Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Paskutinį kartą atnaujinta: liepos 10, 2020

Naujausios problemos

Jei kyla prieigos prie „OneDrive“ internete problemų, „Microsoft Office“ internetinių paslaugų būseną galite patikrinti Tarnybos sveikatos portale.

Paskutinį kartą atnaujinta: liepos 10, 2020

PROBLEMA

Atnaujinus versiją į "Windows 10" gali 2020 naujinimą (2004 versija) arba įjungus failus pagal poreikį OneDrive, kai kurie klientai gali matyti šį klaidos pranešimą bandydami pasiekti elementus savo OneDrive aplanke.

  • OneDrive negali prisijungti prie „Windows“. Norint įjungti „Failai pagal poreikį“ reikia ryšio su „Windows“, kad būtų galima parodyti failus nenaudojant vietos šiame įrenginyje. OneDrive galite bandyti prisijungti prie „Windows“ arba galite pasirinkti atsisiųsti visus failus. Negalėsite naudoti tik interneto failų, kol klaida nebus pašalinta.

Visi jūsų "OneDrive" failai ir aplankai yra saugūs ir juos galite pasiekti naudodami "OneDrive" žiniatinklio svetainę arba "OneDrive" mobiliųjų įrenginių programėlę.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Skaitykite daugiau apie tai, kaip pašalinti šią klaidą bandant pasiekti failus „OneDrive“.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 birželio 25 d. 

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali matyti nevisaverčius ieškos įspūdžius naudodami "OneDrive" žiniatinklyje arba mobiliajame įrenginyje.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS 

Stengiamės išspręsti problemą, bet vis tiek galite ieškoti "OneDrive" failų naudodami kompiuterį su failų naršykle arba ieškikliu.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 birželio 25 d. 

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali nematyti jų šios dienos albumo suvestinės, kai naudojate OneDrive žiniatinklyje.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS 

Stengiamės išspręsti problemą, tačiau šią dieną vis dar galite peržiūrėti naudodami OneDrive mobiliųjų įrenginių programėlę.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 birželio 26 d. 

PROBLEMA

Kai kurie "iOS" vartotojai praneša, kad jie negali naudoti bendrinimo OneDrive parinkties kitose programėlėse. Failai rodomi kaip "laukimas" arba vartotojai prašomi "pasirinkti paskyrą" ir niekas nevyksta.

PATAISYMAS GALIMAS

Atnaujinkite savo "OneDrive for iOS" programą į v 11.39.4 (išleista birželio 25) arba naujesnę.

SPRENDIMO BŪDAS

Norėdami bendrintiOneDrive failus, turite įtakos "iOS" įrenginiams, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Įsitikinkite, kad bendrinamas failas pasiekiamas mobiliajame įrenginyje.

  2. Nusiųskite failą, kuris bus bendrinamas naudojant "OneDrive", skirtą "iOS" programai: eikite į failai, bakstelėkite + , tada pasirinkite nusiųsti.

  3. Pasirinkite nusiųstus failus OneDrive programėlėje, bakstelėkite "Android 3" taškai tada bendrinti.

PROBLEMA

Žinome, kad kai kurie klientai matys sinchronizuotus failus ir aplankus, bus rodomi kaip sinchronizavimo laukiantys Sinchronizavimo būsena laukiama piktograma , kai bus peržiūrėti lange atidaryti arba įrašyti .

Įrašymo langas, kuriame laukiama "OneDrive" sinchronizavimo

Pastaba: Jei matote sinchronizavimo laukiantį "OneDrive" užduočių juostos piktogramą, skaitykite " OneDrive" užstrigo "Laukiama sinchronizavimo".

STATUSĄ 

Išleistas pataisymas, kuris dabar diegiamas vartotojams ir įmonės klientams.

  1. "Windows Update" atidarymas

  2. Ieškokite "2020-04" kaupiamojo naujinimo, skirto "Windows 10", Pasirinktiniai naujinimai ... (KB4550945)".

    Patarimas: Jei jos nėra sąraše, skaitykite KB4550945 , jei reikia daugiau informacijos. Žinokite, kad jūsų organizacijos administratorius gali apriboti arba apriboti kai kuriuos "Windows" naujinimus.

  3. Pasirinkite atsisiųsti ir įdiegti.

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali matyti, kad "Personal Vault" aplankas rodo tekstą netinkamoje kalboje.

