją programą ir laikinai nustatėme ją tik skaitymo režimu.

GALIMAS LEIDIMAS

"iOS" ir "iPadOS" įrenginiuose 12.23.2 versijoje išleista pataisa. 

Norėdami užtikrinti, kad pataisa būtų taikoma, atnaujinkite programą, uždarykite visas atidarytas programas ir paleiskite įrenginį iš naujo.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. lapkričio 19 d.

PROBLEMA

Atnaujinus į "macOS Big Sur", kai kurie "Mac" "OneDrive" ilgai užstrigo "Apdorojami keitimai".

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS 

Taip nutinka dėl "VolumeID" keitimo, kuris įvyko kaip OS versijos naujinimo dalis.

Nereikia atlikti jokių veiksmų – palaukite, kol bus atlikti keitimai.

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali nematau savo "On This Day" albumo suvestinės „OneDrive“ internete.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS 

Dirbame su šia problema, tačiau vis tiek galite peržiūrėti šią dieną naudodami " „OneDrive“ mobiliųjų įrenginių programėlę.

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali matyti, kad jų asmeninio saugyklos aplanke tekstas rodomas netinkama kalba.

Taip yra todėl, kad skiriasi jūsų "OneDrive" ir kompiuterio kalbos parametrai.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS 

Pradėjome diegti pataisą, tačiau iš karto galimi du sprendimo būdai:

  1. Keiskite "Microsoft" paskyros profilio kalbos parametrus, kad jie atitiktų kompiuterio kalbos parametrus( Pradėkite> Parametrai > rodymo kalbą).

  2. Atsijungimas ir visų naršyklės langų uždarymas.

  3. Pervardykite savo asmeninio saugyklos aplanką:

    1. Prisijunkite prie ""OneDrive".com"

    2. Atrakinkite aplanką Asmeninis seifas.

    3. Viršutinėje meniu juostoje pasirinkite Pervardyti. Tai sinchronizuos jūsų kalbos parametrus.

PROBLEMOS

Bet kuris klientas, naudojantis kelvedį, kuriame yra įjungta BT žiniatinklio apsauga, negalės pasiekti „OneDrive“. Kadangi BT žiniatinklio apsauga veikia tinklo lygyje, ji taikoma visiems įrenginiams, naudojantiems jūsų namų BT plačiajuostį ryšį arba BT belaidį ryšį, kai prisijungiate naudodami savo BT ID.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Išjunkite BT žiniatinklio apsaugą, kad užtikrinti prieigą prie „OneDrive“.

  1. Prisijunkite prie savo BT paskyros.

  2. Eikite į puslapį Mano saugos parametrai.

  3. Išjunkite BT žiniatinklio apsaugos perjungiklį.

    BT saugos parametrų puslapis

Pastaba: Jei naudojate kelvedį, kuris nėra iš BT, gali reikėti pakeisti papildomus parametrus, kad kelvedis būtų suderinamas su BT žiniatinklio apsauga.

PROBLEMA

Kai failai įkeliami perOneDrive.com svetainę, gali būti nurodyta įkėlimo laikas ir data, bet ne laukiama failo data.

Patarimai: 

  • Jei nuotraukos data nurodyta naudojant neteisingą laiko juostą, taip yra dėl to, kad vaizdo EXIF metaduomenyse nenurodyta laiko juostos informacija. „OneDrive“ nuotraukos nufotografavimo laiko žymą visada rodys UTC laiku.

  • Vaizdo įrašų failuose laiko juostos duomenys nėra nurodyti, todėl turėtų būti rodomas teisingas laikas.

BŪSENA: SPRENDIMAS

Tam, kad būtų rodoma teisinga data ir laikas, failai ar aplankas turi būti pasiekiami jūsų kompiuteryje, todėl spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku failus ar aplanką ir pasirinkite Visada laikyti šiame įrenginyje

Sutaupykite vietos diske naudodami "OneDrive" failus pagal poreikį, kad Windows 10.

Jei įgalinote „OneDrive“ failus pagal poreikį, gali būti rodomas skirtumas tarp dydžio ir dydžio diske, kai peržiūrite aplanko ypatybes.

Taip yra todėl, kad „„OneDrive““ failų pagal poreikį funkcija neatsiunčia visų failų į jūsų kompiuterį, tik vietos rezervavimo ženklą ar saitą su jais.

„OneDrive“ dydis disko ypatybėse

Sutaupykite vietos diske naudodami "OneDrive" failus pagal poreikį, kad Windows 10.

Bendrosios problemos

Dabar „OneDrive“atsarginės kopijos parametrai apima jūsų darbalaukį. Galima rodyti savo darbalaukį arba darbalaukio aplanką naudojant „„OneDrive““.

Naujai įdiegtose „Windows 10“ daugumai reikalavimus atitinkančių vartotojų numatytasis parametras yra įrašyti failus į „„OneDrive““, o ne į kompiuterį. Norėdami sužinoti, kaip pakeisti „OneDrive“ parametrus, skaitykite Failų įrašymas į "OneDrive" pagal numatytuosius parametrus Windows 10.

