Naujausių „Outlook.com“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Šis straipsnis skirtas Outlook.com. Jei naudojate „Outlook“, skirtą „Windows“, žr. </c0>Naujausių „Outlook“, skirtos „Windows“, problemų pataisos ir sprendimo būdai</c0>

Jei kyla prieigos prie „Outlook.com“ problemų, „Microsoft Office“ internetinių paslaugų būseną galite patikrinti Tarnybos sveikatos portale.

Jei kyla problemų siunčiant ar gaunant laiškus, sužinokite kaip Sutvarkyti „Outlook.com“ el. pašto sinchronizavimo problemas.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 lapkričio 10 d.

Outlook.com“ problemos, susijusios su el. laiškais, priedais ir funkcijomis

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 lapkričio 10 d.

PROBLEMA

Vartotojai, turintys "Outlook.com" paskyras, laiškus, kuriuos jie naikina iš aplanko Gauta, grįžta į aplanką Gauta.  

BŪSENA: TIRIAMA

"Outlook" komanda tiria pataisos problemą.  Mes atnaujinsime šį straipsnį, kai tik turėsime daugiau informacijos apie pataisą.

Tuo tarpu, jei el. laiškai yra grąžinami iš prijungtų paskyrų, galite eiti į gautų abonementų aplanką ir panaikinti laišką, kad išspręstumėte problemą.  Pavyzdžiui, jei turite "Gmail" prijungtą paskyrą, eikite į Gmail.com ir panaikinkite laišką iš ten.  

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 rugsėjo 7 d.

PROBLEMA

Naujausi šeimos kalendoriaus pakeitimai taip pat pašalino kai kurias funkcijas, kurios leido kalendoriui peržiūrėti kaip bendrinamą kalendorių kitose programose, pvz., "Windows 10" pašto programėlėje ir "Outlook" kompiuterio taikomojoje programoje, taip pat kai kuriose trečiųjų šalių programose. 

SPRENDIMO BŪDAS

Nė vienas iš įvykių arba informacijos nebuvo prarastas pereiti į naują kalendorių. Šeimos grupės Kalendorius dabar rodomas srityjeOutlook.com grupės, esančioje "Outlook Web App" kairiojoje "Outlook" ir "Outlook" mobiliųjų įrenginių programos grupės srityje. Jis taip pat įtraukiamas į jūsų parankinius automatiškai.

Sužinokite daugiau apie šeimos kalendoriaus naudojimąOutlook.com.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 Rugpjūtis 13

PROBLEMA

Žinome apie problemą, dėl kurios kai kurie klientai negali matyti vaizdų ar paveikslėlių jų laiškuose, ar jie yra sugadinti.

Šiuo metu tiriame ir Atsiprašome už nepatogumus.

SPRENDIMO BŪDAS

Paprašykite siuntėjo persiųsti paveikslėlį kaip priedą.

Kai kurie klientai gali matyti naujienų aplanką. Tai yra ribotas pirkėjų imties eksperimentas. Nors šiuo metu negalima visiškai išjungti funkcijos, galite pasirinkti pašalinti ją iš parankinių sąrašo spustelėdami aplanką ir pasirinkdami pašalinti iš parankinių.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 gegužės 12 d.

PROBLEMA

Kai kurie vartotojai gali nematyti srities left Folder. 

SPRENDIMUS

  1. Atsijungti nuo "Outlook.com"

  2. Išvalykite naršyklės talpyklą. Sužinokite, kaip tai padaryti " Edge", "Chrome", "Firefox " arba " Safari".

  3. Uždarykite visus naršyklės skirtukus ir langus.

  4. Prisijunkite dar kartą adresu www.Outlook.com.

Patarimai: Kai peržiūrite nedidelį ekraną, jums vis tiek gali reikėti:

  1. Maksimizuokite naršyklės langą arba slinkite kairėn, kad peržiūrėtumėte aplankų sąrašą.

  2. Išplėskite aplankų sritį tik tada, kai jos reikia. Pasirinkite trijų eilučių piktogramą 3 linijos piktograma "outlook.com" kairiojoje juostoje, kad būtų rodomi arba slepiami aplankai.

  3. Atidarykite maketo parametrus ir pasirinkite Slėpti skaitymo sritį , tada įrašyti. Tai suteiks ekraną daugiau vietos, kad būtų rodomi aplankai.

PROBLEMA

Žinome, kad kai kurie vartotojai gali negalėti gauti palaikymo Outlook.com pagalbos srityje naudodami "Safari" naršyklę.