Taip yra todėl, kad skiriasi "OneDrive" kalbos parametrai ir kompiuterio kalbos parametrai.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS 

Pradėjome diegti pataisą, bet iš karto galima naudoti du sprendimo būdus:

  1. Pakeiskite savo "Microsoft" paskyros profilio kalbos parametrus , kad jie atitiktų jūsų kompiuterio kalbos parametrus (pradžios> Parametrai > rodymo kalba).

  2. Atsijunkite ir uždarykite visus naršyklės langus.

  3. Pervardykite savo asmeninį Vault aplanką:

    1. Prisijungimas prie " OneDrive.com "

    2. Atrakinti asmeninį Vault aplanką.

    3. Viršutinėje meniu juostoje pasirinkite Pervardyti . Bus sinchronizuoti kalbos parametrai.

PROBLEMOS

Bet kuris klientas, naudojantis kelvedį, kuriame yra įjungta BT žiniatinklio apsauga, negalės pasiekti OneDrive. Kadangi BT žiniatinklio apsauga veikia tinklo lygyje, ji taikoma visiems įrenginiams, naudojantiems jūsų namų BT plačiajuostį ryšį arba BT belaidį ryšį, kai prisijungiate naudodami savo BT ID.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Išjunkite BT žiniatinklio apsaugą, kad užtikrinti prieigą prie OneDrive.

  1. Prisijunkite prie savo BT paskyros.

  2. Eikite į puslapį Mano saugos parametrai.

  3. Išjunkite BT žiniatinklio apsaugos perjungiklį.

    BT saugos parametrų puslapis

Pastaba: Jei naudojate kelvedį, kuris nėra iš BT, gali reikėti pakeisti papildomus parametrus, kad kelvedis būtų suderinamas su BT žiniatinklio apsauga.

PROBLEMA

Kai kurie vaizdai gali atrodyti apkarpyti ar pakeisti automatiškai. Taip yra todėl, kad funkcija „Office Lens“ nustatė, kad vaizdas yra iš interaktyviosios lentos, meniu ar kito elemento su daug teksto ir automatiškai sukūrė patogiau skaitomą kopiją.

Pastaba: Originalus vaizdas yra saugus ir jį rasite „OneDrive.com“

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

  1. Atidarykite savo nuotraukas „OneDrive.com“

  2. Pasirinkite vaizdą, kuris buvo apkarpytas ar pakeistas.

  3. Viršutiniame meniu pasirinkite Grąžinti pradinį

Sužinokite daugiau apie „Office Lens“ naudojimą siekiant koreguoti vaizdus „OneDrive“.

PROBLEMA

Kai nustatydami Žinomos aplanko perkėlimą (KFM) į , gaunate šį klaidos pranešimą:

Įvyko nežinoma klaida. (Klaidos kodas: 0x80070005)

To priežastis yra grupės strategija neleidžianti funkcijai veikti.

SPRENDIMAS

Naudokite gpedit.exe, norėdami pakeisti grupės strategiją.

Pereikite į Vartotojo konfigūracija > Administraciniai šablonai > Kompiuteris > Uždrausti vartotojui rankiniu būdu peradresuoti profilio aplankus

Nustatykite reikšmę į Nesukonfigūruota.

DAUGIAU INFORMACIJOS

Gali būti, jog jūsų įmonės administratoriai nenori, kad jūs konfigūruotumėte šią funkciją, jei yra įjungta Grupės strategija. Jūsų administratorius taip pat gali nuspręsti toliau vykdyti šią strategiją, net jei jūs padarėti pakeitimus rankiniu būdu.

Skaitykite daugiau apie tai , kaip kurti atsargines dokumentų, paveikslėlių ir darbalaukio aplankų kopijas su "OneDrive".

PROBLEMA

Kai failai įkeliami perOneDrive.com svetainę, gali būti nurodyta įkėlimo laikas ir data, bet ne laukiama failo data.

Patarimai: 

  • Jei nuotraukos data nurodyta naudojant neteisingą laiko juostą, taip yra dėl to, kad vaizdo EXIF metaduomenyse nenurodyta laiko juostos informacija. OneDrive nuotraukos nufotografavimo laiko žymą visada rodys UTC laiku.

  • Vaizdo įrašų failuose laiko juostos duomenys nėra nurodyti, todėl turėtų būti rodomas teisingas laikas.

BŪSENA: SPRENDIMAS

Tam, kad būtų rodoma teisinga data ir laikas, failai ar aplankas turi būti pasiekiami jūsų kompiuteryje, todėl spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku failus ar aplanką ir pasirinkite Visada laikyti šiame įrenginyje

Įrašykite disko vietą su "OneDrive" failais pagal poreikį, naudojant "Windows 10".