Po to, kai atžymėsite aplanką aplankų, kuriuos norite sinchronizuoti, sąraše, gali būti rodoma klaida: „Failas arba aplankas jau yra „„OneDrive““.

Sprendimo būdai:

1 galimybė: Panaikinkite jį iš kompiuterio.

Pastaba: Jį panaikinti saugu, nes aplankas yra „„OneDrive““ internete. Jei nenorite turėti aplanko „„OneDrive““ ir pageidaujate jį turėti tik kompiuterio aplanke, perkelkite aplanką iš kompiuterio „„OneDrive““ aplanko (žr. 2 galimybę).

2 galimybė: Pašalinkite failą arba aplanką iš „„OneDrive““.

Pastaba: Kai failas įtrauktas į pasirinktinį sinchronizavimą, perkelkite aplanką į kitą vietą už „„OneDrive““ aplankų struktūros ribų. Tokiu būdu failai ir aplankas bus panaikinti iš „OneDrive.com“ ir juos bus galima naudoti tik kompiuteryje.

PROBLEMA

Sukuriama failo kopija su jūsų kompiuterio pavadinimu, įtrauktu į failo vardą, pvz.:

  • Knyga1.xlsx

  • knyga1-darbalaukis-kompiuteris.xlsx

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

„Windows“:

  1. Pasirinkite Pradžia, įveskite kredencialus ir pasirinkite Kredencialų tvarkytuvas.

  2. Pasirinkite skirtuką „Windows“ kredencialai.

  3. Dalyje Bendrieji kredencialai ieškokite visų įrašų, kuriuose yra „„OneDrive““ talpykliniai kredencialai“ ir pašalinkite juos.

  4. Paleiskite „„OneDrive““ iš naujo.

„Mac“:

  1. Dalyje Rekomenduojama ieškokite tipo „kodų grandinė“ ir pasirinkite „Kodų grandinės prieiga“. Jei dalies Rekomenduojama nematote, eikite į aplanką Kūrimo priemonės ir atidarykite Kodų grandinės prieigą ten.

  2. Ieškokite „„OneDrive““.

  3. Panaikinkite „„OneDrive““ talpykliniai kredencialai“.

  4. Paleiskite „„OneDrive““.

Jei šie sprendimų būdai neišsprendžia problemos, pašalinkite ir iš naujo įdiekite „„OneDrive““:

Pastaba: išjungę arba pašalinę „„OneDrive““ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Visada galite pasiekti savo failus prisijungę prie OneDrive.com.

PROBLEMA

Kai bandote įtraukti paskyrą į „„OneDrive““, skirtą „Mac“, galite gauti klaidos pranešimą: „Jau sinchronizavote šią paskyrą“.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

  1. Dalyje Rekomenduojama ieškokite tipo „kodų grandinė“ ir pasirinkite „Kodų grandinės prieiga“. Jei dalies Rekomenduojama nematote, eikite į aplanką Kūrimo priemonės ir atidarykite Kodų grandinės prieigą ten.

  2. Ieškokite „„OneDrive““.

  3. Panaikinkite „„OneDrive““ talpykliniai kredencialai“.

  4. Eikite į /Vartotojai/<vartotojovardas>/Bibioteka/Grupės konteineriai/

  5. Raskite ir panaikinkite UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist and UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Paleiskite „„OneDrive““ iš naujo.

Pastabos ir patarimai

Reikia daugiau pagalbos?

Online

Gaukite internetinį žinyną
Jei reikia daugiau informacijos, žr. „OneDrive“ ir „OneDrive“ darbui ir mokymo įstaigoms palaikymo puslapius.
Jei naudojate „„OneDrive““ mobiliąją programėlę, žr. „OneDrive“ mobiliųjų įrenginių programėlių trikčių diagnostika.

„OneDrive“Administratoriai taip pat gali peržiūrėti „OneDrive“ technologijų bendruomenę ir „OneDrive“ žinyną administratoriams.

El. pašto palaikymo piktograma

El. pašto palaikymas
Jei vis dar reikia pagalbos, papurtykite mobilųjį įrenginį neuždarę „„OneDrive““ programos arba parašykite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai. Norėdami susisiekti su „„OneDrive““ palaikymo tarnyba iš asmeninio arba „Mac“ kompiuterio, pranešimų srityje arba meniu juostoje pasirinkite piktogramą „„OneDrive““, tada pasirinkite Daugiau > Siųsti atsiliepimą > Man kai kas nepatinka.

„OneDrive“ Administratoriai gali susisiekti su „Microsoft 365“ verslui palaikymo tarnyba.

„Office 365“ bendruomenės forumai

Patarimai
Jei leistumėte mums nustatyti savo buvimo vietą, tai galėtų padėti greičiau išspręsti jūsų problemą.

Viskas išspręsta? Jei susisiekėte su mumis ir „„OneDrive““ vėl pradėjo veikti, praneškite mums atsakydami į el. laišką, kurį jums išsiuntėme.

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

×