SPRENDIMO BŪDAS

  1. "Safari" taikomosios programos "Mac Safari" piktograma "Mac" kompiuteryje pasirinkite " Safari " > nuostatos > privatumą.

  2. Atžymėkite žiniatinklio svetainės sekimą: neleisti stebėti kelių svetainių.

  3. Atžymėkite visada leisti slapukus: blokuoti visus slapukus.

Daugiau informacijos rasite "Apple" vadovas, kaip valdyti slapukus ir svetainių duomenis "Safari" "Mac" kompiuteryje.

PROBLEMA

Žinome, kad kai kurie vartotojai negalės gauti laiškų iš "Gmail" paskyrų. Tiriame galimą problemą.

SPRENDIMO BŪDAS

Patikrinkite, ar netyčia neužblokavo "Gmail" domeno, kai blokuojate vieną "Gmail" vartotoją.

  1. Atidarykite Blokuojamų siuntėjų sąrašą.

  2. Jei gmail.com yra sąraše, pažymėkite Pašalinti prie įrašo ir paspauskite įrašyti.

PROBLEMA

Kai kurie vartotojai gali nebegalėti ištuštinti aplanko panaikinta.

SPRENDIMUS

  • Jei panaikinote daug laiškų, gali šiek tiek užtrukti, kol šie elementai bus perkelti į aplanką Panaikinti elementai arba jie bus panaikinti, o naikinant bus atidarytas naršyklės langas.

  • Jei vis tiek nepavyksta tinkamai panaikinti el. laiško, pasirinkite mažesnį paketą, kurį norite panaikinti.

  • Jei ištrintas laiškas grįš, gali būti, kad neseniai panaikinote daug laiškų. Bandykite vėliau dar kartą.

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali nematyti savo profilio, paskyros arba atsijunkite parinkčių, kai pasirenkate savo paveikslėlį viršutinėje įrankių juostoje.

SPRENDIMO BŪDAI

Kai kurie "Firefox" vartotojai gali išspręsti problemą panaikindami slapukus ir svetainės duomenis. Sužinokite, kaip.

Jei ne, galite pasiekti savo "Microsoft" paskyros profilį apsilankę https://account.Microsoft.com/Profile/.

Visus kitus "Microsoft" paskyros aspektus galite matyti adresu https://account.Microsoft.com/.

Taip pat galite Atsijungti neautomatiškai ir uždaryti visus naršyklės langus.

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali sugaišti laiko, kai bando sukurti naują el. pašto adresą arba pseudonimą savoOutlook.com abonementui.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS

  1. Atsijunkite nuo Outlook.com ir uždarykite visus naršyklės langus.

  2. Prisijunkite, kad pradėtumėte naudoti naująjį elektroninio pašto adresą/pseudonimą.

PROBLEMA

Klientai, naudojantys kontaktų palaikymo mygtukus palaikymo puslapių papėdėje, arba "Email us" saitai palaikymo virtualiame agentu, negali atidaryti žinyno srities.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS

  1. Prisijunkite , kad gautumėteOutlook.com palaikymą.

    Svarbu: Jei negalite prisijungti, eikite į Paskyros palaikymą.

  2. Pasirinkite ? Outlook.com lango viršuje. Prisijungus ir atidarius naršyklės langą, saitai veiks.

  3. Sužinokite daugiau apie tai, kaip susisiekti su palaikymo tarnyba naudojant žinyno sritį.

Blokuojant elementą, kuris jau yra jūsų nepageidaujamo pašto aplanke, jo nepanaikinsite. Jei vis tiek gaunate laišką iš siuntėjo, kurį blokuojate, žiūrėkite laiškų iš blokuojamų siuntėjų gavimas "Outlook.com".

Blokavimo kažkas nesustabdo savo el. pašto į jūsų pašto dėžutę, bet automatiškai perkelia laišką į nepageidaujamo pašto aplanką, kuriame galite jį peržiūrėti (jei jis buvo užblokuotas per klaidą). 

Sužinokite daugiau apie laiškų gavimą iš blokuojamų siuntėjų "Outlook.com".