Jei įgalinote „OneDrive“ failus pagal poreikį, gali būti rodomas skirtumas tarp dydžio ir dydžio diske, kai peržiūrite aplanko ypatybes.

Taip yra todėl, kad „OneDrive“ failų pagal poreikį funkcija neatsiunčia visų failų į jūsų kompiuterį, tik vietos rezervavimo ženklą ar saitą su jais.

„OneDrive“ dydis disko ypatybėse

Įrašykite disko vietą su "OneDrive" failais pagal poreikį, naudojant "Windows 10".

OneDriveatsarginio kopijavimo parametruose dabar yra jūsų darbalaukis. Galima rodyti savo darbalaukį arba darbalaukio aplanką naudojant „OneDrive“.

Naujai įdiegtose „Windows 10“ daugumai reikalavimus atitinkančių vartotojų numatytasis parametras yra įrašyti failus į „OneDrive“, o ne į kompiuterį. Norėdami sužinoti, kaip pakeisti OneDrive atsarginio kopijavimo parametrus, skaitykite "Windows 10" pagal numatytuosius parametrus įrašyti "OneDrive" failus.

Po to, kai atžymėsite aplanką aplankų, kuriuos norite sinchronizuoti, sąraše, gali būti rodoma klaida: „Failas arba aplankas jau yra „OneDrive“.

Sprendimo būdai:

1 galimybė: Panaikinkite jį iš kompiuterio.

Pastaba: Jį panaikinti saugu, nes aplankas yra „OneDrive“ internete. Jei nenorite turėti aplanko „OneDrive“ ir pageidaujate jį turėti tik kompiuterio aplanke, perkelkite aplanką iš kompiuterio „OneDrive“ aplanko (žr. 2 galimybę).

2 galimybė: Pašalinkite failą arba aplanką iš „OneDrive“.

Pastaba: Kai failas įtrauktas į pasirinktinį sinchronizavimą, perkelkite aplanką į kitą vietą už „OneDrive“ aplankų struktūros ribų. Tokiu būdu failai ir aplankas bus panaikinti iš „OneDrive.com“ ir juos bus galima naudoti tik kompiuteryje.

PROBLEMA

Sukuriama failo kopija su jūsų kompiuterio pavadinimu, įtrauktu į failo vardą, pvz.:

  • Knyga1.xlsx

  • knyga1-darbalaukis-kompiuteris.xlsx

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

„Windows“:

  1. Pasirinkite Pradžia, įveskite kredencialus ir pasirinkite Kredencialų tvarkytuvas.

  2. Pasirinkite skirtuką „Windows“ kredencialai.

  3. Dalyje Bendrieji kredencialai ieškokite visų įrašų, kuriuose yra „OneDrive“ talpykliniai kredencialai“ ir pašalinkite juos.

  4. Paleiskite „OneDrive“ iš naujo.

„Mac“:

  1. Dalyje Rekomenduojama ieškokite tipo „kodų grandinė“ ir pasirinkite „Kodų grandinės prieiga“. Jei dalies Rekomenduojama nematote, eikite į aplanką Kūrimo priemonės ir atidarykite Kodų grandinės prieigą ten.

  2. Ieškokite „OneDrive“.

  3. Panaikinkite „OneDrive“ talpykliniai kredencialai“.

  4. Paleiskite „OneDrive“.

Jei šie sprendimų būdai neišsprendžia problemos, pašalinkite ir iš naujo įdiekite „OneDrive“:

Pastaba: išjungę arba pašalinę „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Visada galite pasiekti savo failus prisijungę prie OneDrive.com.

PROBLEMA

Kai bandote įtraukti paskyrą į „OneDrive“, skirtą „Mac“, galite gauti klaidos pranešimą: „Jau sinchronizavote šią paskyrą“.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

  1. Dalyje Rekomenduojama ieškokite tipo „kodų grandinė“ ir pasirinkite „Kodų grandinės prieiga“. Jei dalies Rekomenduojama nematote, eikite į aplanką Kūrimo priemonės ir atidarykite Kodų grandinės prieigą ten.

  2. Ieškokite „OneDrive“.

  3. Panaikinkite „OneDrive“ talpykliniai kredencialai“.

  4. Eikite į /Vartotojai/<vartotojovardas>/Bibioteka/Grupės konteineriai/

  5. Raskite ir panaikinkite UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist and UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Paleiskite „OneDrive“ iš naujo.

Bendrosios problemos

Jei failas nėra sinchronizuojamas, išbandykite toliau pateiktus patarimus.