PROBLEMA

Kai kurioms naršyklėms gali kilti problemų įkeliant el. laiškus, pasibaigti skirtasis laikas arba jos gali labai lėtai veikti, jei įgalintos reklamos ir iššokančiųjų langų blokavimo programos, konkrečiau:

  • AdBlock

  • Ublock

SPRENDIMO BŪDAS

  1. Naudokite „Microsoft Edge“ arba kitą žiniatinklio naršyklę.

  2. Išjunkite „Outlook.com“ „AdBlock“ parametruose. Viršutiniame dešiniajame „Google Chrome“ kampe pasirinkite „AdBlock“ ir pasirinkite Don’t run on pages on this domain. Atnaujinkite naršyklę, kad iš naujo įkeltumėte „Outlook.com“.

  3. Pašalinkite problemų keliančias reklamos blokavimo programas tvarkydami plėtinius „Microsoft Edge“, „Internet Explorer“, „Firefox“, „Chrome“. arba „Safari“.

PROBLEMA

Tam tikri priedai naršyklėje Firefox gali neleisti Outlook.com įkelti laiškų į aplanką Gauta.

SPRENDIMO BŪDAS

Apsilankykite „Firefox” palaikymo puslapyje ir sužinokite, kaip išjungti arba pašalinti priedus.

PROBLEMA

Jei kyla problemų siunčiant laišką, to priežastis gali būti tikrinimo su jūsų „Microsoft“ paskyra problemos.

SPRENDIMO BŪDAS

  1. Eikite į https://account.live.com/reputationcheck patikrinti savo „Microsoft“ paskyrą.

  2. Patikrinkite, ar jūsų „Microsoft Account“ profilis yra naujausias ir galutinis. Įsitikinkite, kad sutinkate su naudojimosi sąlygomis, jei prašoma.

Jei vis dar negalite siųsti ar gauti el. laiškų, sužinokite, kaip nustatyti „Outlook.com“ el. pašto sinchronizavimoproblemų.

„Outlook“ problemos prijungus „Outlook“ prie „Outlook.com“

PROBLEMA

Prisijungus prie „Outlook“, skirtos „Windows“, (2016, 2013, 2010 „Outlook“ versijų) ir „Outlook.com“ el. pašto paskyros, gali kilti šios problemos:

  • El. pašto paskyros pavadinimas aplankų srityje ir kuriant laiškus „Outlook“, skirtoje „Windows“, rodomas kaip outlook_ [ilga raidžių ir skaičių seka]@outlook.com.

  • Gavėjai taip pat gaus el. laišką iš siuntėjo outlook_ [ilga raidžių ir skaičių seka]@outlook.com formatu.

  • Kai gavėjai atsakys į el. laišką, el. laiškas bus grąžintas ir galite gauti pranešimą „Nepristatomas pranešimas siunčiant internetinį „Outlook“ paštą“.

Ši problema veikia tik „Outlook“, skirtos „Windows“, klientus. El. laiškai, siunčiami naudojant „Outlook.com“ internete veikia tinkamai, el. laiškai siunčiami teisingu el. pašto adresu.

BŪSENA

„Outlook“ klientas šiuo metu nepalaiko ne „Microsoft“ domeno pagrindinio pseudonimo. Kol kas norint, kad paskyrą veiktų „Outlook“, jums reikia pagrindinį pseudonimą pakeisti į „Microsoft“ paskyrą, pvz., @outlook.com arba @hotmail.com. „Outlook“ komanda dirba, kad greitai būtų palaikomas pseudonimų naudojimas. Šią temą atnaujinsime, kai tik ši funkcija bus galima.

SPRENDIMO BŪDAS

Taip atsitinka vartotojams, turintiems kelis paskyros pseudonimus. Aktyviai stengiamės pašalinti problemą. Kol kas norėdami išspręsti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:

Pastaba. Jei neturite kito pseudonimo, spustelėkite puslapyje esantį saitą, kad jį sukurtumėte – spustelėkite „Įtraukti el. paštą ir naują pseudonimą“. Tuomet pasirinkite parinktį „Sukurkite naują el. pašto adresą ir įtraukite jį kaip pseudonimą“

  1. Eikite į https://account.live.com/names/Manage ir prisijunkite prie savo „Outlook.com“ paskyros.

  2. Nustatykite „Outlook.com“ el. paštą kaip pagrindinį pseudonimą.

  3. Naudodami „Outlook“, skirtą „Windows“, pašalinkite ir vėl įtraukite paskyrą. Žr. šiame straipsnyje nurodytus veiksmus. „Outlook.com“ paskyros įtraukimas į „Outlook“, skirtą „Windows“

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. vasario 8 d.

PROBLEMA

Jei „Outlook“ yra prijungta prie pagrindinės „Outlook.com“ paskyros, kuri prijungtas prie kitų antrinių ne „Microsoft“ paskyrų (pvz., „Gmail“, „Yahoo“ ir t. t.), siunčiant el. laišką „Outlook“ negalite pasirinkti kitos antrinės prijungtos paskyros kaip siuntimo paskyros „Nuo“.

Jei rankiniu būdu įvesite antrinės prijungtos paskyros el. pašto adresą į lauką „Nuo“, el. laiškas bus siunčiamas kaip pirminės „Outlook.com“ paskyros „vardu“.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

„Outlook“ palaiko siuntimą iš „Microsoft“ priklausančių domenų, pavyzdžiui, @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, antrinės prijungtos paskyros, bet ši funkcija neįdiegta trečiosios šalies domenams.

„Outlook“ komanda įsiklauso į jūsų atsiliepimus ir tiria galimybę įtraukti šią funkciją į būsimus naujinimus. Balsuokite už šią užklausą ir pateikite atsiliepimų „UserVoice“: Galimybė padaryti, kad „Microsoft Outlook 2016“ veiktų su prijungta „Outlook.com“. Kol kas naudokite šį sprendimo būdą:

SPRENDIMO BŪDAS

Be to, galite įtraukti antrines prijungtas paskyras („Gmail“, „Yahoo“ ir kt.) į „Outlook.com“ kaip papildomas „Outlook“ profilio paskyras.

  1. Programoje „Outlook“ pasirinkite skirtuką Failas.

    „Outlook“ juostelės kairiosios dalies ekrano nuotrauka su pažymėta parinktimi Failas
  2. Dalyje Paskyros informacija pasirinkite Įtraukti paskyrą.

    Komanda Įtraukti abonementą „Backstage“ rodinyje
  3. Puslapyje Automatinis paskyros nustatymas įveskite savo vardą, el. pašto adresą ir slaptažodį, tada pasirinkite Pirmyn.

    Pastaba: Jei gaunate klaidos pranešimą, pasirinkę Kitas, patikrinkite savo el. pašto adresą ir slaptažodį. Jei abu įvesti teisingai, žr. kitą skyrių.

  4. Pasirinkite Baigti.

Daugiau informacijos žr. „Outlook“ el pašto sąranka.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės 2 d.

Šiuo metu negalima naudoti „Outlook“ redaguojant „Windows“ kalendorius, kurie yra bendrinami su jūsų „Outlook.com“ paskyra, net jeigu perjungėte savo „Outlook.com“ paskyrą į „Outlook“. Stengiamės, kad būtų galima redaguoti bendrinamus kalendoriai naudojant „Outlook 2016“, skirtą „Windows“.

Jei norite redaguoti bendrinamą kalendorių, prisijunkite prie savo „Outlook.com“ kalendoriaus, atidarykite „Windows 10“ skirtą kalendorių arba naudokite mobilųjį įrenginį. Skaitykite: „Outlook.com“ paskyros įtraukimas į kitą pašto programą.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės 2 d.

PROBLEMA

Kai bandote priimti bendrinamą „Outlook.com“ kalendorių naudodami savo „„Microsoft 365“ verslui“ paskyrą „Outlook 2016“, galite gauti klaidos pranešimą „Įvyko nežinoma klaida“ arba gali nepavykti prisijungti.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Jei norėsite pasiekti kalendorių, bendrinamą su jūsų „„Microsoft 365“ verslui“ verslui paskyra, būtina priimti kvietimą iš „Internetinė „Outlook““, „iOS“ arba „Android“. Jei jau spustelėjote mygtuką Priimti programoje „Outlook 2016“, negalėsite iš naujo priimti kvietimo kitoje „Outlook“ programoje. Asmuo, kuris atsiuntė jums kvietimą, turės pašalinti jūsų teises ir išsiųsti naują kvietimą.

„Outlook.com“ Klaidos kodas „500 – įvyko nežinoma klaida“

Vis dar reikia pagalbos?

Pastaba: Pirmiausia Jums reikės prisijungti, kad gautumėte palaikymą. Jei negalite prisijungti, eikite į Paskyros palaikymą.

Turite funkcijos užklausą?

Lemputė – idėja

Mielai skaitome naujų funkcijų pasiūlymus ir atsiliepimus apie mūsų produktų naudojimą! Bendrinkite savo mintis „Outlook.com UserVoice“ svetainėje. Mes pasiruošę išklausyti.

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×