  • Įsitikinkite, kad jūsų norimas sinchronizuoti failas neviršija 100 GB, jei prisijungėte naudodami „Microsoft“ paskyrą, arba 15 GB, jei prisijungėte naudodami darbo arba mokymo įstaigos paskyrą. Pabandykite sumažinti failo dydį, jį suglaudindami.

    Patarimas: Jei reikia perkelti didelius failus arba daug failų, rekomenduojame įtraukti failus į „OneDrive“ kompiuterio programą, o ne naudoti mygtuką „Nusiųsti“ žiniatinklio svetainėje.

  • Gali būti, kad failus įrašėte ne toje vietoje, kurioje planavote, arba perkėlėte failus atsitiktinai. Eikite į „OneDrive“ svetainę ir pasinaudokite viršutiniame kairiajame kampe esančiu lauku Ieškoti visur.

  • Įrašykite failą nauju arba unikaliu vardu.

  • Sustabdykite ir iš naujo paleiskite sinchronizavimą. Sužinokite Kaip pristabdyti ir vėl tęsti sinchronizavimą „OneDrive“.

Skaitykite daugiau, kaip išspręsti „OneDrive“ sinchronizavimo problemas, kaip išspręsti failų nusiuntimo problemas, arba ką daryti, jei viršijote „"OneDrive“ saugyklos limitą.

Jei negalite rasti failo ar aplanko „OneDrive“, išbandykite toliau pateiktus patarimus.

  • Patikrinkite šiukšlinę.

  • Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami tinkamą „Microsoft“ paskyrą.

  • Gali būti, kad failus įrašėte ne toje vietoje, kurioje planavote, arba perkėlėte failus atsitiktinai. Eikite į „OneDrive“ svetainę ir pasinaudokite viršutiniame kairiajame kampe esančiu lauku Ieškoti visur.

Skaitykite daugiau, kaip rasti prarastus arba trūkstamus failus programoje „OneDrive“ ir kaip išspręsti failų nusiuntimo problemas.

Pastabos ir patarimai

Vykdykite šiuos patarimus ir išnaudoti visas savo „OneDrive“ galimybes ir sinchronizuokite be rūpesčių.

„OneDrive“ ir „Windows“ yra dažnai atnaujinamos, o atnaujinus kompiuterį galima lengviau išvengti sinchronizavimo problemų.

  1. Atsisiųskite naujausius „Windows“ naujinimus, kad kuo geriau išnaudotumėte „OneDrive“. „Windows 10 Fall Creators Update“ suteikia galimybę naudoti OneDrivefailus pagal poreikį ir lengviau išspręsti sinchronizavimo problemas. Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ failus pagal poreikį.

  2. Atsisiųskite naujausią „OneDrive“ versiją ir ją įdiekite. 

    Pastabos: 

    • Jei jau turite naujausią versiją, diegimo sąranka baigsis automatiškai.

    • Jei norite gauti daugiau informacijos apie naujausią versiją, žr. leidimo pastabos.

  3. Paspauskite Paspauskite „Windows“ klavišą , suraskite OneDrive ir atidarykite OneDrive.

  4. Kai paleidžiama „OneDrive“ sąranka, įveskite savo „Microsoft“ paskyros el. pašto adresą, tada pasirinkite Prisijungti, kad galėtumėte nustatyti savo paskyrą.

    „OneDrive“ sąrankos ekrano naujoji VS

OneDriveFailai pagal poreikį padeda pasiekti visus failus, esančius „OneDrive“, nereikia visų jų atsisiųsti ir naudoti saugojimo vietos įrenginyje. Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ failus pagal poreikį.

Taip pat galite atsisiųsti mažiau failų pasirinkę, kuriuos „OneDrive“ aplankus sinchronizuoti su savo kompiuteriu.

Pastaba: Išjungę, pašalinę arba atsieję „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Savo failus prisijungę visada galite pasiekti, prisijungę prie „OneDrive“ paskyros internete.

Jei „OneDrive“ sinchronizavimas ilgą laiką atrodo užstrigęs arba rodoma būsena „Apdorojama 0 KB iš x MB“, gali būti, kad savo „OneDrive“ turite daug failų arba įkeliamų naujų failų. Jei turite daugiau nei 100 000 failų, sinchronizavimas gali užtrukti ilgai.

Pastaba: Jei reikia perkelti didelius failus arba daug failų, rekomenduojame įtraukti failus į „OneDrive“ kompiuterio programą, o ne naudoti mygtuką „Nusiųsti“ žiniatinklio svetainėje.

Norėdami sužinoti, kiek failai yra jūsų „OneDrive“:

  1. Atidarykite failų naršyklę.

  2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite aplanką OneDrive, tada spustelėkite Ypatybės.

    „OneDrive“ ypatybės

  3. Jei skaičius ties Yra didesnis nei 100 000, reiktų apgalvoti, kuriuos „OneDrive“ aplankų sinchronizuoti su kompiuteriu.

Jei sinchronizavimas jau vyksta, galite Pristabdyti ir Tęsti sinchronizavimą, kad procesas būtų atliktas dar kartą.

  1. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, pasirinkite balto arba mėlyno „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ sinchronizavimo klientas su mėlyno debesies ir balto debesies piktogramomis

    Pastaba: Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Rodyti paslėptas piktogramas Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. . Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Pasirinkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive, tada ieškos rezultatuose pasirinkite OneDrive.

  2. Veiklos centre pasirinkite Daugiau > Stabdyti sinchronizavimą....

    Ekrano nuotrauka, kaip pasiekti „OneDrive“ parametrus

  3. Pasirinkite 2, 8 arba 24 valandas.

  4. Veiklos centre pasirinkite Daugiau >Atnaujinti sinchronizavimą....

Galima pažymėti failus kaip autonominius „OneDrive“ naudojant mobiliuosius įrenginius, kad būtų galima juos bet kada skaityti, net kai nesate prisijungę prie interneto. Internetiniai failo redagavimai bus sinchronizuojami prisijungus prie interneto, todėl gausite naujausią failo versiją.

Pastaba: Failai, pažymėti kaip autonominiai, yra tik skaitomi – galite redaguoti failą tik tada, kai esate prisijungę prie interneto. Jei redaguojate failą neprisijungę, įrašomas naujas failas, o pradinis „OneDrive“ failas nepakeičiamas.

Sužinokite, kaip Skaityti failus neprisijungus naudojant „OneDrive“, skirtą „Android“ arba Skaityti failus neprisijungus naudojant „OneDrive“, skirtą „iOS“.

Patikrinkite ir palyginkite savo „OneDrive“ saugyklos dydį su laisva vieta kompiuterio diske. Jei neturite pakankamai vietos savo „OneDrive“ ar kompiuteryje, turite perkelti ar panaikinti kai kuriuos failus arba sumažinti failų ir aplankų skaičių.

Jei neturite pakankamai vietos savo „OneDrive“, galite:

Sužinokite daugiau

Sužinokite, ką reiškia „OneDrive“ klaidų kodai.

Norėdami gauti informacijos apie naujausią „OneDrive“ versiją, žr. „OneDrive“ leidimo pastabos.

Reikia daugiau pagalbos?

Online

Gaukite internetinį žinyną
Jei reikia daugiau informacijos, žr. „OneDrive“ ir „OneDrive“ darbui ir mokymo įstaigoms palaikymo puslapius.
Jei naudojate „OneDrive“ mobiliąją programėlę, žr. „OneDrive“ mobiliųjų įrenginių programėlių trikčių diagnostika.

OneDriveAdministratoriai taip pat gali peržiūrėti „OneDrive“ technologijų bendruomenę ir „OneDrive“ žinyną administratoriams.

El. pašto palaikymo piktograma

Palaikymas el. paštu
Jei vis dar reikia pagalbos, papurtykite mobilųjį įrenginį neuždarę „OneDrive“ arba parašykite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai. Norėdami susisiekti su „OneDrive“ palaikymo tarnyba iš asmeninio arba „Mac“ kompiuterio, pranešimų srityje arba meniu juostoje pasirinkite piktogramą „OneDrive“, tada pasirinkite Daugiau > Siųsti atsiliepimą > Man kai kas nepatinka.

OneDrive Administratoriai gali susisiekti su „Microsoft 365“ verslui palaikymo tarnyba.

„Office 365“ bendruomenės forumai

Patarimai
Jei leistumėte mums nustatyti savo buvimo vietą, tai galėtų padėti greičiau išspręsti jūsų problemą.

Viskas išspręsta? Jei susisiekėte su mumis ir „OneDrive“ vėl pradėjo veikti, praneškite mums atsakydami į el. laišką, kurį jums išsiuntėme.

Pastaba:  Šis puslapis išverstas automatiškai, todėl gali būti gramatikos klaidų ar netikslumų. Mūsų tikslas – padaryti, kad šis turinys būtų jums naudingas. Prašome mus informuoti, ar radote reikiamos informacijos. Čia yra straipsnis anglų kalba, kuriuo galite pasinaudoti kaip nuoroda.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×